“現(xiàn)在辦個(gè)過戶真的是太方便了，以前來到行政服務(wù)大廳，契稅、個(gè)人所得稅、維修基金……樓上樓下跑，一般人都得轉(zhuǎn)暈了。可現(xiàn)在呢，房產(chǎn)過戶特別簡(jiǎn)單，窗口都挨在一塊兒，特別方便，一會(huì)兒就辦好了�！币晃粍倓傓k完房產(chǎn)過戶的市民感慨地告訴記者。這是市行政審批服務(wù)局圍繞便民利民持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，市民辦事的切身感受。

“一窗受理”

不動(dòng)產(chǎn)登記更便捷

市行政審批服務(wù)局推進(jìn)“一窗式”服務(wù)升級(jí)改造，將一樓打造為不動(dòng)產(chǎn)登記大廳，整合不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等多個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、納稅等業(yè)務(wù)“一窗受理”。

不動(dòng)產(chǎn)手續(xù)辦理由原來的10天提前到3天辦結(jié)，這在青島市是最快的。同時(shí)，市民不再需要自行提供不動(dòng)產(chǎn)信息，窗口服務(wù)人員根據(jù)您提供的姓名、身份證號(hào)、產(chǎn)權(quán)證號(hào)，可以通過信息共享，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)信息的核驗(yàn)。一樓大廳設(shè)置的自助打印機(jī)，讓市民可以對(duì)自己的房屋相關(guān)信息自助查詢，免費(fèi)打印。

工商注冊(cè)登記實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)

通過“一窗式”升級(jí)改造，工商注冊(cè)登記實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天辦結(jié)、當(dāng)日拿執(zhí)照。使用青島市政務(wù)服務(wù)通用審批平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，窗口服務(wù)人員可直接通過審批系統(tǒng)查詢營(yíng)業(yè)執(zhí)照并打印存檔，不再需要反復(fù)提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

代辦、幫辦助力項(xiàng)目審批

企業(yè)辦證“零跑腿”

市行政審批服務(wù)局設(shè)立項(xiàng)目審批幫辦代辦窗口，實(shí)行項(xiàng)目審批“代辦制”，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)審批進(jìn)行全程代辦。借助“一窗”式改革，將V3系統(tǒng)延伸到鎮(zhèn)辦，實(shí)現(xiàn)審批窗口、代辦窗口、鎮(zhèn)辦之間互聯(lián)互通，暢通三者之間要件報(bào)送、信息反饋渠道，建立 “鎮(zhèn)級(jí)代辦、中心領(lǐng)辦、部門專辦”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦件和零跑腿，使審批工作更加便捷、高效。

“大數(shù)據(jù)”破解

重復(fù)提交身份證復(fù)印件難題

全市政務(wù)服務(wù)通用審批平臺(tái)已對(duì)接青島市人口庫，現(xiàn)在來大廳辦理除企業(yè)注冊(cè)以外的審批服務(wù)，窗口服務(wù)人員輸入身份證號(hào)即可查詢到相關(guān)信息，不再需要您自行復(fù)印身份證件。如果不是本市戶籍，或者辦理企業(yè)注冊(cè)業(yè)務(wù)，窗口配有二代身份證讀卡器，可直接讀取信息并打印，不再需要辦事群眾自行復(fù)印身份證件。

引導(dǎo)員讓市民辦事更順心

一進(jìn)大廳門口就有總引導(dǎo)，每個(gè)樓層乃至部分窗口都設(shè)有引導(dǎo)員，多個(gè)窗口更是設(shè)置幫辦、代辦臺(tái)。同時(shí)，為了更好的服務(wù)市民，市行政審批服務(wù)局特設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員輪崗制度，從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員每人都會(huì)做一天的引導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)解答市民的咨詢、疑問等，引導(dǎo)市民辦理事項(xiàng)，同時(shí)為需要幫助的市民提供便民服務(wù)，協(xié)調(diào)處理突發(fā)、異常情況，近距離傾聽市民需求，“手把手”為市民服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)升級(jí)讓市民少跑腿

為了讓不方便到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦事業(yè)務(wù)的市民辦事更方便，市行政審批服務(wù)局對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，更新設(shè)備，提高網(wǎng)速。進(jìn)一步完善“為民服務(wù)微大廳”微信公眾號(hào)，開通網(wǎng)上預(yù)約等功能，為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”保駕護(hù)航。市民可通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上申報(bào)辦理，可自行選擇是否快遞網(wǎng)辦證照。

收費(fèi)新模式

讓支付不再排隊(duì)

實(shí)行收費(fèi)機(jī)制改革，開啟收費(fèi)新模式。協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)銀行為市行政審批服務(wù)局量身打造收費(fèi)新模式，逐步開通刷卡、微信、支付寶等無現(xiàn)金繳費(fèi)方式，改變以往單一、低效的傳統(tǒng)現(xiàn)金收費(fèi)模式，大大壓縮了收費(fèi)時(shí)限。

停車場(chǎng)擴(kuò)容讓停車不再難

為了方便辦事群眾停車，解決停車難問題，市行政審批服務(wù)局今年對(duì)停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了擴(kuò)容改造，將原來140個(gè)車位擴(kuò)容到300個(gè)，徹底解決群眾停車難問題。

解決群眾辦事堵點(diǎn)就是要讓辦事群眾感受到真正的便利，實(shí)現(xiàn)少跑腿甚至是“零跑腿”，煥然一新的市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造出優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

編輯:徐順和

Tags：深化,一次辦好,改革,行政審批,服務(wù)局,

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