這是客戶的異議，對銷售人員來說是要做“抗拒點的解除”，高手怎么應(yīng)對呢？他會從對客戶異議的準確定位、提前預(yù)防、巧妙化解、繼續(xù)深挖、用心總結(jié)五個部分去建立屬于自己的專業(yè)體系。

第一步、有異議，證明有需求（定位）。

當客戶提出異議的時候，有些銷售人員會把它理解為客戶不需要，客戶暫時不會購買等等，他會害怕客戶的各種問題，但他是經(jīng)過打一個月電話，才約客戶見了面，最后因客戶異議就放棄了或沒處理好，而沒有達成合作，相當可惜。

高手則會反向認識，因為他知道：嫌貨才是買貨人，只要解決了客戶內(nèi)心的疑問，成交就水到渠成了，所以高手首先是會接納客戶有異議這個事實的，有的甚至喜歡客戶提各種疑問，因為在每一次的解決之后都是一次促成的機會。

同時，高手對待異議，有心法，就是：

疑難雜癥遍天下；

可能有解或無解。

有解就去解決它，

無解就去別理它。

第二步，預(yù)防比化解更重要（預(yù)防）。

我家小孩出生以后，老婆就隔三差五要帶著她到社區(qū)醫(yī)院打預(yù)防針，各種疾病的都有，這段時間我才真正了解預(yù)防的價值和作用。

高手對客戶的異議雖然接納甚至喜歡，但客戶沒有異議能成交肯定是更好的，所以，高手會設(shè)計話術(shù)，打磨問話技巧，讓客戶少問問題。

一般銷售人員有時候是挖坑自己往里面跳。

比如介紹完產(chǎn)品的好處后，他可以直接成交，說：美女，你是辦白金卡還是鉆石卡？

搞不好別人就會做選擇了，那我來個鉆石卡吧。

但他卻傻呼呼的問一句：美女，您看您需不需要？

美女說：不需要或者有需要的時候我再聯(lián)系你。

銷售員：懵逼了。

所以要預(yù)防客戶的異議，高手就會提前設(shè)計問話：

他會問：“您是考慮A還是B”而不是“您要不要考慮下”，如果這樣，客戶說：我考慮下。

他會問：“您是要加個雞蛋還是香腸”而不是“您需不需加個蛋”，你說：不需要。

三、解決異議，高手得心用手（化解）。

如果在談判、成交的過程，遇上了客戶的異議，對待同一個，高手都會用很多種方式，以題主的異議為例。

1、客戶：“有需要的時候再聯(lián)系你”。

高手：含含媽媽，不需要，可能還是因為您不了解，我手機里就有很多其他小朋友參加書畫班后的收獲和分享，我發(fā)照片還是視頻給您看看？

原理：轉(zhuǎn)移注意力，把客戶引到看照片還是視頻。

2、客戶：“有需要的時候再聯(lián)系你”。

高手：某總，打您電話5次，今天才有機會和魅力的您聊上，我知道您時間也很忙，這樣，我下周一（25號）上午10：08再跟您電話聯(lián)系。

原理：掌握主動，永遠不要被動等客戶聯(lián)系。

3、客戶：“有需要的時候再聯(lián)系你”。

高手：美女，需不需的問題是你我都比較關(guān)心的問題，花您5分鐘時間，我們先來看看它到底適不適合您？很多美女剛開始也跟您一樣這么說，后面沒有一個不感謝我的。

原理：吊客戶胃口，怎么都要感謝你呢？她也許就想看看到底會有什么結(jié)果。

針對不同的客戶，用事先就熟悉的話術(shù)去解決，高手還可以根據(jù)現(xiàn)場的情況，現(xiàn)場設(shè)計，因為原理都是一樣的，一是讓客戶有機會了解產(chǎn)品價值；二是相信他的異議只是隨口說的或試探；三是絕不輕易放棄，離開也要為下一次見面做好伏筆。

四、目的不是解除異議，而是成交或加強信任（深挖）。

對高手來說，解除異議才是開始，每一次的解除都可能會帶一次成交或解除后再次加強了和客戶的信任，有了交流就有了交情，有了交情才有交易（關(guān)于銷售成交板塊不在這里過多闡述了，有機會再分享）。

