對于這個(gè)問題，每日經(jīng)濟(jì)新聞編輯張楊運(yùn)認(rèn)為：

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的普及，線下過多的網(wǎng)點(diǎn)成本對于銀行來說是一項(xiàng)巨大的支出，銀行柜員的需求正在逐年減少，部分重復(fù)性較多的傳統(tǒng)工作崗位需要調(diào)整，銀行柜員的需求正在逐年減少。

我們應(yīng)該理解這是大勢所趨。隨著無現(xiàn)金支付的普及，微信、支付寶等線上支付大行其道，人們在日常的生活中已經(jīng)越來越難看到現(xiàn)金了。本身現(xiàn)金的使用也有不夠安全、便捷的弊端。自然而然，銀行網(wǎng)點(diǎn)的使用率也就下降了，所以撤掉是大概率事件。

那么銀行柜員該何去何從呢？其實(shí)對于未來大可不必悲觀。

此前2017年年初平安銀行員工曬出1.5元的年終獎后，近日浦發(fā)銀行某支行柜員在網(wǎng)上曬出工資信息，吐槽其2017年年終獎只有48.5元。此外據(jù)證券日報(bào)報(bào)道，一位去年入職某國有大行的柜員展現(xiàn)了其1月份薪酬單，崗位工資3800元，交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、當(dāng)月績效、加班工資加在一起1000元出頭，扣除各種費(fèi)用，最后實(shí)際到手僅為3900余元。雖然這些信息一定程度體現(xiàn)出銀行柜員這一職業(yè)前景正在走下坡路，但是對于銀行員工而言，總行薪酬相對比較穩(wěn)定，分行到支行都是干多少活拿多少錢，為銀行帶來的利潤多，獲得回報(bào)也多，也就是多勞多得。

而銀行金融市場部等部門，員工的收入要高一些。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，某華北地區(qū)城商行金融市場部人士透露，該部門平均年終獎在25萬元左右，普通員工在遞延之前有近20萬元。

看到這里，估計(jì)大家也就了解了，銀行柜員的職業(yè)前景與銀行業(yè)整體發(fā)展好壞并沒有多大關(guān)系。銀行柜員收入和裁撤部分支行僅僅代表總行為了節(jié)省開支而做出的取舍。整個(gè)銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融口在這幾年發(fā)展如火如荼，打個(gè)比方就是銀行業(yè)“失之東隅收之桑榆”。

所以銀行柜員未來可以申請內(nèi)部調(diào)換到其他前景好的崗位。除此之外還可以離開銀行業(yè)，結(jié)合自身經(jīng)歷投身到現(xiàn)在發(fā)展前景良好的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)或者其他自己喜歡的行業(yè)。當(dāng)然這個(gè)社會很多時(shí)候是看個(gè)人能力的，多勞多得，個(gè)人職業(yè)前景自然就不會差。

這幾年，在互聯(lián)網(wǎng)金融的普及下，銀行人過得也沒有那么快活。銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的增速放緩甚至是減少，銀行對柜員的需求程度也大不如從前。國有大行柜員連年減員，從2014年的減員1.7萬余人到2016年的驟減近6萬，幾年時(shí)間，銀行改變翻天覆地。曾經(jīng)牢固無比的鐵飯碗，說沒就沒了……

隨著貨幣去現(xiàn)金化和數(shù)字化，從某種程度上來看，銀行的柜員人數(shù)減少是銀行智能化的必然結(jié)果。這幾年，超高的離柜率已經(jīng)為物理網(wǎng)點(diǎn)與柜員減少帶來了充分的理由。

對于銀行來說，大量下線網(wǎng)點(diǎn)已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。既然是大勢所趨，那柜員又該何去何從？

根據(jù)裁員情況來看，先走的大部分都是只有低端技術(shù)的員工，人工智能的興起也必將淘汰掉一些可替代性強(qiáng)，重復(fù)率高的崗位。所以作為銀行柜員，首先要避免自己成為一個(gè)純手工的機(jī)械工，居安思危，勇于跳出舒適區(qū)。

與冷冰冰的ATM機(jī)，手機(jī)銀行，網(wǎng)銀相比，柜員的優(yōu)勢顯然是能更好與客戶進(jìn)行有效溝通，增強(qiáng)情感聯(lián)系。柜員應(yīng)該有意識建立起自己的目標(biāo)客戶群，以便及時(shí)抓住客戶需求，增強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)產(chǎn)品的針對性和成功率。

除了強(qiáng)化自身技能和業(yè)務(wù)知識，還要與時(shí)俱進(jìn)，多維度拓展，挖掘培養(yǎng)自己的看家本領(lǐng)。在危機(jī)來臨之際，柜員也可借勢換崗，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，對于柜員來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，任何時(shí)候，只有轉(zhuǎn)變思維直面挑戰(zhàn)才能利于不敗之地。

