朋友們好，自己母親在銀行存了20萬，4年過去了發(fā)現(xiàn)賬戶上只有2萬，確實是令人揪心的。莫慌，莫急。明確的回復：銀行是正規(guī)的金融單位，存錢時有錄音錄像，而且是實名制，很容易還原2016年的現(xiàn)場，會有一個真相。同時也不排除有其他原因造成。

首先，來分析2016年，在銀行存了20萬現(xiàn)在賬戶上只有2萬，還能不能找回：

1，銀行有嚴格的監(jiān)管，窗口存錢公開透明有錄音錄像，轉賬每一筆都會有記錄，很容易還原當時的情形，真相大白。

2，可以讓存款人本人，持身份證，存折或者存單等存款憑證，到當時存錢的銀行大廳，聯(lián)系銀行大堂經(jīng)理，查詢資金，以及交易明細等等。

小結：20萬不是一個小數(shù)目，銀行有嚴格的管理制度，流程，影音，很容易還原事實，掌握資金的具體來龍去脈，實事求是的解決這個問題。

其次，分析一下有可能的原因：

1，20萬中的18萬，轉入了其他賬戶或者購買了其他產(chǎn)品。例如，開設的是國債賬戶，或著購買了其他理財。存款賬戶上自然就沒有那么多錢了。

2，這是16年存的錢，現(xiàn)在已經(jīng)4年。中間有可能被，轉出，扣款等等。可以先打印一個明細來詳細了解。

3，記差了。

小結：可能有多種原因。

最后，來總結分析：

客觀的講，16年在銀行存款20萬，目前賬戶上只有2萬，行出錯的可能性并不大。銀行有嚴格的管理制度，出現(xiàn)這樣的錯誤根本無法下帳，通常會，在當時及時的聯(lián)系存款人進行糾正。而且有影音錄像很容易還原現(xiàn)場，真相大白。

因此，建議先打印一下明細，看看資金流水狀況。然后聯(lián)系當時存款的營業(yè)廳，進行查詢，如果確如標題所言，是會得到妥善解決的，安心放心。

友情提示：存款儲蓄，特別是數(shù)額比較大，或中老年人，建議及時的做好記錄備忘，有時間地點，具體的單位，存款的品種金額等等，這樣更方便于保管和查詢。

存款20萬變成2萬？實在太離譜，但愿這只是一個誤會，不然玩笑就開大了。因為時間已經(jīng)過去4年，很多證據(jù)的缺失會造成儲戶維權困難重重。

一般很多人都會說，這很簡單嘛，查查銀行的監(jiān)控不就行了？其實是行不通的。因為一般情況下，銀行的監(jiān)控錄像資料只能保存3個月左右，即使內存夠大也不會保存4年之久，早就被覆蓋了，要想調閱當時的監(jiān)控比登天還難。

但是要想找到原因，還是必須還原事件真相，方能確認是誰的過錯，以及丟失的18萬究竟去了哪里？故建議將銀行賬戶信息作為查詢重點，涉及兩個方面:

第一，重點查詢當時存款的所有憑證資料。這個不難，因為數(shù)額巨大，銀行面臨較大的聲譽風險，也會全力配合的。大家知道，作為一筆存款業(yè)務，在交易完成之前一定會有完善的憑證資料，其中新開戶或轉存憑條尤其關鍵，上面都詳細記錄了存款時間、金額、種類，以及儲戶和經(jīng)辦柜員的簽名等重要信息，應該說它的證據(jù)作用最大。而這種憑證一般有紙質和電子數(shù)據(jù)兩種保存方式，以重要檔案形式至少保存15年。所以，儲戶如果想查詢這種檔案，是非常容易的。

第二，建議查詢存款人（媽媽）在該銀行的所有賬戶信息，包括所有的存單、存折和銀行卡賬戶信息，以及所有的金融資產(chǎn)，包括存款（普通存款和大額存單等）、理財產(chǎn)品、基金、貴金屬以及銀保產(chǎn)品（理財保險）等。有兩個作用，一是看看存款資金是否串戶，比如20萬資金可能分別有2萬存單，18萬5年期大額存單（存于卡上）等，一張身份證就可以全部查詢。

