題主的意思是說你當時在郵政儲蓄銀行的存單或者存折等存款憑證丟失了對嗎？如果是因為這樣才有所擔心的話，我現(xiàn)在就可以負責任的告訴你不用害怕，銀行會有你當時的存款記錄，只要你帶著身份證去當時的開戶網(wǎng)點掛失補辦一張存單或者存折即可，而且你隨時都可以把自己的錢提取出來！郵儲銀行作為僅有的六家國有銀行之一，只要你能確定當時購買的是銀行正規(guī)定期存款，那么你的錢肯定是可以取出來的，絕不會出現(xiàn)在銀行查不到任何記錄的情況！

但是，在郵儲銀行存款的話有一件事情你不得不注意，那就是“存款變保險”的情況很常見，有可能你以為自己買的是定期存款，而銀行或者保險機構(gòu)的工作人員給你買的卻是保險產(chǎn)品。如果真的遇到了這種情形，你將憑證丟失以后，去銀行網(wǎng)點查詢存款記錄肯定是無法查到的，但是可以找當時賣給你此款產(chǎn)品的工作人員，他肯定會知道你是購買了哪款保險產(chǎn)品，如果已經(jīng)到期的話抓緊時間贖回即可！

綜上所述，儲戶在郵儲銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)的話，一定要仔細甄別到底是存款還是保險，因為郵儲銀行“存款變保險”的情況不是一次兩次了，為了避免上當受騙，大家一定要核對無誤以后再選擇是否辦理！

5萬塊錢的定期存款，如果你是通過銀行正規(guī)的渠道去辦理，那不可能無緣無故的消失了，除非你存的不是正規(guī)的銀行存款，而是其他理財產(chǎn)品。

正規(guī)的銀行存款系統(tǒng)都會有記錄，不會無緣無故的消失。

你存款5年定期，不知道你是通過什么方式存，是卡存或者是存單，還是存折，如果你是通過存折或者存單存款，那你只能拿存單或者存折去銀行柜臺查詢，如果通過柜臺查看不到你這筆定期存款的記錄，那可能就有問題了。

但是如果你是通過卡存，那可能有兩種情況。第一種情況是，你通過ATM進行查詢，這種情況你是查不到定期存款賬戶明細的。通過銀行卡存款銀行會在主卡的賬戶之下開設(shè)一個子賬戶，定期存款就存在這個子賬戶里面，用于區(qū)分活期存款。

對于卡中的定期存款，通過ATM是查不到的，ATM只能查到銀行卡上的活期余額。如果你通過ATM查詢不到，那也不要慌，你可以到銀行柜臺或者通過銀行自助終端進行查詢，只要你當初存的是正規(guī)的銀行存款，那么通過銀行柜臺或者自助終端都是可以查詢到的，或者你也可以登錄郵儲銀行的APP，APP上也是可以查詢到的。

如果你通過各種方式都查詢不到存款的記錄，那有可能你當初存款已經(jīng)變成理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品。

存款變理財或者存款變保險過去幾年是時有發(fā)生的事情，特別是在郵儲銀行存款變保險不少用戶都遇到過類似的經(jīng)歷。

至于你的存款是否變成理財產(chǎn)品或者是保險產(chǎn)品，你可以參考以下幾點判斷。

1、合同。

不管是存款還是理財或者保險，你拿到合同上面都會有相關(guān)的條款明確資金的去向，而且簽章也不同。比如你存款變保險了，那么在合同上肯定會有保險公司的蓋章。

2、風險提示書。

正常情況下，正規(guī)的存款一般都沒有風險提示書，相關(guān)的風險都會在存款合同里面寫清楚。而理財產(chǎn)品或者是保險產(chǎn)品都會有單獨的風險提示書，需要你當面簽字。

3、雙錄

所謂雙錄就是錄音錄像，目前去銀行購買理財產(chǎn)品和保險都要進行雙錄，如果你在辦理業(yè)務(wù)的過程當中，銀行要求你進行相關(guān)的錄音錄像，那就有很大的可能是購買理財產(chǎn)品或者保險。

你可以對比一下以上3點參考，如果你在辦理存款的過程當中，有某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了以上幾種情況，說明你當初辦理的并不是存款，而是購買銀行的理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品。

如果銀行是在你不知情的情況下誘導你去購買理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品，那你可以把銀行投訴到當?shù)氐你y監(jiān)局，要求銀行對退回你的資金并賠償相應的損失。

