問題范圍太廣 太大 回答不了

這個問題問的比較好，大數(shù)據(jù)是從哪兒來的你得先知道，我們很早就提出新零售的概念，但它不僅僅是一個概念，它是一個手段，我們通過RFID技術(shù)采集到了來自門店的用戶需求，試穿頻率，觸摸頻次，成交率，以及該會員的年齡選擇的款式類型，這些是我們收集到的數(shù)據(jù)，好了，接下來進(jìn)行用戶分析，地域，年齡，偏好，風(fēng)格，消費(fèi)水平，消費(fèi)頻次，這些都能夠分析出來，然后分門別類，把相同區(qū)間的用戶采集到同一個社群或者我們說的公眾號里面來，進(jìn)行精準(zhǔn)投放和推送。

不同產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)不一樣，重點(diǎn)從地域，年齡，性別等方面分析

新零售行業(yè)要有系統(tǒng)的收集數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)客戶的時間段，年齡段，性別，購買偏好，通過對每一次的消費(fèi)和流量進(jìn)行總結(jié)。

新零售的概念，有的玩法還算新穎且體驗(yàn)也不錯，也有的感覺還只是停留在概念層面多一些，所謂的智慧零售不過是學(xué)了皮毛，至少在消費(fèi)者層面能感知的只是自助結(jié)算之類的形式上。

事實(shí)上，利用大數(shù)據(jù)來服務(wù)零售行業(yè)的做法并非新東西，只是隨著時代的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，在利用大數(shù)據(jù)來促進(jìn)、服務(wù)零售業(yè)發(fā)展的問題上越來越精細(xì)化。

數(shù)據(jù)一方面可以讓門店的上貨品類、數(shù)量更精準(zhǔn)，也更好調(diào)節(jié)庫存，另一方面在在線購物的物流速度上也有更好的保障，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更好。

新零售要實(shí)現(xiàn)對于用戶的“五可”

新零售并不是一個全新的概念，它是從零售業(yè)的發(fā)展中逐步進(jìn)化來的，其核心是兩點(diǎn)：第一是以用戶為中心，緊緊圍繞用戶，知道用戶的需要和訴求；第二是數(shù)據(jù)驅(qū)動，要把所有的重心放在數(shù)據(jù)上。如前所述，今天做零售，已經(jīng)不能靠選個好地點(diǎn)，開個店，擺上貨，按照傳統(tǒng)生意的模式來經(jīng)營了。如果不知道周圍的用戶是誰，不知道他們過著什么樣的生活，也不知道他們到底需要什么的話，就很難找準(zhǔn)業(yè)務(wù)邏輯和商業(yè)模式。所以，新零售首先要實(shí)現(xiàn)的就是對于用戶的“五可”：可感知，可識別，可洞察、可觸達(dá)和可服務(wù)。

圍繞“五可”能玩哪些黑科技？

“五可”是實(shí)現(xiàn)新零售必不可少的環(huán)節(jié)，而每一個環(huán)節(jié)之中都少不了技術(shù)的身影。這是IT廠商和技術(shù)服務(wù)商的商機(jī)，但是，如果僅僅賣服務(wù)器和計(jì)算資源，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。就像在四五年前，傳統(tǒng)的線下商超看到電商的發(fā)展勢頭，都會很恐慌，匆匆尋求IT廠商和技術(shù)服務(wù)商的幫助，來“轉(zhuǎn)型做電商”。很多商家以為做了一套線上的電商平臺，把產(chǎn)品放上去賣，就做到了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但實(shí)際上，很多線下做得很好的實(shí)體企業(yè)，生硬地搬到線上之后，銷量十分慘淡。

同樣的道理，今天，當(dāng)線下商超和mall再做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時，不會再去做線上電商平臺，互聯(lián)網(wǎng)能幫他們做的，是從上述的“五可”出發(fā)，幫他們了解他們的客戶。其中主要的技術(shù)，包括了前端用戶感知、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）與高精度位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營、圖像計(jì)算、視頻計(jì)算和智能語音服務(wù)等�！拔磥淼氖澜绺�人是類似的，先要看（感知）到外部，然后通過腦（計(jì)算）來處理。這件事正在發(fā)生。”

