新型冠狀病毒性肺炎流行，對通勤和在線教育的需求急劇增加。 騰訊，微信，騰訊QQ，騰訊教室和其他騰訊遠(yuǎn)程辦公，在線教育產(chǎn)品和服務(wù)受到廣泛歡迎：騰訊會(huì)議誕生的兩天，過去

個(gè)月的活躍帳戶數(shù)量超過了1000萬。 它成為中國最受歡迎的視頻會(huì)議產(chǎn)品，其國際版本（VooV Meeting）也已在100多個(gè)國家和地區(qū)推出，可容納300人的免費(fèi)和在線會(huì)議能力，助長了全球戰(zhàn)爭的流行。 擁有與微信相同的交流經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)微信支持即時(shí)通訊，OA應(yīng)用，300人音視頻會(huì)議，1000萬收看團(tuán)體直播，同時(shí)連接微信生態(tài)等功能。 它已成為許多企業(yè)在內(nèi)部和外部通信中做好工作的首選，并且英語版本也已在全球范圍內(nèi)推出。 面對如此龐大的用戶群和并發(fā)數(shù)量，

如何保證超大規(guī)模音頻和視頻通話的質(zhì)量？ 如何確保高質(zhì)量會(huì)議的視聽效果？ 如何提高現(xiàn)場教學(xué)畫面的質(zhì)量？ 這得益于騰訊的技術(shù)創(chuàng)新，可為遠(yuǎn)程辦公室/在線教育產(chǎn)品提供技術(shù)支持。

2020年4月26日是第20屆世界知識產(chǎn)權(quán)日。 今年，世界知識產(chǎn)權(quán)組織發(fā)布的“知識產(chǎn)權(quán)日”的主題是“創(chuàng)新創(chuàng)造綠色未來”，全國范圍內(nèi)發(fā)起的知識產(chǎn)權(quán)宣傳周的主題是“知識產(chǎn)權(quán)與健康中國”。 騰訊作為一家堅(jiān)持科技創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一直高度重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新。 截至2020年3月，騰訊在全球主要國家和地區(qū)擁有超過37000項(xiàng)專利申請和14000項(xiàng)授權(quán)專利。 在電話會(huì)議/在線教育領(lǐng)域，騰訊已申請了1000多項(xiàng)全球發(fā)明專利和400多項(xiàng)發(fā)明授權(quán)。

專利技術(shù)保證了超大規(guī)模的實(shí)時(shí)音視頻通話服務(wù)

，騰訊早在2003年就根據(jù)用戶列表提出了即時(shí)通話技術(shù)專利，可以快速邀請用戶進(jìn)行群組通話。 該專利技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各種即時(shí)通訊產(chǎn)品和在線會(huì)議產(chǎn)品，如微信，QQ直播和騰訊會(huì)議預(yù)定功能。

騰訊于2015年申請了一項(xiàng)有關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶＠�，該專利提供了一種超大規(guī)模實(shí)時(shí)多人音頻和視頻通話解決方案。 在流行期間，它可以幫助騰訊會(huì)議，騰訊教室，企業(yè)微信以及許多其他產(chǎn)品承受服務(wù)背景的巨大壓力。 騰訊會(huì)議和企業(yè)微信已經(jīng)開放了300人的音視頻會(huì)議協(xié)作，以免費(fèi)升級全國用戶的能力。

使用這項(xiàng)專利技術(shù)，在保持現(xiàn)有的實(shí)時(shí)多人音頻和視頻通話系統(tǒng)的小房間管理模式的同時(shí)，還可以并行擴(kuò)展單房間支持的上限，同時(shí)， 可以使對現(xiàn)有體系結(jié)構(gòu)的影響降到最低，并且可控制風(fēng)險(xiǎn)。

全文

在家庭辦公室時(shí)，很難避免產(chǎn)生噪音。 遠(yuǎn)程辦公軟件如何確保穩(wěn)定的通話質(zhì)量？ 這需要AI語音增強(qiáng)技術(shù)。 語音增強(qiáng)的本質(zhì)是語音降噪。 麥克風(fēng)收集的語音通常是具有不同噪聲的語音。 語音增強(qiáng)的主要目的是從有噪聲的語音中恢復(fù)無噪聲的語音。 騰訊的語音增強(qiáng)專利申請使用自適應(yīng)數(shù)據(jù)來自適應(yīng)地提高語音增強(qiáng)模型的降噪性能。 在一般語音增強(qiáng)模型的基礎(chǔ)上，不同的說話者具有不同的語音模式，重音，暫停等，自適應(yīng)使用可以提高說話者的語音增強(qiáng)性能。

為了確保會(huì)議的高質(zhì)量視聽效果，騰訊會(huì)議還通過收集嘈雜的公交車站，雨聲，辦公區(qū)域等的噪聲進(jìn)行AI分析和處理，以優(yōu)化模型，實(shí)現(xiàn) 智能消除環(huán)境聲音，鍵盤聲音并完美還原人的聲音。 同時(shí)，騰訊會(huì)議還具有