銀行都在轉(zhuǎn)型，就目前而言我們銀行就配備了自助存取款機(jī)，自助開卡開折機(jī)，自助繳費(fèi)查詢機(jī)等智能機(jī)器。在有些銀行還推出了智能機(jī)器人協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)。

銀行轉(zhuǎn)型升級，將更加智能化，大大減少對人工的依賴，只要存在一兩個(gè)柜臺辦理特殊業(yè)務(wù)，一些簡單存取業(yè)務(wù)都被機(jī)器取代，以后一個(gè)銀行服務(wù)人員就只需要三四個(gè)人剩余的人去哪里呢？

毫無疑問也不會閑著，外拓營銷去！現(xiàn)在銀行員工職能界限已經(jīng)很模糊了，向著全面化，復(fù)合型發(fā)展。不拘泥于單一的智能，簡單來說就是，什么都要懂，什么都要會。近兩年很多銀行客戶經(jīng)理需求大大增加，客戶經(jīng)理不再是以往概念上專門辦理貸款的人員，存貸款，信用卡，手機(jī)銀行各種任務(wù)的分配逼著老員工都不得不放下身段走出去營銷！

這個(gè)問題提的非常好！人無遠(yuǎn)慮，必有近憂；確有必要，未雨綢繆。只要準(zhǔn)備充足了，到時(shí)去哪兒，就成了水到渠成的事。

一、柜員需要怎么做？

(一)潛在柜員。如果您想涉足銀行業(yè)，一般要從基層做起，我把您權(quán)且稱為潛在柜員。入職前，一定要通過各種渠道，對銀行進(jìn)行全方位的了解。諸如壓力、薪酬、發(fā)展前景等，考慮清楚這個(gè)職業(yè)是否能夠滿足預(yù)期，自己又有多大的勝任幾率。務(wù)求避免不久之后的二次擇業(yè)。

(二)年輕柜員。要加緊學(xué)習(xí)，盡快使自己成為一個(gè)高素質(zhì)的銀行綜合型人才，以期為行內(nèi)轉(zhuǎn)崗做淮備。同時(shí)，可用業(yè)余時(shí)間，根據(jù)愛好，儲備一些其他職業(yè)的相關(guān)知識，做到有備無患。

(三)年長柜員。歲數(shù)大了，轉(zhuǎn)行不易。應(yīng)立足干好本職工作，多學(xué)，多問，加倍努力，熟練掌握每種新增自助設(shè)備的使用方法。力爭憑借自身的能力優(yōu)勢，在退休之前，銀行都有咱的一席之地。

二、銀行需要什么做？

積極拓展市場。日前，建行廣東省分行率先開辦的“存房”業(yè)務(wù)，就是一個(gè)有益的嘗試。只有持續(xù)不斷地開發(fā)新的業(yè)務(wù)品種，才能在今后最大限度地分流網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的柜員。畢竟，員工給咱干了這么多年，沒功勞也有苦勞吧！

時(shí)間總讓我們走出現(xiàn)有的生活軌道，不僅僅是銀行業(yè)，各種行業(yè)皆如此。所以說，銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一種必然。

而且網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的趨勢有數(shù)據(jù)可證。銀保監(jiān)會金融許可證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2016年5月30日至2018年5月28日，我國銀行物理網(wǎng)點(diǎn)共退出4591家，其中2016年1259家，2017年2540家，2018年792家，從2017年后半年開始銀行退出網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目同比增速平均是55%。這就是一種趨勢。

老兵永不死，只是漸凋零�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)銀行的低成本及高效率，使轉(zhuǎn)型成為一種必然，關(guān)于這一點(diǎn)，無須回避。

銀行業(yè)的臨柜業(yè)務(wù)正面臨變局。手機(jī)銀行、電子金融正加速滲入我們的生活，正加速地改變市場的格局，正因?yàn)榇�，沒有變化，是說不過去的。

這些年，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展直逼銀行業(yè)變局，無論是微信支付還是支付寶的快速擴(kuò)張，都表明互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)高獎金、高收入的紅利期因此受沖擊，這些都表明，基于源源的優(yōu)勢，正在逐步減弱，面對市場的努力正需要樹立。

說下，在此變局下，柜員該去哪兒？

從當(dāng)前的就業(yè)情況上看，不論任何行業(yè)可替代的崗位總是面臨走人的危險(xiǎn)，從銀行減員的情況看，純手工、簡單重復(fù)的柜員受到的波擊最大，最近很熱的詞中有一個(gè)是“AI”，也就是人工智能，不僅銀行業(yè)，而且制造業(yè)，都有巨大的影響。

柜員具有較多的金融知識，銀行業(yè)無論各種發(fā)展都要面對優(yōu)質(zhì)客戶，都要進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，所以柜員換崗成為客戶經(jīng)理是一個(gè)好選擇。此外，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，亦創(chuàng)造了諸多的就業(yè)機(jī)會，走出銀行也是個(gè)好選擇。

