就在今年的 4 月份左右，一個(gè)小視頻迅速刷爆了家長(zhǎng)們的朋友圈，視頻顯示，4 月 11 日杭州某商場(chǎng)游樂(lè)場(chǎng)，一個(gè)看起來(lái) 5 歲左右的女孩，在玩的時(shí)候，從一個(gè) 2 歲不到小男孩身上踩過(guò)。

男孩的媽媽情緒激動(dòng)，屢屢要求女孩道歉；女孩的媽媽叫上孩子連聲道歉，但男孩媽媽依舊不滿意，甚至多次拉扯女孩；

最后事情失去控制，這位媽媽還和旁邊勸架的群眾扭打起來(lái)……

這個(gè)情況就很符合題主的情況，丁媽在事情發(fā)生之際，就在我們媽媽群里討論過(guò)了一番，大致分為兩種觀點(diǎn)：

1. 女孩即使有錯(cuò)在先也只是個(gè)孩子，女孩的家長(zhǎng)也都已經(jīng)道歉了，男孩的媽媽不依不饒，還吼叫拉扯，簡(jiǎn)直太過(guò)分。

2. 女孩 5 歲多還去欺負(fù)比她小那么多的孩子，一看就是家里管教不力的熊孩子，欺負(fù)人習(xí)以為常，活該被別人家長(zhǎng)管教。

其實(shí)，在丁媽看來(lái)，這種情況也無(wú)法從一段小視頻里面看出端倪來(lái)，但不管是打人孩子的家長(zhǎng)，還是被打人孩子的家長(zhǎng)，從初衷來(lái)說(shuō)肯定不希望自己孩子去欺負(fù)別人，也當(dāng)然不愿意看到自己家孩子被別人欺負(fù)。

在大家?guī)Ш⒆油鏄?lè)的游樂(lè)場(chǎng)和公園里，這類(lèi)由孩子之間的沖突上升到大人間沖突的例子并不少見(jiàn)，這引申出兩個(gè)問(wèn)題：

對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，需要的是教育：

孩子愛(ài)欺負(fù)人或容易被欺負(fù)，作為父母，我們應(yīng)該怎么去教育？

對(duì)于家長(zhǎng)自身，需要的是心態(tài)調(diào)解：

孩子之間的沖突，家長(zhǎng)該不該介入？介入的「度」又在哪里？

丁媽想說(shuō)的，孩子還小，教育可以慢慢來(lái)，但為人父母要以身作則，還是希望大家「有話好好說(shuō)」，不管出于什么原因，在孩子面前，特別是在自己家孩子的面前，吵架打架，都不是一個(gè)「好的榜樣」。

所以，既然題主的寶寶是無(wú)心之過(guò)，而對(duì)方家長(zhǎng)情緒失控，可以在當(dāng)時(shí)以沖突最小化的方式處理，給孩子樹(shù)立起榜樣，這不是一種妥協(xié)與認(rèn)輸，而是對(duì)孩子的一場(chǎng)教育。

回家之后可以和寶寶解釋?zhuān)瑢殞氂袥](méi)有做錯(cuò)，爸爸媽媽為什么會(huì)這么做，以及這么做好在哪里，也可以進(jìn)行一場(chǎng)家庭討論，下一次該如何避免，也是一樁樂(lè)事。

本文參考丁香醫(yī)生科普文章 ：比起熊孩子，失控的家長(zhǎng)可能更可怕（作者：丁媽?zhuān)?/p>

首先，我會(huì)微笑的向被撞的孩子說(shuō)一聲對(duì)不起。然后我會(huì)蹲下來(lái)查看一下孩子有沒(méi)有受傷？在確定沒(méi)有受傷沒(méi)有。在確定沒(méi)有其他的傷害時(shí)。我會(huì)問(wèn)一下小朋友疼不疼？主要問(wèn)一下小朋友有沒(méi)有難受。如果這個(gè)階段他的媽媽還在一直不停的吼叫或者慢慢我采取不理。的政策。另外等孩子們都平復(fù)下來(lái)。然后再和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

