作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者，運(yùn)營(yíng)人，愛(ài)分享，愛(ài)交流，歡迎關(guān)注。我也來(lái)談?wù)勎覍?duì)新零售的看法，如有雷同純屬巧合。對(duì)于新零售我的理解可以用一句話來(lái)描述：就是一種突破了時(shí)間、空間限制的零售模式。

我們都知道新零售是阿里巴巴馬云一直在各個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)的未來(lái)零售模式，也是阿里淘寶天貓?jiān)?018年的重點(diǎn)戰(zhàn)略方向。零售當(dāng)中的三個(gè)重要元素就是人、貨、場(chǎng)，新零售的目標(biāo)就是從時(shí)間空間上打破人貨場(chǎng)的限制，從人來(lái)說(shuō)，結(jié)合人工智能大數(shù)據(jù)，新零售可以精準(zhǔn)地滿足用戶的需求點(diǎn)，同時(shí)也能將貨品精準(zhǔn)匹配到有需求的用戶；

貨，我的理解就是一切和產(chǎn)品有關(guān)的實(shí)際環(huán)節(jié)，包含物流配送等等，目前一些電商品牌采用粉絲定制、預(yù)售發(fā)貨的方式也是在解決貨當(dāng)中庫(kù)存的問(wèn)題，大的品牌商家按區(qū)域來(lái)建立發(fā)貨倉(cāng)，解決的是物流發(fā)貨的用戶體驗(yàn)問(wèn)題；

場(chǎng)，我的理解就是場(chǎng)景，就是用戶的消費(fèi)場(chǎng)景，電子商務(wù)解決了人們不一定需要去到店里就能夠買到想要的東西，未來(lái)的無(wú)人超市直接連付款的步驟都為我們節(jié)省了。

所以我說(shuō)新零售其實(shí)已經(jīng)不再區(qū)分線上和線下，就目前阿里和騰訊都是在不停的入股和投資線下商超，這就是新零售的布局，打破空間的限制，無(wú)論是在線上還是線下都是一樣的購(gòu)物體驗(yàn)；越來(lái)越強(qiáng)大的物流和倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，不斷縮短貨品到用戶手中的時(shí)間，時(shí)間的限制將不斷被打破。

未來(lái)的成熟的新零售是一件很好玩的事情，在達(dá)到同樣購(gòu)物體驗(yàn)的情況下，所需要的時(shí)間越來(lái)越短，然后，我們擠出來(lái)的時(shí)間是哪里去了呢？

新零售，“新”在哪里？

第256位造就者 黃佩華

• 啟明創(chuàng)投合伙人

大家好，我是黃佩華，很高興跟大家分享我在新零售領(lǐng)域的一些投資經(jīng)驗(yàn)。我想先介紹一下新零售，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，該概念最早由阿里巴巴提出。

阿里巴巴為什么會(huì)看到這個(gè)趨勢(shì)？那是因?yàn)殡娚探?jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，速度也開始放緩了。

大家看看2016年的零售行業(yè)數(shù)據(jù)，電商用戶的同比增速回落至24%，然而電商在整個(gè)零售業(yè)的滲透率還只有15%，剩下85%的流量都在線下，所以馬云非常著急要抓線下的消費(fèi)。

與其同時(shí)，線下也在羨慕線上，因?yàn)榫�下受到線上的沖擊還是挺大的。我們看到2016年9月~11月，前100位的零售企業(yè)加起來(lái)的增長(zhǎng)只有0.6%，很多百貨及大賣場(chǎng)的日子并不好過(guò)，在美國(guó)也出現(xiàn)了20年來(lái)從未有過(guò)的“關(guān)店潮”。

新零售的四個(gè)「新」

所以，大家會(huì)提出新零售的概念。新零售究竟新在什么地方？對(duì)于新零售，我們到底要怎么做？又該怎么突破？對(duì)此，我談?wù)剬?duì)新零售的一些看法。

1.新的門店形態(tài)

新零售要考慮如何去做一個(gè)新的門店形態(tài)。首先我們先說(shuō)一下整個(gè)零售的購(gòu)買流程：

• 第一步是建立起渠道認(rèn)知

• 第二步是激發(fā)購(gòu)買欲

• 第三步是下訂單

• 第四步是去支付

然后再去收貨。如果是電商，還有物流配送及售后服務(wù)的環(huán)節(jié)。

我們看到，線下比線上的效率要低很多。線下往往都有層層分銷體系，一個(gè)商品的售價(jià)要比其出廠成本高出5-10倍，且整個(gè)物流環(huán)節(jié)也效率低下并不優(yōu)化，最可怕的是他們對(duì)于用戶幾乎毫無(wú)了解。

一個(gè)開連鎖便利店的老板曾告訴我，他并不知道今天有誰(shuí)來(lái)過(guò)，買了什么，明天又有誰(shuí)會(huì)來(lái)？他們最大的煩惱就是不知道該進(jìn)什么貨。而線上電商就不一樣了，整個(gè)線上的流程是數(shù)字化的，可以清晰知道每天的流量，還可以給用戶畫像。

大家會(huì)想，該怎樣將線上和線下融合呢？一些做線下的人，只是簡(jiǎn)單地將SKU搬到網(wǎng)上賣，并沒(méi)有顧慮到用戶體驗(yàn)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)其實(shí)是增加了負(fù)擔(dān)，并沒(méi)有做到1+1>2。

其實(shí)線下最強(qiáng)的就是在用戶體驗(yàn)方面。盒馬鮮生在此方面做了一個(gè)較好的突破。以前我們一直看生鮮電商但不敢投，有兩個(gè)原因：其一是損耗特別高，其二是履約成本也很高，你可能要建整個(gè)冷鏈物流體系，才能做好生鮮電商。

而盒馬鮮生卻大大降低了這些成本，看看它是怎么做的？有兩點(diǎn)蠻有意思。首先，將生鮮做成餐飲，定時(shí)將海鮮的損耗及成本降低；其次，將線下門店變成前置倉(cāng)，做最后一公里的配送，這樣就不需要建冷鏈物流，也降低了履約成本。

