首先去實(shí)習(xí)僧、拉勾網(wǎng)看一些大的互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生和正式產(chǎn)品經(jīng)理的崗位描述，明確產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，找?guī)讉�(gè)你感興趣的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)垂直領(lǐng)域，如電商、直播、短視頻、社交、在線旅游、在線教育等等，了解這些垂直行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、領(lǐng)先產(chǎn)品、新產(chǎn)生產(chǎn)品、用戶需求、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)垂直行業(yè)產(chǎn)品感。

再次，如果暫時(shí)沒有實(shí)踐，那就先把產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述的技能樹畫出來(lái)學(xué)習(xí)，用戶調(diào)研的能力，場(chǎng)景需求挖掘能力、競(jìng)品分析能力、功能設(shè)計(jì)能力、流程設(shè)計(jì)能力、需求功能表撰寫能力、產(chǎn)品demo制作能力、需求文檔撰寫能力等，這些技能學(xué)習(xí)可以參考PMCAFF、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)或產(chǎn)品經(jīng)理三節(jié)課、網(wǎng)易公開課、騰訊公開課以及一些付費(fèi)的資源學(xué)習(xí)。

第四，練習(xí)練習(xí)再練習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中切記眼高手低，要產(chǎn)出作品集，他也會(huì)成為你面試的亮點(diǎn)

第五，如果時(shí)間精力足夠，找個(gè)中型互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生的崗位先做著，如果太難找，找大型互聯(lián)網(wǎng)公司能接觸到產(chǎn)品工作的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作。我個(gè)人覺得新人還是去大公司會(huì)成長(zhǎng)的更加規(guī)范。

以上。謝謝！歡迎關(guān)注我！

謝邀。

先介紹一下我自己，文科生，大學(xué)就讀國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)，在畢業(yè)前都未曾接觸過(guò)任何的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中任何職位，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的概念更是知之甚少，所以在入門產(chǎn)品經(jīng)理前可以說(shuō)是小白中的小白，毫不夸張的說(shuō)連產(chǎn)品經(jīng)理做什么都不甚了解。因一次機(jī)緣巧合的機(jī)會(huì)認(rèn)知該行業(yè)該崗位，并決定進(jìn)入產(chǎn)品崗位的同時(shí)開始進(jìn)行早期投的簡(jiǎn)歷基本都是石沉大海的，專業(yè)不靠邊，沒有任何相關(guān)經(jīng)驗(yàn)讓我在招聘信息中掙扎和徘徊，經(jīng)過(guò)一段長(zhǎng)時(shí)間的自我學(xué)習(xí)終于成功拿到offer，畢業(yè)后就一直從事著產(chǎn)品經(jīng)理的工作，現(xiàn)就職北京某跨境電商公司的供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理。接下來(lái)只針對(duì)個(gè)人入門產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷闡述希望對(duì)你們有所啟發(fā)。

入門的關(guān)鍵點(diǎn)就是學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)，建立知識(shí)框架并系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。從小白入門，如何進(jìn)行自我學(xué)習(xí)？

一、網(wǎng)上資料收集

網(wǎng)上查資料的目的是為了逐步建立系統(tǒng)化知識(shí)框架，在入門時(shí)必須清楚產(chǎn)品崗位的職責(zé)，作為小白入門，我們可以先從產(chǎn)品經(jīng)理助理開始進(jìn)行最基礎(chǔ)的職責(zé)了解，網(wǎng)上搜索助理的職責(zé)要求大致如下：

舉例說(shuō)明：在職責(zé)里有個(gè)點(diǎn)叫做\"梳理項(xiàng)目流程\"，你就可以瀏覽器搜索“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的項(xiàng)目流程”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地去了解慢慢的構(gòu)建自己的知識(shí)體系。再者也可以通過(guò)學(xué)習(xí)視頻的方式，在網(wǎng)站上搜索某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)做筆記，推薦的網(wǎng)站：極客學(xué)院、網(wǎng)易云課堂、慕課網(wǎng)。

二、閱讀書籍

可能你是即將畢業(yè)的學(xué)生，可能你是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)初出茅廬的小生，可能你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識(shí)一無(wú)所知，如果你想加入一個(gè)行業(yè)，首先對(duì)這個(gè)行業(yè)有一定的認(rèn)知，在面對(duì)信息爆炸魚龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)幾乎每天都在更新最新消息，對(duì)于想要入門的產(chǎn)品小白來(lái)說(shuō)，在了解行業(yè)的基礎(chǔ)上要有針對(duì)性的選擇自己需要的知識(shí)內(nèi)容才能打下系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的理解各方面的還需要產(chǎn)品相關(guān)的書籍，網(wǎng)上的入門書籍推薦的一大堆就不過(guò)多推薦，有幾本入門的書籍《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《產(chǎn)品前線Ⅰ》、《啟示錄》、《簡(jiǎn)約至上》、《scrum捷徑》、《用戶體驗(yàn)要素》、《淘寶產(chǎn)品十年事》，這幾本作為入門的基礎(chǔ)知識(shí)架構(gòu)是極為必要的，建議精讀并做筆記。

三、軟件工具的學(xué)習(xí)

“工欲善其事，必先利其器”，這“器”不只是指的是“兵器”或“器具”，你可以理解為能夠被你所“利用”、“使用”的工具或手段。對(duì)于從事互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一些基礎(chǔ)工具的熟練是必要的。

（1）OfficeWord、Excel、PPT這是最基本的，相信所有崗位都是必要的；

（2）原型設(shè)計(jì)軟件Axure ，建議先買紙質(zhì)書籍進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，推薦書籍《axure 8從入門到精通》、《絕密原型檔案》；其次再考慮網(wǎng)上找一些視頻教程邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，找一個(gè)自己喜歡的APP，仿照做交互，效果更佳。

（3）Visio，用于畫功能邏輯流程圖和跨職能流程圖，必須掌握。涉及技術(shù)處理邏輯的，再多文字、再精細(xì)的設(shè)計(jì)圖都不如一張流程圖。

（4）XMind，繪制腦圖，必須掌握。是一款非常實(shí)用的商業(yè)思維導(dǎo)圖軟件，能夠協(xié)助你快速捕捉創(chuàng)意與靈感，更直觀的圖形化操作界面。

四、文檔歸類

文檔歸類主要目的可以使自己的學(xué)習(xí)效率得到極大提高，是學(xué)習(xí)中必須養(yǎng)成的習(xí)慣，文件類的東西如：Word、Excel、PPT、PDF、Axure、 XMind、Visio，可以放置移動(dòng)云盤中內(nèi)，學(xué)會(huì)給文件命名，在你需要的時(shí)候，隨時(shí)都能通過(guò)關(guān)鍵字搜索出來(lái)。

學(xué)習(xí)是一件堅(jiān)持總有回報(bào)的事情，要有堅(jiān)持的力度。之前讀過(guò)一句話印象很深，如果你真想做一件事，你總會(huì)找到方法，如果你不想做一件事 ，你總會(huì)有借口。這就是意志力最直接的體現(xiàn)，遇到任何事只要堅(jiān)持你都會(huì)想到一個(gè)解決這件事的方法，送給每一階段學(xué)習(xí)迷茫期的人。

總之，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位對(duì)綜合素質(zhì)要求都很高，要做好的產(chǎn)品經(jīng)理，需要學(xué)習(xí)的地方非常多，廣泛涉獵各領(lǐng)域的書籍，并懂得分享感想，與他人交流，形成自己的知識(shí)體系和方法論。在掌握一些硬技能，還需要將想法輸出成文本。在文檔里對(duì)需求的分析、競(jìng)品分析、產(chǎn)品功能的描述等等。還需要有一定的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)有敏感度。

以上純屬個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)你有幫助。

1產(chǎn)品經(jīng)理的敲門磚

在很多社群中，都會(huì)有人問到如何成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)于這個(gè)在產(chǎn)品經(jīng)理界的經(jīng)典問題，百度知乎豆瓣上有成千上萬(wàn)的答案了，感性鼓勵(lì)的話我就不多說(shuō)了，如果一定讓我回答，那有一個(gè)簡(jiǎn)單暴力的方法：

去招聘網(wǎng)站上看看產(chǎn)品經(jīng)理的工作范圍和要求，哪里不會(huì)學(xué)哪里。

大致整理了一下，對(duì)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的入門要求有這些：

Axure、Visio、Moqups等主流的原型/線框圖工具，完成需求分析和原型設(shè)計(jì)

能夠編寫MRD、PRD等產(chǎn)品文檔

了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，能和程序猿溝通

責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)云云……

So，明白自己要做什么了嗎？

要求會(huì)axure，你就去學(xué)，拿自己平時(shí)最經(jīng)常打開的APP模擬著畫原型；要求會(huì)寫MRD、PRD，你就先收集一些看看別人是怎么做的；不了解技術(shù)就多關(guān)注開發(fā)者相關(guān)的訂閱號(hào)微博等，知道程序猿每天都在聊什么�？雌饋�(lái)是不是沒有想象那么難，確實(shí)，難的其實(shí)是去做。