因?yàn)槭鞘紫仁俏覀儗殞毑粚?duì)。所以一定要把重點(diǎn)的注意力，關(guān)注在孩子身上這樣家長(zhǎng)關(guān)心孩子后，他的注意力就會(huì)轉(zhuǎn)移，至于后期他還會(huì)媽媽?zhuān)�那么我們�(cè)倮^續(xù)吵或者真都可以，但是一定要遠(yuǎn)離孩子。

小朋友一個(gè)人太孤單，玩著玩著就會(huì)覺(jué)得沒(méi)意思。所以需要找小伙伴一起玩，相互溝通相互交流，相互出主意出點(diǎn)子，玩出新高度新花樣，這樣才會(huì)開(kāi)開(kāi)心心。同時(shí)，小孩子在玩鬧過(guò)程打打鬧鬧、磕磕碰碰也是很正常的。

家長(zhǎng)需要擺正心態(tài)，放開(kāi)一些。盡管現(xiàn)在孩子很寶貝，被別人弄到了很心疼，但必須保持冷靜。換句話說(shuō)，孩子自己不小心摔一跤，摔痛了嚎啕大哭，家長(zhǎng)怎么辦？把孩子罵一頓嗎？

當(dāng)兩孩子在一起玩不小心弄哭了其中一個(gè)，沒(méi)有哭的孩子家長(zhǎng)不管自己孩子有錯(cuò)沒(méi)有錯(cuò)，應(yīng)該先安撫一下哭的孩子，也教育自己的孩子去安撫對(duì)方，確實(shí)是自己孩子的錯(cuò)，那么在安撫的同時(shí)，要自己孩子向?qū)Ψ胶⒆拥狼�。如果事情有點(diǎn)嚴(yán)重了，家長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)提出來(lái)，要不要帶孩子去醫(yī)院看看。

該做的都做完了，事情也該結(jié)束了。

但是，如果對(duì)方家長(zhǎng)不講道理，瞎嚷嚷把孩子嚇哭，那么，我們先把自己的孩子安撫好，第一要考慮的是不要嚇著孩子（孩子壓到另一個(gè)孩子的腳，知道自己闖禍了，肯定就嚇得不輕，再加上對(duì)方家長(zhǎng)瞎嚷嚷，孩子應(yīng)該會(huì)很害怕，為了不給孩子留下陰影），如果對(duì)方孩子根本就沒(méi)事，就立刻把自己孩子帶離現(xiàn)場(chǎng)。

像這種沒(méi)素質(zhì)沒(méi)教養(yǎng)的家長(zhǎng)，犯不著當(dāng)場(chǎng)跟他對(duì)罵把孩子嚇著。不過(guò)心里可以鄙視他無(wú)數(shù)遍。像他這種素質(zhì)的人，以后讓小孩子盡量離他孩子遠(yuǎn)一些，即便孩子們當(dāng)沒(méi)發(fā)生事一樣在一起玩，那也要小心翼翼的陪在邊上看著，防止再無(wú)意中弄到對(duì)方小孩惹麻煩。

讓這種素質(zhì)的人自己意識(shí)到處事太沖動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致自己孩子沒(méi)朋友，他就不再會(huì)那樣沖動(dòng)的出口傷人了。

按圈圈的處理方法，無(wú)論如何不會(huì)當(dāng)著孩子的面吵。

孩子出了意外被壓了腳，換成大多數(shù)的父母也會(huì)心疼，所以能理解父母生氣、憤怒的情緒。

可生活中，這種意外經(jīng)常發(fā)生，大多數(shù)的孩子就像題主家的一樣，是無(wú)心之過(guò)，并不是故意去欺負(fù)別人，在第一時(shí)間查看孩子是否受傷、是否要送往醫(yī)院，這是要緊的，后面在態(tài)度誠(chéng)懇的賠禮道歉。

