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馬云提出新零售是在2016年10 月 13 日，杭州云棲大會的開幕式上。馬云在演講中說道：未來沒有電子商務(wù)一說，只有新零售一說。

這不禁讓我想起更早的時候，馬云也說過：未來誰不做電子商務(wù)將無商可務(wù)。

而現(xiàn)在馬云又提出新零售，否定電子商務(wù)豈不是自相矛盾呢？這就是時代發(fā)展的需要，馬云提出的新零售是站在他自己公司的角度來說的，因?yàn)榘⒗锇桶偷碾娚虡I(yè)務(wù)在快速發(fā)展中也遇到了增長的瓶頸。所以馬云提出新零售，完全是站在自身利益出發(fā)的。

與此同時，中國傳統(tǒng)零售行業(yè)也遇到了困難與瓶頸，電商的發(fā)展搶占了更多的市場份額。新零售的提出正好也迎合了傳統(tǒng)零售行業(yè)的心理。但是傳統(tǒng)零售要轉(zhuǎn)型新零售并不是一定非要納入到阿里巴巴的生態(tài)體系當(dāng)中，成為阿里巴巴的一個棋子，而是真正的要從自身企業(yè)的現(xiàn)狀與問題出發(fā)。

隨著馬云提出新零售之后，2017年成為新零售發(fā)展的“元年”，新零售的本質(zhì)是“線上+線下+物流”的一體化。阿里、騰訊、京東等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺都開始布局新零售業(yè)務(wù)，同時線下購物中心、線下連鎖門店也在布局新零售業(yè)務(wù)；另外就是電商賣家和品牌商也紛紛重視新零售業(yè)務(wù)。

而新零售對于不同的行業(yè)不同產(chǎn)業(yè)鏈中的角色，具體的理解與行動也不同。

對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭和電商平臺來說，新零售是其發(fā)展的戰(zhàn)略與持續(xù)增長的引擎。新零售意味著要向線下發(fā)展，獲取更多用戶與流量。

其中阿里巴巴在馬云提出新零售戰(zhàn)略之后，開始積極布局主要以股權(quán)收購為主，占股比例較高。模式屬于典型輕資產(chǎn)平臺模式，只提供數(shù)據(jù)和營銷支持，具體運(yùn)營交給合作伙伴；

騰訊公司的馬化騰也重視新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，提出“騰訊不做零售，只做底層，把機(jī)會讓給合作伙伴”。主要以入股方式參與零售業(yè)態(tài)布局，但股權(quán)占比相對不高；騰訊布局新零售領(lǐng)域主要通過與京東、永輝超市的合作；而京東公司主要是以自建物流的“重資產(chǎn)”模式布局新零售，打通線上與線下渠道。

對于品牌商和電商賣家來說，新零售趨勢下誕生了更多的新渠道和新業(yè)態(tài)，可以成為自己產(chǎn)品銷售的通路。比如說社交電商起家的拼多多，短視頻帶貨的抖音、快手等，以及社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展都是新零售發(fā)展下的一種新渠道形式。同時，有實(shí)力的品牌還需要布局線下場景。

對于線下零售商和門店來說，新零售意味著重構(gòu)人貨場，把線上線下的商品數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)的打通，構(gòu)建全渠道零售，提升門店的人效和坪效。

除此之外，隨著科技的發(fā)展與新的流量入口的出現(xiàn)，無人零售、社區(qū)團(tuán)購、短視頻與直播帶貨等都可以稱之為新零售的方式。

零售牽涉到的主要因素有：人、貨、場，人就是顧客，貨就是產(chǎn)品，場就是你要有個地方進(jìn)行產(chǎn)品的售賣。重構(gòu)人貨場不是第一次被提出，但卻是在新零售概念后第一次可以落地實(shí)施。

新零售的底層支撐是大數(shù)據(jù)，馬云對阿里的最新定位也是大數(shù)據(jù)公司。

暫且不說這個問題。傳統(tǒng)門店開店選址邏輯的核心因素之一就是要盡可能的離目標(biāo)客戶近，所以才會有商圈店、社區(qū)店、學(xué)區(qū)店等等門店類型，同時根據(jù)每個地方客戶的消費(fèi)習(xí)慣匹配不同的商品結(jié)構(gòu)，客戶的消費(fèi)形式比較單一，門店對客戶的管理或者維護(hù)方式也比較單一；