五、總結(jié)異議處理的好壞，優(yōu)化固化。

銷售高手之所以厲害，其實他們是總結(jié)并遵循了銷售的“道”，比如有：“銷售是銷自己，售觀念，客戶買的是感覺，銷售賣的是好處”“銷售是站在客戶的立場考慮自己的利益”“一切的成交都是為了愛”等等。

客戶異議常見無外呼就是那么10-20個，銷售高手會把客戶所有可能會提出的異議列出來，然后按照自己的性格設(shè)計話術(shù)，他們會按照“設(shè)計--演練--實戰(zhàn)--優(yōu)化--固化”的原則把解除抗拒變成“道”或是“體系”。

所以總結(jié)能力成為高手核心能力之一，這我也在多條回答中有提到。

這是“午道”第235條原創(chuàng)問答�！疚绲滥蟻怼恐荚谧尭�多的職場人越來越幸福，歡迎關(guān)注，我們一起成長。

做銷售最怕的不是客戶說“太貴了”，嫌貨才是買貨人。而是你投資了大量的時間和精力，做方案，打電話，做講解....，做完后，你問他，覺得怎么樣？

他說，我回去考慮考慮，碰到這種問題怎么辦？

錯誤的回答：

1. 好的，那這邊我就先不打擾您了，您后續(xù)有需要都可以隨時聯(lián)系我。（不會再找你）

2. 好吧，那你先忙，等你考慮好了我們再約。 （沒挖出問題根源）

我們回顧下，你這樣跟客戶聊，客戶有回你電話的有幾個？最后談成的有多少？客戶真的是在考慮嗎？客戶在考慮什么？客戶還要考慮多久？如果你信了，以為客戶回去會考慮，等著客戶來回復(fù)，那你就等著母豬會上樹！

而且，這種回答，有個壞處，會讓客戶覺得你對產(chǎn)品的信心不夠，會讓客戶更加猶豫，舉棋不定，你自己也很煎熬疲憊！

那如何做才是正確的，結(jié)合客戶說考慮考慮的三個階段，給大家對應(yīng)的三套話術(shù)：

第一種：首次談，客戶說考慮下：

某某先生/女士，我能理解您的想法，您是第一次接觸/了解我們的產(chǎn)品（或者說咱們是第一次合作），考慮是完全正常的。同時我想了解下，您主要對哪些還不太解，需要考慮的？

問出客戶考慮后面的真相，客戶說，沒聽過你們公司，你就可以接著講介紹公司，如果擔心產(chǎn)品，你就可以塑造產(chǎn)品的價值。

說完后，再用第一節(jié)課教的程流去做，直到走完客戶抗拒的流程，最后成交。

需要提醒的是，很多人首次面談有一個錯誤認知：第一次怎么可能成交，肯定會要考慮。所以客戶一說考慮時，心里就想，果然跟我想的一樣。但他們沒有發(fā)現(xiàn)，其實絕大多數(shù)的購?決定都是第一次做的，越到后面成交的概率越�。。ǔ�了金額巨大的采購）所以，思維不要設(shè)限，第一次能成交就成交，成交不了，下次再成交！

這個階段的回答要點：不要怕被拒絕，敢于問客戶在考慮什么。不要怕客戶說不需要，問出直相，不論客戶要不要，你都有收獲。就算不需要，你也省了下次再跟進的時間，但萬一需要成交了呢？

第二種：第二次，客戶還說再考慮下：

如果第二次能見面，客戶說考慮下，這種情況一般是：

1. 你的產(chǎn)品能滿足他的需求；

2. 客戶覺得價格太貴了，在故意拖你，讓你主動降價；

3. 客戶有兩家以上產(chǎn)品可選，在“貨比三家”，舉棋不定，沒有最后下決定。

心理分析：這個階段客戶的考慮，主要的是考慮他已經(jīng)知道的信息，此時，客戶對你的產(chǎn)品和對手的產(chǎn)品了解是有限的，或者說是一知半解不完全的。你肯定不能客戶獨自去思考這些問題，利用好這個時機，強調(diào)自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，并促進客戶做決定。

我們知道，人們在做購買決定時，除去品牌因素，無非關(guān)心的就是三個：品質(zhì)，價格，和服務(wù)。

因此，可以直接問：某某先生，你現(xiàn)在還有哪些顧慮？是擔心產(chǎn)品的品質(zhì)，我們的服務(wù)，還是覺得價格太貴了呢？

客戶這時就會告訴你：價格比別人貴，怕買虧了；沒聽過你的品牌，擔心品質(zhì)，想等活動再買，可以占到便宜..