但如果對(duì)方家長(zhǎng)情緒失控出言不遜，甚至不依不饒，雖然自家孩子有錯(cuò)在先，也不能任憑你一個(gè)人大人直接破口大罵啊！

自個(gè)兒的情緒不能被激起來(lái)，一氣之下兩個(gè)大人吵起來(lái)打起來(lái)，兩個(gè)孩子沒(méi)事兒都被嚇哭了，也不是什么好榜樣。

如果是夫妻兩個(gè)人出門(mén)，一方先把孩子帶走，留一個(gè)處理沖突，如果是一個(gè)人，打電話叫家人過(guò)來(lái)、或者身處的地方能把孩子托給工作人員。也是避免過(guò)激的沖突嚇到、誤傷孩子，再和對(duì)方家長(zhǎng)好好解決。

回到家后，再來(lái)安撫自家孩子的情緒，告訴他今天發(fā)生的事情，我們下次怎么避免，讓他不要害怕。

我想起來(lái)4年前發(fā)生的事，兒子5歲很喜歡逛超市，一次周末帶著他推著超市的購(gòu)物車(chē)子看見(jiàn)帶輪的購(gòu)物車(chē)他就興奮，老想推著購(gòu)物車(chē)跑，我又害怕他撞到人，所以每次去超市前都會(huì)叮囑他不能那樣做，也很注意拉著把手，不讓他推著走。

結(jié)果，那天在我轉(zhuǎn)身一小會(huì)拿水果的功夫，他把購(gòu)物車(chē)往邊上一扭，正好旁邊一個(gè)購(gòu)物車(chē)?yán)镒�著一個(gè)小女孩，手扶在車(chē)框邊上，車(chē)邊擦到她手了，只聽(tīng)到“哇”的一聲，我轉(zhuǎn)頭一看，小女孩把手舉起來(lái)，左手的中指食指全紅了。

兒子在一邊不知所措，我一步跨過(guò)去先看她的手，萬(wàn)幸沒(méi)破皮，她媽媽也馬上把孩子抱起來(lái)哄，連忙向她道歉，見(jiàn)孩子沒(méi)有大礙，她也說(shuō)沒(méi)事兒。

后來(lái)，買(mǎi)了一些水果，注意到她們走到哪里，給人家送過(guò)去，堅(jiān)持讓她收下了。

兒子在一邊像個(gè)鵪鶉一樣，知道自己做錯(cuò)了一句話都不說(shuō)，回家后把他拉到身邊，還沒(méi)說(shuō)話，他眼淚就下來(lái)了，他也被嚇到了，好好的給他說(shuō)了，借機(jī)也讓他長(zhǎng)個(gè)教訓(xùn)。

▲漫畫(huà)《父與子》

明白家長(zhǎng)遇到這種情況，肯定是又急又憤怒。如果是我遇到這種情況，我可能會(huì)在內(nèi)心權(quán)衡比較下不同做法下孩子的反應(yīng)。比如如果我罵回去，孩子本來(lái)已經(jīng)非�？謶�，現(xiàn)在看到媽媽很憤怒的樣子，可能他會(huì)覺(jué)得更加沒(méi)有安全感；但如果此時(shí)此刻我不出聲維護(hù)孩子，孩子又會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有收到保護(hù)，也會(huì)感到?jīng)]有安全感。

如果是我，我想我會(huì)這樣做:

第一步，寶寶哭的時(shí)候抱緊孩子。要讓孩子覺(jué)得父母和他在一起，現(xiàn)在很安全，無(wú)論發(fā)生什么事爸媽都和自己在一起。更重要的是，萬(wàn)一對(duì)方家長(zhǎng)情緒升級(jí)，可以馬上保護(hù)到孩子。

第二步:查看對(duì)方孩子的傷勢(shì)，關(guān)心對(duì)方孩子教是否還痛，需不需要去醫(yī)院，并同理對(duì)方父親的焦急的心情。

第三步:如果對(duì)方仍然不依不撓，可以平靜地和對(duì)方說(shuō):我明白你的焦急心情，代孩子向你道歉。但孩子在這里，你這樣氣急敗壞不僅嚇到了我的孩子，也嚇到了你自己的孩子，你看他已經(jīng)哭了。我們是否可以到一邊商量解決的方法，而不是在這里嚇孩子。

