我個(gè)人認(rèn)為三甲醫(yī)院，特別是大型三甲醫(yī)院，教授科主任，主任醫(yī)生除了在門(mén)珍，因?yàn)殚T(mén)珍一天要看很多病人，一個(gè)病人時(shí)間只有幾分鐘，因?yàn)樘?hào)以?huà)斐鋈チ�，他們只能用最快速度辦理看病流程，如果用很長(zhǎng)時(shí)間給你解釋?zhuān)瑢?duì)后面掛了號(hào)的患者也不公平。

一個(gè)教授級(jí)的主任醫(yī)師在門(mén)珍一看基本知道大概病情，會(huì)根據(jù)需要給你作出相應(yīng)檢查，有了結(jié)果后會(huì)根據(jù)你的病情進(jìn)行處置。

可能有患者認(rèn)為他們態(tài)度不太好，說(shuō)話(huà)生硬，等了那長(zhǎng)時(shí)間去看病幾句話(huà)打發(fā)了，要知道他們也有難處。

如果在住院部，我弟弟幾次住院手術(shù)我在醫(yī)院呆的時(shí)間比較長(zhǎng)，一次差不多一個(gè)月我照顧他。

每天上午查房時(shí)都是主任醫(yī)生或者是科主任帶隊(duì)，他們會(huì)根據(jù)病人情況耐心地和病人或家屬交流，在省人民醫(yī)院胃腸外科，科主任童教授為一個(gè)晚期患者家屬講了20多分鐘，其他患者也是有問(wèn)必應(yīng)。

其實(shí)在大型三甲醫(yī)院態(tài)度最好的是教授級(jí)的主任醫(yī)師，每次詢(xún)問(wèn)病情時(shí)都會(huì)耐心回答。相反態(tài)度最差的是主治醫(yī)生，一是他們?cè)卺t(yī)院做最辛苦的工作，大量的病案和處方需要處理，根本沒(méi)有時(shí)間和你交流，一句話(huà)態(tài)度相當(dāng)不太好，如果你了解他的難處，會(huì)諒解他們。

今年五月初我因在農(nóng)村過(guò)年吃了太多的腌制品，造成了腎病綜合征住院，當(dāng)時(shí)需要從緩沖病房過(guò)度，那個(gè)主治醫(yī)生態(tài)度生硬，說(shuō)沒(méi)有床位讓我等電話(huà)通知，當(dāng)時(shí)病情嚴(yán)重，只有找到腎內(nèi)科陳主任，他說(shuō)只要有咽拭子結(jié)果就行，床位他負(fù)責(zé)解決，當(dāng)天晚上住進(jìn)了緩沖病房，第二天做了咽拭子檢測(cè)。

我個(gè)人經(jīng)歷認(rèn)為三甲大型醫(yī)院越是級(jí)別高的教授級(jí)主任醫(yī)師，他們態(tài)度最好。

醫(yī)院不是酒店式微笑服務(wù)，醫(yī)院所作所為就像司機(jī)遵守交通規(guī)則一樣，一就是一，二就是二，沒(méi)什么好商量的！生病了去看病，不要把位置擺正，別以為自己怎么樣了，沒(méi)進(jìn)醫(yī)院門(mén)口前怎么做人，進(jìn)了醫(yī)院也一樣�。�別在其他地方夾著尾巴做人，到了醫(yī)院要做天王老子！

很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹袊?guó)的公立醫(yī)院沒(méi)有“服務(wù)”二字可言，畢竟我國(guó)的醫(yī)療環(huán)境和現(xiàn)實(shí)情況也不太可能有什么真正的服務(wù)。你去北京的三甲專(zhuān)科醫(yī)院看看就會(huì)明白一個(gè)道理，看病的人絡(luò)繹不絕，但是專(zhuān)家就那么有數(shù)的一些，為什么都跑到北京來(lái)看病，還不是因?yàn)閷?zhuān)家都在北京嗎？所以這是一個(gè)典型的賣(mài)方市場(chǎng)，供小于求的市場(chǎng)，很多人想看專(zhuān)家還看不上呢，你還挑人家說(shuō)話(huà)好聽(tīng)不好聽(tīng)。

請(qǐng)客觀看待我國(guó)現(xiàn)在的醫(yī)療現(xiàn)狀

很多人詬病我國(guó)的醫(yī)療體系，每天不是覺(jué)得亂開(kāi)檢查就是覺(jué)得態(tài)度不好，對(duì)于一個(gè)14億人口的大國(guó)來(lái)說(shuō)，國(guó)家盡可能的普及醫(yī)保，診療費(fèi)盡可能的控制在一個(gè)大多數(shù)人能夠接受的范圍內(nèi)就已經(jīng)是非常不容易的一件事了。很多人張口閉口覺(jué)得看病貴想要免費(fèi)醫(yī)療，但卻總是不能夠客觀看待我國(guó)過(guò)渡緊缺的醫(yī)療資源和人口眾多造成醫(yī)療需求極大地現(xiàn)實(shí)。

