我在市場(chǎng)上摸爬滾打了20多年，結(jié)識(shí)的販夫走卒何止千百，最近幾年，大家普遍反映實(shí)體店的生意在走下坡路。究竟是什么原因引起的呢？

1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)。改革開放前30年，國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)每年增長在10%以上，國民收入也在快速增長，消費(fèi)力旺盛;2017年，GDP增長僅為6.9%，較之前30年幾乎腰斬，影響到人民的錢袋子，響應(yīng)地消費(fèi)力增長下降。

2.房價(jià)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老透支了購買力。看似身家千萬的中產(chǎn)階級(jí)，事實(shí)上是不折不扣的房奴，在巨大的生活壓力下，即使兜有余錢，也要投資、儲(chǔ)蓄，以備不時(shí)之需。

3.商鋪、賣場(chǎng)數(shù)量激增。持續(xù)20年的造城運(yùn)動(dòng)，在建設(shè)大量住宅的同時(shí)，也配套了不少的商鋪、賣場(chǎng)，分流了客源。

4.電商的沖擊。在諸如服裝鞋帽、小家電等標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品銷售領(lǐng)域，電商以其實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)、良好的售后吸引了年輕一代，已經(jīng)占據(jù)了銷售的大半壁江山，對(duì)實(shí)體店沖擊很大。

5.房租高企、稅費(fèi)不減、人力成本上升。一方面銷售在萎縮，利潤在減少，壓力在加大，另一方面成本在增加，使得實(shí)體店不得不以提高售價(jià)來應(yīng)對(duì)。這樣，價(jià)愈高，性價(jià)比愈低，客源愈少，再提價(jià)，形成惡性循環(huán)。

謝邀，目前許多實(shí)體店經(jīng)營者感嘆生意一天不如一天，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，適者生存，實(shí)體經(jīng)營者也不斷改變經(jīng)營策略，但大部分經(jīng)營狀況改觀極少，為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，坤鵬論分析如下：

一、高房租帶來的惡果

經(jīng)過調(diào)查，有近一半的實(shí)體店經(jīng)營狀況不好的根本原因?yàn)榉孔饽昴隄q導(dǎo)致，前些年，許多企業(yè)正常運(yùn)營的時(shí)候，也沒有電商的沖擊，低房租讓許多實(shí)體店主著實(shí)狠賺了一筆。但近些年，就業(yè)環(huán)境不是特別樂觀，每個(gè)人都想自己開店，門檻也較低，但是卻要面臨兩大問題，經(jīng)營者多，房租貴。二十年的時(shí)間，房租的漲幅在幾十倍。曾經(jīng)一朋友經(jīng)營一家餐館，簽訂五年合同，五年租金不變，當(dāng)時(shí)的租金為每年六萬元。五年過后又簽了三年合同，每年租金漲到十二萬元，但是那幾年生意確實(shí)好做，朋友后三年年凈收入達(dá)到50萬元，生意火爆，八年時(shí)間也賺了幾百萬。房主看到朋友生意好做，再簽合同的時(shí)候?qū)⒎孔鉂q到每年30萬元，朋友繼續(xù)租賃感覺辛辛苦苦賺得錢一半以上都要給房東，當(dāng)時(shí)也一生氣，不租了，選擇其它門面，其實(shí)也是一口氣，另一家門面也沒便宜多少，之后生意就越來越差，幾年功夫賺得那點(diǎn)錢又都倒回去了。所以高房租為實(shí)體店主帶來了非常大的影響。

二、經(jīng)營理念發(fā)生變化

現(xiàn)在社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)財(cái)富漸漸均衡的階段，許多人手里有些閑錢想擴(kuò)大投資經(jīng)營，而這一部分人中大部分是十幾年前由于各方面行業(yè)發(fā)展不成熟，而抓住機(jī)會(huì)賺到錢的一批人，普遍特點(diǎn)是敢于投資，膽子大，但文化水平不高�，F(xiàn)在社會(huì)各行各業(yè)均已成熟，這些人仍然用以前的戰(zhàn)略思想去蠻干，一層不變的經(jīng)營理念，不能將線下經(jīng)營與線上相結(jié)合，由于文化水平有限，并且這部分人的年齡也到達(dá)四十歲至五十歲之間，接受新事物的思想已經(jīng)不能跟上朝代潮流，思想觀念漸漸落后。身邊許多這樣的實(shí)體經(jīng)營者生意越做越差，手里的資金也漸漸流轉(zhuǎn)到其他人手里，隨著時(shí)代的變革，社會(huì)發(fā)展到一定時(shí)間，個(gè)人財(cái)富和各行各業(yè)的優(yōu)劣必然會(huì)重新洗牌。細(xì)心觀察可發(fā)現(xiàn)，一些年輕的實(shí)體經(jīng)營者，利用線下線上結(jié)合的方式，更有一些利用社群經(jīng)營，圈定自己的客戶群，客戶呈現(xiàn)越來越多的趨勢(shì)，生意也同樣火爆，人們也不得不承認(rèn)，將來屬于年輕人的一代。