人家每天想著修身齊家治國(guó)平天下，你每天吃飯睡覺游戲打DOTA，到末了，爬到各種平臺(tái)到處問“各位大神，請(qǐng)問我怎么能變成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理呢？”你覺得誰(shuí)能幫你？

少年，Just do it。

2先別急著談優(yōu)秀，你合格了嗎？

合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要的必備技能集中在專業(yè)技能、協(xié)同溝通、學(xué)習(xí)能力這些。先別急著一上來(lái)就想著自己做個(gè)多牛逼的產(chǎn)品，很多時(shí)候我們需要先了解最低要求，也就是傳說(shuō)中的“底線”。

1.專業(yè)技能

流程圖能說(shuō)的通，原型圖能看的懂，需求文檔整理清楚。

這3點(diǎn)是不是簡(jiǎn)單易懂？嗯，那就不做贅述了。

2. 協(xié)同溝通

還是基于對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路清晰、細(xì)節(jié)掌握度上，開發(fā)問你問題，你要能夠明了的回答上來(lái)，開發(fā)對(duì)功能有排斥情緒，能否知道具體是什么原因？是自己設(shè)計(jì)有問題，還是開發(fā)覺得不好實(shí)現(xiàn)？或是其他？并給出解決方法。

做到不坑隊(duì)友，自己也別被忽悠。

舉個(gè)栗子：

上周和開發(fā)溝通一個(gè)功能點(diǎn)時(shí)，開發(fā)說(shuō)“這個(gè)詳情頁(yè)面上已經(jīng)有修改功能了，為什么需要再做個(gè)修改頁(yè)面？這不是沒必要嗎？功能我不是都滿足了？”

咋一聽過(guò)去是不是很有道理？產(chǎn)品汪是不是馬上要說(shuō)“對(duì)哦對(duì)哦，既然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了那這樣就可以了”？這時(shí)候你就要冷靜的告訴他：

“你之前在一個(gè)查看詳情的頁(yè)面可直接修改，這樣已經(jīng)是不符合開發(fā)規(guī)范了，如果說(shuō)現(xiàn)在繼續(xù)在詳情頁(yè)面不斷疊加操作功能，不僅影響用戶交互使用，到后面開發(fā)組件不斷增加會(huì)更加混亂，最終給自己造成很大麻煩，建議盡快把之前的坑給補(bǔ)上，修改頁(yè)面獨(dú)立出來(lái)……”

這種場(chǎng)景是不是就相對(duì)和諧了？人們總是喜歡為自己著想，給自己解決辦法的人。

3. 學(xué)習(xí)能力

這個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，有任何短板其實(shí)都可以通過(guò)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力彌補(bǔ)。學(xué)習(xí)能力是個(gè)綜合技能，不管是否從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，也是自身一個(gè)重要籌碼。簡(jiǎn)單說(shuō)就是：

1. 明白自己不足

2. 發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)

3. 主動(dòng)去學(xué)習(xí)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)

4. 用起來(lái)

3記得自我提升

有個(gè)段子：

“你用小米手機(jī)，穿凡客T恤；

上3W咖啡聽創(chuàng)業(yè)講座，在家看耶魯大學(xué)公開課；

知乎果殼關(guān)注無(wú)數(shù)，36氪每日必讀，馬云的創(chuàng)業(yè)史了如指掌，張小龍的貪嗔癡如數(shù)家珍；

肉夾饃只吃西少爺，約朋友得去雕爺牛腩；

喜歡Kindle勝過(guò)iPad，手機(jī)里沒游戲全是GTD的APP；

如果上述條件都符合

那你在北京應(yīng)該還在每天乘地鐵�！�

為什么會(huì)這樣？

1. 自我錯(cuò)覺

一說(shuō)到產(chǎn)品經(jīng)理大家很容易想到喬布斯、張小龍、雷軍等等，加之這幾年互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)頭正勁，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的slogan鋪天蓋地，讓人覺得產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)門檻低、收入高的工作。

門檻低是實(shí)事，所以便出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍良莠不齊的情況，牛逼的不少，裝逼的更多。同樣是產(chǎn)品經(jīng)理，往往天差地別，有的人開口閉口聊戰(zhàn)略，有的人天天埋頭做規(guī)劃，有的人能把PPT寫成花，到最后他們都覺得自己就是下一個(gè)喬布斯。

人家是真A，你卻在裝B。

2. 沒有系統(tǒng)性學(xué)習(xí)

很多人每天關(guān)注很多訂閱號(hào)、瀏覽很多平臺(tái)、看很多微博文章，卻極少去階段性地系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

系統(tǒng)性學(xué)習(xí)這里指很多，包括靜下心看完一本產(chǎn)品相關(guān)的書（看看自己收藏轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊mark的一堆書單現(xiàn)在看了幾本）、看一個(gè)系列的線上教程、將之前的讀書筆記回看一遍、參加線下培訓(xùn)等等。

碎片化知識(shí)很難融為自己的技能，先不說(shuō)能不能看懂，即便能看懂，理解不等于掌握，能力的提高終歸需要從踏踏實(shí)實(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴學(xué)起。

3. 不會(huì)反省

自己要學(xué)會(huì)從走過(guò)的路中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而不是一味低頭前行。

有空可以多想想，半年前自己定的目標(biāo)現(xiàn)在怎么樣了？之前產(chǎn)品的計(jì)劃和目前有哪些偏差？自己這段時(shí)間在哪些地方做的好哪些地方還有待提高？這比看別人灼灼其華的成功經(jīng)驗(yàn)有價(jià)值的多。

之前遇到一個(gè)管理者，每個(gè)階段對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期總是給出非常樂觀的收益數(shù)據(jù)，而實(shí)際上無(wú)論從產(chǎn)品方面還是團(tuán)隊(duì)方面都存在明顯問題，到目前為止不要說(shuō)沒有一次能夠達(dá)到預(yù)期值，甚至往往預(yù)期值的1/10都沒有達(dá)到。如果說(shuō)他能夠靜下心認(rèn)真考慮一下為什么上一次會(huì)給出那樣的數(shù)據(jù)，而為什么每次都差距甚遠(yuǎn)，相信比每天大事小事一把抓，忙的連軸轉(zhuǎn)收獲要多。

或許有人會(huì)說(shuō)：工作應(yīng)該向前看啊，我覺得自己現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)未來(lái)有了明確規(guī)劃，并具備了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

不是工作10年就有10年的工作經(jīng)驗(yàn)，有的人只不過(guò)是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)用了10年而已。

4文末小插曲

說(shuō)說(shuō)當(dāng)年自己是怎么做了產(chǎn)品經(jīng)理的：

本汪畢業(yè)后做了幾年項(xiàng)目管理崗位，但做的基本都是打雜（想想就知道，一個(gè)剛畢業(yè)的人哪里有能力做項(xiàng)目管理），整理過(guò)需求文檔、做過(guò)SVN配置、做過(guò)運(yùn)維績(jī)效、幫忙測(cè)試平臺(tái)、各種項(xiàng)目跟進(jìn)等等，不過(guò)也是在這個(gè)期間開始對(duì)項(xiàng)目全階段有了最初步的了解。

之后決定轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理，算是比較順利到了一家事業(yè)單位類型的IT公司，進(jìn)來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)公司的產(chǎn)品經(jīng)理很多處于售前人員的狀態(tài)，需求文檔沒有原型這一說(shuō)，基本都是文字加類似產(chǎn)品的截圖，更多的是非計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的產(chǎn)品經(jīng)理每天做PPT跑客戶做支撐等。

算是對(duì)產(chǎn)品抱有興趣，有空的時(shí)候自己就打開常用的APP或是平臺(tái)，用工具自己試著畫頁(yè)面。

第一次原型派上用場(chǎng)是因?yàn)榈?天要去演示，而開發(fā)和UI來(lái)不及做Demo，于是我加班做了一個(gè)可演示的移動(dòng)端原型。之后團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐漸開始原型+Word的做需求方式。

不過(guò)本汪目前也面臨處于安逸區(qū)成長(zhǎng)緩慢、產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)因?yàn)榉N種原因到達(dá)瓶頸等問題，近期開始系統(tǒng)性回顧及學(xué)習(xí)完整的產(chǎn)品進(jìn)階知識(shí)，希望能有新的突破。