二是有的產(chǎn)品并沒有存款憑證（單折卡），比如銀保產(chǎn)品，它只有保險公司的合同，而沒有銀行的存款憑證（銀行代理銷售理財保險比較普遍，值得注意）。無論提前退�；虻狡趦陡抖純H憑保險合同即可，所以有時根本不會注意，但是銀保產(chǎn)品仍然屬于儲戶金融資產(chǎn)，銀行業(yè)務系統(tǒng)是有完整記錄的。通過綜合查詢，只要金融總資產(chǎn)與20萬吻合，也就說明是沒有問題的。反之，就有可能遺漏。

鑒于以上方法的可行性，如果本行查詢還不滿意，完全可以到周圍附近其他銀行進行繼續(xù)查詢，也可以采用類似方法，以做到萬無一失。

當然，如果儲戶年齡太大，記憶力好不好，以及是否有隱瞞信息等等，也需要客觀分析，正確面對。

20萬變成2萬，這么多年了究竟還能不能追回？在當今法制社會，只要證據(jù)充分完整，沒有追不回來的，時間并不是問題。銀行想“甩鍋”，還要看法院會不會同意，你說是嗎？假如沒有證據(jù)，或證據(jù)不足，就是法官也幫不了你。

2016年存的20萬，今天去看只有2萬，這和事非常匪夷所思。但是有幾點需要你自己先搞清楚問題:第一，如何證明你媽媽存的是20萬而不是2萬。比如有無當時從一個銀行或者一個賬戶取出20萬（存款或現(xiàn)金）的記錄？第二，為何這么久才發(fā)現(xiàn)？而不是存款之后不久的時間？

從銀行角度來看，如果是存款打錯，比如存的是20萬，打錯成2萬，這在當時或者當晚或者隔天，銀行的系統(tǒng)內結算，都會發(fā)現(xiàn)賬實不符——現(xiàn)金多出賬目18萬。而根據(jù)每日的監(jiān)控和存款憑條進行核對，找到賬實不符的具體賬戶，找到存款人，并且聯(lián)系進行糾正——改回真實的存款20萬。

而對于銀行內部來說，沒有膽量去為了18萬的現(xiàn)金（20萬錯打成2萬，導致現(xiàn)金盈余18萬）去成為一個“窩案”——除非是偏遠地區(qū)和小型商業(yè)銀行或者農(nóng)商行之類。一般銀行內部人員，的確也存在主觀故意而作案的。但是，一般不會為了幾萬十幾萬去犯事。

而對于題主來說，你媽媽認為的20萬存款，變成2萬，存在幾種可能，第一，事實真相是存款打錯，第二，你媽媽自己記錯。而怎么辦？首先你家里要自查一下，有無證據(jù)顯示你當初從銀行取現(xiàn)或者從一個賬戶取款轉存的記錄。如果有這些記錄，那么，基本上具備了“間接證據(jù)”，可以立刻報案，要求公安機關介入調查。

而對于目前已經(jīng)過去5年的時間來看，第一，如果是存款期限為一到兩年，則已經(jīng)過了“有效訴訟時間兩年的法律界定”，如果存的是五年期，那么在法律界定的訴訟時效內。

再則，目前報案的困難在于“監(jiān)控記錄”已經(jīng)滅失，公安機關無法通過監(jiān)控記錄獲得直接證據(jù)，也就可能成為一個“無頭公案”——即你報案，解決不了問題，沒有直接和間接證據(jù)。公安機關無法判斷誰是誰非！

因此，從邏輯角度去看，你媽媽存20萬打錯成2萬的成立概率自身就不存在——沒有一個正常人存款后不核對數(shù)目是否正確——無論當時或者過后（除非你家是億萬富翁，存款都是幾千萬的，從來不看存單）。證據(jù)非常重要，如果你們不能提出自己的證據(jù)，即使報案，也無法立案，也無法通過司法訴訟獲得法院的支持。

不可思議，不要隨意詆毀銀行，我在上海，從沒聽說此類事情，別是其他什么的事。首先，存款有存折或存單才算存錢，不是去銀行一定就是存錢的，我有一次在銀行看見一個70左右的老頭在銀行罵人，我也聽說一位老人取錢50萬要去買其他投資公司的理財，銀行領導特意勸阻反而被罵銀行黑心，我也被銀行工作人員電話通知去買理財產(chǎn)品，但是要做視頻和語音錄音，問清楚原來是買保險，我立馬拒絕。所以鑒別很重要，我不排除個別銀行管理不善，但也不排除老人會親信誘惑。一旦發(fā)生題主說的問題，唯一方法就是到法院起訴