盒馬鮮生在整個(gè)生鮮這一塊還是蠻有競(jìng)爭(zhēng)力的，解決了以前生鮮電商不能做的事情。但這一塊投入依然很高，運(yùn)營(yíng)難度也較大，其實(shí)很不適合投資人進(jìn)入。

2.新的支付技術(shù)

不知道大家有沒(méi)有看到亞馬遜推出的無(wú)人便利店Amazon Go，它將支付技術(shù)推到更極端的一邊，改造了整個(gè)零售環(huán)節(jié)。

Amazon Go是一個(gè)不用排隊(duì)、無(wú)需結(jié)賬、拿了就走的零售業(yè)態(tài)。你只需進(jìn)門后掃下手機(jī)上的亞馬遜APP，讓它知道你是誰(shuí)，了解下你在亞馬遜上的電商行為，然后你就可以到店里去選商品，拿好就走，這是一種非常創(chuàng)新的購(gòu)物行為。

亞馬遜是第一個(gè)在電商領(lǐng)域做到「一次點(diǎn)擊就可結(jié)賬」的電商巨頭，當(dāng)他想把線上體驗(yàn)復(fù)制到線下時(shí)，他就設(shè)計(jì)出了Amazon Go。其背后的技術(shù)是有很多攝像頭、傳感器等等，可以識(shí)別出你拿的任何商品、物品重量，甚至是拿的人。

技術(shù)可以把整個(gè)購(gòu)物流程數(shù)字化，幫助零售業(yè)做出比較好的改造。這里有幾個(gè)方面：

• 第一，做出需求預(yù)測(cè)。即有效預(yù)測(cè)出今天誰(shuí)會(huì)來(lái)購(gòu)物，明天這個(gè)人還會(huì)不會(huì)來(lái)買同樣的東西，或者店家是否需要進(jìn)新的商品等等。

• 第二，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送。比如說(shuō)讓店家可以看到有多少人把某樣商品放入了購(gòu)物籃，或者將倉(cāng)庫(kù)設(shè)置成可以自動(dòng)補(bǔ)貨。

• 第三，優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如說(shuō)通過(guò)BI（商務(wù)智能）的軟件分析、大數(shù)據(jù)分析及AI學(xué)習(xí)等，不斷了解用戶的需求，將商品推薦給特定的目標(biāo)客戶。

3.新的場(chǎng)景

這主要指那些傳統(tǒng)零售無(wú)法滲透的場(chǎng)景，如辦公室、小區(qū)、商場(chǎng)、地鐵站等。我們一天有24小時(shí)，除了8小時(shí)上班、8小時(shí)睡覺(jué)，剩下8小時(shí)可能都花在了小區(qū)或者商場(chǎng)里。

關(guān)于小區(qū)的場(chǎng)景，我投了一家叫繽果盒子的公司，他是做無(wú)人便利店的。很多人說(shuō)，無(wú)人便利店只是省了人力成本，但我們看到的卻并非如此。繽果盒子的創(chuàng)始人說(shuō)過(guò)，“我不是因?yàn)闊o(wú)人而便利，是因?yàn)楸憷�而無(wú)人�！�

繽果盒子抓的是小區(qū)的場(chǎng)景，小區(qū)因?yàn)槿肆髁坎粔蚨�，所以沒(méi)有能力支撐起一個(gè)便利店。但如果換成無(wú)人便利店，那就可以大大節(jié)省人力、折舊與裝修成本。同時(shí)，又因?yàn)樵O(shè)置在小區(qū)，無(wú)人便利店的租金成本也很低。

繽果盒子通過(guò)降低所有的成本，可以在小區(qū)里很好地運(yùn)營(yíng)起來(lái)。也有人問(wèn)，無(wú)人便利店和自動(dòng)售賣機(jī)、夫妻老婆店有什么不同？跟自動(dòng)售賣機(jī)比，無(wú)人便利店的SKU比較豐富；跟夫妻老婆店比，無(wú)人便利店的品質(zhì)更高。

還有一個(gè)場(chǎng)景就是辦公室。很多人去一些創(chuàng)業(yè)公司會(huì)看到一個(gè)無(wú)人貨架，它是去年比較火的新業(yè)態(tài)，基本上依賴用戶自己去掃碼、支付，完成購(gòu)買。它一般銷售飲料、零食等等，模式雖然非常簡(jiǎn)單粗暴，但也吸引了不少投資。

4.新的擴(kuò)張模式

大家有沒(méi)有去抓小區(qū)的流量？去抓辦公室的流量？去抓商場(chǎng)里某些鋪位的流量？這又牽扯到新零售的第四個(gè)新，也就是一種新的擴(kuò)張模式。

傳統(tǒng)零售關(guān)鍵是選址，選址不好，一個(gè)店的營(yíng)業(yè)額就不會(huì)特別好。但對(duì)于新零售而言，它可以用更低的成本試錯(cuò)，一旦一個(gè)店鋪開得不好，還可以迅速轉(zhuǎn)移。

我們看到了自動(dòng)售賣機(jī)，大家知道自動(dòng)售賣機(jī)不是什么新東西，但他們可以迅速擴(kuò)張。比如飯美美是做飯盒的，可以在辦公室大堂直接加熱。比如天使之橙，它做新鮮的橙汁，可以讓大家有新鮮的果汁可以喝。

新零售、新探索

總結(jié)一下，新零售有不同的模式，一種是像盒馬鮮生的大型商超；一種是類似繽果盒子的無(wú)人便利店；一種是類似便利購(gòu)的辦公室無(wú)人貨架；還有一種是類似于飯美美的自動(dòng)售賣機(jī)。

新零售這個(gè)行業(yè)還是太新了，大家都還在不斷探索。我們常說(shuō)要去獲客，其實(shí)，線下的獲客只是第一步，更重要的是考慮如何提高效率？如何去做更好的供應(yīng)鏈？如何去優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流？如何去做好用戶體驗(yàn)？