BTW，大家也可以在評(píng)論區(qū)聊聊自己是如何踏上產(chǎn)品汪這條不歸路的，讓我們一起腹黑嘲笑、彼此揮淚成長(zhǎng)，哈哈。

最后一句話：

不要總覺得自己的產(chǎn)品能改變世界，但需要懷抱改變世界之初心。

1，對(duì)產(chǎn)品有獨(dú)特的見解。

2，懂得堅(jiān)持。

3，注重細(xì)節(jié)。

4，站在行業(yè)的前沿。

5，走在第一線。

6，加的了班。

7，是行業(yè)內(nèi)的專家。

8，有拼命三郎的精神。

9，務(wù)實(shí)。

10，喜歡較真兒。

最近以面試形式聊了好多產(chǎn)品經(jīng)理，也有不少大廠出來(lái)的產(chǎn)品大牛。讓我來(lái)理一下大廠對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的基本定位以及要求。

一、定位

2月中旬去公司下屬的某業(yè)務(wù)單位走訪調(diào)研，聽取一線對(duì)于中后臺(tái)技術(shù)人員支持效果的反饋。得到了一個(gè)很明顯的聲音，與我們之前在其他走公司走訪時(shí)候聽到的聲音一樣，就是技術(shù)人員不懂我們業(yè)務(wù)的需求，他們根本不懂業(yè)務(wù)邏輯，給他們提需求，還說(shuō)請(qǐng)你們按照標(biāo)準(zhǔn)文檔寫成需求說(shuō)明書。這下好了，前線業(yè)務(wù)直接跨過(guò)他們?nèi)ナ袌?chǎng)上買成熟的產(chǎn)品，回了一句：如果這個(gè)需求說(shuō)明書我們寫的了，那也不需要你們了。

這次調(diào)研回去后，我們便下定決心要在一線業(yè)務(wù)和中臺(tái)技術(shù)之間架起一座橋梁，引進(jìn)若干位既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的產(chǎn)品大牛作為中間銜接，形成業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)緊密結(jié)合的鐵三角模式。

所以有了最近N多次的產(chǎn)品經(jīng)理面試經(jīng)歷。

結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理功能的實(shí)際需求以及最近的多輪面試下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的職能有些公司會(huì)成為一個(gè)獨(dú)立的部門，直接向老板匯報(bào)，有些則把產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)配置在一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄冃枰��?jīng)常走近一線了解業(yè)務(wù)并收集需求；當(dāng)然也聽到不少的一些公司會(huì)把產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)配置在技術(shù)部門。但不論配置在那兒，它都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，并且擁有資源調(diào)配能力與跨部門協(xié)同的能力。

目前來(lái)看，最理想的產(chǎn)品定位是把產(chǎn)品職能的架構(gòu)設(shè)置在技術(shù)部門之下，成本歸屬技術(shù)部門，同時(shí)把人員的辦公地點(diǎn)設(shè)置在業(yè)務(wù)口，績(jī)效考核由技術(shù)、業(yè)務(wù)按照5:5的形式打分。這樣既能夠保證產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)的足夠理解，同時(shí)也不至于倘若成本歸屬業(yè)務(wù)導(dǎo)致的對(duì)業(yè)務(wù)需求的照單全接現(xiàn)象。

二、定義優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

我見過(guò)的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理至少都具備以下幾個(gè)通用特征：

1、懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)。

這是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理必備的兩項(xiàng)基本技能。兩頭都要懂，都要會(huì)，不僅要對(duì)你所負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)開展的邏輯、流程、場(chǎng)景、商業(yè)模式了然于心，能夠很好地將業(yè)務(wù)部門的需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)聽得懂的需求文檔；同時(shí)還要能夠準(zhǔn)確地向技術(shù)傳遞業(yè)務(wù)的需求，并理解和掌握技術(shù)開發(fā)的流程、節(jié)點(diǎn)與資源池調(diào)配等問題。所以優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理多數(shù)出自理工科專業(yè)背景但從事過(guò)一線業(yè)務(wù)的人員，或者是技術(shù)人員更想貼近業(yè)務(wù)的那些人。從市場(chǎng)容量來(lái)講，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理都比較稀缺，所以物以稀為貴，價(jià)格就自然漲了上去。

2、邏輯性強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)。

做產(chǎn)品經(jīng)理的人這兩點(diǎn)必須得強(qiáng)。今天面試的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，問他問題的時(shí)候，總能夠不加思考地以結(jié)構(gòu)化的形式告訴我們面試官他想要的內(nèi)容，并按“1是什么，2是什么”這種條理性的回答來(lái)答復(fù)面試官。給我們的感覺就是他很了解業(yè)務(wù)內(nèi)容，且能夠很準(zhǔn)確的表達(dá)重點(diǎn)。

溝通能力也是必備的技能，由于結(jié)余業(yè)務(wù)和技術(shù)中間，需要協(xié)調(diào)溝通的工作會(huì)有很多。產(chǎn)品經(jīng)理要懂得哪些需求要接，怎么接，哪些需求要推，怎么推，以及接了需求后怎么和多方溝通排期等問題。所以沒有良好的溝通能力和溝通技巧，是做不了產(chǎn)品經(jīng)理的，只會(huì)被業(yè)務(wù)投訴說(shuō)能力不行，被技術(shù)投訴說(shuō)需求不準(zhǔn)確。

3、需求轉(zhuǎn)換過(guò)程中良好的文字能力、繪圖能力。

現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理必備的幾項(xiàng)工具一是文檔工具，用來(lái)記錄需求用的，另一項(xiàng)是原型圖繪圖工具比如Axure、墨刀等。有時(shí)候把說(shuō)的意思完完整整地記錄下來(lái)并讓他人理解不產(chǎn)生偏差，也是需要一定功底的。同時(shí)繪圖能力也考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力。如何用清晰的呈現(xiàn)方式把需求轉(zhuǎn)換成原型圖，同時(shí)原型圖如何設(shè)計(jì)、交互等等問題。

比如下面就是我在去年自己設(shè)計(jì)的一個(gè)產(chǎn)品的原型圖，你們能夠猜到我要做的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的功能定位嗎？

4、抗壓能力強(qiáng)。

產(chǎn)品經(jīng)理的圈子里對(duì)自己的定位有一句很有意思的話：忍得住疼痛，受得了折磨，經(jīng)得起挫敗，搞得過(guò)開發(fā)。一言以蔽之，其實(shí)就是要能夠有足夠的抗壓力。如果內(nèi)心的小心臟不夠強(qiáng)大，建議不要去做產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)槟愕玫降呢?fù)面情緒不會(huì)比做人力資源的少。所以在考慮是否要從事產(chǎn)品經(jīng)理工作之前，你可以去網(wǎng)上做做職業(yè)性向測(cè)試，比如MBIT、DISC、PDP等，看看自己是否合適往這方向發(fā)展，而不是只是憑借一腔熱情。

以上，供參考。如有職場(chǎng)問題可留言或私信我。

首先說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)職位。但是這個(gè)職位是個(gè)綜合性崗位。

這個(gè)職位有幾類人可以做：

1、具備一定專業(yè)知識(shí)，比如測(cè)試、比如開發(fā)、比如運(yùn)營(yíng)

2、具備高超的人際關(guān)系能力

3、具有很強(qiáng)的規(guī)劃、戰(zhàn)略能力的

產(chǎn)品經(jīng)理的來(lái)源：一般是工作了幾年轉(zhuǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理，也有的是從大學(xué)開始就有興趣，從產(chǎn)品助理一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目做上去的。

產(chǎn)品經(jīng)理也有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是這個(gè)就像大學(xué)課程一樣，如果老師只是講理論，你自己缺少實(shí)踐，也是很難學(xué)好的。這個(gè)崗位是個(gè)綜合性崗位，需要的不僅僅是理論，反而更注重的是實(shí)踐。

不同公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求差別非常大，軟件公司可能要求產(chǎn)品經(jīng)理還得具備項(xiàng)目經(jīng)理的能力；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能要求產(chǎn)品經(jīng)理具備運(yùn)營(yíng)的能力；小公司可能要求產(chǎn)品經(jīng)理能安排開發(fā)工作；傳統(tǒng)企業(yè)里也可能要求產(chǎn)品經(jīng)理具備包括寫ppt、融資等內(nèi)容在內(nèi)的工作。

就轉(zhuǎn)行的來(lái)說(shuō)，我接觸的跟帶過(guò)的產(chǎn)品經(jīng)理不少，覺得測(cè)試、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、開發(fā)都是可以轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的，而且如果有幾年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)之后，自己有想法，早點(diǎn)把思路理清楚，重點(diǎn)突破發(fā)展是很重要的。產(chǎn)品經(jīng)理可以說(shuō)是一種綜合能力的提現(xiàn)。

大學(xué)里也沒有開產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)，估計(jì)也不會(huì)去開，畢竟這個(gè)是綜合性的，不好開。但是畢業(yè)生實(shí)際上也可以通過(guò)學(xué)習(xí)具備產(chǎn)品經(jīng)理思維，這樣踏入職場(chǎng)就會(huì)進(jìn)步更快。如何能具備產(chǎn)品經(jīng)理思維？也很簡(jiǎn)單，就是上手搞項(xiàng)目，一個(gè)小項(xiàng)目也是五臟俱全，如果全方位的能理解透了，還是很有意義的。在能力范圍內(nèi)，比如做個(gè)網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)個(gè)公眾號(hào)、分析下大廠的產(chǎn)品、學(xué)習(xí)下linux等等。