當客戶說出自己內(nèi)心的糾結(jié)顧慮時，這個時候一定斬釘截鐵地告訴客戶：

1. 關(guān)于品質(zhì)，我們產(chǎn)品是同價位，品質(zhì)最好的

2. 關(guān)于價格，是同品質(zhì)中價格最低的，同時目前的價格也是最優(yōu)惠的

3. 關(guān)于品牌，告訴客戶自己的公司歷史，客戶見證等等

然后繼續(xù)走流程，按成交五步法的步驟直到成交。

這個階段的回答要點：銷售是信心的傳遞，你必須體現(xiàn)你對產(chǎn)品的高度自信，去影響他做決定！

第三種：談了三次的，還說要考慮的

到這個階段還考慮的，其實很多，己不是產(chǎn)品的問題，而是客戶性格的問題，是人性的弱點。

我們分析下：人都習(xí)慣拖延，哪怕立即行動對自己有好處！比方說，對我個人，明知鍛煉可以強身，但下我下了無數(shù)次的決心，要鍛煉身體，可現(xiàn)在依然沒有行動，你們有有木有？

對于企業(yè)客戶也是一樣，知道產(chǎn)品也不錯，也能幫助企業(yè)，但就是拖著。前怕狼，后怕虎。對于他們來說，主導(dǎo)做作決定的主要因素不是購買的好處，而是怕萬一作出“失誤”的決策去承擔責(zé)任。這種心理反爾影響他們做出正確決策。對于這種的顧客，我們就可以采用“強勢成交法”

可以這樣說：某某先生，有時候拖延比不做決定甚至做錯決定，還要浪費一個人／一家公司的時間和金錢。

我們聊了這么久，產(chǎn)品這么好，但是卻沒有解決你的問題，就是因為你還沒有決定。如果今天你還沒決定，你的問題依然還在，如果決定了，問題徹底解決（把你能幫他解決的核心問題說出來）！很明顯，定下來才是正確的決定嘛。

這個階段的回答要點：集中火力攻客戶最大的痛點，告訴他，再不解決，問題會更嚴重。記住，人們不解決小問題，只解決大問題。強勢成交！與其這樣久拖不決，不如干脆直接，要么成交，要么放掉！

套路話術(shù)參考：（多些真誠，少套路）

某某先生，既然您說要考慮一下，相信您是有興趣的，對嗎？”說完后，千萬記住，別說話，等他回答！給客戶留足反應(yīng)的時間，因為這個反應(yīng)往往能引導(dǎo)客戶走向你的話題軌道，為你的下一句話做準備。

客戶一般會說：當然，但我還是想考慮。

這個時候你要說：那我可以認為您是在認真考慮我們的產(chǎn)品，是嗎？

這個時候，他只能說是“是的”，不能就是打自己的臉了

好了，只要他沒說不需要，我們就可以促成他。就可以接著這樣說，不好意思，XX先生，是不是我剛才沒有講解清楚，才讓你想繼續(xù)考慮的？如果是這樣，我再重新跟你講下...