我國(guó)醫(yī)療的現(xiàn)狀是，大多數(shù)三家醫(yī)院的醫(yī)生工作量是發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)生的10-20倍，而醫(yī)療費(fèi)用卻只是發(fā)達(dá)國(guó)家的五分之一左右。如果依然不夠滿(mǎn)意請(qǐng)去看看美國(guó)的醫(yī)療環(huán)境，典型的為富人服務(wù)的姿態(tài)，窮人是看不起病的。而在中國(guó)如果你想要的好的服務(wù)，私立醫(yī)院一樣能把你當(dāng)上帝，那是因?yàn)槟慊ㄥX(qián)買(mǎi)了服務(wù)。

教授說(shuō)話(huà)難聽(tīng)是為了降低溝通成本從而節(jié)省時(shí)間

當(dāng)你真正了解了我國(guó)的醫(yī)療現(xiàn)狀后，再去想想三甲醫(yī)院的專(zhuān)家教授為什么說(shuō)話(huà)難聽(tīng)也就不難理解了，很多專(zhuān)家出一天門(mén)診要看100多個(gè)病人，平均每個(gè)病人的時(shí)間連5分鐘都到不了。如果為一個(gè)患者耽誤太多時(shí)間，那么必然就會(huì)有患者看不上病，在我國(guó)大醫(yī)院專(zhuān)家本身就緊缺的情況下，當(dāng)然是希望每個(gè)來(lái)北京求醫(yī)的人最終問(wèn)題都能夠得到解決，所以在專(zhuān)家認(rèn)為了解到他所需的一切信息后，他希望用最簡(jiǎn)短且直接的語(yǔ)言來(lái)告知患者該如何去做，如何去治療。

那么為了這個(gè)以“節(jié)約時(shí)間成本”為目的的原則，這些專(zhuān)家教授并不希望患者及家屬問(wèn)出太多缺乏專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，因?yàn)槟菬o(wú)形中會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間做無(wú)用的解釋。現(xiàn)在很多人生病了以后第一時(shí)間就會(huì)去上網(wǎng)查，但是網(wǎng)上的信息很多很容易誤導(dǎo)別人，于是越看越讓人擔(dān)憂(yōu)，把這些問(wèn)題再拿來(lái)問(wèn)醫(yī)生，大夫就要解釋來(lái)解除患者的錯(cuò)誤理解，但問(wèn)題是這確實(shí)非常浪費(fèi)時(shí)間。而且以目前我國(guó)的平均受教育水平，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)稍微專(zhuān)業(yè)一些的語(yǔ)言可能就聽(tīng)不懂了，所以解釋起來(lái)非常吃力。

于是很多專(zhuān)家教授就在看病的過(guò)程中養(yǎng)成了非常強(qiáng)勢(shì)的習(xí)慣，盡量在有限的時(shí)間內(nèi)讓你聽(tīng)他說(shuō)的話(huà)，能夠以最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言告訴你下一步該如何處理就是這些大夫的最終目的。而作為患者，最好的方式就是配合大夫，不要去質(zhì)疑，尤其是當(dāng)網(wǎng)上說(shuō)的一些信息與醫(yī)生說(shuō)的有沖突的時(shí)候更要選擇信任醫(yī)生，畢竟你都到醫(yī)院去看病了就應(yīng)該選擇信任，否則還不如不去。

一個(gè)醫(yī)生遠(yuǎn)比正常人想象的忙，所以時(shí)間異常珍貴

很多人覺(jué)得醫(yī)生就是看看病，開(kāi)開(kāi)藥很輕松。其實(shí)中國(guó)大部分醫(yī)生比想象的要忙的多，尤其是一些專(zhuān)家，他們既要完成異常的醫(yī)療工作，還要帶學(xué)生搞科研做課題評(píng)職稱(chēng)。醫(yī)療作為發(fā)展飛速的行業(yè)，無(wú)論是新藥新治療方法還是國(guó)際上頂尖的學(xué)術(shù)研討都要實(shí)時(shí)關(guān)注，否則很快就會(huì)被淘汰。

