你好！

這個問題我親身經(jīng)歷過，當初是在京東不是淘寶，為我新買的紅米手機買鋼化膜，那時候是買一張鋼化膜送手機殼！我確定過型號以后就下單買了當初還害怕跟另外一個型號弄錯，所以再次跟客服確定了才下單！

可是收到貨以后，把膜貼上去，攝像頭的孔對的不準，感覺應該是賣家發(fā)錯了型號！雖然勉勉強強也能用，但是感覺特別別扭，畢竟新買的膜，用的就不合意，但是不值多少錢，退貨也麻煩，也不知道店家給不給，本來不抱有希望的！

后來抱著試一試的心態(tài)問了下客服，沒想到我還沒說退貨，客服直接讓我把鋼化膜和手機殼砸爛拍照給他看，我也覺得奇怪，但是也沒敢問，就照客服說的，把鋼化膜和和手機殼砸爛，拍了照片給客服，客服立刻幫我提交了退款，錢立刻就到賬了！

這對買家來說幾乎沒有損失，可是對賣家來說，就有一筆損失了！

這個現(xiàn)在不僅僅發(fā)生在淘寶，京東，拼多多等很多網(wǎng)購電商平臺也有這樣的情況，像退貨，賣家卻要求買家把東西弄壞，然后直接退錢，這到底是怎么回事呢？

其實這種現(xiàn)象一般都是小件，不值錢的商品！比如10元20元以內(nèi)的鋼化膜，手機殼，以及其他的飾品之類的，有質(zhì)量問題，貨不對版，貨物損壞等情況，退回來不僅需要時間，還需要承擔買家運費，如果商品退回來影響二次銷售，貨物退回來幾乎是徒勞的，如果賣家又另外寄一個新的過來又是一筆費用，如此反反復復也會影響買家和賣家的心情精力！

既然買家說東西不好，反正也不值錢，讓你把東西砸了，直接退款給你，這樣可以確定商品確實不好，確實有問題，賣家也會心甘情愿的承擔損失，而不是商品問題不大，可以使用，這里退錢又不是，另外發(fā)貨又不是，最后讓買家占了便宜！

當然也有些賣家可能遇到過一些專門愛占小便宜的買家，收到貨以后挑剔商品的品質(zhì)，說商品有質(zhì)量問題，瑕疵等，以此為借口向賣家索賠，退款，退貨等，想“白得”商品，精明的賣家自然不會讓你得逞，退款可以，讓你把東西先砸了，讓你占不到便宜！

我想大概很多賣家應該都是這種心理吧？其實我能夠理解，但也不是特別贊成這樣的做法，畢竟特別的“暴力”和“浪費”，如果商品確實有瑕疵，問題不大，不影響影響正常使用，跟買家好好道歉，承認自己的問題，態(tài)度好，誠懇，一般買家都會通情達理的，錢不是很多，很多買家并不在乎，在乎的是賣家的服務態(tài)度！

如果真的是質(zhì)量問題，退款和補發(fā)一個商品又何嘗不可？這是賣家自己的問題，不應該都是要求買家把東西砸了，一種不信任，把買家都當成了一種愛占小便宜的人，自己卻不愿意承認是自己的問題，這會影響買家的回購和二次成交！

試想，賣家把你當成愛占小便宜的買家了，你下次還會去他那里買東西嗎？這樣客源就流失了！

希望我的回答能夠幫助到你，喜歡我的回答，希望大家點個關注，謝謝！

因為所售產(chǎn)品都是利潤極低的成本也不如運費，但是有少部分人經(jīng)常用這種無良招數(shù)占小便宜，如果不讓損壞的話，下次這些人還會用這招來店鋪占小便宜的。所以說商家也是無奈之舉的

這么簡單的問題還要問你心里沒數(shù)嗎？

你花10元買了一個勞力士手表，還要包郵，收到貨后你居然說賣給你的是假貨，賣家說錢退給你，你必須把發(fā)給你的勞力士手表搞爛掉，就是不想讓你在外面裝B。

其實你可能覺得花10塊錢裝B成本太高，你想不花錢，賣家看透了你的意思，所以讓你搞爛掉。

這個很好解釋的，親。

題主：親，在不在？

客服：你好，親。請問有什么問題可以幫你嗎？

題主：貨收到了，但我不太滿意，我想退貨退款。

客服：親，一定要退嗎？（MD又要賠錢）

題主：嗯，退了吧。確實不是我想要的那款。

客服：好的，親，你這樣吧。你把貨物弄壞拍個照片給我，不用發(fā)回來了，我把錢退給你。（哎，退回來運費肯定要我負責，還不如不退，少賠點錢。）

題主：？？？，（還有這樣的操作）好吧，一會發(fā)給你照片。

客服：好的，辛苦你了，親。（不損壞我還不放心呢，萬一你想白嫖呢？必須砸爛才給你退款，生意難做�。�

親，是不是這樣的現(xiàn)場？這樣明白了嗎？[大笑][大笑]