歡迎探討，產(chǎn)品很多，創(chuàng)新很難，需要的就是更多思維的碰撞，有疑問也可以隨時(shí)溝通。

成為產(chǎn)品經(jīng)理之前，要先清楚了解產(chǎn)品經(jīng)理大概的工作流程是什么？

整個(gè)工作流程可以歸結(jié)為三個(gè)環(huán)節(jié)：「認(rèn)知」-「還原」-「創(chuàng)造」。

1. 「認(rèn)知」就是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，去分析體驗(yàn)該產(chǎn)品的功能。

2. 「還原」就是通過(guò)分析關(guān)鍵功能，交互體驗(yàn)，得出業(yè)務(wù)流程，頁(yè)面流程及原型圖，再結(jié)合運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，版本迭代記錄，來(lái)復(fù)原該產(chǎn)品。

3. 掌握了上面兩個(gè)環(huán)節(jié)，就可以進(jìn)行「創(chuàng)造」。

同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理還要負(fù)責(zé)部門的協(xié)調(diào)工作，溝通，總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理身居要職，可以說(shuō)什么都要會(huì)，但什么都不需要很精通。

可關(guān)注公眾號(hào)「產(chǎn)品經(jīng)理記事本」，正在更新產(chǎn)品助理的成長(zhǎng)系列，歡迎關(guān)注！

這個(gè)問題我很喜歡，也特別愿意去分享我對(duì)其的看法，但目前還是并未畢業(yè)的大學(xué)仔，所以我只能說(shuō)一些這個(gè)年齡段對(duì)#產(chǎn)品經(jīng)理#的認(rèn)知，希望大家可以多多提些建議；

如何成為合格的產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)問題還是很觸動(dòng)到我心里的那個(gè)點(diǎn)，一個(gè)正踏上產(chǎn)品路上的小白，看了《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這本書，重新定于自己——【-1歲產(chǎn)品人】；

成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)個(gè)人的綜合能力要求是極高的，這里不要抱有僥幸心理，就像軟件生命周期一樣，從軟件定義階段（問題定義，可行性分析，需求分析）、軟件設(shè)計(jì)階段（總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、軟件開發(fā)測(cè)試階段（開發(fā)、單元測(cè)試、集成測(cè)試、回歸測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試）軟件維護(hù)階段（改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、擴(kuò)展性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)），同時(shí)軟件還在不斷的迭代更新中，產(chǎn)品經(jīng)理需要負(fù)責(zé)的便是整個(gè)產(chǎn)品的生命周期；責(zé)任重大，在公司的地位自然很重要啦；

1、產(chǎn)品經(jīng)理的職級(jí)（段位）：產(chǎn)品實(shí)習(xí)生、產(chǎn)品助理、產(chǎn)品經(jīng)理（一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)）、產(chǎn)品總監(jiān)，當(dāng)然不同企業(yè)有自己的定義，相應(yīng)的也有不同劃分；

2、產(chǎn)品經(jīng)理要掌握的能力：

基本技能：辦公技能、專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力；

關(guān)鍵技能：溝通能力（書面溝通+口頭表達(dá)溝通）、行業(yè)融入能力、技術(shù)理解能力、

市場(chǎng)能力：市場(chǎng)分析，商業(yè)前瞻能力；

領(lǐng)導(dǎo)能力：項(xiàng)目管理，人力資源劃分安排；

產(chǎn)品能力：負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期，用戶調(diào)研、需求調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、結(jié)構(gòu)導(dǎo)向、成本把控能力，數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力等；

3、我還是認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)，不懂技術(shù)肯定會(huì)遇到不小的麻煩；

智聯(lián)校園 支明學(xué)生回答

智聯(lián)校園：求職 | 學(xué)習(xí) | 活動(dòng) | 吐槽 | 故事 | 專屬大學(xué)生的聚集地

產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)舶來(lái)品，國(guó)內(nèi)原本是沒有產(chǎn)品經(jīng)理一說(shuō)的。我想糾正這個(gè)標(biāo)題，如今的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)很垂直化了，對(duì)于剛?cè)胄谢蛘呒磳⑥D(zhuǎn)行的同學(xué)來(lái)說(shuō)，你得明確知道自己想成為哪方面的產(chǎn)品經(jīng)理。

根據(jù)智能劃分

1.功能型產(chǎn)品經(jīng)理

2.專業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理

3.管理型產(chǎn)品經(jīng)理

根據(jù)行業(yè)劃分

1.b端產(chǎn)品經(jīng)理

2.c端產(chǎn)品經(jīng)理

根據(jù)領(lǐng)域劃分

1.零售產(chǎn)品經(jīng)理

2.餐飲產(chǎn)品經(jīng)理

3.供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理

所以對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，找準(zhǔn)定位才能對(duì)癥下藥學(xué)習(xí)。

舉例來(lái)說(shuō)

b端產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)。

在聊B端產(chǎn)品人需要學(xué)什么，怎么學(xué)之前，我們有必要首先搞清楚：B端產(chǎn)品經(jīng)理，需要具備哪些核心能力？

行業(yè)中有大量的資料描述了一名產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，例如：業(yè)務(wù)理解、方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等等，已經(jīng)非常全面，本文不再贅述。此處，我想重點(diǎn)聊的，是行業(yè)中沒有提到的，但是針對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理非常重要的核心能力。

而在探討談核心能力前，必須先搞清楚B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作要點(diǎn)和面臨挑戰(zhàn)。

B端產(chǎn)品承擔(dān)了幫助企業(yè)或機(jī)構(gòu)解決某類經(jīng)營(yíng)管理問題的重任，作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，工作的首要目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品方案幫助企業(yè)解決相關(guān)的業(yè)務(wù)問題，工作要點(diǎn)如下：

分析并診斷業(yè)務(wù)問題

▼

設(shè)計(jì)解決方案

▼

執(zhí)行并優(yōu)化解決方案

首先，B端產(chǎn)品經(jīng)理要能夠從業(yè)務(wù)的角度分析并診斷業(yè)務(wù)問題（也可能是直接參與業(yè)務(wù)運(yùn)作的設(shè)計(jì)）。

其次，準(zhǔn)確分析業(yè)務(wù)并把握其核心本質(zhì)后，要針對(duì)業(yè)務(wù)難點(diǎn)和痛點(diǎn)設(shè)計(jì)解決方案。這個(gè)解決方案首先應(yīng)該是業(yè)務(wù)管理方案，其次是產(chǎn)品解決方案，通過(guò)軟件產(chǎn)品解決業(yè)務(wù)問題。

最后，要將解決方案執(zhí)行落地，包括產(chǎn)品的開發(fā)、上線，并根據(jù)效果持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化迭代。

B端產(chǎn)品經(jīng)理面臨的第一大挑戰(zhàn)是：如何正確地分析診斷業(yè)務(wù)問題。

——這也是最難的部分。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)對(duì)這部分工作基本沒有幫助；如果想做好業(yè)務(wù)分析診斷，必須具備扎實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，同時(shí)具備一定的方法論訓(xùn)練，才可以做好這項(xiàng)工作。

B端產(chǎn)品經(jīng)理面臨的第二大挑戰(zhàn)是：如何通過(guò)軟件產(chǎn)品解決業(yè)務(wù)問題。

B端產(chǎn)品屬于復(fù)雜系統(tǒng)，不是簡(jiǎn)單地畫畫原型搞搞框架就能搞定，而涉及到抽象、建模、權(quán)限、應(yīng)用架構(gòu)整合等一系列問題；并且，軟件行業(yè)幾十年已經(jīng)沉淀了豐富的、針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問題的各類解決方案，B端產(chǎn)品經(jīng)理必須熟悉這些方案，參考借鑒并應(yīng)用到自己的工作中。

由此，我認(rèn)為：B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力模型，包括經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)儲(chǔ)備、復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力、業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)�業(yè)能力、產(chǎn)品解決方案能力。

這些能力模型，體現(xiàn)出一種金字塔結(jié)構(gòu)（見下圖），我把它稱為B端產(chǎn)品經(jīng)理的金字塔能力模型：

B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)提升

B端產(chǎn)品經(jīng)理的金字塔能力模型

最底層是經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)儲(chǔ)備和復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力，如果底層基礎(chǔ)能力不牢固或根基淺，上層能力的構(gòu)建也會(huì)不牢靠，不扎實(shí)；中間一層是業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)�業(yè)能力，是識(shí)別診斷業(yè)務(wù)問題給出解決方案的前提與核心；最上層是產(chǎn)品解決方案能力，產(chǎn)品經(jīng)理工作的最終目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品方案解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問題。