但是如果銀行有相關(guān)的證據(jù)證明，在當初辦理這些理財產(chǎn)品或者保險的時候，是經(jīng)過你本人同意的，比如銀行能夠提供錄像錄音，證明你是出于個人的愿意，也知道購買理財或者保險這個事情，那你就只能等理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品到期之后再把錢取出來了。

還有一種可能是你的存款被個別銀行工作人員私自挪走了。

雖然這種可能性比較小，但不排除確實有類似的情況發(fā)生，在現(xiàn)實當中，有個別銀行曾經(jīng)發(fā)生過銀行個別工作人員通過內(nèi)外勾結(jié)把客戶的存款挪作他用的。

比如有一些銀行工作人員利用在銀行工作的便利，私刻銀行公章以及印制銀行存單，然后通過向客戶提供假資料，并以高息作為誘餌，誘導用戶存款，這種存款一般都不會在銀行正規(guī)的柜臺辦理，因為有視頻監(jiān)控。這種情況下這些銀行工作人員都會通過私下跟客戶簽訂相關(guān)的存款合同，并承諾給予高利息，如果用戶輕信個別銀行工作人員的這種高息誘餌，是很容易陷入他們的圈套的。

如果你的存款沒有留在銀行系統(tǒng)，而是被銀行個別工作人員挪走，那這種情況銀行一般是不會負責的，正常情況下你只能跟銀行個別工作人員自行協(xié)商拿回這個錢，如果拿不回來，你可以把他起訴到法院，通過法律手段來維護自己的權(quán)益。

題主的意思是說你當時在郵政儲蓄銀行的存單或者存折等存款憑證丟失了對嗎？如果是因為這樣才有所擔心的話，我現(xiàn)在就可以負責任的告訴你不用害怕，銀行會有你當時的存款記錄，只要你帶著身份證去當時的開戶網(wǎng)點掛失補辦一張存單或者存折即可，而且你隨時都可以把自己的錢提取出來！郵儲銀行作為僅有的六家國有銀行之一，只要你能確定當時購買的是銀行正規(guī)定期存款，那么你的錢肯定是可以取出來的，絕不會出現(xiàn)在銀行查不到任何記錄的情況！

但是，在郵儲銀行存款的話有一件事情你不得不注意，那就是“存款變保險”的情況很常見，有可能你以為自己買的是定期存款，而銀行或者保險機構(gòu)的工作人員給你買的卻是保險產(chǎn)品。如果真的遇到了這種情形，你將憑證丟失以后，去銀行網(wǎng)點查詢存款記錄肯定是無法查到的，但是可以找當時賣給你此款產(chǎn)品的工作人員，他肯定會知道你是購買了哪款保險產(chǎn)品，如果已經(jīng)到期的話抓緊時間贖回即可！

綜上所述，儲戶在郵儲銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)的話，一定要仔細甄別到底是存款還是保險，因為郵儲銀行“存款變保險”的情況不是一次兩次了，為了避免上當受騙，大家一定要核對無誤以后再選擇是否辦理！

對于題主這個問題，因時間久遠而出現(xiàn)的情況比較多，昨天小家就剛剛碰到這個問題，先來看看再來回答。

• 昨天一早，老媽打來電話說數(shù)年前放我這有一張郵政儲蓄1萬元存單到期了沒有？我被問得懵懵的，說沒有這個印象呢�？墒撬�說記得很清楚，當時是小侄女（04左右）出生那年存的，還說存時業(yè)余員給她說可以看病不用錢，等等，說得有榜有眼的，小家也怕自己把存單放哪兒了，于是為了弄清楚，省得老人家掛念，也讓自己搞清楚有沒有藏在哪里了？就帶著老媽到郵政儲蓄點去查詢，可是打出的存量明細單里沒有這個時候的單，后面又去翻箱倒柜也沒找到，再就把存單的筆記找出來，找到一筆一萬元的保險結(jié)付的單子，再與現(xiàn)存在媳婦那兒一筆存款的錢(當時是經(jīng)我手)怎么來的進行比對，終于弄清楚了應該是當時郵儲錢到期后把錢放在媳婦那兒做保險了……這下老人家放心了，自己也釋心了。(這確實是昨天發(fā)生的事情，不是為答題而編造的)