客戶如果還說，你講的都很好，我還是要考慮下。你就說：XX先生/你說的考慮下不是在委婉地拒絕我吧！客戶一般會回答：不是的，我會考慮的。

這時候，你就直接問他，可以說：即然這樣，你是在考慮什么呢？

引導(dǎo)他說出真正的原因。這種追到底式的提問，有些客戶不太習(xí)慣。所以要特別注意說話的語氣，謹慎使用。

營銷不強問斧王，歡迎關(guān)注交流，一起學(xué)習(xí)。更多的銷售話術(shù)技巧，可以看我的專欄。

80%的銷售朋友面對此問題，陷入了一種“線性思維”，導(dǎo)致處理、應(yīng)對策略方法出偏，效果不好。老鬼用前后二分法幫大家徹底搞清楚！

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當客戶說“有需要的時候再聯(lián)系你”，作為銷售高手應(yīng)該要學(xué)會判斷，了解客戶真正的需求，從而采取適合的應(yīng)對方法。

1、客戶很忙，暫時不方便與你進行溝通

人在職場，都有屬于自己的KPI考核機制。筆者經(jīng)常會接到很多銷售的電話，尤其在趕項目的時候，更是忙得暈頭轉(zhuǎn)向，在這個時候，我會特別討厭銷售的打擾，尤其是長篇大論說個一通沒有重點的銷售。在這種情況下，銷售在正式溝通前，應(yīng)該先向客戶咨詢，了解他/她現(xiàn)在是否方便被打擾，在征得允許的時候，有重點地將自己想要推介的業(yè)務(wù)以一句話的形式進行推薦。如果客戶感興趣，可以跟客戶商議方便溝通的時間。若不感興趣的話，則可以直接掛掉，不要將時間浪費在不必要的人和事身上。

1、 客戶有需求，但對你不夠信任

有一類性客戶，如果對于她工作范圍內(nèi)有需要的產(chǎn)品，她是不介意跟你進行溝通的，但是對你的信任不夠。在這種情況下，作為優(yōu)秀的銷售，不要因為客戶客套說的一句“有需要的時候再聯(lián)系你”，放棄了與客戶接觸的機會。相反，應(yīng)該趁熱打鐵，聯(lián)系客戶請求適合見面的機會，為增加彼此之間的聯(lián)系和信任感服務(wù)。只有這樣，才有合作的可能。

2、 客戶有興趣，但暫時沒有需求

有一些產(chǎn)品，客戶是感興趣的，尤其是該企業(yè)近期在市場上采購了類似的產(chǎn)品。作為優(yōu)秀的銷售，應(yīng)該要學(xué)會與客戶套近乎，甚至可以買點小禮物，上門去拜訪，深入接觸了解客戶的預(yù)算情況，尤其是最近是否有類似產(chǎn)品的采購計劃。如果沒有，也請不要失望，記得保持密切的聯(lián)系，并不時將公司的最新優(yōu)惠政策反饋給客戶。當客戶下次有需求的時候，就有了合作的機會。

3、 客戶有需求，要看你的表現(xiàn)

有一些客戶屬于口是心非型的，明明有需求，但可能存在著貨比三家，甚至是看你表現(xiàn)的做派。在這種情況下，銷售高手們就應(yīng)該乘勝追擊，通過多種方式，判別出客戶的真正需求，進而有針對性地滿足需求，獲得銷售訂單。

總得說來，作為銷售高手，我們應(yīng)該要學(xué)會察眼觀色，了解客戶真正的需求，并長期保持聯(lián)系，才能更好地提升工作的效率，創(chuàng)造出靚麗的銷售業(yè)績。

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這個問題應(yīng)該區(qū)分為電銷、陌拜和已合作客戶三種情形，由于情境不同，應(yīng)對的技巧當然就會有異。

電銷屬于沖動型壓迫式銷售，客戶說“有需要的時候再聯(lián)系你”，可以后續(xù)跟進。

在生活中，幾乎每個人都遇到過運營商、保險公司、樓盤銷售部、辦理貸款和項目招商的營銷電話。對于此類電話，80%以上會被被客戶戶直接掛斷，并標記為騷擾電話或直接上黑名單。一通成交率通常不會超過千分之五。

在能聽電銷者介紹產(chǎn)品或服務(wù)的人群中，往往都是聽了一半，就說“有需要的時候再聯(lián)系你，好嗎？”，言下之意，別再打擾了。此時，作為銷售應(yīng)該怎么辦？首先，肯定要禮貌的說“對不起，打擾您了。祝您生活愉快”；其次，就是在電腦上標注“活”（意思為不是抵觸數(shù)據(jù)）就行了。

