為什么順豐快遞員整體形象都比其他的好?:1、直營模式:順豐是直營,其他的快遞用的是加盟商模式,做直營的更專業(yè);2、標(biāo)準(zhǔn)化:統(tǒng)一車輛的配置、統(tǒng)一著裝、培訓(xùn)
1、直營模式:順豐是直營,其他的快遞用的是加盟商模式,做直營的更專業(yè);
2、標(biāo)準(zhǔn)化:統(tǒng)一車輛的配置、統(tǒng)一著裝、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。2018年順豐公司快遞小哥的新工裝全面升級,工裝將由耐克專門定制,定制工裝上包括了耐克勾勾和順豐SF;在網(wǎng)上還找到了2019順風(fēng)工服設(shè)計大賽,入圍作品在順豐官網(wǎng)做了展示,說明順豐的企業(yè)形象方面的投入和執(zhí)行都比較到位;
3、注重客戶的體驗感:時效性、可追溯性、安全性,都是順豐最得客戶深愛的優(yōu)點。
謝邀,為什么順豐快遞員整體形象都比其他的好,我在小城市生活,對你提的形象問題,好象也沒太明顯的區(qū)別,要說明顯的區(qū)別呢,順豐效率確實比其他的要高,當(dāng)然收費也明顯比其他的高。至于形象上的區(qū)別,還真沒看出來。
為什么順豐快遞員整體形象好的問題我的看法如下
順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)的個人修養(yǎng)與素質(zhì)決定了企業(yè)的文化與精神面貌。我不了解王衛(wèi)是否當(dāng)過兵入過武,但是從當(dāng)年順豐一出現(xiàn),就感覺與眾不同。
記不清哪一年了,那個時候我經(jīng)常開車到北京辦事,從京沈高速到了東四環(huán)總是看到一種黑顏色車輛行駛在路上,這種黑色的車輛黑人一種威風(fēng)凜凜,就像某正規(guī)部隊一樣的整齊劃一,不可侵犯的樣子。最初沒仔細了解這樣的車是干嘛的,模糊理解是類似于城市保安隊的機構(gòu),或者是新興的正規(guī)保鏢公司一樣的概念。
個人覺得王衛(wèi)一定是把企業(yè)精神企業(yè)文化放在第一位,企業(yè)文化培訓(xùn)必不可少,同時對于員工的考核以及薪酬薪資等一些福利待遇的保障必然能夠員工有安全感與企業(yè)歸屬感。
不管是大企業(yè)還是小企業(yè),最終的核心靈魂只有一個,那就是帶頭人領(lǐng)路人是什么樣,企業(yè)就是什么樣子。人人都說順豐快遞速度快,但收費高,我還是習(xí)慣于用順豐作為快遞的首選,因為感覺把事情交給這樣的公司心里踏實。
以上是我對順豐的印象與評價,也許也只是片面理解,不對之處歡迎大家批評斧正。
解釋,因為順豐 快遞公司,是一家大型的企業(yè),它成立于1993年,到今天已經(jīng)發(fā)展了27年的歷史,
因為順豐公司 有先進的大型運輸設(shè)備,順豐公司有自己的專門的大型運輸機,能保證貨物的提前快速的到達。
順豐公司有自個兒的專門的管理理念,(火車跑得快,全憑車頭來帶),順豐的領(lǐng)導(dǎo)管理到位,上到基層,下到快遞小哥,一聲令下!全體團隊集中行動,
這也是順豐在全國快遞行業(yè),邁出了第一步,希望被模仿,大家一起去超越,
這就是順豐的口號,快速,安全,到位,
因為順豐做到了,順豐的快遞小哥,
服務(wù)相當(dāng)?shù)轿,熱情,百問不嫌棄煩?/p>
這就是超越其他快遞的,正當(dāng)理由,
希望,順豐服務(wù)的越來越到位,
能得到更多人的好評,順豐順豐,快遞你先行,加油,順豐快遞,
這個話題很有意思,其實可以延伸說一下,形象跟商業(yè)成功之間的關(guān)系。說這個之前,我們先聊一下,為什么順豐快遞員整體形象會比較好。
這樣說完全沒有歧視的意思,順豐的出生確實要比之前的三通一達要好很多。順豐的創(chuàng)始人王衛(wèi)出生在香港,小時候一直在香港生活、工作。后來創(chuàng)建順豐,剛開始也只是做廣東到香港的物流業(yè)務(wù),是后來才開始慢慢發(fā)展內(nèi)地的業(yè)務(wù)。