為什么大部分醫(yī)學(xué)院都是我國(guó)的頂尖學(xué)府，分?jǐn)?shù)都非常高，一方面是因?yàn)獒t(yī)療關(guān)乎生命是要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才能做好，另一方面醫(yī)療的發(fā)展需要廣大頂尖人才的匯聚，共同迸發(fā)智慧付出汗水才能取得進(jìn)步。但即便如此，世界上還有那么多疾病未能被攻克，還有那么多研究等待著深入研究，所以說(shuō)在我國(guó)醫(yī)學(xué)真的是個(gè)非常辛苦且收入算不上太高的行業(yè)。

這些頂尖的人才在學(xué)醫(yī)的這條道路上也有自己的追求，但無(wú)奈目前我國(guó)的現(xiàn)狀和體制造成了醫(yī)療資源緊張的事實(shí)，于是他們只能在盡可能的看好病和自己發(fā)展的兩條路上盡可能的去平衡，但時(shí)間對(duì)他們來(lái)說(shuō)就真的很珍貴。所以說(shuō)我國(guó)的公立醫(yī)療是沒(méi)有服務(wù)的，只是用來(lái)看病解決問(wèn)題的，這也是在大環(huán)境醫(yī)療資源如此緊張的格局下最合理的方法。

因?yàn)樗麄冇姓娌艑?shí)學(xué)，是為病人好，不騙錢(qián)。再說(shuō)這個(gè)問(wèn)題就是為黑專(zhuān)家的假問(wèn)題，實(shí)際上專(zhuān)家們絕大部分都平易近人，不會(huì)對(duì)病人發(fā)脾氣

首先三甲醫(yī)院的專(zhuān)家教授們不但要從事臨床工作（看病）還要帶學(xué)生更要有繁重的科研工作。其次，醫(yī)療行業(yè)無(wú)論是理論還是手術(shù)方式手術(shù)器材發(fā)展進(jìn)步非�？欤�要想出人頭地就需要不斷地學(xué)習(xí)。這些壓力是非常大的，每天都得不到休息（我曾經(jīng)與一位腎臟病專(zhuān)家在飛機(jī)上相鄰而坐，聊到他的日常生活，他們這些專(zhuān)家每年就給自己放兩天假，除夕和自己生日），在如此高度的壓力下你想他們會(huì)和一個(gè)他們認(rèn)為是很普通的病情（人）耐心細(xì)致地娓娓道來(lái)嗎？況且真這樣說(shuō)一般人能聽(tīng)懂嗎？簡(jiǎn)潔明了直指人心就是他們的通常選擇。第三，大醫(yī)院的專(zhuān)家科學(xué)素養(yǎng)高，不會(huì)也不屑拿著一知半解的所謂知識(shí)忽悠你，目前能治就是能治，治不了、治不好的病會(huì)和你及家屬說(shuō)明白，這可能會(huì)讓病人及家屬心里不舒服、不適應(yīng)，但是這比忽悠你一個(gè)好預(yù)期結(jié)果傾家蕩產(chǎn)、人財(cái)兩空好多了吧？我想大多數(shù)人都會(huì)理解這樣的做法，這也是為什么三甲醫(yī)院總是人山人海，而能忽悠的小醫(yī)院里門(mén)可羅雀的原因。

三甲醫(yī)院醫(yī)生的硬氣，來(lái)自于他對(duì)自己技術(shù)的自信，醫(yī)院不是說(shuō)好聽(tīng)話(huà)的地方。民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度都好得讓你吃驚，那是因?yàn)樗�看中你口袋里的錢(qián)。

在當(dāng)今醫(yī)患雙方關(guān)系較為緊張的情況下，一方面，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步，患者對(duì)醫(yī)生救死扶傷，挽救生命的能力，有了更高的期望；另一方面，隨著大醫(yī)院醫(yī)生承受的壓力越來(lái)越大，醫(yī)生對(duì)患者的理解和寬容，也有了新的的要求。

就在醫(yī)患雙方對(duì)彼此要求逐漸升高的過(guò)程中，我們?nèi)绾文軌蜃龅秸驹趯?duì)方角度，多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)寬容，就顯得特別重要了。

下面，我就從這個(gè)“為什么三甲醫(yī)院的專(zhuān)家、教授說(shuō)話(huà)都這么硬，這么難聽(tīng)？”的問(wèn)題來(lái)說(shuō)起吧！

如果站在醫(yī)生的角度，可以這樣解釋?zhuān)?/h1>

1.中國(guó)醫(yī)生是世界上接診患者人數(shù)最多的

由于中國(guó)人太多，長(zhǎng)期以來(lái)，沒(méi)有從根本上擺脫缺醫(yī)少藥的局面，中國(guó)醫(yī)生名符其實(shí)是世界上接診患者人數(shù)最多的國(guó)家之一。