無論時(shí)代如何變遷，我們都需要有面對變的勇氣，也需要記住這么一句話：有人的地方必有江湖，有江湖的地方必有英雄。

銀行業(yè)的沒落是必然的，隨時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，特別是大家對于銀行業(yè)服務(wù)的詬病，包含了很多政府機(jī)關(guān)的服務(wù)詬病，早已深惡痛疾，所以，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了告別銀行就非常迅速，而且很堅(jiān)定。柜員可以去很多工作做出納，或者其它一些會計(jì)材料 工作都可以的。

再怎么轉(zhuǎn)型，還是會留下一部分柜員的，現(xiàn)在去銀行辦理業(yè)務(wù)的很多都是老年人，畢竟會熟練操作自助機(jī)器的還是少數(shù)，剩下的是不是也會末尾淘汰制呢，好多企業(yè)都這么干??

在自助設(shè)備越來越完善的今天，社區(qū)銀行早已開始滲透進(jìn)各大城市，無人銀行的概念更多的被人提起。那么當(dāng)無人銀行到來的那天，柜員何去何從？小鹿總結(jié)了幾個(gè)種，與大家探討：

1. 仍舊留在營業(yè)大廳，但轉(zhuǎn)為營銷智能。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能包括業(yè)務(wù)處理、服務(wù)和營銷，工作重點(diǎn)偏向于業(yè)務(wù)受理。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，一個(gè)重要的改變就是銀行的功能將向營銷和服務(wù)傾斜。更多的柜員從柜臺走出來，成為營業(yè)大廳的大堂經(jīng)理、大堂營銷助理等崗位，工作內(nèi)容轉(zhuǎn)為自助機(jī)具的協(xié)助使用和產(chǎn)品營銷。

2. 轉(zhuǎn)崗為理財(cái)經(jīng)理、信用卡經(jīng)理、個(gè)人貸款經(jīng)理等營銷崗位，實(shí)現(xiàn)個(gè)人崗位轉(zhuǎn)型。

3. 轉(zhuǎn)入銀行的后臺崗位。銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型只代表業(yè)務(wù)受理人員的減少，但銀行會計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行仍少不了相關(guān)工作人員。并且因前臺工作人員減少，可能導(dǎo)致后臺的會計(jì)業(yè)務(wù)處理中心、票據(jù)處理中心、事后監(jiān)督中心等需要更大量的工作人員。因此，柜員作為會計(jì)條線的一員，轉(zhuǎn)入會計(jì)條線后臺也完全可以銜接工作內(nèi)容。

4. 隨著柜員崗位待遇的逐漸降低，柜員崗位職能的削弱，部分柜員也可能基于自身技能跳槽到其他相關(guān)公司。

5. 對于年齡較大即將退休的柜員，會在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)會提前退休。

現(xiàn)在各家銀行都在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型可以節(jié)約大量的人力資源成本，也可以更有效的控制操作風(fēng)險(xiǎn)。銀行轉(zhuǎn)型中，柜員有兩種出路:

1.轉(zhuǎn)型客戶經(jīng)理崗位，目前轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的主流做法就是這個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大量的人工業(yè)務(wù)被機(jī)器取代，我所在的銀行，個(gè)人業(yè)務(wù)的電子替代率已經(jīng)可以達(dá)到90%以上，只有少量的業(yè)務(wù)需要柜員人工處理，這樣就閑置出了大量的柜員，我們行的做法是轉(zhuǎn)為廳堂客戶經(jīng)理。廳堂客戶經(jīng)理，顧名思義就是負(fù)責(zé)在大廳接待客戶、發(fā)掘客戶、營銷客戶。是一個(gè)介于大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理之間的崗位，這個(gè)崗位可以有更多的時(shí)間來挖掘和維系普通客戶，培養(yǎng)社群客戶，彌補(bǔ)了個(gè)人客戶經(jīng)理僅能維護(hù)大客戶的空白。

2.轉(zhuǎn)型到銀行的中后臺部門。一些柜員年齡偏大，本身不不適合廳堂客戶經(jīng)理崗位的，會考慮轉(zhuǎn)行到會計(jì)部、運(yùn)營部、金庫等中后臺運(yùn)營支撐部門，但這是很小的一部分，畢竟中后臺部門崗位有限。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是大勢所趨，如果你是銀行柜員，就要及早的規(guī)劃自己以后的職業(yè)發(fā)展路徑！

隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)減少，現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消，柜員已經(jīng)是第一批被裁員的銀行職工，有能力的可以轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理等營銷崗，大部分只能拿點(diǎn)補(bǔ)償金離職�，F(xiàn)在銀行緊缺的是高端技術(shù)人員