但如果有大數(shù)據(jù)支撐呢，開店要考慮什么呢？我們可以看下阿里旗下盒馬鮮生。盒馬鮮生的開店邏輯也是要距離目標(biāo)客戶近，不僅僅是方便客戶消費(fèi)，同時也方便配送，那么盒馬鮮生是怎么確定什么地方離客戶近呢？

答案只有一個：基于阿里生態(tài)體系的訂單分部。通過大數(shù)據(jù)手段分析客戶的購買品類以及訂單目的地，很容易的就知道下單的人在什么地方最集中，這些人都買的什么東西，直接根據(jù)數(shù)據(jù)去選擇店位，匹配商品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)千店千面，客戶消費(fèi)可以通過線上下單后選擇自提也可以配送上門，同時也可以選擇進(jìn)店消費(fèi)，同時門店對會員數(shù)據(jù)有很精準(zhǔn)的把控，比如書消費(fèi)喜好、購買力等；

通過以上，不難得出結(jié)論：新零售是一種融合線上商城、線下門店、短距離配送以及會員精準(zhǔn)管理、商品精準(zhǔn)管理的商業(yè)模式，基于大數(shù)據(jù)重構(gòu)人貨場。

當(dāng)然，盒馬鮮生選址還需要考慮其他因素。

以上，個人見解。

作為線上零售的代表，馬云敏銳地意識到了線上零售的天花板，在 2016 年提出了新零售的概念。新零售的內(nèi)涵非常豐富，但是其著眼點(diǎn)在于打通零售的線上線下兩個市場，將生意延伸到整個線下零售市場。

要想打開新零售的市場，必須能夠?yàn)榫�下的商家和用戶創(chuàng)造足夠的價值。只有商家能夠從新零售中獲得更多的收入和效益提升，它們才愿意接受。同樣，只有用戶感受到新零售帶來的方便快捷，才能自發(fā)推動新零售的擴(kuò)展。

從目前來看，1C9U認(rèn)為，新零售方案可以為線下商家創(chuàng)造的價值有以下幾個方面：

一、通過線上線下一體化營銷降低獲客成本。線下商戶同樣存在著獲客和拉新難的問題，通過互聯(lián)網(wǎng)方式獲客，甚至疊加用社交裂變的方式能夠顯著降低線下商家的獲客成本。

典型代表是瑞幸咖啡，其在誕生 5 個月后，它在全國 13 個城市試營業(yè)了 400 多家門店，獲得了 300 萬個訂單，賣出了 500 萬杯以上的咖啡。它能夠獲取如此爆發(fā)式的增長，其中重要的引流方式就是在新開門店之后，借助 LBS 技術(shù)精準(zhǔn)觸達(dá)門店周圍 3到 5 公里的人群。先通過朋友圈廣告等形式冷啟動，再利用社交裂變傳播，從而快速實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)人群的覆蓋和首次購買。

二、通過讓用戶關(guān)注其微信公眾號和小程序，成功實(shí)現(xiàn)了將用戶變成長期會員。用戶

消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，復(fù)購率的提升，顯著提高了用戶全生命周期的商業(yè)價值。

譬如美容美發(fā)行業(yè)，客戶可以通過商家小程序?qū)崿F(xiàn)美發(fā)時間、理發(fā)師、美發(fā)產(chǎn)品等進(jìn)

行選擇，按日期預(yù)約技師、服務(wù)項(xiàng)目。

此外，在小程序內(nèi)設(shè)置美容美發(fā)新聞資訊，如祛斑祛痘、皮膚保養(yǎng)的生活習(xí)慣等女士

感興趣的內(nèi)容；設(shè)置產(chǎn)品和技師服務(wù)展示板塊，用戶可以直接在美容美發(fā)小程序中預(yù)

約服務(wù)項(xiàng)目、技師、購買店內(nèi)產(chǎn)品。

三、利用小程序、APP 方便開辟了線上下單外賣配送的新銷售途徑，對其銷量提升

也有明顯提升。阿里巴巴的盒馬鮮生已經(jīng)證明了這一點(diǎn)，其線上銷售占比超過60%。

而星巴克開始做外賣配送也直接證明了這一點(diǎn)。

在瑞幸咖啡等對手的擠壓下，星巴克也發(fā)生了改變，與阿里合作推出了外賣業(yè)務(wù)，在

手機(jī)app 推出了外賣業(yè)務(wù)。

四、線上線下顧客行為實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化之后，為后續(xù)精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈

優(yōu)化提供更好的方案，能夠更好地服務(wù)好客戶。

新零售概念，\"線上\"、\"線下\"融合，利用信息技術(shù)，數(shù)字技術(shù)，重組設(shè)計(jì)\"新商業(yè)模式\"→交易結(jié)構(gòu)。是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)，流通和銷售程序，進(jìn)行升級改造，重塑\"商業(yè)業(yè)態(tài)\"結(jié)構(gòu)與\"商業(yè)生態(tài)圈\"。

電子商務(wù)：電商一一網(wǎng)上營銷(線上) ，萬家齊發(fā)的電商，幾年市場實(shí)線上下來，3000多家農(nóng)業(yè)電商所剩寥寥無幾，落下\"曲指可數(shù)\"幾家，還在 \"燒錢\"，慘淡結(jié)營，現(xiàn)在面臨著一個里面(內(nèi)行人)往外沖，外面(外行)人往里擠的現(xiàn)象。 電商沖擊了實(shí)體店，而新零售概念 \"新的商業(yè)模式\"，即將沖擊\"純電商\"，因?yàn)闀r代在改變，消費(fèi)者的需求也在改變。

所以，在這時候，阿里巴巴淘小鋪的出現(xiàn)，即將徹底顛覆傳統(tǒng)電商！

從2016年我們的馬云提出“新零售”這個概念后，這個詞就頻頻被提到。然而什么是新零售呢？官方的說法，是線上線下結(jié)合的業(yè)態(tài)，是o2o的升級版，物流的本質(zhì)不是更快而是消滅庫存，把庫存降到0。好多人看到這的時候是不更迷糊了，oh，no這是什么怎么感覺對這個概念更不清晰了啊。這個新零售到底是怎么運(yùn)行的啊，什么才能叫新零售？下面小編就帶您，一步一步解讀新零售，讓您對新零售一讀就懂。

其實(shí)總起來新零售就是“多、快、好、省”，這4個字就能概括新零售的模式了。這個時候有人該問了這有什么啊，不就是現(xiàn)在的淘寶，京東嘛，小編你說的還是京東的宣傳語呢。其實(shí)新零售就是這4個字，如果硬說不算的話，那就只能用4個詞解釋了，就是“更多、更快、更好、更省”。

簡單來說，線下有店面，在某寶上有線上店鋪這算不算新零售。答案當(dāng)然是，不算啦。因?yàn)檫@個并沒有做到4字真訣中的其中一個字啊，線上線下的貨品種類并沒有因?yàn)殇N售渠道的增多而變的種類繁多。物流也沒有變得更快，東西還是那些東西。而至于省這方面就更不用說了，個體商戶的進(jìn)貨渠道并沒有發(fā)生改變價格當(dāng)然不會有所改變了。

那么到底什么經(jīng)營模式才是新零售��？其實(shí)現(xiàn)在新零售就在我們身邊，最常見的就是公司內(nèi)擺放的無人售貨架。相信很多人都用過，你可能會有疑問這就是新零售？答案當(dāng)然是肯定的，如果沒有這個貨架，您在上班時想買點(diǎn)小零食吃。就算公司樓下就有便利店，您下樓，挑選，付款，再上樓少說也要20分鐘。而這個貨架就在你們公司里，您整個過程僅需要三五分鐘就能完成，是不是有做到“快”。而且沒有人工方面的費(fèi)用，價格相對便宜。

在小編家樓下有一個小型的農(nóng)貿(mào)市場，最近小編發(fā)現(xiàn)幾個攤鋪主，聯(lián)合起來在外賣平臺上創(chuàng)建了一個生鮮超市，這是最典型的新零售。因?yàn)樽陨斫?jīng)營的產(chǎn)品種類有限，聯(lián)合其他商家，就能做到種類的豐富。例如你想賣肉，又想買菜，而天氣太冷又不想下樓，這個時候這個銷售模式就幫了你很大的忙。想買的東西一鍵搞定，不出半小時就能送貨上門。

而馬云提出的新零售概念是想將線下更大的規(guī)模聯(lián)合起來，將方圓幾公里內(nèi)的所有線下店家都整合連接到一起。做到跨品種，跨區(qū)域的鏈接。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析出這塊區(qū)域的居民需要什么最多，與生產(chǎn)廠家聯(lián)合做到成本最低化，從而達(dá)到“多、快、好、省”的目的。

新零售就是線上線下同時做，好處是大街上不會門庭若市，也會帶動實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，壞處是網(wǎng)商成本會增加，不過如果線下體驗(yàn)好的話，這都是小錢.