蘋果官方售后更換電池為什么要用戶退出ID?: 蘋果官方更換電池要求用戶退出ID,這是一個正規(guī)流程。不過,這個操作并非強制性的,只是建議性的。這個建議,已經(jīng)從
蘋果官方更換電池要求用戶退出ID,這是一個正規(guī)流程。不過,這個操作并非強制性的,只是建議性的。這個建議,已經(jīng)從蘋果官方得到了證實。
先來說下,蘋果官方更換電池時建議用戶退出ID的原因。盡管檢查蘋果手機電池性能不需要進入系統(tǒng),有專業(yè)的設(shè)備可以檢測,但更換電池后,蘋果售后人員會進入系統(tǒng),檢查一下電池活性。如果用戶手機有密碼,售后人員就無法進入。
一些小地方的蘋果官方售后,在更換完電池后,會有專人將機器拿給用戶,讓用戶進入系統(tǒng)檢測電池的活性。如果電池健康度正常,服務(wù)就結(jié)束了。
在北京、上海和廣州這樣的大城市,蘋果官方售后平時比較忙,更換完電池后,如果專人給用戶檢測電池活性,這比較浪費時間。為此,蘋果售后的接待人員,會建議用戶退出Apple ID,并清空資料。這樣,技術(shù)人員更換了電池后,直接可以查看電池的活性。
說白了,蘋果官方售后更換電池要求用戶退出ID,是出于提高工資效率的需要,因為官方的標(biāo)準(zhǔn)流程是建議用戶退出ID。如果要求用戶告知手機密碼,這屬于侵犯用戶隱私。當(dāng)然,如果用戶強烈要求不退出ID,官方售后也是接受的。
這樣說吧!正常的售后維修服務(wù)流程是這樣的規(guī)定的,正常的換電池是不需要的。無論是官方售后,還是維修店。雖然更換電池不需要退出ID,有的第三方維修甚至鎖屏密碼都不知道,就直接更換電池。這樣的維修流程是不規(guī)范的,一但是有其它問題,損失的一定是錢。所以還是按照流程,認(rèn)真負(fù)責(zé)的修機精神去維修。雖然會造成很多的顧客的不理解,但如果最基本的信任都沒有,就不要選擇維修了。沒見過那個維修師傅靠的換配件發(fā)財?shù),既然都是做生意的人,做生意的最在乎就是信譽名譽,不會做一些得不償失的蠢事。
我聽到大多都會擔(dān)心換自己的配件了等等,這些幼稚的擔(dān)憂。在這里告訴大家,人家做的起生意,不差換你一倆配件就能發(fā)財?shù)摹U\信的生意人我剛才都說了,賣的就是一份信譽與品質(zhì)。投機取巧的生意人很難發(fā)財?shù)牡淮頉],這樣人做任何事情都會失敗的。請多一份理解與尊重,雖然做的是服務(wù)行業(yè),但不是沒有下限的,最基本的信任都沒有,你就難融入到這個社會中。
一個個的說的跟真的一樣。退ID和關(guān)閉find my iPhone就是一個意思。
Find my iPhone是設(shè)備安全性的最重要的部分,首先能退ID,或者能關(guān)那個查詢功能,邏輯上能證明設(shè)備為送修本人所有。這個原因不多做解釋。
第二,Apple正規(guī)的維修流程,哪怕是個換電池,都要走好幾道設(shè)備驗證,你以為是諾基亞手機扒開后殼換個電池么?屏幕打開后要重新做屏幕測試,電池有電池測試和驗證,關(guān)鍵是主板要重新做一遍認(rèn)證,系統(tǒng)要重新刷新設(shè)備和更換部件的保修狀態(tài)。當(dāng)顧客的設(shè)備登錄著ID,或者說沒有關(guān)閉Find功能的話,說明設(shè)備現(xiàn)在為私人擁有狀態(tài),沒有經(jīng)過授權(quán),Apple就無權(quán)且無法做這些系統(tǒng)和硬件的匹配認(rèn)證。所以必須關(guān)掉Find功能,相當(dāng)于做了一個授權(quán)。不正規(guī)的,你們隨便玩。
一個個的,都在胡說八道些啥。
感謝邀請,作為一名在蘋果售后工作一年半的售后工程師我來告訴你為什么。
首先,為什么換電池?因為手機待機時間短耗電快,這時候很多人就想著通過換電池來解決,但是手機耗電快并不只是電池原因,軟件、系統(tǒng)、硬件、電池都有可能造成手機耗電快、待機時間短。
為了避免是軟件或者系統(tǒng)原因?qū)е碌氖謾C耗電快,當(dāng)你去售后換電池之后售后人員都會給你刷新系統(tǒng),刷了新系統(tǒng)之后如果有ID需要登錄ID密碼才能激活,為了避免聯(lián)系客戶索要密碼耽誤時間所以我們在給大家換電池之前都會讓客戶自行退出ID以免耽誤維修時間。
最后和大家說一下,手機待機時間短別著急換電池,電池只是一個存儲電量的工具,只要電池效率還可以、外形也沒有出現(xiàn)鼓包的現(xiàn)象,耗電問題一般不需要更換電池,先刷機試一下,如果不行再換電池,換了電池還不行就是硬件問題了,那你換多少電池也沒有用。
感謝您的閱讀!