第四步，帶孩子離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，但一定要和孩子回顧過(guò)程，告訴他明白他也不是故意的。還有和他一起分析那個(gè)叔叔為什么會(huì)這么兇（他的心情很焦急），他這樣罵人孩子覺(jué)得怎樣，這樣做對(duì)不對(duì)。

我覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)的處理可能大家有不同的態(tài)度和立場(chǎng)，但是回家后一定要和孩子討論回這件事，幫他消化這其中的情緒。

今天這個(gè)問(wèn)題，我用一份相同經(jīng)歷來(lái)回答你。

我的一位同事小李，她就遇到了相同的經(jīng)歷，事情是這樣的，剛從幼兒園出來(lái)，孩子看到小李就向她跑來(lái)，不想撞倒了另一個(gè)小朋友，小朋友的鼻子出血了，對(duì)方媽媽看著孩子流血了，指著小李的孩子就罵，看看小李是怎么做。

小李先怒視對(duì)方家長(zhǎng)一眼說(shuō)：“你在沒(méi)完沒(méi)了，我對(duì)你不客氣了”，然后，蹲下來(lái)，心平氣和的對(duì)自己孩子說(shuō)：“孩子，撞到人，說(shuō)對(duì)不起了嗎”？孩子也嚇壞了，哭著說(shuō)：“媽媽?zhuān)�我說(shuō)了”，小李安慰孩子說(shuō)：“沒(méi)事兒，你很棒”，然后，她把自己的孩子領(lǐng)到一邊站好。

然后，非常鎮(zhèn)定的走到那位雞飛狗跳的家長(zhǎng)面前，毫不留情連環(huán)兩巴掌呼過(guò)去，指著對(duì)方的鼻子說(shuō)：我告訴你，這倆巴掌是替孩子回你的，你也配做人，更愧當(dāng)媽……一番激烈的言語(yǔ)反擊后，同時(shí)撥打了110。

在看對(duì)方，剛才還雞飛狗跳的，突然間傻眼了，待回過(guò)神來(lái)還想要理論，被旁邊接孩子的家長(zhǎng)攔著，十分鐘后警察到了，小李向警察同志說(shuō)明了情況，主動(dòng)要帶對(duì)方的孩子去醫(yī)院做了消炎處理，孩子沒(méi)有大礙，孩子的家長(zhǎng)也沒(méi)了脾氣，事情就這樣結(jié)束了。

小李的行為也回答了您的疑慮，同時(shí)，也教育了自己的孩子：

1.負(fù)責(zé)，不管任何情況下，都要為自己的行為負(fù)責(zé)。即便你是無(wú)意將別人碰到，也要為你的無(wú)意負(fù)責(zé)，即帶著小孩去醫(yī)院做消炎處理。

2.反擊，當(dāng)你的人生受到了語(yǔ)言或肢體的攻擊時(shí)，要勇敢的反擊，而不是選擇躲避或委屈忍讓。

3.用法律保護(hù)自己，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己，而不是，只用蠻力。

這個(gè)問(wèn)題同時(shí)也延伸了一個(gè)關(guān)于孩子受欺負(fù)了要不要還手？

部分爸媽認(rèn)為不應(yīng)該教小孩學(xué)會(huì)用暴力解決問(wèn)題，我今天要告訴您的是：讓小孩學(xué)會(huì)友好跟小朋友相處前提下，也需學(xué)會(huì)保護(hù)好自己。

\"逆來(lái)順受\"是我們傳統(tǒng)思想中的\"毒藥\"，如果孩子從小受欺負(fù)不敢反抗，或者覺(jué)得自己不應(yīng)該反抗，他會(huì)越來(lái)越自卑，越來(lái)越不知道如何維護(hù)自己的利益，在他成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)遭到越來(lái)越多的欺侮。

隨著孩子長(zhǎng)大，培養(yǎng)他們適當(dāng)社交技能、讓孩子擁有自信心才是避免被欺負(fù)的關(guān)鍵，學(xué)會(huì)聰明地保護(hù)自己，是人生重要的功課！