我有個朋友開了個酒店，專門從國賓館請了人來搞電銷賣會員卡。我全程聆聽，看到他們只要找愿意購買的客戶，立即派人帶上卡、鮮花和發(fā)票，送到客戶那兒。對于說再聯(lián)系的客戶，一般隔三天再打，因為電銷的本質(zhì)就是通過固定話術(shù)，找客戶，屬于簡單的事情重復(fù)做。

對于陌拜找客戶，遇到“需要的時候再聯(lián)系你”，說明客戶是聽了介紹，只是婉拒。應(yīng)對的方法是通過借勢，逐步讓客戶認同你這個人，而不是急于成交。

對于銷售來說，最高境界是客戶只認你這個人，不問產(chǎn)品和價格。具體表現(xiàn)是，客戶遇到問題，都會咨詢你，希望你提供幫助。因此，銷售的核心工作是建立客戶的信任。

對于陌拜中遇到的“再聯(lián)系”情形，首先是結(jié)束拜訪，以示對客戶的尊重；其次是為下次交流做好鋪墊。如“我們公司近期會有個行業(yè)老板交流會，出席的人都是像您這樣有豐富經(jīng)驗的老板，大家交流經(jīng)營中遇到的問題，分享成功經(jīng)驗；并且我們公司特聘的xx大學(xué)商學(xué)院教授，會對行業(yè)的發(fā)展趨勢作精彩分析，到時邀請您參加，好嗎？”

實踐證明，能為客戶免費提供結(jié)識高端人脈，探討如何提升業(yè)績，聆聽專家分享的機會，客戶是不會錯過的。試想，客戶到公司看了情況，又通過你的引見認識公司老板，是不是在心目中加分了你的形象。

會前會中熱情服務(wù)，會后再單獨交流，客戶的疑慮你是不是一清二楚？根據(jù)客戶的疑慮，結(jié)合你們的優(yōu)勢和針對性解決方案，將客戶疑慮層層打消，適時讓客戶體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品或服務(wù)，并及時用事實和數(shù)據(jù)，向客戶證明你們的好，成交還難嗎？

對于已合作的客戶說“有需要的時候再聯(lián)系你”，大都是你的產(chǎn)品或服務(wù)出了問題，導(dǎo)致客戶不愿意再合作了。此時，一定要及時與客戶溝通，找出癥結(jié)所在，并給出解決方案，以使合作繼續(xù)。

對于已合作的客戶，從數(shù)據(jù)上分析應(yīng)該進貨了，卻沒有進貨，你打電話聯(lián)系，客戶卻說“貨沒走完，有需要的時候再聯(lián)系你”，這肯定是不正常的現(xiàn)象。必須制造由頭，與客戶見面，掌握真實情況，以找到恰當對策。

小張是負責(zé)某食品添加劑南通市場的經(jīng)理，近期發(fā)現(xiàn)一個大客戶王總到了該進貨的節(jié)點，卻遲遲不進貨。小張便以今天路過王總那兒，請王總吃飯為由，到王總的廠里了解情況。進倉庫一看，發(fā)現(xiàn)那兒堆了同類產(chǎn)品，頓時小張明白了原因；進一步了解得知，是生產(chǎn)經(jīng)理以小張的價格向王總推薦用其他品牌的…但小張裝作什么也不知道。

飯局上，小張很尊重王總，又是感謝有緣合作，又是感謝長期以來的支持…幾杯下肚后，小張將話題轉(zhuǎn)到進貨的事上來。小張直接拿出一張原料商表單，指明自己產(chǎn)品價格略高的原因是一種關(guān)鍵原料上市公司的，另競爭對手的同種原料用的是某小廠，二者的區(qū)別是價格低的有點腥味…王總用驚奇的眼光看了小張，然后端起一杯和小張干了，并說“合作繼續(xù)…”

當然，小張下午也單獨與生產(chǎn)經(jīng)理交流，為什么必須要用某上市公司的原來，并給了他一個紅包，謝謝理解…

銷售在客戶面前建立和維護信任，并不是一件簡單的事，需要專業(yè)的知識、專家的形象、真誠的服務(wù)，特別是要能為客戶創(chuàng)造價值。如果有問題不及時解決，或故意抬高價格打劫用戶，只會是搬起石頭砸自己的腳！