而三甲醫(yī)院又是我國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源最為集中的場(chǎng)所。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一個(gè)市級(jí)公立三甲醫(yī)院的一天，一個(gè)專(zhuān)家門(mén)診的接診量，平均在100-200人之間，按8小時(shí)工作時(shí)間，扣除吃飯休息1小時(shí)，凈工作時(shí)間以7小時(shí)計(jì)算，那么，平均2-4分鐘要看完一個(gè)病人。這樣的高強(qiáng)度，醫(yī)生哪還能做到按著性子，用輕言細(xì)語(yǔ)來(lái)和患者說(shuō)話(huà)呢？

2.三甲醫(yī)院的專(zhuān)家、教授個(gè)個(gè)都想有分身術(shù)

在我國(guó)，一個(gè)公立三甲醫(yī)院的專(zhuān)家、教授，至少要熬到40歲以上，所以他們都是醫(yī)院的骨干、臺(tái)柱子，屬于稀缺資源。醫(yī)院當(dāng)然不會(huì)讓這些專(zhuān)家、教授僅僅看看門(mén)診，看看病人，他們還有很多的工作要承擔(dān)。例如科里科外的科研、教學(xué)任務(wù)；院內(nèi)院外的學(xué)術(shù)交流任務(wù)，有的還擔(dān)任各種行政、學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

總之，三甲醫(yī)院的專(zhuān)家、教授們，個(gè)個(gè)都恨不能自己有分身術(shù)。

3.專(zhuān)家、教授的權(quán)威氣質(zhì)易引起的誤解

常聽(tīng)到一些患者抱怨：三甲醫(yī)院的專(zhuān)家、教授們，個(gè)個(gè)高高在上，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣又硬又難聽(tīng)。

其實(shí)，有時(shí)這是一種誤解。怎么說(shuō)呢？如果你和他們打交道多了，就了解了。因?yàn)檫@些專(zhuān)家、教授，大多數(shù)都是在臨床工作的大風(fēng)大浪里鍛煉出來(lái)的，巨大的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)壓力和挑戰(zhàn)，練就了他們堅(jiān)硬的個(gè)性和果斷的風(fēng)格，特別是外科系統(tǒng)的專(zhuān)家、教授，個(gè)個(gè)就像軍人一樣，有的比軍人還軍人。

這些專(zhuān)家、教授，一旦你接觸多了，就對(duì)他們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和方式不在意了。

如果站在患者的角度，就可以這樣理解：

1.醫(yī)者仁心、大愛(ài)無(wú)疆

醫(yī)生和教師一樣，是當(dāng)今少數(shù)被老百姓公認(rèn)的“神圣”職業(yè)。所以，一旦你成為了醫(yī)者，你就不再是一個(gè)“常人”，除了具備專(zhuān)業(yè)技能外，更重要的是擁有高于常人的道德品格，要有大愛(ài)無(wú)疆的胸懷。

所以醫(yī)生在與患者接觸中，要始終保持著極高的道德操守和仁慈之心，即便治不了病，也要給病人帶去寬心、撫慰。

工作在再忙再累，也不能怠慢患者

任何一個(gè)患者都不會(huì)認(rèn)同，醫(yī)生可以因?yàn)楣ぷ魈�苦太累，或者在醫(yī)患關(guān)系中受到委屈，就可以怠慢患者。

相反，醫(yī)生只要一見(jiàn)到患者，就必須同情他們，就要愛(ài)他們，就要竭盡全力救治他們。因?yàn)樵卺t(yī)生的眼里，他們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)等待救治的生命。

自古醫(yī)生受尊重，而今醫(yī)生當(dāng)自重

無(wú)論從古代的張仲景、孫思邈來(lái)看，還是此次沖在新冠疫情第一線(xiàn)的鐘南山老先生，崇尚醫(yī)學(xué)、尊重大夫一直以來(lái)是中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

所以，我們的醫(yī)生需要始終與患者保持和諧密切的關(guān)系，醫(yī)患之間往來(lái)只有透明的空間，沒(méi)有灰色的地帶，只有對(duì)生命的關(guān)愛(ài)與尊重。

總結(jié)：面對(duì)醫(yī)患雙方關(guān)系的雜音時(shí)，如果我們能夠站在對(duì)方的角度來(lái)理解，那么，醫(yī)患雙方關(guān)系就和諧了。

你同意我的觀點(diǎn)嗎？

每天更新健康熱點(diǎn)，醫(yī)療痛點(diǎn)；如果我說(shuō)的，正是你所想的，那么，請(qǐng)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注朱蕭俊說(shuō)健康！