看完小家的經(jīng)歷，我們再來回答題主的問題。對于在郵政儲蓄那存了定期而取錢時什么記錄都沒有的問題，首先要明確一個情況，你手中是否有存單？

有存單而銀行里沒有記錄，取不到錢。

• 這就可能存在存單被別人冒領(lǐng)的情況，如被人盜取身份證件去辦理掛失，再補單取款�；蚴钱敃r存款時經(jīng)辦人員對存單動手腳套取現(xiàn)金，存款未入帳，帳外打單等。遇到此類情況應該是涉嫌違法犯罪行為了，要與銀行主管部門反映或是報警，由相關(guān)部門來查清楚真相，確保自己的權(quán)益不受損失。

對于沒有存單而個人認為有存款的情況。

• 建議自己再找找，如還是找不到，本人就可以帶著身份證件到辦理銀行進行存單、卡、折的開設(shè)情況進行查詢，如因存單遺失而銀行有記錄的就可以申請掛失補單取款。如果沒存單，一本通存折、銀行卡里也沒定期存款，就極有可能存在象小家遇到的情況，沒有記清楚或是遺忘了，轉(zhuǎn)存了，或是支取他用了，等等，就需要對個人資金往來進行回想再理一理，查清楚了也好給自己一個說法。

對于存款取不到錢的問題，要分清情況，對不同情況采取不同的對策，既不能讓自己的資金損失，也不能無中生有。

在郵儲也好，其他任何銀行也好，如果定期存款到期自己的存單憑證丟失，非常簡單，只要拿本人身份證辦理掛失，在掛失7天到期后即可正常辦理支取或者轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。

而如果是銀行該筆存款早已不存在，比如被提前支取或者被冒領(lǐng)，則應該立即報案處理。

一般來說，當你持有本人存單到期支取發(fā)生存單早已被提前支取，或者被冒領(lǐng)，銀行系統(tǒng)內(nèi)部會馬上啟動核查程序。尋找一切支取時的憑證，包括單據(jù)，經(jīng)辦人員印記，以及后臺數(shù)據(jù)，甚至監(jiān)控視頻（監(jiān)控視頻一般都有保管期，過期視頻應該無法調(diào)�。�。

為什么需要馬上報案？這是因為銀行啟動上述程序之后，要么抓到內(nèi)幕作案人員，要么無法認定是內(nèi)部作案還是儲戶自己保管不善或者儲戶自己家庭內(nèi)部人員盜取，如果銀行認定是后者而儲戶不認可，銀行則會進入拖延停滯不處置的狀態(tài)。因此，報案可以引發(fā)銀行重新認真審查內(nèi)部程序，并且報案是后續(xù)發(fā)起對銀行的司法起訴程序的必要環(huán)節(jié)。

一般來說，只有長期超期的存款，才可能引發(fā)銀行內(nèi)部不法人員產(chǎn)生挪用的作案動機，對于5萬的金額來說，銀行內(nèi)部人員敢于作案的概率非常小。常有新聞報道，儲戶幾千萬幾百萬的存款，因為銀行內(nèi)部人員自身債務(wù)或者因為賺取績差，或者因為銀行有窩案，才會出現(xiàn)，小金額一般不會出現(xiàn)此類案件。

由于提問題人沒有說明存款時間以及憑證的具體內(nèi)容（存款還是保險，銀行有保險代理業(yè)務(wù)），我們姑且以存款來分析了。

中國郵政儲蓄銀行成立于2007年3月，是國有大型銀行，存款實名制實施時間2000年4月，提問人的存款是在實名制以后，也就是說，如果真的有這筆存款，它肯定是以存款人身份證號碼為字段之一存在銀行的計算機數(shù)據(jù)庫里并且記錄唯一，用存單的賬戶名稱便可以搜索到。

局外人不太清楚，銀行計算機應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、集中是一件非常嚴謹?shù)氖虑�，前后都會有姓名、賬號、明細、余額等進行對照和打平，打印紙介質(zhì)流水留存，整個過程數(shù)據(jù)會熱備份，操作失敗會全部回退等等。

所以，在數(shù)據(jù)遷移、應用程序升級過程中造成客戶數(shù)據(jù)丟失的可能性幾乎為零。既然銀行計算機應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、集中不會造成客戶記錄丟失，那么客戶的存款怎就不見了呢？有幾種可能性：

1、存單不是真實的。銀行經(jīng)常會遇到一些假的存單，主要是不法分子出于行騙目的偽造銀行存單，然后以抵押的方式給了被借款人，被借款人在存款到期日拿假存單到銀行支取，銀行查無記錄；