我是銀蘭，謝謝邀請。

我說說我的看法：我們向客戶介紹產(chǎn)品，有些客戶聽完后會客氣地說“你把名片留下，我有需要的時候再聯(lián)系你吧”，其實大多時候，這是一種“滴水不漏”式的拒絕。

我一般的應(yīng)對方式有5種：

1、如果與客戶交流時，有不相干的人在場，我會禮貌的先告辭離開，有時不會真的走，可能就是去樓梯等待一下，等不相干的人離開后，我再去與客戶交流；有時會離開，過兩天又去拜訪客戶。

2、客戶的真實需求你已了解，你根據(jù)與客戶的接觸，初步判斷他此時并沒有需求，那不妨禮貌的回應(yīng)“好的，陳總，你需要的時候，找我就行，這是我的名片（這是我的電話），請惠存。”以此博個好印象。

3、根據(jù)你與客戶的交流，你發(fā)現(xiàn)其實客戶是有需求的，那不妨態(tài)度真誠的反問一句：“好的，陳總，我知道了，你大概什么時候有需要呢？我到時候好提前為您準備設(shè)備，并且打報告，給你申請個好價格...你也知道現(xiàn)在這個設(shè)備價格波動很大，擔心你到時候來買，價格漲了...\"

這一點，要根據(jù)你的現(xiàn)場靈活運用，客戶都是很聰明的，沒經(jīng)過腦子錘煉的“逼單”話術(shù)，或者應(yīng)對客戶拒絕的話術(shù)，要慎重地說，甚至不說，否則你會讓客戶很反感的。比如貸款、理財、保險等這些行業(yè)，你的同行已經(jīng)頻繁的用同一話術(shù)“教育”客戶了，客戶已經(jīng)聽得耳朵起繭了，你也照搬用此套話術(shù)，自然收不到任何效果，所以話術(shù)，需要不斷錘煉，實時更新，并非一層不變。

4、比如你去見采購，自家產(chǎn)品還沒介紹完，采購就擺擺手，說：“我現(xiàn)在不需要，有需要的時候聯(lián)系你”，這可以基本判斷，你沒戲了...如何應(yīng)對呢？這個時候，其實是需要銷售的“勇”來為自己爭取一下（\"勇\"是銷售的靈魂），可以淡定地說：

“李經(jīng)理，我知道咱們公司暫時可能不需要這個設(shè)備，我只是向你宣傳下我們的產(chǎn)品，表明還有我們這一家公司是做**設(shè)備的，我們的產(chǎn)品非常不錯，希望以后能有機會合作，還望李經(jīng)理到時候幫幫忙，支持一下...\"

你這樣說了后，如果李經(jīng)理很不耐煩的說“嗯嗯，好好”，我們則不需要多說什么，可以告辭離開，接著你可以讓你公司其它同事來跟進這個客戶，也可以過幾天，你自己再來拜訪這位客戶。

雖說我們見客戶需要“頻見短談”，但如果你的第一印象，很不受客戶喜歡，那么后面見面，你很難讓客戶對你的印象有所改觀，不如換位同事試一試為好。

5、向高層銷售策略。如果基層人員對你愛理不理，嘗試各種方式后，總是把你拒之門外，那么此時，你不妨走“向高層銷售策略”，意思就是直接越過基層，向他的領(lǐng)導(dǎo)，或者項目的負責(zé)人、拍板人去接觸。

跟領(lǐng)導(dǎo)接觸，沒你想象中的那么害怕，很多時候，會讓你少走很多彎路，領(lǐng)導(dǎo)說“這個事情你找某某某，是他負責(zé)的”，那我們見到這個人時，直接可以說“陳經(jīng)理，我跟張總剛才聊過這個設(shè)備，他很滿意，讓我找你對接下...\"

既然是他的上級張總介紹過來的，這位陳經(jīng)理自然對我們會比較客氣。

“張總他很滿意這個設(shè)備”，其實張總并沒有這樣的話語或者表現(xiàn)，我們可以適當?shù)脑谡Z言方面做些修飾，目的是為了更好的跟進訂單。銷售需要見人說人話，見鬼說鬼話，不要太過于實誠。