90年代的中國,別談審美,大部分人想買件漂亮的衣服都難。但是王衛(wèi)一直呆在香港這個全世界最時尚的都市中,耳濡目染的結(jié)果就是,審美跟90年代內(nèi)地還是有特別大的區(qū)別。我記得自己小時候看港片的時候,總覺得香港人,香港警察各個都穿的好漂亮,總是想買模仿他們的穿著,我想同年代的人應(yīng)該都有這個體會。
而同年創(chuàng)立的申通創(chuàng)始人,還只是浙江桐廬縣的一個農(nóng)村小青年,在杭州開始創(chuàng)業(yè),這種生活背景也決定了他們的商業(yè)認(rèn)知。在服務(wù)業(yè)發(fā)達的香港,自然是對形象非常看重,而同年代的內(nèi)地,更注重務(wù)實,這種認(rèn)知的差距,也決定了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格。
順豐一直是直營的模式,他需要保持的就是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),一切命令都是直線下達,執(zhí)行效率很高。加上順豐最早是以公司文件快遞作為起步的,接觸更多的也是白領(lǐng)。這自然對于形象的要求也更加的高。
所以順豐對于形象這一塊,一直做的非常仔細認(rèn)真。這也是早期順豐可以贏的很多公司客戶的重要原因之一。當(dāng)然,另外一個原因就是快,特別是公司文件。
三通一達為了快速發(fā)展,減小資金壓力,一直以加盟點的方式經(jīng)營發(fā)展。這種野蠻發(fā)展的過程中,很多細節(jié)沒有辦法執(zhí)行的很好?偣疽矝]有辦法直接控制加盟點的員工。
加盟點的加盟商,也舍不得經(jīng)常給員工換服裝,有的加盟點還要員工自己掏錢買衣服。經(jīng)常在外面風(fēng)吹雨打的,一件衣服自然也就用不了多久就比較破爛了。
實際上這個都是過去式了,現(xiàn)在的順豐跟三通一達的形象都差不多了。順豐推出低價服務(wù)后,不管是形象,還是服務(wù)態(tài)度,都跟以前差距很大了。
很多創(chuàng)業(yè)者有時候會陷入一個誤區(qū),就是把過多的經(jīng)歷用在包裝形象上,這些事情都是過猶不及。是否需要重視形象,有兩點重要的因素。
一是所處的環(huán)境,像現(xiàn)在我國服務(wù)業(yè)也蓬勃發(fā)展,對于形象的要求越來越高。這也就成了一個競爭點,你一定要違反大眾審美,去搞的邋里邋遢,那自然會引起客戶的反感。
二是競爭的需求,順豐的王衛(wèi)作為一個香港人,本身就有一種基因在骨子里,然后配合自己發(fā)展行業(yè)相對高端的部分,正好是合拍的。跟本土的土小子們形成了差異化的競爭。但是現(xiàn)在社會已經(jīng)發(fā)展到了跟香港同步的節(jié)奏,再在這個基礎(chǔ)上去刻意提升形象,就有點畫蛇添足了,最重要的還是提供的核心競爭力。
看到你的問題,我腦海里一想,嘿 你還別說順豐快遞小哥,形象確實要比其他快遞小哥好的多啊。
我們樓下有兩家快遞,一家中通,一家順豐,說實話順豐人員并不比中通的要少,所以不存在說順豐快遞量少,就有時間打扮自己和客戶交流。
現(xiàn)在很多快遞基本到樓下給你打個電話或者電話都不打直接給你放在菜鳥驛站這種合作的地方,而順豐快遞幾乎都是上門收貨送貨上門,可能這個就是直接的原因吧,畢竟快遞小哥就是順豐的門臉,形象當(dāng)然要好嘍。
而且還有很多小區(qū)只讓順豐進,不讓其他快遞進。
很高興回答這個問題,順豐速運成立于1993年,經(jīng)過27年的成長,目前已經(jīng)是國內(nèi)物流快遞行業(yè)的佼佼者。