有人問(wèn)我，繽果盒子會(huì)不會(huì)因?yàn)闊o(wú)人而取代收銀員的工作，讓很多人失業(yè)？我想轉(zhuǎn)述創(chuàng)始人給我描述的愿景，他希望未來(lái)夫妻老婆店的店長(zhǎng)可以在手機(jī)上管理10家店，甚至20家店，且所有的進(jìn)貨、防盜、管理都可以通過(guò)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理，你覺(jué)得這是不是很好的愿景？

以上就是我對(duì)新零售的一些理解，非常感謝。

編輯：方芳

校對(duì)：其奇

造就：劇院式的線下演講平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)最有創(chuàng)造力的思想

謝謝邀請(qǐng)！

在2016年云棲大會(huì)上，馬云首次提出“新零售”概念，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售”。這就意味著零售業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。

過(guò)去的這一年多時(shí)間里，無(wú)論是傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是新崛起的零售模式，都引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注。

行業(yè)深度變革，洗牌精心動(dòng)魄。巨頭縱橫捭闔，傳統(tǒng)大佬摸索轉(zhuǎn)型，后起新秀風(fēng)生水起……零售行業(yè)跟自然界的萬(wàn)事萬(wàn)物一樣，上演生長(zhǎng)、蛻變、衰亡的景象。

新零售到底是什么？新零售該怎么做？與傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別？

在新零售概念提出不久后，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“2016新網(wǎng)商峰會(huì)”上，曾解讀過(guò)新零售的未來(lái)，《零售老板內(nèi)參》根據(jù)張勇演講梳理了新零售的10大趨勢(shì)，以及給出《零售老板內(nèi)參》的新零售定義。

1.新零售核心：重新構(gòu)架人、貨、場(chǎng)的關(guān)系

整個(gè)商業(yè)的發(fā)展走向新零售，在圍繞著人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，特別是人、貨、場(chǎng)當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)，是今天走向新零售一個(gè)非常重要的標(biāo)志，它的成功與否其實(shí)核心就是我們圍繞這些人、貨、場(chǎng)商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來(lái)效率。

2.內(nèi)容供應(yīng)鏈：內(nèi)容引導(dǎo)商品消費(fèi)

未來(lái)的內(nèi)容化，是整個(gè)新零售當(dāng)中，跟消費(fèi)者觸達(dá)整個(gè)消費(fèi)資訊內(nèi)容化和多媒體化是整個(gè)過(guò)程必不可少的階段。這對(duì)所有商家能力是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)椋�好的商品生產(chǎn)者，未必就是好的內(nèi)容生產(chǎn)者。

大量的社會(huì)化的內(nèi)容生產(chǎn)力量正在蓬勃發(fā)展，而這些力量已經(jīng)構(gòu)成了整個(gè)未來(lái)新零售生態(tài)一個(gè)非常重要的新興力量，會(huì)發(fā)生越來(lái)越重要的作用。

3.商業(yè)生態(tài)重構(gòu)：合作伙伴必須發(fā)生新反應(yīng)

走向新零售過(guò)程當(dāng)中，整個(gè)商業(yè)生態(tài)中各個(gè)合作伙伴必須發(fā)生新的反應(yīng)，包括品牌商和渠道商的關(guān)系，品牌商和零售商的關(guān)系，零售商和商業(yè)地產(chǎn)商的關(guān)系，品牌商和物流商的關(guān)系和服務(wù)商的關(guān)系，都必須發(fā)生某種意義上的重構(gòu)。整個(gè)商業(yè)組織之間，會(huì)發(fā)生非常劇烈的變革。

4.新零售致勝關(guān)鍵：對(duì)消費(fèi)者的洞察和快速反應(yīng)

今天隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)人口跟消費(fèi)人口充分普及和重疊，今天走向新零售非常重要的一個(gè)標(biāo)志，其實(shí)整個(gè)渠道關(guān)系，商品生產(chǎn)者和服務(wù)者的關(guān)系、商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系會(huì)發(fā)生很多的變化，今天完全可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)扁平網(wǎng)狀的渠道關(guān)系，形成最直接的消費(fèi)者洞察，而這些信息能夠更好的去服務(wù)真正的商品設(shè)計(jì)者、商品生產(chǎn)者、品牌創(chuàng)造者，能夠打造更好的品牌，生產(chǎn)更滿足消費(fèi)者現(xiàn)在需求的商品。

對(duì)消費(fèi)者的洞察性和與此產(chǎn)生的快速反應(yīng)能力是今天在市場(chǎng)致勝的關(guān)鍵。

5.商業(yè)變革：流量紅利時(shí)代一去不復(fù)返

過(guò)去的一年，整個(gè)阿里電商平臺(tái)上一些商家都在說(shuō)：現(xiàn)在生意越來(lái)越難做，流量好象比以前少了點(diǎn)，流量下滑，我這生意怎么做？

這是今天我們共同面對(duì)的現(xiàn)狀，無(wú)論從平臺(tái)來(lái)講還是從每個(gè)商家來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、電商依靠流量紅利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，今天我們整個(gè)進(jìn)入整個(gè)商業(yè)變革的深水區(qū)，進(jìn)入到真正商業(yè)元素重構(gòu)才能更好發(fā)揮效率的深水區(qū)。拉一批線下好賣的貨放到網(wǎng)賣一賣，利用網(wǎng)上流量紅利輕易能夠觸達(dá)終端消費(fèi)者，更高效的排除掉中間環(huán)節(jié)把貨賣掉，這樣一個(gè)時(shí)代正在過(guò)去。

6.消費(fèi)升級(jí)：關(guān)鍵在于抓住消費(fèi)者口味變化

今天消費(fèi)升級(jí)是大家都在說(shuō)的一個(gè)話題，其實(shí)消費(fèi)者是越來(lái)越難伺候了，為什么？因?yàn)橄�費(fèi)者口味越來(lái)越多樣化。

商家怎么樣抓住消費(fèi)者口味的變化，捕捉到消費(fèi)者的洞察？不但能夠獲得這些有價(jià)值的資訊和情報(bào)，最終能夠化成企業(yè)供應(yīng)鏈的能力，能夠以一個(gè)柔性供應(yīng)鏈快速去反應(yīng)，真正能夠及時(shí)生產(chǎn)出消費(fèi)者試銷對(duì)路的產(chǎn)品、他們喜歡的產(chǎn)品。