02

接下來(lái)，我們就可以根據(jù)這個(gè)金字塔能力模型，來(lái)談一談：產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)什么？怎么學(xué)了？

1. 加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)儲(chǔ)備

嚴(yán)格來(lái)講，經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)儲(chǔ)備不屬于一種能力，但是對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講卻非常重要；鉆研基本的經(jīng)管知識(shí)，就像是在修煉內(nèi)功，也是一種基本功。只有基本功扎實(shí)，學(xué)習(xí)更高階的知識(shí)、研習(xí)更高階的能力，才會(huì)比較輕松，并且有效率。

B端產(chǎn)品經(jīng)理往往聚焦于某一業(yè)務(wù)方向，如果想在專業(yè)領(lǐng)域的深度上有所突破，必須具備足夠的知識(shí)廣度支撐。

所謂的知識(shí)廣度，其中很重要的部分，就是對(duì)于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的理解——只有能夠?qū)⒆约贺?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，放在整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的上下游中，甚至是產(chǎn)業(yè)鏈的上下游環(huán)境中，才能更深刻的認(rèn)識(shí)、理解業(yè)務(wù)。

例如：倉(cāng)儲(chǔ)配送方向的產(chǎn)品經(jīng)理，如果想更加透徹的理解倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)的定位、價(jià)值、意義，就必須理解整個(gè)采銷業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和特點(diǎn)，以及掌握充分的管理會(huì)計(jì)知識(shí)；否則對(duì)于業(yè)務(wù)的理解，可能只是停留在如何降本提效上，而無(wú)法從更加宏觀的視角去審視業(yè)務(wù)。

2. 學(xué)習(xí)完整的工商管理（MBA）課程

加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，最具備體系化的學(xué)習(xí)方式，就是學(xué)習(xí)完整的工商管理MBA課程。

所謂經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，是指經(jīng)營(yíng)運(yùn)作一家企業(yè)涉及的各方面知識(shí)；MBA的學(xué)習(xí)課程大綱很好的涵蓋了經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)范疇，具體來(lái)講，包括：管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、組織行為學(xué)、人力資源、宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等內(nèi)容。

對(duì)于大多數(shù)理工科背景的產(chǎn)品經(jīng)理，本科或碩士階段可能并沒有接觸過(guò)多少經(jīng)管知識(shí)，而這卻是從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)必須補(bǔ)齊的底層知識(shí)結(jié)構(gòu)。

以下是我推薦的產(chǎn)品經(jīng)理值得研習(xí)的工商管理課程以及教材，大家完全可以通過(guò)自學(xué)的方式完成學(xué)習(xí)（當(dāng)然，如果有條件，也可以去上MBA課程，會(huì)更有節(jié)奏感）：

《管理學(xué)》斯蒂芬羅賓森：不管你帶沒帶團(tuán)隊(duì)，管沒管人，現(xiàn)代管理理論體系是需要學(xué)習(xí)了解的，雖然學(xué)完這門課不代表你能管好人，但卻可以掌握很多基本的概念。

《戰(zhàn)略管理》弗雷德戴維：戰(zhàn)略管理會(huì)幫助你培養(yǎng)從宏觀角度分析市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的思路，同時(shí)也會(huì)幫助你完成很多基本理論體系的掃盲工作。比如說(shuō)什么是PEST，什么是麥克波特五力模型，什么是平衡記分卡，這些都是在實(shí)際工作中經(jīng)常見到的內(nèi)容。學(xué)完這門課程，你會(huì)明白，商業(yè)世界的分析模型不是只有精益畫布。

《營(yíng)銷管理》菲利普科特勒：這本書是所有市場(chǎng)人員、運(yùn)營(yíng)人員必讀的著作，也是整個(gè)營(yíng)銷領(lǐng)域的掃盲通識(shí)教育。學(xué)習(xí)后，你就會(huì)理解什么是4P，什么是4C，什么是AISAS，什么是整合營(yíng)銷，不會(huì)再被各種裝神弄鬼的報(bào)告和名詞忽悠。這本書的內(nèi)容，同樣也是運(yùn)營(yíng)工作的理論依據(jù)。

《組織行為學(xué)》Stephen Robbins：C端產(chǎn)品經(jīng)理要看《烏合之眾》、《社會(huì)心理學(xué)》，B端產(chǎn)品經(jīng)理就必須看《組織行為學(xué)》，這門課討論的是人在一個(gè)集體中表現(xiàn)出的行為特征。

《宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》Gregory Mankiw：宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，我認(rèn)為是任何現(xiàn)代公民必須學(xué)習(xí)的課程，將幫你建立從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角觀察這個(gè)世界的思維，產(chǎn)品經(jīng)理更加需要認(rèn)真研習(xí)。

《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有兩個(gè)好處，第一是可以看懂上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表，自己做一些分析和判斷，以及作為高級(jí)管理人員從財(cái)務(wù)視角更加科學(xué)合理的解讀公司經(jīng)營(yíng)情況；第二是某些產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的必備知識(shí)，例如從事交易系統(tǒng)臺(tái)賬建設(shè)，以及支付清結(jié)算產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都需要會(huì)計(jì)知識(shí)。

以上列出了建議學(xué)習(xí)的部分核心課程，除此以外，結(jié)合工作方向和興趣，還可以做針對(duì)性學(xué)習(xí)。例如：做互聯(lián)網(wǎng)金融方向就必須學(xué)習(xí)《貨幣金融學(xué)》，做進(jìn)銷存方向就必須學(xué)習(xí)《供應(yīng)鏈管理》等等。

說(shuō)實(shí)話，上邊提到的這些課程，每本書都幾百頁(yè)厚，全部能學(xué)下來(lái)需要很好的耐心和毅力，投入大量的時(shí)間。

我個(gè)人當(dāng)年也是在剛畢業(yè)的幾年當(dāng)單身狗時(shí)每天學(xué)一些，以及讀了MBA后又陸續(xù)學(xué)習(xí)，而成家立業(yè)后很難有時(shí)間，也很難有耐心學(xué)習(xí)這些大部頭；所以，如果你是還沒結(jié)婚的單身狗，珍惜人生最寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間吧。

對(duì)于沒有足夠時(shí)間和精力的朋友，還有一種快速學(xué)習(xí)的途徑，推薦給大家一個(gè)非常好的網(wǎng)站——MBAlib.com，這是一套國(guó)內(nèi)最全面的經(jīng)管類知識(shí)維基百科，我自己平日需要查詢經(jīng)管類資料，都會(huì)訪問這個(gè)網(wǎng)站；相比百度百科，其中的詞條更加全面專業(yè)，并且有很多案例可以參考。

MBAlib中有一個(gè)百科頻道，包括了管理、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)等板塊，每個(gè)板塊中都提煉了很多核心的知識(shí)點(diǎn)、方法論；可以有空時(shí)點(diǎn)開看一些，時(shí)間久了，也會(huì)積累很多知識(shí)，這是一種相對(duì)偷懶、輕松地學(xué)習(xí)辦法。

B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)提升

MBAlib網(wǎng)站提供了豐富的經(jīng)管知識(shí)學(xué)習(xí)素材

3. 培養(yǎng)復(fù)雜軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力

復(fù)雜軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力，是另一種必備的底層能力儲(chǔ)備。

很多產(chǎn)品初學(xué)者，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)很多C端產(chǎn)品的書籍和文章后，在開展B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作時(shí)，仍然一臉困惑，不知如何下手。

這是因?yàn)閺能浖�學(xué)的角度來(lái)講，C端產(chǎn)品的復(fù)雜性低于B端，C端產(chǎn)品重點(diǎn)在于商業(yè)模式構(gòu)建/創(chuàng)意/交互/運(yùn)營(yíng)，而B端產(chǎn)品，作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件，承載了軟件學(xué)領(lǐng)域所有復(fù)雜設(shè)計(jì)思想和方法論的落地。

不論是業(yè)務(wù)復(fù)雜性，還是軟件工程的應(yīng)用實(shí)踐，如果沒有受過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練和嚴(yán)格的學(xué)習(xí)，很難找到入門的感覺。

如何學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)復(fù)雜軟件系統(tǒng)？

這可能是很多B端產(chǎn)品經(jīng)理最大的困惑：不知道如何下手，不知道從哪方面提升，該看哪些書籍，該學(xué)什么課程。

此處，給大家兩點(diǎn)學(xué)習(xí)的建議：首先認(rèn)認(rèn)真真仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)一遍軟件工程，然后深入研究探索一款成熟商業(yè)軟件產(chǎn)品。

1）認(rèn)真學(xué)習(xí)一遍軟件工程

軟件工程，是計(jì)算機(jī)專業(yè)的一門必修課，任何從事計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)/設(shè)計(jì)/工程實(shí)踐的從業(yè)者，都必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)一遍軟件工程。

軟件工程的學(xué)習(xí)門檻并不高，如果不懂編程，不懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，不懂計(jì)算機(jī)原理，依然可以學(xué)習(xí)。