三、某些高端實(shí)體與低端實(shí)體仍受歡迎

坤鵬論經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)營現(xiàn)象，一些高端實(shí)體，如幼兒園，硬件設(shè)施越高檔、越齊全、師資力量越雄厚、服務(wù)意識(shí)越強(qiáng)，其回報(bào)也越大，相比低檔次的幼兒園容易經(jīng)營很多。再比如牙科醫(yī)院，設(shè)備越先進(jìn)，技術(shù)水平越高，收費(fèi)也越高，但是回報(bào)也大，客流量也多。同樣，在服裝行業(yè)來說，一些低端商品卻得到了許多老百姓的青睞，比較說平價(jià)大賣場(chǎng)，每天節(jié)假日，客流涌動(dòng)，許多城市周邊郊區(qū)或農(nóng)村的人們都會(huì)前去購買，生意依然如從前一樣火爆。

所以說，實(shí)體店不好做，主要是幾十年的經(jīng)營理念不變，必須有敏銳的商業(yè)眼光，抓住時(shí)代的機(jī)遇，如果年齡大了，在頭腦、知識(shí)技術(shù)的更新都不如年輕人，穩(wěn)扎穩(wěn)打、平穩(wěn)過渡到退休就好。

因?yàn)槿鄙傺芯�，研究產(chǎn)品，研究市場(chǎng)，研究顧客購買習(xí)性

很多因素，1，店租金高，2，電商沖擊，3，現(xiàn)在消費(fèi)物價(jià)都高，大家賺錢難，所以不敢多花，有點(diǎn)錢都想存為以后打算，4，很多人口流動(dòng)走了。5，總體經(jīng)濟(jì)有點(diǎn)疲軟，很多行業(yè)都遇到瓶頸和轉(zhuǎn)型，我想最主要的還是老百姓的錢不夠花，不敢花，有危機(jī)感，現(xiàn)在需要花在家庭的教育吃住上都是很多開支，所以其他的消費(fèi)都降低了，有錢人想越多的錢，可以掌握很多資源來控制物價(jià)，如房價(jià)，店租等等，他們期望從百姓上賺更多的錢來支撐更豪華的生活，所以現(xiàn)在有錢的很有錢，沒錢的只能算著過日子�，F(xiàn)在上游上層的社會(huì)在賺中產(chǎn)的人的錢，大多買房的都是這些人，要嘛炒房的，普通百姓買房幾乎沒有，所以我們國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，怎樣來提高百姓生活改善居住條件很重要。對(duì)實(shí)體提高支持，對(duì)很多的上游資源進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范。大家感覺生活不是那么有壓力，錢袋子鼓了，愿意消費(fèi)了，說明有安全感了，那這經(jīng)濟(jì)發(fā)展就比較平衡了。

由于電商的沖擊，很多實(shí)體店店主哀怨重重，抱怨實(shí)體店遭遇了寒冰期。但是，小編認(rèn)為，實(shí)體店的生意不是越來越不好，而是你沒有做好。

首先我們來談一談電商的沖擊

電商帶來了購物的便捷性和選擇的多樣性，送貨上門、極速退款、物美價(jià)廉吸引了一大批消費(fèi)者，不滿意即退，物流發(fā)展的快速性也讓實(shí)體店主哀嚎消費(fèi)者的流失，無法支付其日常開店成本。電商運(yùn)用很多客戶分析的手段，不斷改善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，其實(shí)這也是問題所在，電商更了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購物需求。