7.百貨公司同質(zhì)化：真正懂貨的沒(méi)有幾個(gè)

所有的百貨，走進(jìn)去，一樓是化妝品柜臺(tái)，二樓是女裝，三樓是男裝，每個(gè)品牌要有一個(gè)面積，裝修的美美的，同時(shí)百貨公司也裝修的美美的，消費(fèi)者到底是消費(fèi)商品還是消費(fèi)裝修？消費(fèi)者的瀏覽效率到底是以格子鋪去瀏覽、以柜臺(tái)去瀏覽？還是能夠形成一種真正高效的商品接觸方式和瀏覽方式？一種場(chǎng)景瀏覽的方式？

8.利益分配機(jī)制：將打破現(xiàn)有既得利益者格局

在線下零售業(yè)態(tài)當(dāng)中，正在發(fā)生很多微妙的變化，而這個(gè)變化，特別需要商家和品牌商家、平臺(tái)共同來(lái)努力，來(lái)完成這樣的重構(gòu)。

毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的重構(gòu)不可能讓所有人都滿意，不可能讓現(xiàn)有既得利益者都滿意，如果這一切不變化，要考慮消費(fèi)者是不是更滿意，商業(yè)的效率是不是更提升？

而這中間一定要進(jìn)行一些建設(shè)式的創(chuàng)新，能夠使原來(lái)的利益分配機(jī)制走向一個(gè)新的利益分配機(jī)制。這是我們今天看到的商業(yè)組織之間發(fā)生變化的非常重要的一點(diǎn)。

9.全渠道思維：線上線下一體化經(jīng)營(yíng)

整個(gè)新零售下一個(gè)階段展非常重要的一點(diǎn)，是越來(lái)越多的商家，已經(jīng)不僅把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)跟消費(fèi)者去銷售的通路，越來(lái)越多商家正在走向把線上和線下一體化的去考慮、一體化的去經(jīng)營(yíng)。

判斷是不是真正走到了新零售的時(shí)代，或者這個(gè)企業(yè)能不能走到這個(gè)階段，非常重要的一個(gè)標(biāo)志，是我們能不能在全渠道范圍內(nèi)，不管是線上還是線下，不管是哪個(gè)銷售通道，都是可以被識(shí)別的、我的客戶（消費(fèi)者）都是可以被識(shí)別的、我的客戶都是可以被觸達(dá)的、我的客戶都是可以被洞察的、我的客戶都是可以被服務(wù)的。

10.大數(shù)據(jù)支撐：每個(gè)企業(yè)都要變成數(shù)據(jù)公司

走向新零售非常重要的一個(gè)標(biāo)志，就是要完成可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)，最終每個(gè)企業(yè)都要變成一個(gè)大數(shù)據(jù)支撐的公司，每個(gè)企業(yè)都要變成一個(gè)數(shù)據(jù)公司。不管你是一個(gè)零售企業(yè)還是一個(gè)品牌企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都必須走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。

在這一年多的時(shí)間里，圍繞新零售的實(shí)踐、熱點(diǎn)層出不窮，無(wú)論面對(duì)未來(lái)零售業(yè)同仁還有多少困惑，過(guò)去的這一年多都是值得回味和紀(jì)念的。

《零售老板內(nèi)參》認(rèn)為，新零售就是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，在全渠道的場(chǎng)景下，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

在各種“新物種”、新概念的掩護(hù)下，新零售的探索已經(jīng)出現(xiàn)了一些方向和眉目，包括一些值得堅(jiān)持的方法和值得探討的問(wèn)題，歡迎持續(xù)關(guān)注《零售老板內(nèi)參》在今日頭條問(wèn)答的后續(xù)回答。

不是開個(gè)便利店能移動(dòng)支付收集消費(fèi)數(shù)據(jù)就叫新零售，也不是開個(gè)超市搭上商品配送或餐飲化就是零售新業(yè)態(tài)！

有些新零售，太過(guò)生搬硬套了！

最近有讀者留言，說(shuō)調(diào)戲電商自從馬云推出“新零售”的概念，我們就一直“懟”馬云啊……

其實(shí)，也不是“懟”，而是戲哥對(duì)于馬云的“新零售”概念不滿意，覺(jué)得不夠完整，容易以偏概全，把大家?guī)нM(jìn)坑里。

為啥呢？我們先來(lái)看看以馬云為代表的互聯(lián)網(wǎng)精英們是如何來(lái)看待這一波大零售創(chuàng)新的：

“新零售”教父馬老師強(qiáng)調(diào)“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”等創(chuàng)新技術(shù)：未來(lái)，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。

阿里巴巴集團(tuán)CEO 張勇的主題思想則是：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)重構(gòu)人、貨、場(chǎng)。

目前使勁兒開線下店的小米創(chuàng)始人雷軍則強(qiáng)調(diào)“效率”：不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國(guó)的產(chǎn)品才會(huì)越來(lái)越好，中國(guó)老百姓的購(gòu)買需求才會(huì)極大地釋放出來(lái)。

對(duì)了，還有體驗(yàn)，但更多人追求的是更智能、更新奇、更好玩……而不是創(chuàng)造和滿足新的需求。

他們把創(chuàng)新的視角指向了技術(shù)、服務(wù)、效率，這些未來(lái)的零售業(yè)或許都需要應(yīng)用，但科技創(chuàng)新和把電商服務(wù)賦能線下，究竟能否跟上并滿足消費(fèi)者的需求變化？

比如，大數(shù)據(jù)對(duì)于零售效率的提升究竟有多大幫助？

大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者選擇進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，或許有利于實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)化服務(wù)”。最直接地，就是提高效率，減少浪費(fèi)。試想一下，至少庫(kù)存會(huì)減少不必要的浪費(fèi)，但這個(gè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用即使有效，也只是小幅度的效率提升，我們?cè)趺茨苷f(shuō)這就是新零售呢？

另一點(diǎn)可能的作用是收集大數(shù)據(jù)，形成了“個(gè)人選擇偏好”的數(shù)據(jù)化。比如餐飲企業(yè)，已經(jīng)通過(guò)電子菜單，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了“個(gè)人選擇偏好”的數(shù)據(jù)收集。