2、購買了第三方理財產(chǎn)品。由于不少銀行開辦了代理業(yè)務(wù)，銀行柜員向客戶推銷了第三方理財產(chǎn)品。由于第三方理財產(chǎn)品交易記錄不在銀行的數(shù)據(jù)庫中，不可能從銀行柜面系統(tǒng)上查到該客戶的記錄；

3、買了某保險公司的保險。銀行代理產(chǎn)品計價比較高，柜員或大堂經(jīng)理往往會更愿意向客戶推銷第三方的產(chǎn)品，保險也是其中之一。如果是買了保險，在銀行柜面系統(tǒng)上當然查不到記錄。

銀行作為計算機技術(shù)應用比較好的單位，應用系統(tǒng)的設(shè)計不僅科學也很嚴密，柜面的任何操作都會被記錄。有人說柜員收了客戶的錢存了，客戶走后把記錄刪除，這樣就無人曉得了。其實你想簡單了，你能想到的程序設(shè)計人員早就想到了，而且想得更遠。只要你真的在銀行存了錢，銀行是一定能夠查出來的，除非變成蝴蝶飛了。

中國郵政儲蓄銀行好歹也是第六大國有銀行，不可能讓客戶的錢不翼而飛，如果客戶取錢的時候柜員告訴客戶銀行賬戶沒有余額，那一定是通過其它理財方式將客戶的存款存上了，普通存款賬戶查不到其它理財方式的資金。

一是取款方式不同，有可能導致查不到存款記錄。由于柜臺業(yè)務(wù)繁忙，客戶有可能去自助設(shè)備機器上面取款，但是自助存取款設(shè)備是查不到定期存款的，更取不了定期存款。定期存款只有從柜臺上辦理存取業(yè)務(wù)，由柜員親自操作，自助設(shè)備辦理不了。

二是郵政儲蓄銀行將客戶的錢存成了定期保險業(yè)務(wù)。中國郵政儲蓄銀行的代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的風生水起，應該是所有銀行中保險業(yè)務(wù)做得最棒的了吧。為了賺取中間業(yè)務(wù)收入，郵政儲蓄銀行的工作人員不惜一切代價鼓勵客戶辦理保險業(yè)務(wù)，很多前來存款的客戶都不知不覺就辦上了保險。長期的保險一存就是n年，想提錢就是毀約，不劃算的，只能等到期了再說了。

三是銀行工作人員將客戶的錢辦理了理財產(chǎn)品。客戶明明就是存定期存款，銀行工作人員偏給客戶辦理理財產(chǎn)品，一般都是拿收益說事兒，收益高于銀行定期存款，然后列舉一些實例表明銀行定期存款確實不如理財產(chǎn)品收益高，客戶半信半疑地就辦理理財產(chǎn)品。理財產(chǎn)品也是不到期無法贖回的。

去銀行辦理業(yè)務(wù)，一定要眼到、手到、心到，不愿意辦理的業(yè)務(wù)一定要堅決地回絕，不要模棱兩可，更不要選擇沉默來表示拒絕，否則銀行工作人員就拿沉默當默認了。客戶平時應該要熟知一些銀行業(yè)務(wù)的基本操作流程，以免誤解辦理了不想辦的業(yè)務(wù)。

什么記錄都沒有？這個有點夸張了，郵儲銀行在怎么說也是一家正規(guī)的國有銀行，還不至于直接貪污了你的五萬元，要的會也是大手筆的，如山東那個農(nóng)信社制造幾個億的假存單，至于5萬元，說實在話，銀行的犯罪分子應該不至于瞧得上。就以個人了解的而言，我大致認為有以下幾種可能。

虛假存款或記錯

1、虛假存款：遇到這個的概率應該不是很大，畢竟這個作案要整個支行好幾個人配合，而且一旦爆發(fā)出來就是重大的經(jīng)濟刑事案件，就好比山東農(nóng)信社的1.6億假存單。但即使是假存單也不會一點記錄都沒有，最少你手上有相關(guān)的憑證或者回執(zhí)等等。你要相信，任何在完美的案件，都會留下蛛絲馬跡。所以這個的概率不大。

2、記錯：現(xiàn)實中我曾遇到過這樣的一個情況，有個客戶拿了一張卡來銀行要取10萬元，但是卡內(nèi)余額只有幾百元，客戶死活說真的有存了這筆錢，而且在其他銀行也沒有開過卡，因此在營業(yè)廳鬧了起來，后來報了警，查詢了所有系統(tǒng)及會計憑證都沒有卡存錢的相關(guān)記錄，根據(jù)提提供的時間點，最后讓科技人員恢復了被覆蓋掉的監(jiān)控記錄，直到最后才發(fā)現(xiàn)他當時來存錢時拿錯了卡，存在其老伴一張多年未使用的卡中（夫妻兩在同一個銀行都有辦卡）。