確實有這種事。十幾年前，我的一筆存款到期。正好有一萬塊錢要存。所以和妻子一起去銀行辦理。一共兩萬元。辦完存款手續(xù)�；丶衣飞蠠o意間看了一下存單。發(fā)現(xiàn)只有一萬元。趕緊回去查找。因為時間短（大概只有十幾分鐘），經(jīng)過了一番唇槍舌戰(zhàn)，還是找回來了。銀行經(jīng)理說：再晚一點就查不到了。言下之意是銀行雇員有問題。時間一長，死無對證。

只要有證據(jù)，就應該可以追回來的，因為存錢的時候，都是有回執(zhí)和小票的。

如果這些都沒有的情況下，那么就是沒有證據(jù)，那么就會被人家誤認為的訛詐。

一般存款的情況下，都希望是存一個單子，這樣的情況下，就能有清晰的數(shù)目和真實的賬單。

一：存錢的時候一定要注意賬號的真實性

到正規(guī)的銀行去存款，存款的時候，一定要看清楚，而且不要聽信其他的言論，不要購買保險，如此這樣的話，就能夠保證自己的利益不受侵犯。

當然空口無憑，如果沒有真實的數(shù)據(jù)證明的話，那么就這樣的行為就存在欺騙的意味在里面。

二：時間間隔不長，那么就要認真回憶，并且找到小票

像我們父母去存錢的時候，都會把回執(zhí)和存款單放在一起，不會輕易地扔掉。

如果有問題的話，當初存款的時候就會發(fā)現(xiàn)數(shù)目不對，這個時候，來講數(shù)目不對，確實很讓人疑惑。

三：時間尚不長久，如果真實，按理來講，應該追得回來

2016年距離2020年，僅僅是四年的時間，按理講，這個時間段內，這么多錢的話一般都是會存成定期的，肯定不會是活期的，如果是活期的話按理也可以查流水，如果是定期的話，那么在最初的時候，就應該看清楚存款的款項。

結語：

如果事情屬實的話，那么就應該和銀行溝通一下，追回自己的款項。

如果不屬實的話，就不要冒險，因為現(xiàn)在的銀行也是和法律掛鉤的，所以如果虛假的話就是欺詐行為，會被抓住的。不僅僅是撒謊那么簡單，一定要付出后果的。

遇到事情心莫急，仔細回憶去核對。

母親2016年銀行存了20萬，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)賬戶只有2萬元，這個情況可能遇到誰都會著急吧？但是不用著急，我們仔細分析，按照程序處理即可。

第一步，先從自身找起。

一是確認一下是否真的是存的這個銀行卡或者這個銀行賬戶。我曾經(jīng)給父親轉錢，結果父親去銀行一查沒有收到。我去銀行大鬧，銀行大堂經(jīng)理沒有辦法，只能借助服務電腦通過網(wǎng)上銀行嘗試登錄查詢余額，確實余額是存入的錢。結果，后來一問父親，原來父親查錯卡了。

二是好好回憶有沒有取過錢？也有個別情況是老年人記性不好，自己取過錢，結果忘記了。存折還好一般有記錄，如果是銀行卡，一般只顯示余額很多老年人容易懵。

三是所有子女家庭成員都要仔細核對，是否存在偷偷取錢的情況？尤其是老年人的銀行卡或者存折，往往害怕密碼忘記，都是告訴子女的。有時候，其中的子女會偷偷動用老年人的錢不告訴他們。這種事情真的時有發(fā)生，最好還是好好互相詢問核對一下。

第二步，去銀行現(xiàn)場核對。

監(jiān)控錄像。2016年到現(xiàn)在已經(jīng)接近5年，銀行當時的監(jiān)控錄像是不會存檔了，一般銀行的監(jiān)控錄像存檔也就是30~35天，最長不超過60天。而且監(jiān)控錄像必須是有機構調閱才可以，個人是無法想查就查的。

現(xiàn)場反映。這種情況下，首先應當向銀行反映投訴這個問題。子女帶著老年人本人去開戶網(wǎng)點找行長或者接待人員進行投訴。將事情的前因后果表述清楚，然后要求銀行協(xié)助查詢。

銀行查詢。銀行一般會首先查詢個人類的賬戶，是否真的只有2萬元，然后會調閱有關的賬戶全部存取款記錄，如果當時存的是20萬元，那么只能說后期自己提取或者使用了。這種情況如果自己否認，只能向公安部門報案處理了，在銀行鬧是不占理的，而且違反治安管理處罰條例。