所以，遇到類(lèi)似的事情跟小李一樣反擊表示支持。

對(duì)此問(wèn)題你有什么不同的見(jiàn)解呢？

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這種事很有可能發(fā)生，讓自己孩子道歉，同時(shí)自己也給對(duì)方賠不是，如果碰到生貨，沒(méi)辦法，讓孩子閉上眼，只有武力解決。

幾個(gè)小朋友在一起玩的時(shí)候，肯定會(huì)磕磕碰碰的，假如真的誤傷到其他小朋友，作為家長(zhǎng)一定要第一時(shí)間站出來(lái)讓孩子知道自己的行為已經(jīng)傷害到別人了，最起碼的道歉是要有的。而不是家長(zhǎng)出來(lái)道歉，孩子反而跟什么事沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣，照樣到處亂竄，這樣只會(huì)助長(zhǎng)了孩子的一些不好的習(xí)慣，覺(jué)得什么事情都有爸爸媽媽承擔(dān)，在公眾場(chǎng)合就不會(huì)顧慮其他小朋友了。

如果你的孩子不小心撞了別人的小孩，小孩的家長(zhǎng)對(duì)著你家孩子罵，你會(huì)罵回去嗎？

遇到這種事情，多數(shù)家長(zhǎng)是選擇道歉，而不是罵回去的，如果罵回去，那么只會(huì)把事情鬧的更大，可能家長(zhǎng)吵的不可開(kāi)交，可雙方孩子在旁邊看著，他們可能會(huì)害怕會(huì)擔(dān)憂，這對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是有一定的心理陰影。

在我女兒的幼兒園，放學(xué)時(shí)很多小朋友逗留在學(xué)�；�滑梯那邊玩，經(jīng)常也有小朋友碰撞到，一般大家說(shuō)句對(duì)不起就沒(méi)事了。不過(guò)有一次，一個(gè)大班的小朋友把小班的小朋友撞倒了，撞人的那個(gè)孩子著急著去玩，就沒(méi)有把人家扶起來(lái)，被撞的小朋友爺爺看到后就對(duì)著那個(gè)大朋友一直罵，罵的人家是一頭霧水，還好是發(fā)生在幼兒園里面，雙方家長(zhǎng)溝通后就沒(méi)什么事。

但其實(shí)，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是撞人的那個(gè)孩子壓根就沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)自己把小朋友撞倒了，因?yàn)樽⒁饬Χ荚谕婺沁�，反而是被撞的那個(gè)小朋友，大家看到他來(lái)玩，現(xiàn)在有點(diǎn)抵觸，知道他爺爺非常兇。

假如我的孩子不小心撞了別人的小孩，小孩的家長(zhǎng)對(duì)著我家孩子罵，我不會(huì)罵回去的，畢竟有錯(cuò)在先的是我家孩子，我會(huì)拉著自己家孩子賠禮道歉的，一直到對(duì)方家長(zhǎng)消了怒氣，出門(mén)在外，多一事不如少一事，人家看你在真誠(chéng)道歉也不會(huì)一直糾纏個(gè)不停的。