又比如體驗(yàn)，本身就有好玩的趣味。但好玩、智能、新奇就是消費(fèi)者需要的嗎？

這讓戲哥第一時(shí)間想到了“虛擬試衣間”。試衣服這件事，的確是消費(fèi)者的痛點(diǎn)：線上沒(méi)法試穿，線下試穿要排隊(duì)進(jìn)試衣間，但虛擬試衣間和VR技術(shù)在電商的應(yīng)用，真的可以解決這個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)上的痛點(diǎn)嗎？

至少戲哥目前認(rèn)為，VR技術(shù)，仍然不能取代線下試穿，真正重要的服裝，消費(fèi)者可能依然會(huì)選擇真實(shí)的試穿效果來(lái)決策消費(fèi)，而既然來(lái)到了實(shí)體店，為啥要“虛擬試衣”呢？為了便利？為了便利我就不來(lái)實(shí)體店買衣服了！

還有Amazon Go希望利用科技改變新的線下購(gòu)物體驗(yàn)，其準(zhǔn)確性如何，還需要時(shí)間才知道，但是通過(guò)一系列的組合人工智能技術(shù)，亞馬遜要帶給你更便利的體驗(yàn)，這種創(chuàng)新是新零售嗎？

戲哥不這么認(rèn)為，大家要知道，亞馬遜開的畢竟是便利性超市，而無(wú)需排隊(duì)，隨時(shí)選取商品這些體驗(yàn)的打造是必須的，應(yīng)該的，亞馬遜只不過(guò)想通過(guò)技術(shù)來(lái)打造出這種消費(fèi)體驗(yàn)的“升級(jí)版”而已，也就是本該如此但過(guò)去無(wú)法達(dá)到的“體驗(yàn)”。

這與硬生生的打造一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的“體驗(yàn)”，其邏輯完全不同。

怎么做才叫大零售？

而調(diào)戲電商提出的大零售概念，其實(shí)本質(zhì)上是希望商家更關(guān)注零售創(chuàng)新的本質(zhì)：有什么是我們現(xiàn)有的零售業(yè)態(tài)和模式所沒(méi)有滿足的需求？什么是我們還沒(méi)有做到和達(dá)到的服務(wù)水平？

這里隨便舉幾個(gè)例子，供大家一同思考：

比如賣手機(jī)這件事，如何做到線上給線下賦能，線下不再靠銷售員的“忽悠”？

過(guò)去，廠商在線下開店，除了賣貨本身，目的是可以跟消費(fèi)者直接建立聯(lián)系，了解消費(fèi)者的需求，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)整供應(yīng)鏈，甚至指導(dǎo)產(chǎn)品升級(jí)換代、定價(jià)策略、配色決策等等。

這件事情，電商能否通過(guò)大數(shù)據(jù)和資本運(yùn)作，整合資源，與各大手機(jī)品牌商合作逐步將線上店與線下門店實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)的“互通”，也就是線上線下一體化運(yùn)營(yíng)？

能不能做到有一天品牌商不用再考慮太多線下開店的事情，通過(guò)與線上線下一體化運(yùn)營(yíng)的全新零售渠道的合作，就可以憑借產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力和相同規(guī)則下的營(yíng)銷運(yùn)作達(dá)到自己的銷售目的，并能夠?yàn)槠放铺峁┩暾�的用戶�?shù)據(jù)，進(jìn)一步研判生成用戶畫像。

我想這是有可能的，這個(gè)時(shí)候，大數(shù)據(jù)本身，才有了“新”的意義。

又比如，對(duì)于城市人群而言，消費(fèi)者的時(shí)間機(jī)會(huì)成本更高了，更加追求便利，這方面主要側(cè)重即時(shí)消費(fèi)和體驗(yàn)性消費(fèi)兩大類，我們能不能摸索出更符合這一需求趨勢(shì)的消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)呢？機(jī)會(huì)應(yīng)該有很多種：

純粹的即時(shí)性消費(fèi)，早就有便利店餐食，現(xiàn)榨橙汁、現(xiàn)磨咖啡和最近火熱的手機(jī)充電寶租賃等。

體驗(yàn)性消費(fèi)，從便利性考量，現(xiàn)在拆分出了如自助健身、迷你KTV等新的業(yè)態(tài)。

這些零售創(chuàng)新其實(shí)并不那么“新零售”，既不大數(shù)據(jù)，也不云計(jì)算，更沒(méi)有電商體系的物流作為支撐，只要能夠做到成本低效率高同時(shí)快速布局連接消費(fèi)者，這個(gè)零售創(chuàng)新模式就可以成立，生根發(fā)芽。

最后，戲哥只想說(shuō)，不是開個(gè)便利店能移動(dòng)支付收集消費(fèi)數(shù)據(jù)就叫新零售，也不是開個(gè)超市搭上商品配送或餐飲化就是零售新業(yè)態(tài)，更不是把大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、電商物流打包在一起和線下店結(jié)合就能夠顛覆零售本身的規(guī)律。

一切，都要看消費(fèi)者想要的服務(wù)和體驗(yàn)，你是否get到了，是否能夠創(chuàng)新性的滿足需求。

一是消費(fèi)者變化：目前已成為消費(fèi)主力的80、90、00后這幾代人的消費(fèi)理念、消費(fèi)方式、消費(fèi)訴求發(fā)生了較大變化，就是50、60、70后隨著社會(huì)的變化，其消費(fèi)理念、消費(fèi)方式也在發(fā)生變化。消費(fèi)者的顯著變化，導(dǎo)致零售的不適應(yīng)。

二是競(jìng)爭(zhēng)激烈：不只是線上與線下的競(jìng)爭(zhēng)，就是線下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈。如上海的便利店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈;在三線城市的濰坊，在一個(gè)直線距離不到1000米的區(qū)域，分布大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、及本土零售企業(yè)共四家賣場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈;目前就是在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，零售競(jìng)爭(zhēng)也已相當(dāng)激烈。但目前的零售店從百貨、賣場(chǎng)、超市、便利店、甚至包括專業(yè)店，在一種格式化零售的模式下，存在嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。所以，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度，行業(yè)必須進(jìn)行變革。不進(jìn)行變革，都難以生存。