可以預(yù)見，隨著這個大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步壯大、沉淀和再挖掘，可以為新零售發(fā)揮更大的作用。比如精準(zhǔn)營銷，通過線上和門店收集到的大數(shù)據(jù)對用戶精準(zhǔn)定位，進(jìn)一步進(jìn)行針對性營銷，并對于流失用戶定期監(jiān)控，采取推送、送消費(fèi)券等方式挽留用戶和喚醒休眠用戶，刺激消費(fèi)頻率；商品結(jié)構(gòu)方面，利用大數(shù)據(jù)分析商品受歡迎程度以重置商品倉儲和布局，根據(jù)用戶價格敏感度及時調(diào)整商品定價等等。這都是大數(shù)據(jù)精細(xì)化利用的魅力所在。

在新零售時代，大數(shù)據(jù)對新零售模式起著至關(guān)重要的作用，可以說是新零售模式的核心競爭力。而單一的零售機(jī)構(gòu)，沒有了涵蓋消費(fèi)、支付、線上、線下、物流等全鏈條、多維度的大數(shù)據(jù)積累和再分析，要想架設(shè)起一個沒有龐大數(shù)據(jù)支撐的新零售模式難上加難�；蛘哒f，會有新零售之形，而缺乏新零售之神。

新零售時代是以消費(fèi)者為核心，以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料，打造場景化、跨渠道的客戶體驗(yàn)。通過線上線下融合、通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“三通、三才、三化”，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)升級，催生新型服務(wù)商形成零售新生態(tài)，達(dá)到回歸商業(yè)本質(zhì)的目的。涉及的范圍也比較廣，包括跨境、品牌商、商場/零售/商超/連鎖、房產(chǎn)/家裝、汽車交易/服務(wù)、旅游、餐飲/外送、社區(qū)/家政、農(nóng)業(yè)/生鮮、婚姻/美業(yè)、母嬰/親子，休閑娛樂、卡券/理財(cái)、酒店、票務(wù)、OTA、會務(wù)、地圖、團(tuán)購導(dǎo)購、麗人/美妝、共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)（交通工具短租，房屋短租，商品短租等）等。

新零售的主要特點(diǎn)就是以人為本，并最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”。也就是說零售業(yè)向以消費(fèi)者價值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者需要什么賣什么。消費(fèi)者驅(qū)動渠道變革、傳播變革以及跨渠道間的傳播一致。因此我們針對新零售行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的核心目的，就是提高零售企業(yè)的數(shù)字化程度、對于數(shù)據(jù)的挖掘能力、云端的統(tǒng)籌能力以及線下門店和物流體系的協(xié)同反應(yīng)能力。從而為消費(fèi)者提供無縫的購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的無縫轉(zhuǎn)化�？梢詮囊韵路矫孢M(jìn)行梳理：

一、打通多端數(shù)據(jù)，描繪精準(zhǔn)客戶畫像

打通線上線下數(shù)據(jù)，提供多維度人群特征畫像，將客群自定義分層，幫助用戶構(gòu)成調(diào)研、營銷策劃、店鋪選址和商品策劃等行為中做出精準(zhǔn)決策。并且在模糊的用戶群中，具體分析單消費(fèi)者畫像。詳細(xì)了解每一個消費(fèi)者是誰，在線上和線下的消費(fèi)行為，從而分析其轉(zhuǎn)化、活躍、留存上與其它用戶有什么不同。

二、線上線下精細(xì)化營銷

通過用戶屬性和行為將不同用戶進(jìn)行策略性分組，可以選擇按照相同生命周期節(jié)點(diǎn)、用戶屬性或營銷目標(biāo)用戶等類型。再通過多場景的觸點(diǎn)營銷，在購買前，挑選中及付款后針對不同用戶群進(jìn)行精細(xì)化觸達(dá)。