真正的專(zhuān)家，有真才實(shí)學(xué)的專(zhuān)家并不裝！他們追求科學(xué)，愛(ài)崗敬業(yè)，體貼民情，為患者解憂(yōu)排難，裝逼的都是一些不學(xué)無(wú)術(shù)，為名為利的假貨！醫(yī)療界假專(zhuān)家還真不少！只要查就會(huì)現(xiàn)出原刑了！

三甲醫(yī)院的教授，專(zhuān)家坐診的目的是什么？我認(rèn)為是更好的，更清晰的給病人以準(zhǔn)確的診斷結(jié)果減輕病人的痛苦為準(zhǔn)，而不是以每天看了多少病人累的不行了為準(zhǔn)，即然你坐在這個(gè)位置了那就認(rèn)真的完成你的使命，一天你看了百來(lái)位病人，有幾位病人能醫(yī)到病除，不再反復(fù)的跑醫(yī)院這才是根本，這才叫看病就醫(yī)，保證質(zhì)量這個(gè)關(guān)鍵詞方方面面都在要求，醫(yī)院為什么不要求？醫(yī)院為什么不要求治愈率？就診質(zhì)量上去了病人自然會(huì)少很多而且也大大減少了藥品的浪費(fèi)，看病懶得說(shuō)話(huà)不是醫(yī)生的準(zhǔn)則，看病人多只不過(guò)走過(guò)場(chǎng)而已，這些病人一般有點(diǎn)醫(yī)學(xué)常識(shí)的人都能看，開(kāi)點(diǎn)與病無(wú)關(guān)的藥也吃不死人，至于病的輕重，好壞不管不顧，本人頭暈掛了三百六的特需號(hào)看的專(zhuān)家，醫(yī)生不單不問(wèn)不說(shuō)還不讓病人多說(shuō)話(huà)，你話(huà)一多再一問(wèn)，專(zhuān)家回答的很實(shí)際，他本人話(huà)，你是專(zhuān)家我是專(zhuān)家？你是醫(yī)生我是醫(yī)生？是聽(tīng)你的還是聽(tīng)我的？三句話(huà)問(wèn)的我閉口無(wú)言，開(kāi)的核磁，擴(kuò)充腦血管的藥一大兜子，吃了一天藥感覺(jué)難受立刻停藥又往別的醫(yī)院跑，這個(gè)醫(yī)院確診為耳石病，頭暈非腦缺血引起的，而且核磁診斷也無(wú)異常，大家說(shuō)這是一位專(zhuān)家，教授的就診能力嗎？醫(yī)院應(yīng)首當(dāng)其沖的狠抓醫(yī)生的治愈率，不能注重人頭，如再不改變醫(yī)療態(tài)度等于對(duì)就診病人割韭菜，創(chuàng)收益不治病。

態(tài)度不好的都是副教授，30多歲，那些40～50的態(tài)度不錯(cuò)，我住協(xié)和的時(shí)候就是管床30多，術(shù)前12天，我都不認(rèn)識(shí)他，每天主刀（教授專(zhuān)家）帶他來(lái)也不自我介紹（我眼神兒不好），術(shù)前檢查他來(lái)查體，帶倆博士碩士，還兇人家，對(duì)我態(tài)度不好，我有點(diǎn)怒了，和通知我住院碩士說(shuō)了，告他，如果主刀不和他談我就去門(mén)診四樓醫(yī)務(wù)處告他�？赡苤鞯逗退�說(shuō)了。第二天手術(shù)當(dāng)天，主刀查完房等其他大夫走了和我說(shuō)管床要評(píng)副教授，讓我想想，我和病友會(huì)心一笑。手術(shù)后回病房，丫不敢進(jìn)我病房了，在門(mén)口轉(zhuǎn)悠。主刀每天都來(lái)看我。不論是否出門(mén)診。換藥不是他是被他熊的博士，（是不是怕我看他不順眼揍他??）。我右床大姐也是手術(shù)后三天還是疼，管床讓他去照片子，她說(shuō)疼起不來(lái)，好嘛那管床說(shuō)，今天去也得去不去也得去，正好大姐閨女在旁邊說(shuō)你啥態(tài)度，管床看不行走了，我說(shuō)丫頭，門(mén)診四樓，她明白穿上衣服就出去了，可能主刀，管床看見(jiàn)了，主刀讓管床大夫回來(lái)說(shuō)，你不疼了再去（管床可能是外地的委培的）。所以，別怕啥專(zhuān)家大夫，都是人，又不會(huì)說(shuō)話(huà)的，別說(shuō)醫(yī)鬧都是病人找事。