順豐的物流產(chǎn)品主要包括:時效快遞、經(jīng)濟快遞、同城配送、倉儲服務(wù)、國際快遞等多種快遞服務(wù),以零擔(dān)為核心的重貨快運等快運服務(wù),以及為生鮮、食品和醫(yī)藥領(lǐng)域的客戶提供冷鏈運輸服務(wù)。
我覺得吧,國內(nèi)快遞行業(yè)從業(yè)者的整體外在形象比較高的企業(yè)就順豐和京東兩家。
由于京東物流一直不接個人件,所以個人接觸的比較少,但是快遞員整體形象還是挺不錯的。
在我看來,大概有這幾個方面的原因:
首先,經(jīng)營模式。
順豐快遞的經(jīng)營模式是直營,由總部對各分支機構(gòu)實施統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理,這樣能夠保障物流網(wǎng)絡(luò)的整體運營質(zhì)量,同時也是A股首家采用直營模式的快遞公司。
其次,硬件設(shè)備。
順豐在快遞員硬件設(shè)備方面可謂是下了大功夫,手持終端是必不可少的,確保人手一部,而且升級換代速度也比較快。
2018年順豐給員工換了新工作服,而且是與NIKE 的聯(lián)名款,外界傳言價值超2000元,被稱之為\"黑色閃電戰(zhàn)衣\",不僅提升了整體形象,還讓一眾吃瓜群眾羨慕不已!
最后,品牌形象定位。
順豐的品牌形象定位是中國快遞行業(yè)的高端標(biāo)桿,對于快遞員的形象和服務(wù)態(tài)度都有著很高的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)必須要態(tài)度好,還要盡可能滿足用戶需求,所以對外表現(xiàn)的比較規(guī)范專業(yè)。
總之,就是在直營的模式下,順豐可以保持對外的一致性,通過統(tǒng)一的對外形象,高水平的專業(yè)素養(yǎng),贏得了客戶的認(rèn)同!
以上就是一些個人觀點,歡迎交流互動!
企業(yè)的管理理念不同,企業(yè)的文化背景不同,培養(yǎng)出的員工素質(zhì)也就不同,素質(zhì)不同氣質(zhì)也會不同,辦事的風(fēng)格就更不相同了,所以順豐能夠成為快遞的巨頭,
順豐給人的印象:
良好的個人和企業(yè)形象
順豐的全年無休就是企業(yè)文化
勇于擔(dān)責(zé)任。只要是有自己的問題,是不會推卸責(zé)任的。
為什么順豐快遞員整體比其他都好?我個人認(rèn)為有一下幾點:
一、外觀
首先和四通一達等普通快遞相比,最大的不同就是形象,順豐有統(tǒng)一的制服,給人的感覺就是這家公司靠譜!
順豐公司快遞員的統(tǒng)一制服
其他公司的快遞員
二、查詢
順豐公司人工客服
同時每個快遞師傅人手一臺的巴槍,發(fā)件掃描之后在網(wǎng)站立刻就能查到物流信息!現(xiàn)在還可以用這個直接付款物流費用~支付寶和
順豐工作人員移動終端
三、收費透明
規(guī)范的報價系統(tǒng),只要提供體積和重量,發(fā)件地址和收件地址,就能在網(wǎng)站,人工服務(wù)臺查詢到統(tǒng)一的運費,絕對不會被多收。并且還提供各種快遞的套餐,不同套餐的價格也會十分明確,在發(fā)出之前就計算好價格。
并且香港,臺灣等地區(qū)的快遞,順豐是最讓人省心的,價格相比其他的快遞,也便宜不少。
四、分揀
相比其他的快遞還是手工分揀,順豐早已經(jīng)食用了掃描條碼和電腦自動分揀,效率大很多。手工分揀的另外一個弊端就是絕對會為了趕時間進行拋貨!
順豐的分揀井井有條!其他的快遞如下分揀:
五、有的沒的
1,他們有自己的飛機,最近大家也知道打算自己建機場了。
2,老板很低調(diào),我隨便找了一個看起來很土鱉的照片代替,這個怎么可能是順豐的老板嘛!但是現(xiàn)在身價已經(jīng)超過萬科大佬了喲~
3、這個大家就看看吧,可能有些地區(qū)試用過。
4、主要可能是因為交通工具比其他家好吧哈哈。
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