其次我們來談一談實(shí)體店的機(jī)遇

1、體驗(yàn)感。網(wǎng)店的局限性在于只能通過圖片來看虛實(shí)，但實(shí)體店則是看實(shí)物，所以實(shí)體店主要充分利用好自身優(yōu)勢(shì)，并聘請(qǐng)一些專業(yè)人員，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。比如，在服裝店里，聘請(qǐng)一些專業(yè)人員或者自己學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，在消費(fèi)者購物時(shí)，給他們提出一些專業(yè)建議，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

2、便捷服務(wù)。相較于網(wǎng)店，一些實(shí)體店沒辦法實(shí)現(xiàn)不滿意就退貨，但其實(shí)，如果能夠做到不滿意即退、隨時(shí)提取等等便捷服務(wù)，實(shí)體店就能大有所為。

3、打通線上和線下的任督二脈

“新零售”概念逐漸流行，所謂新零售，就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，對(duì)于商品生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)與改善，對(duì)線上服務(wù)與線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的模式，所以，實(shí)體店也應(yīng)該轉(zhuǎn)換觀念，抓住時(shí)機(jī)，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型。

電商不會(huì)取代實(shí)體店，因?yàn)槿艘彩菍?shí)實(shí)在在的實(shí)體，需要接觸實(shí)實(shí)在在的世界。但是實(shí)體店的生意越來越不好做，絕對(duì)不是電商的問題，更重要的是，實(shí)體店有沒有意識(shí)到自己的問題，并且不斷探索新路。

首先是房租過高，隨著房價(jià)不斷上漲，實(shí)體店房租逐年上漲，導(dǎo)致盈利空間越來越小。

看到生意好，房東就會(huì)一年一漲價(jià)。生意不好的時(shí)候撐不下去，就只能換地方租房。而新的店又需要重新培養(yǎng)客戶，生意短時(shí)間難有起色。同時(shí)高房租下商品不得不留出足夠的利潤空間才能應(yīng)付支出。但是高價(jià)之下就會(huì)損失客戶，顧客誰也不傻，都會(huì)貨比三家。

實(shí)體店還有一些額外的支出，比如面對(duì)有些部門檢查，有時(shí)候不得不增加部分支出。而一些服裝、鞋、皮包店也容易遭到打假?zèng)_擊，有假名牌就可能遭到重罰。

品牌意識(shí)已經(jīng)逐漸形成，假品牌的生存空間越來越小。打假的力度也在不斷加大，實(shí)體店一旦被查，更容易人贓俱獲，遭受重罰。

網(wǎng)店沖擊，同樣的款式價(jià)格便宜一多半，你說買家會(huì)選擇誰。

網(wǎng)購越來越便利，無非等三五天的功夫。但是可以在全國范圍內(nèi)搜索喜歡的商品，還可以通過一些途徑獲得優(yōu)惠，價(jià)格優(yōu)勢(shì)極為明顯。

房價(jià)不斷猛漲，工資漲幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上房價(jià)。工資都還了房貸，還要留出部分存款應(yīng)付未來意外開支，必須壓縮消費(fèi)。

收入近乎一半都還了房貸，其他方面的消費(fèi)自然就會(huì)減少。實(shí)體店的消費(fèi)自然就更少了，無論是服裝鞋帽，還是吃喝玩樂。

手機(jī)時(shí)代到來，給生活帶來便利的同時(shí)，也帶來更多的變化。

有時(shí)間都抱著手機(jī)，手指輕點(diǎn)幾下就完成采購，何必再去逛街呢。很多實(shí)體店干脆變成了試衣間，試過之后再到網(wǎng)上買。到最后，更多活的比較滋潤的實(shí)體店往往都是線上商品無法替代的類別。比如美容，比如推拿，比如門診，比如理發(fā)等等。

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很明顯是因?yàn)殡娚痰某霈F(xiàn)，以前沒有電商，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，以制造業(yè)為首的實(shí)體經(jīng)濟(jì)如火如荼。自從電商出現(xiàn)之后，惡性循環(huán)，一切都亂了，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也垮掉了，結(jié)果大家都不干實(shí)業(yè)，有錢都炒房去了，中國房價(jià)就是隨著電商的發(fā)展而一路猛漲的！電商不死，房價(jià)不降！

實(shí)體店生意差有兩個(gè)原因。一、線上電商沖擊，二、傳統(tǒng)經(jīng)營理念難以改變。

面對(duì)線上電商的沖擊，是很多實(shí)體店店主面對(duì)的問題。都說實(shí)體店產(chǎn)品質(zhì)量好服務(wù)有保證售后有保障，但忽略了一個(gè)問題，對(duì)于普通大眾消費(fèi)人群，便宜才是王道。