這是因為，他的產(chǎn)品利潤低，退貨運費還得他承擔，算下來還不如不要！這樣他虧的還少一點罷了！

這也是商家無奈之舉，退回還得搭運費，而且退回來也賣不出了。讓你弄壞無外乎兩個目的，一個是想按殘次品找保險或者廠家挽回點損失，二是杜絕部分買家的不良行為

都沒說到點上，損壞了，商家可向快遞公司申請賠付，不用退貨省了郵費，利潤也到手了，快遞公司再讓網(wǎng)點賠付，外加罰款。消費者，商家，快遞公司都得利了，倒霉的是快遞加盟網(wǎng)點。當然，加盟網(wǎng)點也不是吃閑飯的，最后賠付和罰款是落在悲催的派件員身上！

賣家應該是心有不爽，寧為玉碎不為瓦全。有些易碎的物品，例如玻璃的，陶瓷的杯子碟子，通常店家都會有破損補發(fā)的一個承諾，這樣保障買家收到的都是完整無缺的東西。

但是很多時候快遞物流在運送過程中不小心就會把里面的易碎品碰損、打爛或者甚至只是造成輕微的瑕疵，這樣買家收到破損的物品就會找店家補發(fā)，店家覺得把破損有瑕疵的東西寄回來也賣不出去了，還得再付一筆運費，實在穩(wěn)虧不賺的事情，那不如將它毀壞，既不想便宜了買家也杜絕了買家下次故技重施騙補發(fā)。

這時候會要求買家提供物品已經(jīng)碎爛的證據(jù)，這個也無可厚非。其實大多買家如果不是真是物品有問題，誰會沒事找事做坑騙的小伎倆。

有一次買一個紫砂鍋，收到的時候發(fā)現(xiàn)鍋蓋有裂縫，于是聯(lián)系店家拍照給他，但是店家在照片上比較難鑒定是否是真實的裂痕，所以他要求補發(fā)一個過來后需要拍一個打爛裂縫鍋蓋的視頻給他，可能他想這樣防止有人混水摸魚吧！

反正東西裂開也不能再用了，他要求打爛那就按他說的做唄，沒有損失。

這個問題我覺得我有發(fā)言權，我是一名淘寶賣家，賣的就是一些小物件，貨品價值不大，你如果有客人收到貨，覺得質(zhì)量不滿意，比如色差長度尺寸有差別，退貨運費也不劃算，還有的收件人就是說他嫌退貨麻煩，我通常就是要求收件人直接把貨損壞，拍個圖片給我，然后我就直接給他退全款，這樣雙方都省事，主要有的收件人是收到貨覺得他不喜歡，但是退貨呢，又要他自己花運費，就要找一點缺點，其實色差這些什么東西真的很主觀的。

網(wǎng)購越來越普及，你在網(wǎng)上買到一樣東西，很有可能會有不喜歡，不合適等等的情況，但是有時候要求退貨，買家會要求你不用退回商品，先把手里的東西弄壞，然后直接退款。這是為什么呢？

原因很簡單，你買的東西的價值不夠退回去的運費錢，因為淘寶賣家一般回和快遞合作，他們發(fā)貨的費用價格比咱們普通人低很多。

我前段時間給孩子買了雙鞋，賣家發(fā)錯了，我退回的時候問了好幾家快遞都得12元。雖然是賣家的錯賣家承擔運費，能給人家減輕負擔那就減點，正好我認識做淘寶的，去人家?guī)兔Πl(fā)的，運費6元，差一半呢。

如果你買的東西本身很便宜，你再退回的運費就是賣家賠的錢數(shù)，索性賣家不讓你退啦，但是東西你又不想要了，賣家也不能把東西白白送給你，再一個也是防止有的人故意這樣做，用來騙取別人的東西。