以上，就是面對客戶此類拒絕，常見的5種應(yīng)對方式，希望對你有些啟發(fā)。

另外，解除客戶顧慮，如“你們價格太高了”“我們有供應(yīng)商了”等等，你可以看我【銷售話術(shù)】專欄。（請“點我頭像”——進我的主頁——選擇“專欄”銷售話術(shù)專欄查看即可。）

我是銀蘭，在深圳做銷售多年，頭條號更新銷售話術(shù)、技巧等文章，請關(guān)注。

如果客戶說有需要的時候再聯(lián)系你，我通常會分為以下四種情況：

第一種情況：你剛介紹，他壓根還沒有了解你，就說有需要的時候再聯(lián)系你。

這種情況往往說明他是想變相的讓你走，作為銷售高手，可以不要避諱客戶說出這句話，就是下逐客令，你可以直接對客戶這句話進行回應(yīng)，可以直接說，你對我們的產(chǎn)品和對我說的內(nèi)容并不是很了解，你這個時候告訴我，有需要的時候聯(lián)系我，是想委婉的拒絕我嗎？其實你買不買都沒有關(guān)系的，但是你多了解一下，總歸對你是有好處的對吧？反正我今天來就是專程拜訪您的，您不至于把我趕出去吧？說到這兒的時候，客戶往往會給你一次機會。

第二種情況：你們正聊著天突然來了客人，客戶說有需要的時候再聯(lián)系你吧！

這個時候可能是客戶需要招待客人，那我們不能做沒有禮貌的人，如果是我，我就會很知趣的離開，并且給客戶約好，我是今天下午兩點鐘拜訪您，還是三點鐘拜訪您比較方便呢？要給客戶約好見面的時間，并且讓客戶做選擇題，而不要做問答題。

第三種情況：你介紹了產(chǎn)品和價格，客戶說我先了解一下，有需要的時候聯(lián)系你。

這種情況作為銷售高手來講，你可以直接逼問你是對價格有異議？還是對第一次要進多少貨有異議？你可以說出來，我們共同探討一下。如果是價格的問題，如果您這邊是誠心購買，我可以向公司申請新客戶的活動，當然肯定是定的越多，價格會相對來說更加優(yōu)惠一些，你看第一次你能定一噸還是兩噸？這樣問的目的是讓客戶做2選1，直接把他所顧慮的事情拋給對方，讓他盡情做一個選擇。

第四種情況：所有的事情談得都比較愉快。

如果在這個時候，客戶說有需要的時候再聯(lián)系你。作為銷售高手來講是堅決不能放棄的，其實她已經(jīng)有了充分的購買欲望只是缺少推他一把�？赡荛L期以來，她已經(jīng)習(xí)慣了高高在上，居高臨下的樣子，內(nèi)心深處想購買，但是為了表現(xiàn)自己是上帝而故意為之。這個時候可以用假設(shè)成交法或2選1成交法或激將成交法或回馬槍成交法進行逼單，成功的幾率在80以上。

僅代表小編個人觀點，每個人所賣的產(chǎn)品不一樣，所以使用的方法也是不一樣的，我們可以相互探討！

作為有五年銷售經(jīng)驗的我，談?wù)勪N售的看法。一般這樣答復(fù)你這樣的話題的客戶，一般都是初次跟接觸或者初次跟你通話，所以我們做銷售聽到客戶這樣的答復(fù)時，我們就要猜想顧慮。 一，客戶跟你初次接觸，對你不夠信任。這樣的客戶我們就要賣辛苦度了和套近乎，怎么賣辛苦度和套近乎呢？比如搶客戶提東西，幫客戶找車位停車等等，反正能為他做點什么事的事。套近乎的話，首先要知道對方姓什么，哪里人？然后就哥啊姐啊老鄉(xiāng)啊稱呼，讓他感覺你不是外人！記得留下電話回訪，增加親密度。 二，客戶想貨比三家，先了解一下。遇到這樣的客戶，首先你要對你的產(chǎn)品價格和附近市場同等產(chǎn)品的價格及其牌子要知道，，做一個表格出來跟他看，讓他感覺你比較專業(yè)和周到。說其優(yōu)點和缺點，盡量多說自己產(chǎn)品的優(yōu)點，不要去詆毀別人的產(chǎn)品！說出讓他你產(chǎn)品的建議！和說出時間的寶貴性，把時間放著工作上錢都找回來了。 三，超出他預(yù)算的范圍。這類客戶我們要把他的心里價位套出來。問一下他大概預(yù)算多少錢左右，不要直接問他你有多少錢！ 然后引導(dǎo)客戶其他同類的產(chǎn)品！ 四，客戶沒那么多錢。這種客戶，記得留下電話，后期時不時回訪，讓客戶有錢要買的時候想到你！