你不便宜，東西再好也未必賣得動(dòng)。比如拼多多，受眾人群考慮的只是東西便宜，對(duì)于品質(zhì)要求不高，能用就好了。淘寶也是這個(gè)道理。

線上電商的優(yōu)勢(shì)就在于，渠道多，產(chǎn)品價(jià)格低，供應(yīng)鏈完整。所以，傳統(tǒng)實(shí)體店從這方面PK線上電商根本毫無勝算，這時(shí)就要考慮一個(gè)問題就是如何避其鋒芒，找到七寸下手。

而電商的七寸就在于我剛剛提到的傳統(tǒng)思維的改變。電商最缺的是什么？是場(chǎng)景，是顧客的保障。想一想，線上電商購買產(chǎn)品，如果不滿意需要退貨，是不是需要時(shí)間？那么實(shí)體店能不能解決這個(gè)問題有良好的售后服務(wù)需要退貨的時(shí)候，我也可以上門取貨嗎？

我們?cè)僬f場(chǎng)景的問題。實(shí)體店的場(chǎng)景應(yīng)用能夠讓顧客有更深的購物體驗(yàn)，這是電商所不具備的，所以實(shí)體店店主改變思維的方式就要從這個(gè)地方開始�？梢詫�(shí)體店結(jié)合電商銷售模式嗎。布結(jié)合這種模式也是開一天店結(jié)合也是一天。

要學(xué)會(huì)利用實(shí)體店自身的優(yōu)勢(shì)，再加上取經(jīng)，電商經(jīng)營模式，才是實(shí)體店未來的生存之道。

如今，實(shí)體商家面臨租金上漲、人工成本增加和電商沖擊等經(jīng)營困難已經(jīng)不是什么新鮮事了。不過，隨著電商巨頭們將目光瞄準(zhǔn)線上零售市場(chǎng)，再加上微商、網(wǎng)商的加入，實(shí)體店的經(jīng)營處境將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要存活下來就更難了。

1、人工成本10年上漲5倍，零售巨頭“扛不住”紛紛倒下

此前，上海有一份課題組的研究報(bào)告顯示，上海商業(yè)企業(yè)的租金、人工、水電、物流等經(jīng)營成本持續(xù)上漲，租金成本和人工成本分別是20年前的5倍和10倍，但商品銷售毛利幾乎沒有增加，最后導(dǎo)致一大批內(nèi)外資企業(yè)關(guān)閉門店。

2016年上半年，曾有一份零售企業(yè)的“關(guān)門名單”流出，似乎映證了上述說法：樂購把在內(nèi)地經(jīng)營的135家門店賣給了華潤；家樂福2015年在中國關(guān)店數(shù)量超過15家；萬達(dá)百貨2015年關(guān)店46家；香奈兒中國門店數(shù)由高峰期的22家減半為11家；Burberry在2015年關(guān)閉10家中國店.......

人工、租金成本上漲速度驚人也是實(shí)體店難以經(jīng)營的一個(gè)重要原因。據(jù)國際咨詢巨頭德勤的調(diào)查，自2005年以來的十年期間，中國的勞動(dòng)力成本上升了五倍。很早之前，中國商務(wù)部也有過表示，在內(nèi)貿(mào)流通領(lǐng)域，店鋪?zhàn)饨鹫紝?shí)體店經(jīng)營成本約30%，而近年來實(shí)體店鋪?zhàn)饨鹨悦磕?0%的速度增加，約為銷售額平均增速的2倍，對(duì)實(shí)體店經(jīng)營造成了很大壓力。（注：勞動(dòng)力成本不僅包括工資，還包括福利基金、保險(xiǎn)金和公積金等）

2、電商搶占大量實(shí)體消費(fèi)，實(shí)體巨頭被迫轉(zhuǎn)型“求生”

不得不提的還有，電子商務(wù)搶占了實(shí)體商鋪的“風(fēng)頭”。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查顯示，2017年全年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額36.63萬億元，比上年增長10.2%；全國網(wǎng)上零售額7.18萬億元，比上年增長32.2%。在消費(fèi)需求一定的情況下，能在網(wǎng)上解決自然就減少了去線下門店的頻率，那么實(shí)體門店的銷售額自然被擠占。