我家孩子三歲半，有一次在小區(qū)玩，當(dāng)時(shí)他正在邊走邊回頭看別的東西，我離他幾米吧，從我旁邊過(guò)去一個(gè)小女孩，應(yīng)該是剛會(huì)跑那種，她媽媽跟在后面，那小姑娘還是那種有點(diǎn)跑的那種走，眼看她跑的方向跟我兒子倒著走的方向要撞上了，我趕緊走過(guò)去，但是已經(jīng)遲了，已經(jīng)碰到了，那孩子一屁股往地上一坐，正要往后倒，她媽媽一把拖住她的頭，沒(méi)有落地，我家孩子被她突然出現(xiàn)，也是差點(diǎn)摔倒，我也一把拉住了他，沒(méi)有造成傷害，我立馬兇了他，說(shuō)你怎么走路不好好看路，把妹妹碰到了，讓他趕緊給小妹妹道歉，我家是那種膽小的，立馬委屈的要哭，說(shuō)對(duì)不起，本來(lái)那小姑娘沒(méi)事，她媽媽確突然罵我家孩子，說(shuō)這么大孩子，走路不長(zhǎng)眼睛嗎？當(dāng)時(shí)我也已經(jīng)第一時(shí)間看了她家姑娘，并且道歉了，也不是故意碰到他的，那個(gè)媽媽立馬帶著孩子走了。邊走邊罵，說(shuō)我家孩子走路不長(zhǎng)眼睛，我家孩子被嚇的立馬躲我懷里眼淚在眼眶打轉(zhuǎn)，又不敢哭，我當(dāng)時(shí)的心情也是蒙的，沒(méi)有回嘴，畢竟我家孩子大一點(diǎn)，雖然兩個(gè)孩子都嚇到了，我只是覺(jué)得這是孩子之間的磕碰，如果照道理說(shuō)，我家當(dāng)時(shí)是后退的，不知道后面會(huì)有人，她家孩子往前跑，撞上去了，該怪誰(shuí)呢？我們也道歉了，她卻那樣說(shuō)孩子，我是有點(diǎn)生氣的

如果我的孩子不小心撞了別人的小孩，小孩的家長(zhǎng)對(duì)著我家孩子罵。我想我不會(huì)罵回去。我會(huì)這么做：

一、關(guān)注被撞小孩

為了表示尊重，一邊拉過(guò)自己小孩一邊蹲下來(lái)關(guān)心問(wèn)詢(xún)被撞小孩哪里撞到了？疼不疼、要不要緊?觀察有沒(méi)有問(wèn)題。因?yàn)槭亲约盒『⒉粚?duì)，所以一定要先關(guān)注被撞小孩。也是讓被撞小孩的家長(zhǎng)將注意力轉(zhuǎn)移到我們?cè)陉P(guān)心他的小孩身上。降低他的緊張、憤怒情緒。

二、關(guān)注被撞小孩家長(zhǎng)

向被撞小孩的家長(zhǎng)說(shuō)聲對(duì)不起！因?yàn)樽约旱牟恍⌒臎](méi)照顧自己孩子，才讓孩子撞到了。好好的和他進(jìn)行溝通。如果可以的話對(duì)自己小孩說(shuō)，阿姨（叔叔）看見(jiàn)自己孩子被撞到一定也跟媽媽(爸爸）緊張你一樣。我們一起跟阿姨（叔叔）說(shuō)聲對(duì)不起。

三、關(guān)注自己孩子

給孩子點(diǎn)時(shí)間，先別急著逼孩子說(shuō)對(duì)不對(duì)起。可以蹲下來(lái)，看著自己孩子，對(duì)孩子說(shuō)，對(duì)不起，剛才爸爸（媽媽?zhuān)�沒(méi)提醒到你，讓你不小心撞到了這位小朋友，你現(xiàn)在的心情一定不是很好對(duì)嗎？（孩子點(diǎn)點(diǎn)頭或者無(wú)語(yǔ)）這個(gè)時(shí)候，馬上對(duì)孩子說(shuō)，我們撞到了別人，應(yīng)該要向別人道歉。

四、情況復(fù)雜

如果被撞小孩媽媽還不甘罷休，繼續(xù)說(shuō)對(duì)不起，然后直接告訴她，留聯(lián)系方式，如果有什么問(wèn)題我們?cè)敢馊�然�?fù)責(zé)。說(shuō)完趕快帶孩子離開(kāi)。

五、及時(shí)正向引導(dǎo)自己孩子

在第四條的基礎(chǔ)上，好好對(duì)自己孩子說(shuō)，剛才不小心撞到別人，有什么感受?用心聽(tīng)聽(tīng)孩子的想法。引導(dǎo)孩子看到：做為被撞孩子的家長(zhǎng)一定會(huì)難過(guò)的，不小心撞到了別人要及時(shí)向別人道歉。當(dāng)別人氣還未消時(shí)，也要表示理解。今后做任何事情都要注意小心安全。