三是業(yè)績(jī)下降：從公布的2016年零售企業(yè)業(yè)績(jī)來(lái)看，除個(gè)別企業(yè)外，大部分企業(yè)業(yè)績(jī)下滑，有的企業(yè)甚至是嚴(yán)重下滑。如此嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)下滑，是近二十年來(lái)行業(yè)所從未發(fā)生的。如此大范圍的、嚴(yán)重的業(yè)績(jī)下滑局面，倒逼企業(yè)必須進(jìn)行徹底變革，再不變革必將無(wú)法生存。

因此，變革新零售是必然、緊迫、現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。

什么是新零售?或者說(shuō)新零售這個(gè)詞應(yīng)該代表什么內(nèi)容?結(jié)合近期對(duì)盒馬鮮生模式的學(xué)習(xí)研究，談一點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)。

總的講，就是八個(gè)字：精準(zhǔn)、品質(zhì)、便利、效率

不論你怎么設(shè)計(jì)自己的生意，遵循這八個(gè)字就是新零售，也是未來(lái)的趨勢(shì)，已經(jīng)有很多做得不錯(cuò)的商家了

個(gè)人理解：零售分為傳統(tǒng)零售、網(wǎng)絡(luò)零售以及現(xiàn)在的新零售。

傳統(tǒng)零售說(shuō)白了其實(shí)就是實(shí)體零售，例如百貨商超等等，都屬于傳統(tǒng)零售。

網(wǎng)絡(luò)零售其實(shí)就是我們所謂的電商了，淘寶、京東、蘇寧等等都屬于網(wǎng)絡(luò)零售的范疇。

新零售相比于前兩者可能會(huì)更復(fù)雜一點(diǎn)，不同層級(jí)、不同行業(yè)的人對(duì)于新零售的理解都是不一樣的。

馬云的新零售：未來(lái)，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。

小米雷軍的新零售：是零售業(yè)的一種，企業(yè)如果想進(jìn)一步增長(zhǎng)，重要的是怎么用電商推動(dòng)零售變革，實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)。

又一城蔡錦發(fā)的新零售：是基于自主研發(fā)的PMS全渠道零售系統(tǒng)，為電商運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)、城市多樣化零售業(yè)態(tài)、淘品牌及傳統(tǒng)品牌輸出相應(yīng)的全渠道商業(yè)解決方案，幫助商家和企業(yè)打造新型全能銷售“端”,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)數(shù)字化，進(jìn)而優(yōu)化升級(jí)展示體驗(yàn)式賣場(chǎng)，真正邁入“新零售時(shí)代”。

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雖然每個(gè)人對(duì)新零售概念的理解不一致，但核心都是一樣的，那就是“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)。

傳統(tǒng)零售與新零售最大的區(qū)別在于“新”字，換言之，新零售其實(shí)就是傳統(tǒng)零售的升級(jí)。

1.新賣場(chǎng)---體 驗(yàn) 式 空 間

以顧客為中心，通過(guò)提升空間的美感與觀感，強(qiáng)化商品展示與體驗(yàn)，打造更加貼心、便捷、舒適的體驗(yàn)式購(gòu)物環(huán)境。

2.新系統(tǒng)-----全 渠 道 軟 件

又一城·PMS全渠道技術(shù)推進(jìn)“商品通、會(huì)員通、服務(wù)通”，實(shí)現(xiàn)全渠道大數(shù)據(jù)的互通共享，提高店鋪管理效率。

3.新貨架---智 能 化 硬 件

通過(guò)智能硬件并借助觸控、RFID、NFC、VR技術(shù)自動(dòng)化采集與釋放顧客數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人貨交互，貨貨交互。

4.新商品---無(wú) 限 制 陳 列

結(jié)合數(shù)據(jù)分析與體驗(yàn)需求，輔以觸摸屏、智能貨架等屏化設(shè)備，虛實(shí)結(jié)合，讓顧客想購(gòu)就購(gòu)。

5.新?tīng)I(yíng)銷---全 方 位 推 廣

基于新賣場(chǎng)、新貨架、新系統(tǒng)、新商品綜合屬性，顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手法，構(gòu)筑全新?tīng)I(yíng)銷場(chǎng)景，打造極致用戶體驗(yàn)，最終助力銷售轉(zhuǎn)化。

新芽NewSeed此前曾發(fā)表過(guò)：新零售這一年：6大方向100個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)看這篇文章你就不懂“新零售”，其中提到新零售與傳統(tǒng)零售最主要區(qū)別體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、重構(gòu)人貨場(chǎng)

重構(gòu)人貨場(chǎng)是新零售最核心的概念，也是新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售最重要的轉(zhuǎn)變。

“人貨場(chǎng)”是零售的三大基本要素，傳統(tǒng)商業(yè)是“貨、場(chǎng)、人”的順序，即先有商品，后有商品交易場(chǎng)所，最后才去連接人。而“重構(gòu)人貨場(chǎng)”的邏輯順序是，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，統(tǒng)計(jì)用戶的消費(fèi)特征，然后再根據(jù)這些數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品。即先有“人”，后有“貨”。

其中最重要的環(huán)節(jié)“場(chǎng)”，則更加注重“體驗(yàn)”二字。通過(guò)構(gòu)建新穎、酷炫、高效、虛擬化的場(chǎng)景，拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，從而幫助消費(fèi)者完成全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

2、OMO模式

OMO即Online-Merge-Offline，是線上線下的全面融合，線上線下邊界的消失。

隨著線上紅利期的結(jié)束，線下流量成為巨大的價(jià)值洼地。線下消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)將被線上收集，商家通過(guò)數(shù)據(jù)分析，在線上做推薦，引導(dǎo)線下進(jìn)行二次消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)線上引流、營(yíng)銷，線下零售、互動(dòng)，模糊了線上流量和線下流量的邊界。

與單向的從線上到線下O2O模式不同的是，新零售下的OMO模式，將實(shí)現(xiàn)線上與線下的雙向交織，互相導(dǎo)流。

3、供應(yīng)鏈“全位一體”