除非有的是因為銀行職工非法獲取了年齡的密碼，或者說代老年人理財，造成虧損。一般來講，如果是代為理財虧損，銀行要承擔責任。如果是銀行職工個人詐騙老年人錢財，這屬于刑事犯罪，應當報案處理。

查詢檔案。如果核實記錄就是存了2萬元。那么銀行會進入詳細調查程序，比如說將該網(wǎng)點當時的接待人員進行回憶核對，或許會有印象了，畢竟存取20萬元的老年人不會太多。然后將當日的存取款有關憑證從檔案庫中調閱復印，確認是否真的是2萬元。如果銀行憑據(jù)中確實是2萬元，一般會有存款本人的簽字、經(jīng)手人員的簽章、值班經(jīng)理簽章等等，這一系列手續(xù)下來出錯的概率很小。另外，除了存款單憑據(jù)，實際上當日的現(xiàn)金會計賬等資料都會有記載。憑空多了18萬元，沒有人能夠大大方方的拿走的。

第三步，等待處理結果。

不管去找到銀行，還是向公安部門報案，都需要給一定的時間用于調查處理。比如銀行要查會計賬，必須要進行嚴格的審批程序，報案也需要進行立案等程序處理，但是最終會有一個結果的。

一般來說20萬變2萬元，粗心發(fā)生錯誤的概率很小。事情一般是真的假不了，這么一系列程序走下來，總會查到水落石出。

先回憶一下，你媽媽去銀行存錢，是否直接去窗口辦理。

直接去窗口營業(yè)員辦理的，這件事比較簡單，有可能存單上存在數(shù)字上的筆誤，讓窗口工作人員查詢電腦原始記錄，即可糾正。

如與大堂所謂的工作人員，進行利率的洽談，再去窗口辦理手續(xù)，這件亊情相對有點復雜了。

幾年前，銀行大廳常有穿著比較正規(guī)的西裝，又不屬于該銀行的編制人員，以許諾高于銀行的利率，真正目的是拉來存款，去賺取更高的利息。

這種人往往與銀行個別窗口營業(yè)人，有暗地聯(lián)手之嫌。但銀行往往是不知情。

存單上尚有二萬元存款，十八萬元去向不明，手中又無書面憑證，你可以先向銀行管理層細述亊情經(jīng)過，聽取銀行的處理意見，如窗口當亊人還在該行工作，可委托銀行進行追進處理。

如窗口當亊人己離職，只有獲取當亊人有關信息后，走法律起訴這條路了。

銀行有嚴格的監(jiān)管，窗口存錢公開透明有錄音錄像，轉賬每一筆都會有記錄，很容易還原當時的情形，真相大白。

2，可以讓存款人本人，持身份證，存折或者存單等存款憑證，到當時存錢的銀行大廳，聯(lián)系銀行大堂經(jīng)理，查詢資金，以及交易明細等等。

小結：20萬不是一個小數(shù)目，銀行有嚴格的管理制度，流程，影音，很容易還原事實，掌握資金的具體來龍去脈，實事求是的解決這個問題。

其次，分析一下有可能的原因：

1，20萬中的18萬，轉入了其他賬戶或者購買了其他產(chǎn)品。例如，開設的是國債賬戶，或著購買了其他理財。存款賬戶上自然就沒有那么多錢了。

2，這是16年存的錢，現(xiàn)在已經(jīng)4年。中間有可能被，轉出，扣款等等�？梢韵却蛴∫粋�明細來詳細了解。

3，記差了。

小結：可能有多種原因。

最后，來總結分析：

客觀的講，16年在銀行存款20萬，目前賬戶上只有2萬，行出錯的可能性并不大。銀行有嚴格的管理制度，出現(xiàn)這樣的錯誤根本無法下帳，通常會，在當時及時的聯(lián)系存款人進行糾正。而且有影音錄像很容易還原現(xiàn)場，真相大白。

很有可能是當時被忽悠，買了非保本的理財，保險，基金等。絕不可能是正常存單儲蓄類的產(chǎn)品，最重要的拿出當年的紙質憑證。你是成年人，應該有自己的判斷和分析能力，這種問題不該問。另外，仔細看看，卡上有活期余額和定期余額，1.先搞清楚自己是否看錯了，2.找當年的憑證，存單等，3.研究憑證和相關協(xié)議，劃分責任。