作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，軟件工程講述了軟件設(shè)計(jì)方方面面的知識(shí)，包括開發(fā)的模式，需求的管理，抽象和建模，軟件結(jié)構(gòu)體系等等。

軟件工程的教材書籍，往往都是大部頭，一本就要好幾百頁(yè)，例如：經(jīng)典著作Ian Sommerville的《軟件工程第九版》，480頁(yè)的篇幅，估計(jì)很多人看到就頭疼；然而，厚厚的書本中，正是蘊(yùn)含了軟件設(shè)計(jì)的所有奧妙，值得每個(gè)從業(yè)者學(xué)習(xí)。

但是很遺憾，人們往往都喜歡學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的、輕松地知識(shí)，而忽略真正有用的、復(fù)雜的知識(shí)。

很多所謂產(chǎn)品經(jīng)理的必讀書單，里邊有大量的暢銷書，唯獨(dú)沒有軟件工程；然而很多產(chǎn)品經(jīng)理，并不是計(jì)算機(jī)科班出身，甚至從業(yè)好幾年，都沒聽說(shuō)過(guò)軟件工程，這實(shí)在是一件比較悲哀的事情。

軟件工程就像是武學(xué)內(nèi)功寶典，第一遍學(xué)習(xí)，對(duì)于很多內(nèi)容肯定感到無(wú)法理解，感到抽象，但學(xué)習(xí)過(guò)程，會(huì)在你的腦海中植入知識(shí)的種子，等以后的工作中，必然會(huì)在某些場(chǎng)景，回想起曾經(jīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，突然會(huì)出現(xiàn)靈光乍現(xiàn)，茅塞頓開的感覺。

這正是學(xué)習(xí)這類基礎(chǔ)課程的神奇之處——學(xué)習(xí)的時(shí)候不能完全理解，但卻給自己強(qiáng)行灌入了一套思維體系、知識(shí)體系框架；未來(lái)，心中的這套框架必然會(huì)被現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)和擴(kuò)展學(xué)習(xí)慢慢填充，讓知識(shí)體系更牢靠。

不可否認(rèn)，軟件工程課程中，包含了一些現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)的概念和知識(shí)，但這并不能成為不去學(xué)習(xí)的理由和借口。

軟件工程帶給你的系統(tǒng)性的教學(xué)，是其他任何產(chǎn)品經(jīng)理書籍都無(wú)法給予的。

2）至少仔細(xì)研究一款成熟商業(yè)軟件產(chǎn)品

模仿是最好的學(xué)習(xí)。

正如一名C端產(chǎn)品經(jīng)理，手機(jī)中會(huì)預(yù)裝上百款A(yù)PP隨時(shí)研究借鑒一樣，B端產(chǎn)品經(jīng)理，也需要深度的研究學(xué)習(xí)同類型軟件。

因?yàn)锽端系統(tǒng)的復(fù)雜性，建議大家能夠完整地仔細(xì)研究一款成熟的商業(yè)軟件，而不是蜻蜓點(diǎn)水般的研究多款產(chǎn)品。

軟件設(shè)計(jì)的模式和方法都是相同的，例如：典型的權(quán)限管理、元數(shù)據(jù)管理、機(jī)構(gòu)管理、數(shù)據(jù)字典管理，這些B端產(chǎn)品共同的要素，在任何成熟的管理軟件系統(tǒng)中都有非常經(jīng)典的設(shè)計(jì)方案。

而且，成熟的商業(yè)軟件產(chǎn)品，在標(biāo)準(zhǔn)模塊和組件的設(shè)計(jì)思路上和實(shí)現(xiàn)方案上，都非常先進(jìn)，值得大家學(xué)習(xí)借鑒。

對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，真正讓我大開眼界，感嘆軟件系統(tǒng)復(fù)雜性的，是參與了全球最有名的ERP軟件——Oracle EBS，在我第一家公司的實(shí)施落地工作。

像Oracle EBS這樣的大型系統(tǒng)，既包括了極強(qiáng)的配置能力，也具備豐富的底層服務(wù)化支持，這就給系統(tǒng)定制化和集成提供了超級(jí)靈活的能力，同時(shí)Oracle EBS本身還包括了強(qiáng)大的工作流引擎、規(guī)則引擎、報(bào)表引擎、彈性域管理等功能。

當(dāng)年接觸Oracle EBS的過(guò)程中，我才真正見識(shí)了一套復(fù)雜系統(tǒng)該有的面貌，而受到了Oracle EBS中很多功能模塊設(shè)計(jì)思路的影響；以后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)生涯中，每當(dāng)遇到一些設(shè)計(jì)難題，我都會(huì)思考當(dāng)年Oracle EBS是怎么設(shè)計(jì)解決這類問題的。

現(xiàn)如今的產(chǎn)品行業(yè)有個(gè)比較致命的問題：很多互聯(lián)網(wǎng)公司不論做什么都采用自研的方案，這會(huì)導(dǎo)致很多入行的產(chǎn)品經(jīng)理，工作好幾年，都沒有接觸過(guò)真正的復(fù)雜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，而只是在自研系統(tǒng)的世界中兜圈子。而如果自研系統(tǒng)的水平有限，那么對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，是一件比較可悲的事情。

我曾經(jīng)在面試中，見過(guò)很多工作了有些年頭的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于B端產(chǎn)品以及企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)體系的理解非常淺顯，這都和經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境、知識(shí)面有關(guān)。

那么，如果公司沒有機(jī)會(huì)能讓我接觸比較先進(jìn)的大型管理軟件產(chǎn)品，該怎么辦呢？

方法非常簡(jiǎn)單：自己去找一些可以免費(fèi)試用的商業(yè)軟件產(chǎn)品，去試用，去琢磨。

現(xiàn)在很多大型軟件都已經(jīng)SaaS化，并支持免費(fèi)試用，這對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講是非常好的學(xué)習(xí)資源；不僅可以完整體驗(yàn)功能，而且網(wǎng)站上還會(huì)有豐富的操作手冊(cè)、設(shè)計(jì)手冊(cè)、行業(yè)資訊等資料提供學(xué)習(xí)。

例如：搞電商的可以研究淘寶商家后臺(tái)，搞CRM的可以研究Sales Force、銷售易、紛享銷客，搞ERP的可以研究管家婆、管易等等。

尋找一些和你從事領(lǐng)域相關(guān)的SaaS軟件，以及嘗試研究一些其他領(lǐng)域的成熟軟件，一定會(huì)給你的軟件設(shè)計(jì)工作帶來(lái)啟發(fā)。如果一些標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)思路，能夠烙印在你的記憶中，那么后續(xù)的軟件設(shè)計(jì)工作一定會(huì)輕松很多。

學(xué)習(xí)成熟軟件，可以從以下幾個(gè)角度入手拆解，研究其設(shè)計(jì)思想：

首先，研究B端產(chǎn)品通用功能是如何設(shè)計(jì)的。例如：角色、權(quán)限管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、數(shù)據(jù)字典管理，這些功能模塊在任何B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中都是相同的。

其次，研究常見功能組件的應(yīng)用功能和交互設(shè)計(jì)。例如：列表頁(yè)的設(shè)計(jì)思路、報(bào)表模塊的設(shè)計(jì)思路、消息中心與提醒機(jī)制的設(shè)計(jì)思路。

最后，研究軟件模塊背后的設(shè)計(jì)思想。這需要先理解業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)中常見的管理難題和運(yùn)營(yíng)問題；然后揣摩軟件系統(tǒng)為什么這樣設(shè)計(jì)功能模塊，如何設(shè)計(jì)的管理模式，如何支持的業(yè)務(wù)。

這個(gè)版塊難度較大，新人可能無(wú)從下手，但應(yīng)該盡量嘗試去分析，不懂之處要多和同行探討。

國(guó)內(nèi)知名客服軟件Udesk，這類SaaS產(chǎn)品都可以直接體驗(yàn)試用學(xué)習(xí)：

B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)提升

Udesk提供了豐富的操作手冊(cè)可供研究

4. 提升業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)�業(yè)能力

講完了底層知識(shí)儲(chǔ)備，接下來(lái)聊聊業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力（俗稱業(yè)務(wù)能力）。

我們之前談到，產(chǎn)品經(jīng)理，要分析診斷業(yè)務(wù)，這就需要很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，既包括對(duì)行業(yè)或領(lǐng)域的思考和認(rèn)知，也包括對(duì)公司業(yè)務(wù)的掌握和洞察。

理解所從事業(yè)務(wù)領(lǐng)域的典型問題和痛點(diǎn)，這需要多多學(xué)習(xí)，多歸納總結(jié)；掌握所在公司業(yè)務(wù)的情況和難點(diǎn)，這需要深入一線，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)積累進(jìn)行深刻洞察。

針對(duì)業(yè)務(wù)能力提升，這里給出三點(diǎn)具體建議。

1）補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)