其實(shí)，不要說普通商鋪，連擁有大量實(shí)體店的品牌都因?yàn)槌杀驹龈吆弯N售量下滑等因素的影響而大量撤柜或者轉(zhuǎn)型，比如傳統(tǒng)電器零售巨頭國美，現(xiàn)在的銷售收入已不足老對(duì)手蘇寧的一半，2017年國美電器已更名為國美零售，向外界傳達(dá)了轉(zhuǎn)型新零售的意圖。

隨著消費(fèi)的升級(jí)，顧客更多考慮服務(wù)體驗(yàn)和商品品質(zhì)，不僅像永輝超市、大潤發(fā)、天虹這樣的傳統(tǒng)零售巨頭選擇加入到新零售的熱潮中，連阿里巴巴、京東、小米等電商巨頭也不例外，這無疑會(huì)加劇實(shí)體店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而淘汰一部分商家出去，其他人想進(jìn)來也會(huì)顧慮甚多。換個(gè)角度來看，傳統(tǒng)零售業(yè)如果不改變，積極擁抱變化，那么關(guān)店倒閉將成為常態(tài)。

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現(xiàn)在實(shí)體店的生意為什么這么難做其實(shí)是有原因的，我就拿我真實(shí)的體驗(yàn)和大家分享！

【說說我對(duì)商超實(shí)體店的感受】上周陪娃到大型商超游玩，商超有5層，3樓一整層全部是兒童區(qū)，服裝、書店、培優(yōu)、玩具、游樂場(chǎng)居多，作為一名普通的消費(fèi)者，讓我感覺最深的幾點(diǎn)是硬件很好，吃相難看，服務(wù)欠缺，價(jià)格死貴

硬件很好：場(chǎng)館很大，很多都是幾百平以上的店鋪，設(shè)備很新，燈光、布景都還不錯(cuò)！吃相難看：商家要盈利無可厚非，但你的客戶是兒童，即使是商業(yè)行為也應(yīng)該溫柔一點(diǎn)，為什么說吃相難看，我舉幾個(gè)例子，兒童書店孩子只有坐在地方看書，只有一些翻舊的書是可以看的，其余的用膠帶綁起來不讓看；手工店家，孩子做手工涂鴉的桌面上貼著比盤子還大的幾個(gè)字，充值200送50；玩具區(qū)“友情提示”：售賣商品，如有損壞，照價(jià)賠償，兒童的天性就是單純、好動(dòng)，這樣的行為首先就讓消費(fèi)者反感，氣憤！

服務(wù)欠缺：如果你不是他店鋪的會(huì)員或者還沒有購買他的商品，服務(wù)員說得最多的是“唉唉，小朋友，不要……”，不要坐在書架上、不要碰、不要拿，很干脆的拒絕式服務(wù)，我在想為什么不能準(zhǔn)備樣品鼓勵(lì)孩子去拿呢？他拿說明有興趣，沒準(zhǔn)家長就會(huì)購買呢？商品那那么容易壞！這樣拒絕孩子等于是拒絕家長拒絕成交！

價(jià)格死貴：兒童彩頁類讀物，我記得通常是3-5折銷售，書店標(biāo)價(jià)18，售價(jià)18，攀爬滑滑梯類兒童樂園，單次游玩128，考古玩沙類，單次60，家長陪同還需60，其他場(chǎng)所類似，基本上都是鼓勵(lì)辦會(huì)員卡，買多次卡才會(huì)折扣，這個(gè)邏輯讓我費(fèi)解，這是個(gè)商超，客戶大多來自周邊幾十公里范圍，他一個(gè)月也來不了2次，花費(fèi)幾百上千辦理會(huì)員意義何在？兒童樂園一旦建立，租金設(shè)備成本基本固定，只有玩的人越多回本才快，幾百平的場(chǎng)地只有二十不到的小朋友，單價(jià)在高我看也難！

我也是開店人，一直期待實(shí)體店發(fā)展越來越好，有時(shí)候我挺能理解消費(fèi)者為什么不去實(shí)體消費(fèi)了，現(xiàn)在很多的商家，特別是有點(diǎn)實(shí)力的商家，自認(rèn)定位高端、硬件配套舍得投入，定價(jià)更高，但在產(chǎn)品、消費(fèi)體驗(yàn)，特別是服務(wù)意識(shí)方面依舊一塌糊涂！

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