的許多功能，如語音刺激，圖釋，自定義頭像，會(huì)議白板，移動(dòng)虛擬背景等，進(jìn)一步滿足了在線教學(xué)和商務(wù)會(huì)議的現(xiàn)場需求。 通過虛擬背景功能，用戶不僅可以自由選擇系統(tǒng)提供的默認(rèn)圖片，還可以通過添加自定義圖片作為背景來突出顯示自己的個(gè)性化選擇，以便您可以在任何地方見面。

高質(zhì)量的現(xiàn)場教學(xué)屏幕有助于在線教育

作為國家級的交流和社交應(yīng)用，騰訊QQ在該流行病中已被開發(fā)出許多潛力，有助于緩解由于該流行病而迫切中止的課堂活動(dòng)。 在特殊時(shí)期，QQ致力于創(chuàng)建在線課程的“小組教室”，并在小組腳本和作業(yè)等教育場景下不斷優(yōu)化功能，幫助超過1.2億用戶進(jìn)行了在線教育。 在便捷，穩(wěn)定的服務(wù)背后，已經(jīng)為QQ音視頻，實(shí)時(shí)廣播等在線教育相關(guān)功能申請了200多項(xiàng)專利和100項(xiàng)官方授權(quán)。

語音和視頻通話一直是該網(wǎng)站的核心功能之一。 QQ 早在2005年，QQ就獲得了多人數(shù)據(jù)通信（語音和視頻）的

P技術(shù)專利，從而實(shí)現(xiàn)了可以用少量服務(wù)器支持大量用戶的多人數(shù)據(jù)通信。 在2019年，QQ還朝著高清，更少抖動(dòng)和更低音視頻延遲的方向進(jìn)行了升級和優(yōu)化。 這兩項(xiàng)主要的升級和優(yōu)化工作在在線課堂中發(fā)揮了重要作用。 在流行時(shí)，QQ還改善了實(shí)時(shí)圖片的清晰度：屏幕共享的最高編碼率提高了三倍，達(dá)到3m（分辨率為1080p），而多人視頻大圖片的最大編碼率則提高了兩倍。 時(shí)間達(dá)到1m（分辨率720p），使教師在線課程的實(shí)時(shí)圖片更加清晰，流暢。 根據(jù)新華網(wǎng)和騰訊QQ發(fā)布的“教師在線課程行為指南”，

除準(zhǔn)備設(shè)備外，教師還積極學(xué)習(xí)各種軟件的使用，豐富了在線教學(xué)形式-使用QQ的PC端上課的教師 ，其中62.5％的用戶使用了屏幕共享（ppt共享，屏幕共享，視頻播放），更直觀地顯示教學(xué)課件和其他信息等工具。 實(shí)際上，在線課程中的許多高頻使用功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很長時(shí)間。 例如

，視頻對話的白板已成為在線教室中黑板書寫的替代品-用戶可以使用文本編輯，繪圖，打開圖片或文件，保存屏幕截圖等功能來輔助視頻對話，以便教師 并且學(xué)生可以在對話過程中討論教學(xué)內(nèi)容，這是QQ在2012年獲得的專利之一。企業(yè)微信在QQ之外，還發(fā)布了“實(shí)時(shí)群組”功能（版本3.0.4）。 最大的好處之一是父母和學(xué)生不需要下載其他APP，而可以直接使用微信加入課堂來觀看老師。 在教師方面，有班級需求的教師可以一鍵啟動(dòng)實(shí)時(shí)廣播，可以支持整個(gè)年級的學(xué)生和整個(gè)學(xué)校的學(xué)生同時(shí)觀看。 在

直播課程中，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬，屏幕分辨率和其他因素的影響，可能會(huì)出現(xiàn)閃屏和卡紙等問題。 對于在線教育實(shí)時(shí)教學(xué)的用戶來說，這是非常糟糕的體驗(yàn)。

騰訊使用專利技術(shù)通過將ppt轉(zhuǎn)換為H5，本地加載H5和實(shí)時(shí)推送信號來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)教學(xué)，以實(shí)現(xiàn)ppt翻頁，動(dòng)畫切換，教師端畫筆的實(shí)時(shí)同步，練習(xí)的插入等 操作。 該方案可以減少用戶的網(wǎng)絡(luò)需求，提高用戶的實(shí)時(shí)畫面清晰度，解決花屏卡死等問題，大大提高了上課體驗(yàn)。

此外，在流行期間，為了幫助師生保持正常的教學(xué)進(jìn)度，騰訊教育還聚集了100多個(gè)合作伙伴，建立了“不間斷”聯(lián)盟，提供在線直接課堂，在線課程， 全國各地各級教育部門，中小學(xué)和大學(xué)，教育機(jī)構(gòu)和學(xué)生的在線協(xié)作辦公室，教育管理和教學(xué)管理以及其他相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)，在流行期間免費(fèi)提供技術(shù)和內(nèi)容資源。