B端產(chǎn)品面臨的都是企業(yè)典型的某個(gè)業(yè)務(wù)方向的經(jīng)營(yíng)管理問題，這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域必然有著豐富的理論沉體系沉淀；即便是互聯(lián)網(wǎng)公司有很多模式創(chuàng)新的業(yè)務(wù)形態(tài)（例如：針對(duì)在線教育模式下的班主任管理），背后也必然有類似的或同質(zhì)的業(yè)務(wù)模式，可以吸納借鑒學(xué)習(xí)。

因此，如果想提升業(yè)務(wù)能力，首先要補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)。

堅(jiān)實(shí)的經(jīng)管知識(shí)基礎(chǔ)，可以讓你具備快速吸納領(lǐng)悟業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的底子，而完備的專業(yè)知識(shí)，會(huì)讓你在業(yè)務(wù)實(shí)踐中能夠產(chǎn)生更豐富和深刻的分析洞察。

補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，需要結(jié)合自己從事的領(lǐng)域和行業(yè)來(lái)看。銷售管理、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、定價(jià)管理，相關(guān)的經(jīng)典著作非常多，大家可以根據(jù)自己情況去補(bǔ)充學(xué)習(xí)。

2）深入業(yè)務(wù)一線

如果你具備豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)作和數(shù)據(jù)情況了如指掌，那么應(yīng)該已經(jīng)具備很好的業(yè)務(wù)感覺。

但此時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，還有一件更重要的事情需要去長(zhǎng)期的實(shí)踐和堅(jiān)持，那就是：深入業(yè)務(wù)一線。

深入一線，是了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)作情況，以及掌握表面下真相的有效途徑（不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也需要經(jīng)常下一線，去了解基層的運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)人員的心聲）。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，深入一線是非常重要的工作，除了更加深刻地認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)真相，還必須感受一線人員的實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)情況，作為一個(gè)實(shí)際用戶去體驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及業(yè)務(wù)規(guī)則是否合理。

很多時(shí)候，當(dāng)你實(shí)際使用了自己設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，可能內(nèi)心也會(huì)罵臟話。

深入一線，除了明確的輪崗、面對(duì)面訪談等形式以外，還有一種隱形技能必須掌握。

從我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，很多時(shí)候獲得用戶“真正”的心聲和怨憤，是在吸煙角、電梯間，聽業(yè)務(wù)人員之間閑扯和抱怨時(shí)最有收獲；因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要練就一身貼身跟蹤的好本領(lǐng)。

3）學(xué)習(xí)管理咨詢公司的分析思路

對(duì)業(yè)務(wù)的診斷、分析，給出的解決方案，解決思路，這個(gè)過(guò)程，實(shí)際上是有方法論可以遵循。

例如：分析診斷業(yè)務(wù)時(shí)，循序漸進(jìn)，逐步拆解，從戰(zhàn)略入手，延伸到戰(zhàn)術(shù)層，從組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略、到管理模式等角度去分析研究。

如何掌握專業(yè)的分析診斷流程和套路？

最有效的辦法就是：學(xué)習(xí)知名管理咨詢公司的咨詢案例，并研究管理咨詢顧問的分析研究方法論。

管理咨詢是國(guó)外的舶來(lái)品，研究的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問題，研究方向包括戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力管理、財(cái)務(wù)管理、品牌建設(shè)等等方向。

很多企業(yè)通過(guò)聘請(qǐng)知名管理咨詢公司的專家顧問，幫助自己診斷公司業(yè)務(wù)，針對(duì)某一主題進(jìn)行問題分析，給出診斷建議，包括具體的可落地執(zhí)行的方案。

國(guó)際上知名的管理咨詢公司有波士頓、麥肯錫、貝恩、羅蘭貝格、美世等等，國(guó)內(nèi)也有一些知名管理咨詢公司，例如北大縱橫、和君咨詢等。

管理咨詢項(xiàng)目的工作流程和產(chǎn)品經(jīng)理的前半部分工作高度相似：通過(guò)分析業(yè)務(wù)診斷業(yè)務(wù)，針對(duì)公司戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)方面的具體訴求，識(shí)別問題并給出改進(jìn)方案；只不過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理更多關(guān)注的是通過(guò)軟件系統(tǒng)來(lái)完成解決方案的落地執(zhí)行。通過(guò)學(xué)習(xí)各家管理咨詢公司的咨詢報(bào)告和分析思路，對(duì)自身的工作會(huì)有巨大幫助。

我雖然沒有在管理咨詢公司工作過(guò)，但曾經(jīng)看過(guò)大量的管理咨詢報(bào)告，并研究過(guò)企業(yè)通過(guò)管理咨詢變革成功或失敗的案例，感覺到吸收這些知識(shí)，潛移默化中對(duì)工作幫助巨大；在面臨新業(yè)務(wù)的分析診斷時(shí)，可以有良好的工作思路和著手點(diǎn)，順利地開展工作。

網(wǎng)上有大量的公開的管理咨詢報(bào)告和相關(guān)的書籍、文章，上文提到的mbalib網(wǎng)站也有大量資料，大家可以自行查閱學(xué)習(xí)。

以下是一份典型的管理咨詢報(bào)告，是國(guó)際知名管理咨詢公司羅蘭貝格針對(duì)某集團(tuán)的組織架構(gòu)管理變革的報(bào)告；這里挑出幾頁(yè)，體現(xiàn)出其分析的邏輯框架，讓大家對(duì)管理咨詢有個(gè)初步感覺。

? 針對(duì)組織架構(gòu)管理首先給出業(yè)界案例：

B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)提升

? 說(shuō)明案例對(duì)AA集團(tuán)的借鑒意義：

B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)提升

? 分析AA集團(tuán)組織變革的難點(diǎn)：

B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)提升

? 給出變革的實(shí)施路徑建議：

B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)提升

? 給出組織架構(gòu)藍(lán)圖：

B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)提升

5. 提高產(chǎn)品解決方案能力

當(dāng)我們分析診斷業(yè)務(wù)問題后，接下來(lái)，需要通過(guò)產(chǎn)品方案來(lái)解決業(yè)務(wù)問題。此時(shí)，就需要產(chǎn)品經(jīng)理充分發(fā)揮其專業(yè)能力。

所謂產(chǎn)品解決方案，有兩個(gè)含義：

第一個(gè)含義，是指結(jié)合軟件系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)管理的最佳實(shí)踐。

首先體現(xiàn)在管理模式變革上。例如：很多企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，必須要先完成管理模式、生產(chǎn)制造模式變革和重構(gòu)，這些變革重構(gòu)是依托于ERP軟件的能力才能實(shí)現(xiàn)。

其次才是實(shí)施軟件系統(tǒng)——如果沒有首先完成業(yè)務(wù)的改造，流程的重構(gòu)，ERP軟件解決方案的落地就無(wú)從談起；而業(yè)務(wù)的改造和重構(gòu)，也正是依托于軟件的能力，才能夠得以完成。

第二個(gè)含義，是指軟件系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì)能力。

這就需要依靠復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功底，基于對(duì)業(yè)務(wù)的分析診斷，以及對(duì)商業(yè)的理解，設(shè)計(jì)出符合軟件工程學(xué)的，具備健壯性、靈活性、擴(kuò)展性的復(fù)雜管理軟件系統(tǒng)；以及基于對(duì)軟件應(yīng)用架構(gòu)體系的理解，確保軟件產(chǎn)品以合理的架構(gòu)方案和企業(yè)其他應(yīng)用軟件系統(tǒng)做融合。

對(duì)于提升軟件產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)能力，給出兩點(diǎn)學(xué)習(xí)建議：

1）了解不同業(yè)務(wù)板塊典型產(chǎn)品解決方案

我在《決勝B端》中說(shuō)過(guò)：

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，面臨特殊的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，往往無(wú)法采買成熟的商業(yè)軟件來(lái)支持業(yè)務(wù)，而需要專業(yè)的B端產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)公司的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)模式，設(shè)計(jì)產(chǎn)品解決方案，這是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)所決定的。

然而，產(chǎn)品經(jīng)理具備創(chuàng)新創(chuàng)造能力的前提，是首先要理解、了解市面上常見的業(yè)務(wù)領(lǐng)域成熟產(chǎn)品解決方案。即便互聯(lián)網(wǎng)有很多模式創(chuàng)新，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的本質(zhì)都是相同的，業(yè)務(wù)核心萬(wàn)變不離其宗，如果想要做出正確的創(chuàng)新方案，就必須首先熟練掌握經(jīng)典方案。

任何現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的核心業(yè)務(wù)板塊都是類似的，相同的，而每一類業(yè)務(wù)板塊，經(jīng)過(guò)幾十年信息技術(shù)的發(fā)展和沉淀，都已經(jīng)具備非常經(jīng)典成熟的軟件產(chǎn)品解決方案。