新零售旨在降本提效，實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于背后供應(yīng)鏈體系的支撐。

在傳統(tǒng)零售中，供應(yīng)鏈的反應(yīng)非常滯后，原因在于和消費(fèi)者、銷售渠道的協(xié)同整合嚴(yán)重不足。而新零售時(shí)代下的供應(yīng)鏈則強(qiáng)調(diào)“全位一體”，即基于大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)對(duì)商流、信息流、物流、資金流的控制，使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)高度協(xié)同，共同服務(wù)消費(fèi)者，形成“供應(yīng)鏈+營(yíng)銷+大數(shù)據(jù)”的精準(zhǔn)模式。

2016年10月，我剛好在杭州云溪小鎮(zhèn)參加了這次名為“飛天”的盛會(huì)。

有圖有真相，先上張圖片。

2014年的時(shí)候，馬云提出了生鮮電商的概念，當(dāng)時(shí)的生鮮企業(yè)瘋了一樣的涌入電商領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)的我也正好身在其中。

也正好目睹了生鮮電商一片一片的死去。死去的原因，也是因?yàn)樯�鮮產(chǎn)品的特殊供應(yīng)鏈的原因。

2016年，我去參加了云棲互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，聽(tīng)到了馬云講的“新零售”，當(dāng)時(shí)我的其實(shí)并沒(méi)有對(duì)此有一個(gè)很深的理解。

但是，當(dāng)我回去仔細(xì)的想過(guò)以后，發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)號(hào)令天下莫敢不從的大動(dòng)作。

我們就來(lái)一步一步分析零售行業(yè)模式的演進(jìn)吧

我們講供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈，其實(shí)供應(yīng)鏈的核心就是三流：產(chǎn)品流、信息流、資金流。

對(duì)于零售，其實(shí)是在供應(yīng)鏈的最末端，直接面向消費(fèi)者的。

對(duì)于末端來(lái)說(shuō)，從商品的最上游（廠家）到最末端（零售門店）之間的各個(gè)環(huán)節(jié)（傳遞供應(yīng)鏈三流）尤為重要。

在電商還沒(méi)有出現(xiàn)之前，零售行業(yè)的工業(yè)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)分級(jí)代理的模式，一層一層的實(shí)現(xiàn)三流的傳遞的。

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，工廠接收訂單和定金后組織生產(chǎn)，交貨給總代理后，總代理簽收付全款，總代理的銷售計(jì)劃，又是根據(jù)分級(jí)代理的數(shù)據(jù)或者訂單來(lái)的，分級(jí)代理又是通過(guò)銷售終端的數(shù)據(jù)或者訂單制定的采購(gòu)計(jì)劃。

最終消費(fèi)者是走到零售的終端處，挑選商品，看中后付錢，拿走商品�？梢哉f(shuō)消費(fèi)者自己實(shí)現(xiàn)了三流傳遞的過(guò)程。

而串聯(lián)從工廠到終端各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品流、數(shù)據(jù)流、資金流的，就是物流。物流承載了運(yùn)輸商品、簽收和回單、代收貨款的功能。

傳統(tǒng)零售業(yè)本來(lái)過(guò)得挺好的。但是有一天，電商殺進(jìn)來(lái)了，顛覆了傳統(tǒng)零售業(yè)的這種模式

電商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)傳遞信息流，通過(guò)第三方支付工具來(lái)傳遞資金流，通過(guò)快遞來(lái)傳遞產(chǎn)品流，所以能夠?qū)崿F(xiàn)直采直銷，完全砍掉了各級(jí)代理的利潤(rùn)，價(jià)格上獲得了巨大的優(yōu)勢(shì)，再加上快遞行業(yè)的發(fā)展。

因此，完全干掉了原有的零售供應(yīng)鏈體系，使得零售行業(yè)一蹶不振。

但是隨著快遞成本以及電商平臺(tái)的成本的不斷上升，以及電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)越來(lái)越不明顯了。

因此，馬云就又開始想點(diǎn)子了。由于積累，各個(gè)電商平臺(tái)其實(shí)都獲得了大量的上游資源（廠家）。

那我們可不可以從此處著手做點(diǎn)文章呢？

于是，新零售出來(lái)了，還是一張圖來(lái)解釋新零售吧

電商之所以能夠成功，是因?yàn)樗�省去了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了低成本，但是隨著電商平臺(tái)的成本的上升，電商的成本也越來(lái)越高。

電商能節(jié)約成本，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和快遞打通了電商和消費(fèi)者之間的全過(guò)程。

那我們可不可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和物流打通廠家和零售門店之間的全過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的復(fù)蘇呢？

于是，新零售就出現(xiàn)了。

新零售通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+互聯(lián)網(wǎng)支付工具+物流，實(shí)現(xiàn)了門店直接向工廠下單，工廠生產(chǎn)后，將貨物直接儲(chǔ)存在新零售平臺(tái)所管理的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，按照訂單規(guī)劃物流，直接送到零售門店。

零售門店也可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行銷售，可以與快遞結(jié)合通過(guò)新零售平臺(tái)做線上銷售，也可以線下直接體驗(yàn)銷售，平臺(tái)的活動(dòng)就可以完全的貫通線上線下，成為一個(gè)共享的經(jīng)濟(jì)體。

這種互聯(lián)網(wǎng)的模式，就是新零售了。

新零售的出現(xiàn)，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一輪新的線下消費(fèi)的熱潮，所以說(shuō)，馬云說(shuō)他要復(fù)活零售業(yè)，也并不是一句空話。

至于由此衍生出來(lái)的什么無(wú)人超市、這些，他們只是一種新零售終端的展現(xiàn)形式而已，在沒(méi)有打通零售終端和廠家的數(shù)據(jù)流，產(chǎn)品流，資金流的情況下。一個(gè)玻璃房子，一個(gè)刷臉支付就說(shuō)自己是新零售？呵呵。

謝謝邀請(qǐng)。

新零售有幾個(gè)大特征：

（1）背后有一個(gè)“大數(shù)據(jù)企業(yè)”