最有可能的情況

1、ATM機查詢：目前部分銀行的ATM暫時不支持定期存款查詢，因此你在ATM機子上是無法看到任何自己卡內(nèi)的定期余額的，這種情況，你只要到銀行柜面或者網(wǎng)銀及手機銀行上均可以查到相關(guān)的記錄。

2、存款變保險：郵儲銀行最被人逅病的就是“存款變保險”的事件，因此，如果你當初在銀行辦理的是保險而不是存款，那么卡內(nèi)的肯定查詢不到相關(guān)定期存款記錄，這個你只要和郵儲的溝通確認下或者回家查看一下，當時給的回執(zhí)，就可以知道是不是這類情況，這個也是最有可能的情況。

3、存款變理財：因為任務(wù)的要求，不少銀行員工也會給客戶推銷理財產(chǎn)品，一些中老年人在由于對這個并不熟悉，在高息的吸引下，可能就會出現(xiàn)所謂的存款變理財，這時候，這個資金是還在你卡內(nèi)的，并沒有失效，雖然你的定期里沒有記錄，但只要到投資理財界面里查詢就會查看到相關(guān)記錄。

總結(jié)

銀行不是土匪窩，甚至可以說是中國規(guī)章制度以及風控體系最為完整的企業(yè)，任何的存款不會存在說無緣無故消失的情況，只要你確實有來辦過這類業(yè)務(wù)，那么總會留下任何蛛絲馬跡，最終還是可以找的到資金的去處的。

作為一個財經(jīng)工作者，我覺得發(fā)生這個問題應該有三種情形：

第 一種情況是，你的錢可能被郵政儲蓄銀行工作人員或冒充郵政儲蓄銀行工人的人員買了保單，也就是通常所說的存款變成了保單，這種情況銀行存款賬號里就不存在你的存款信息記錄。

第二種情況是：你在存款時，郵政儲蓄工作人員將存款底卡銷毀了，僅給存款人一張定期存款憑證，錢被營業(yè)人員私吞了。

第三種情況 是：你的定期存款信息或密碼泄露，被你周圍熟悉的人或自己家人，也或許是銀行工作人員提前給支取了。

總之如果是第一種情況，你就認真看看你的存款憑證，到底是存款憑證還是保險單，如果確定是保障單，就去找保險公司；如果是后兩種情況，你可向公安機關(guān)報案，爭通過司法途徑解決。祝你如愿！

在郵政銀行存了5萬定期，現(xiàn)在取現(xiàn)銀行什么記錄都沒有，怎么辦？你這種情況別著急上火，我下面跟你逐步分析。

（1）為什么現(xiàn)在取現(xiàn)銀行什么記錄都沒？

你可能忽略了一點，你在銀行5萬定期存款的錢不在你個人儲蓄銀行卡上的，儲蓄銀行卡是查不到這筆錢的，儲蓄卡只能查到活期存款金額，存取自如！你這筆定期存款的錢已經(jīng)存在子賬戶定期賬戶中，定期存款在借記卡查不到是正常的。

銀行查不到什么記錄還有其他原因，或者你在郵政儲蓄銀行存的不是定期，而是其他理財產(chǎn)品，比如保險，基金，信托之類的產(chǎn)品。銀行只是代銷，儲戶的錢不會存在銀行卡上的，理財產(chǎn)品的錢直接是存在其他相關(guān)金融機構(gòu)賬戶中。

還有一種可能查不到記錄的原因，也許你銀行卡太多，拿錯了銀行卡;也或許是你自己記錯了銀行卡。

（2）現(xiàn)在該怎么辦？

現(xiàn)在最好的辦法就是拿著你身份證去銀行柜臺查清楚，相信銀行會給你一個合理的解釋，會告訴你真正的原因。

等銀行查到你這筆錢之后，核對一下你的存款姓名，身份證號碼，家庭住址，電話號碼，存款金額，存款利率，存款期限等情況，這些核對之后沒錯自己心里也踏實。

銀行卡查不到信息也沒著急，去銀行弄清楚什么問題都知道了。按照銀行的指導方式來操作就行了。

看完點贊，腰纏萬貫，感謝閱讀與關(guān)注。