特別想回答這個問題。

其實對于銷售人員來說，每當聽到有需要再聯(lián)系你的時候，你就清晰的明白了一個結(jié)果，那就是拒絕。他永遠都不會再聯(lián)系你了，這只不過是一種托辭，讓你感覺沒有那么難堪。

那么當我們聽到這句話的時候，應(yīng)該怎么應(yīng)對呢？

我的方法是：方便加一下您的微信嗎？您的手機號就是微信號嗎？相信我，成功率至少百分之80以上，讓別人拒絕你一次的時候，第二次往往給你點面子。

當你加上微信后，他就是你的潛在客戶，你時不時發(fā)一些朋友圈，讓他知道你一直都在，從未離開過，當他咨詢你的時候，一定要對待愛人一樣呵護她，這樣才能有效的達成一致，走向成交。

說客戶說這話的時候，一般就委婉的說:那您先忙，改天咱再聊了。別又發(fā)了一篇教銷售的長篇大論，紙上談兵！以前我做銷售，省會經(jīng)理非說我們銷售不行，他是大學(xué)畢業(yè)直接公司面試管理層，這回他帶了我們十幾個地市銷售人員跟隨親自去，他死纏爛打，軟磨硬泡……開始別人看他咋說也是公司領(lǐng)導(dǎo)，留了面子，解釋了不要公司產(chǎn)品的原因。最后客戶煩的直接說了句:滾蛋。遇到這種情況，我銷售5年的經(jīng)驗建議是，最好的把客戶分等級:

1，目標客戶，就是不說要，也不說不要的那種。

2，潛在客戶，就是這種用托詞說忙啊，有事啊，店里暫時還有別的牌子的貨啊，他不當家啊，店里貨款不夠啊等等的

3，死客戶，就是直接說白了，打死不要的那種。

對于1類客戶，我一般會一個星期內(nèi)把拜訪頻率達到2以上，多聊聊天。要站在他的角度說事，不要一味的說自己公司好怎么樣！因為客戶不用你公司的東西照樣掙錢，你的產(chǎn)品好與壞不一定能影響到他的收入。

對于2類客戶，選擇一個非本次的時間去拜訪。比如:今天10點去的，發(fā)現(xiàn)他忙或者電話說忙，下次就在11點或者下午3.4.5點到店拜訪或者電話拜訪。慢慢聊！銷售急不來

對于3類客戶，建議放棄吧，也不是說他們一定不成，但是你在他們身上花一個月達成不如用這些時間達成更多優(yōu)質(zhì)客戶除非該客戶級別達到了會影響你公司銷售額中大客戶。

[捂臉]銷售這東西一定要實戰(zhàn)，不是網(wǎng)上文章教學(xué)，線下培訓(xùn)課程能學(xué)來的！千人千面，你的客戶有高知識分子，也有文盲暴發(fā)戶，更有有過入獄史的人……怎么和他們打交道是要一點一點日積月累出來的。你再有才，你再能說，你的產(chǎn)品再好，有些時候客戶就是見你第一面感覺不順眼，打死不要！毛用沒有。你啥都不會剛畢業(yè)，第一次拜訪，客戶就是喜歡你的實誠，就要了你的貨了。這就是現(xiàn)實！

所有的客戶不建議電話拜訪，還是面對面談來的快[呲牙]