京東、阿里巴巴、小米、711。大家注意看，這些企業(yè)之所以能做新零售，他們本質(zhì)上都是大數(shù)據(jù)公司。背后有海量的用戶數(shù)據(jù)、地理信息數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。沒(méi)有大數(shù)據(jù)，零售依然是傳統(tǒng)零售。

（2）上下游全功能整合能力

為什么京東要做便利店了？

因?yàn)榫〇|后臺(tái)的大數(shù)據(jù)知道：在萬(wàn)科小區(qū)的用戶，經(jīng)常買什么，喜歡什么，我就能在小區(qū)附近開一個(gè)“便利店”，直接把用戶的“高頻購(gòu)買”商品，直接放到便利店里邊去。

這就要求便利店要有“貨源”、要能“配送”、要能“補(bǔ)貨”、要能形成“監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)”，這就意味著，從商品采購(gòu)、送貨等環(huán)節(jié)，都能夠整合。表面上是線下便利店，可是賣什么？什么時(shí)候賣？賣的怎么樣？全部都是“數(shù)據(jù)化”的。

（3）新零售的便利店，就像“菜鳥驛站”

很早以前大家購(gòu)物，都是送貨上門。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)很沒(méi)有效率。所以干脆搞“代收點(diǎn)”，快遞員也不用送，上班的用戶也不用擔(dān)心快遞員來(lái)了不在家。

那么“菜鳥驛站”是啥？不就是一個(gè)大房子里，放了很多“商品”嗎？這不就是個(gè)便利店嗎？

通過(guò)大數(shù)據(jù)，我來(lái)統(tǒng)計(jì)，附近小區(qū)的菜鳥驛站，有哪些商品？直接放進(jìn)去不就行了嗎？

這樣的模式，效率更高。物流直接到位，而且能滿足小區(qū)用戶60%的購(gòu)物需求。要不然，又要網(wǎng)上下單、等待、拿貨。

（4）規(guī)模效應(yīng)之下的成本控制

拼到最后，都是拼成本控制。如果天貓有一個(gè)大的“商品中心”，下屬便利店全國(guó)達(dá)到20萬(wàn)家，天貓就可以和商品廠商議價(jià)！由于銷量太大，商品廠商樂(lè)意更便宜的批發(fā)給天貓便利店，這樣，就把成本降下來(lái)了。

另外，通過(guò)統(tǒng)一、智能化的商品配送、補(bǔ)貨，就能讓物流成本也降低。

拼到最后，就是拼成本。天貓便利店、京東便利店里的貨都是便宜貨，王大媽的小賣部都是貴貨（沒(méi)有議價(jià)能力），你說(shuō)最后誰(shuí)能存活下來(lái)？

綜上所述，新零售，必須是有“大數(shù)據(jù)積淀”的公司來(lái)搞定。新零售必須是上下游整合很好的公司來(lái)搞定。新零售的便利店，反過(guò)來(lái)又給“大數(shù)據(jù)”公司提供更多的大數(shù)據(jù)，形成良性循環(huán)。

繞了一圈之后大家發(fā)現(xiàn)。實(shí)體店吐槽馬云、京東搶了他們的飯碗，弄的他們沒(méi)法活了。結(jié)果反過(guò)來(lái)，京東、天貓開始大量開設(shè)實(shí)體店了！為啥？大數(shù)據(jù)企業(yè)代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，實(shí)體店不是沒(méi)法活，而是沒(méi)有大數(shù)據(jù)能力和成本控制能力的實(shí)體店沒(méi)法活。

當(dāng)未來(lái)，所有菜鳥驛站邊上都有一個(gè)“天貓便利店”的時(shí)候，你就發(fā)現(xiàn)，便利店如此方便，下班去一逛，就能直接拿東西回家。根本不用網(wǎng)購(gòu)了，也不想進(jìn)菜鳥驛站了！

新零售：這個(gè)詞最早提出的是“阿里巴巴馬云所提出的新零售”

今年阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)曾鳴老師，也是國(guó)內(nèi)商業(yè)模式領(lǐng)袖，明確地提出了“新零售的概念即是基于大供應(yīng)鏈的Ｓ”并提出“Ｓ２Ｂ”新零售全新商業(yè)模式，京東劉強(qiáng)東推廣了無(wú)界新零售。

新零售的三大核心，更深度了解什么是新零售本質(zhì)：

１、全球級(jí)大供應(yīng)鏈即Ｓ：供應(yīng)鏈平臺(tái)保障是新零售的根本；

２、需要具有分享能力的即比如自明星，即Ｂ，這一點(diǎn)就非常明確了：當(dāng)自明星與大供應(yīng)鏈平臺(tái)對(duì)接后，即新零售+自明星這是最完美的創(chuàng)業(yè)模式；

３、新零售平臺(tái)的賦能即Ｓ-Ｂ的過(guò)程，其實(shí)旨上就是：Ｓ-Ｂ-Ｃ

傳統(tǒng)零售是企業(yè)需要本身解決：研發(fā)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、營(yíng)銷、物流、it系統(tǒng)、結(jié)算等一系列問(wèn)題，企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法有效的規(guī)�；�，而新零售平臺(tái)的大供應(yīng)鏈則具有全球級(jí)的采購(gòu)能力。

新零售平臺(tái)具有“多快好省賺”：貨品豐富，即多；全球采購(gòu)直郵，即快；爆品，人群基數(shù)大，即好；全網(wǎng)價(jià)格最低，即�。环窒砑纯色@利，即賺；而傳統(tǒng)零售無(wú)法具有多快好省賺，貨品單一，營(yíng)銷成本高，無(wú)法滿足會(huì)員的需求。

傳統(tǒng)零售的本質(zhì)是“以產(chǎn)品營(yíng)銷與流通為主”，而新零售是“以會(huì)員的社交化商業(yè)為主”即真正的分享經(jīng)濟(jì)

新零售是真正意義上的“商業(yè)無(wú)邊界”，是以會(huì)員數(shù)據(jù)社交化的商業(yè)增值體系，而傳統(tǒng)零售則是以產(chǎn)品營(yíng)銷－推銷－成交的單一銷售體系，這是本質(zhì)區(qū)別。

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