例如：倉(cāng)儲(chǔ)管理，有WMS系統(tǒng)；客戶開發(fā)管理，有CRM系統(tǒng)；供應(yīng)商管理，有SRM系統(tǒng)；人力資源管理，有HRM系統(tǒng)；生產(chǎn)制造管理，有ERP系統(tǒng)；客服管理，有質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等。

面臨一個(gè)典型的業(yè)務(wù)管理問題，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該首先從經(jīng)典解決方案中找思路，而不是一上來(lái)就搞顛覆，搞創(chuàng)新。

例如：某A輪公司的客服管理工作，所有的客戶投訴和請(qǐng)求，都用Excel記錄，管理混亂，響應(yīng)速度慢，不能根據(jù)不同級(jí)別問題執(zhí)行不同的處理流程。

針對(duì)此問題，需要產(chǎn)品經(jīng)理給出解決方案。

此時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，馬上會(huì)想到：解決此問題，最好采用客服領(lǐng)域典型的工單系統(tǒng)來(lái)支持業(yè)務(wù)；業(yè)界有大量的SaaS工單產(chǎn)品，可以直接采購(gòu)使用，或者也可以進(jìn)行學(xué)習(xí)參考，自研工單系統(tǒng)。

而沒有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，可能會(huì)抓耳撓腮的思考業(yè)務(wù)問題和特點(diǎn)，研究如何抽象問題，設(shè)計(jì)解決方案——耗時(shí)又長(zhǎng)，還不得要領(lǐng)。

可能很多同學(xué)要問：都有哪不同的產(chǎn)品方向，支持不同業(yè)務(wù)的工作呢？每一類方向，都有哪些經(jīng)典的產(chǎn)品值得研究學(xué)習(xí)呢？

此處，我們給出一個(gè)常見的軟件分類方向和對(duì)應(yīng)的SaaS軟件清單；如果每周能夠研究其中的一兩款產(chǎn)品，堅(jiān)持下來(lái)，視野一定會(huì)有很大的提升：

ERP（Enterprise ResourcePlatform）：金蝶云，用友云，iWorker

CRM（CustomerRelationship Management）：ec，紛享銷客，銷售易，紅圈營(yíng)銷

SCM（Supply ChainManagement）：易訂貨，U訂貨，阿里訂貨寶

財(cái)稅管理：暢捷通，云賬房，大象慧云

HRM（Human ResourceManagement）：Beisen，薪人薪事，KNX

OA協(xié)同：明道，teambition，今目標(biāo)

呼叫中心：容聯(lián)云通訊，天潤(rùn)融通

客服：UDESK，小能，智齒，網(wǎng)易七魚

電商（內(nèi)含電商前后臺(tái)，WMS，TMS等）：ShopEX，管易云，e店寶，有贊，微盟

2）學(xué)習(xí)先進(jìn)IT管理咨詢公司的咨詢案例

從業(yè)務(wù)診斷分析，到軟件產(chǎn)品解決方案的設(shè)計(jì)，尤其是后者，這個(gè)實(shí)踐過(guò)程，是有經(jīng)典的方法論可以遵循的。

先前提到的管理咨詢，完成了第一步業(yè)務(wù)診斷部分，而IT管理咨詢，完成的就是產(chǎn)品解決方案的后半部分。

IT管理咨詢，和管理咨詢，一直是相輔相成的咨詢共工作。管理咨詢實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)分析和診斷，IT管理咨詢（或叫IT咨詢）給出了落地解決方案。

IT咨詢?cè)谑畮啄昵爸袊?guó)信息化建設(shè)的高峰時(shí)期非常火爆。同樣，作為國(guó)外傳入的概念，知名的IT咨詢公司多數(shù)是外國(guó)企業(yè)，例如：IBM、SAP、Oracle、埃森哲、凱捷，以及四大會(huì)計(jì)事務(wù)所的IT咨詢業(yè)務(wù)。

我在外企工作時(shí)，曾經(jīng)有兩次和IT咨詢公司合作的經(jīng)歷：

2008年和畢博合作在公司實(shí)施了Oracle EBS財(cái)務(wù)商業(yè)套件項(xiàng)目，2010年和IBM合作在公司實(shí)施了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與BI（Cognos）項(xiàng)目。

當(dāng)時(shí)咨詢顧問的專業(yè)性，以及咨詢公司完備的理論體系和豐富的案例經(jīng)驗(yàn)，給了我極深刻的印象；以至于我后來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的夢(mèng)想就是去IT咨詢公司工作，結(jié)果最后卻陰差陽(yáng)錯(cuò)的去了百度做產(chǎn)品經(jīng)理。

（我當(dāng)時(shí)根本不知道產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。實(shí)際上我已經(jīng)拿到了埃森哲的offer，百度的面試官告訴我說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理比咨詢顧問工作范圍更廣，除了給出咨詢建議，還要做軟件設(shè)計(jì)和執(zhí)行落地，于是我就稀里糊涂的進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。）

因?yàn)槲冶容^了解IT咨詢的工作內(nèi)容，所以在后來(lái)的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中，深刻的感受到B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作，和一名IT咨詢顧問的工作內(nèi)容高度類似，尤其是基于對(duì)業(yè)務(wù)的理解、分析、診斷，再結(jié)合公司的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況，結(jié)合行業(yè)和領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，給出符合公司業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)品解決方案——這個(gè)過(guò)程，兩個(gè)崗位的工作內(nèi)容高度類似。

因此，我建議大家可以仔細(xì)研究IT管理咨詢工作的報(bào)告，這對(duì)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作大有裨益。

雖然IT管理咨詢已經(jīng)沒有從前火熱，市面上能找到的很多報(bào)告都是好幾年前的，但每次讀起來(lái)，我都感覺到依然對(duì)現(xiàn)在的工作極具啟發(fā)性，值得認(rèn)真研習(xí)。

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以上給大家分享了我理解的B端產(chǎn)品的重要核心能力，以及針對(duì)能力提升建議的一些學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)方法，希望大家能夠按圖索驥，提升各方面的能力，在工作中有所幫助。

看你是否已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品工作崗位了，如果是，那我沒法給你回答，因?yàn)槲易约赫�在學(xué)習(xí)產(chǎn)品，如果還沒有工作，目前在學(xué)習(xí)，那么我想目前同在學(xué)習(xí)階段的我可以給你一些建議。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)分為兩個(gè)階段，理論+實(shí)踐，理論嘛，我想你已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)上各種的產(chǎn)品課程、知識(shí)類的網(wǎng)站以及各類線下書籍學(xué)習(xí)了一部分，那缺的是什么，就是實(shí)踐了。

這里可能有人會(huì)說(shuō)，我現(xiàn)在還沒有工作，哪來(lái)的實(shí)踐機(jī)會(huì)？其實(shí)不然，機(jī)會(huì)是可以自己創(chuàng)造的，或者說(shuō)刻意去接近機(jī)會(huì)。

怎么說(shuō)，當(dāng)我們把產(chǎn)品的一些理論知識(shí)掌握了以后，其實(shí)就可以付諸實(shí)踐了。雖然我們現(xiàn)在還沒有進(jìn)入產(chǎn)品工作崗位，但不代表不在其位，就不謀其政。

我們可以找一款我們常用的app或網(wǎng)站（或者現(xiàn)在就職的公司產(chǎn)品也可以），用心去發(fā)覺其中可能存在的某個(gè)細(xì)節(jié)需求痛點(diǎn)，比如這個(gè)地方應(yīng)該多幾個(gè)一鍵分享的入口，從多角度引導(dǎo)用戶分享給自己的朋友等。

之后，針對(duì)這個(gè)需求痛點(diǎn)，按照產(chǎn)品經(jīng)理工作流程分別去做需求調(diào)研→_→用戶畫像→_→競(jìng)品分析→_→思維導(dǎo)圖→_→流程圖→_→產(chǎn)品原型→_→需求文檔，之后的工作主要就是和開發(fā)設(shè)計(jì)部同事對(duì)接以及進(jìn)行產(chǎn)品的測(cè)試、上線及數(shù)據(jù)跟進(jìn)迭代的工作了，這些我們沒有工作接觸不到，但可以找位產(chǎn)品工作的老前輩請(qǐng)教了解，為以后的產(chǎn)品對(duì)接及后續(xù)工作做準(zhǔn)備。

另外，還有一個(gè)實(shí)踐方法，就是把你學(xué)到的東西持續(xù)輸出，比如在知乎等網(wǎng)站發(fā)布自己的產(chǎn)品文章和進(jìn)行問題回答等，知識(shí)的輸出是學(xué)習(xí)最好的復(fù)習(xí)和鞏固方式。

好了，這就是我要給你的一些產(chǎn)品經(jīng)理早期的學(xué)習(xí)方法，我也是名產(chǎn)品小白，覺得對(duì)你有用可以關(guān)注我，一起交流成長(zhǎng)！