【為什么到蘋果官方售后更換電池,要求用戶退出ID呢?】
我不知道你是不是遇到過這種情況,去蘋果官方售后更換電池的時候,有的售后人員要求你將手機的ID退出。我自己在某寶上購買過國產(chǎn)電池,基本上都是自己更換,也從來沒有退出ID,為什么到官方的售后,就必須要退出ID呢?
我們首先來看一下官方的解釋:實際上官方對于維修電池是不是要退出id,并沒有明確的規(guī)定,我在詢問蘋果官方售后時,官方告訴我正常維修設(shè)備前是需要進行備份的,退不退出蘋果的apple ID它是沒有明確要求。
不過,對于蘋果用戶來說,有的客服人員要求退出Apple ID實際上是多種原因考慮的:
1.為了用戶的數(shù)據(jù)安全。讓用戶退出ID,可以保障用戶使用數(shù)據(jù)的安全性。
2.我們知道在維修電池的過程中,如果操作不當(dāng)有可能會影響主板,導(dǎo)致個人信息的丟失,甚至導(dǎo)致數(shù)據(jù)的安全性問題,將apple ID進行退出,并且適當(dāng)?shù)谋A魝浞,有助于我們在出現(xiàn)問題時不會導(dǎo)致更多的損失。
3.這也是一種免責(zé)行為,對于蘋果來說,退出Apple ID,能夠一方面保障我們維修人員不竊取我們的數(shù)據(jù);另外一方面也能夠讓客戶更加信任維修人員。
其實在正常情況下,我們在維修電池的時候,并不是一定要進行Apple ID的退出。 比如說你自己去更換電池,也沒有將手機的ID退出。但是有一點你必須要注意,一定要備份數(shù)據(jù),萬一因為我們的誤操作導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的丟失,對于我們來說可能是得不償失的事情。
這其實是蘋果售后的維修流程決定的
有去售后維修過的都知道,正常前臺服務(wù)人員給你咨詢完故障以后,手續(xù)齊全的話,會讓你把apple id賬號密碼退掉,而且還要備份好資料,然后再開單,這是為什么呢?
因為手機進入售后后,初步檢測都是要刷機的,就是把系統(tǒng)刷到最新版本,不要問為什么?這是人家規(guī)定的,太多的內(nèi)部系統(tǒng)操作原因也就不多說了,而且還有一個原因,有的客戶報修的故障有可能是系統(tǒng)問題,刷機可能就能解決,如果id沒退掉,資料沒備份好,那么刷完機,系統(tǒng)也是進不去的,無法去查看故障是否被修復(fù),后期他還是要打電話咨詢你賬號密碼,而你的資料也會一清而空
而對于換電池,也不用返廠,也跟系統(tǒng)沒關(guān)系,但還是要退掉,也是為了避免一些不必要的麻煩,正常對于這種,售后人員也會盡量不去刷機,畢竟換電池也就一會,走下系統(tǒng)就好了,但是會提前跟客戶說,因為有時候更換電池出現(xiàn)的一些意外情況,也都說不好,雖然概率很低,但是電子產(chǎn)品的東西,誰都說不好
所以說,更換電池,售后基本也會讓你id退掉,資料最好備份一下,話都要說在前頭,避免出現(xiàn)的意外導(dǎo)致爭吵,一方面也是為了遵循公司規(guī)定
首先,換電池要求退id的肯定是假售后。昨天剛在直營店換了小7的電池,實際經(jīng)驗寫流程。會詢問顧客是否備份了資料。連接wifi跑個電池測試來確定是否需要更換電池,然后要求關(guān)掉查找我的iphone和鎖屏密碼,再跑個硬件檢測,最后封機告知客戶兩小時后取機。取機時會告知用戶新?lián)Q電池質(zhì)保期為90天。
說白了就是為了把你手機升級最新的系統(tǒng)!然后越用越卡!逼你換手機
授權(quán)店都是需要關(guān)閉id的。原因如下,換電池前要跑一個檢測,檢測的目的是看有沒有其他故障以及電池性能,跑這個檢測就需要關(guān)閉id,換完電池接著再跑一個檢測來做對比。
還有就是每一次維修,都需要在對應(yīng)gsx上有個記錄,做維修記錄的時候id必須要關(guān)掉,不然沒法做記錄
蘋果手機售后維修正規(guī)流程都是需要退出ID的,這個跟蘋果的系統(tǒng)有很大關(guān)系。也是蘋果售后的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。
一般情況下更換電池不需要退出ID,在我們常見的手機維修店,他們的操作都是不太規(guī)范的。蘋果售后退出ID 更換電池還是挺規(guī)范,避免更換后電池的不兼容,或者刷機報錯等問題。
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