副手發(fā)飆最明顯的表現(xiàn)就是：根本不顧及雙方的面子，不分場合的鬧翻了。針對這種現(xiàn)象采取“三步走”的方式妥善應對與解決效果會比較好。老鬼將個人的操作思路與方法分享給大家——

第一步：先把“火”滅掉！不能讓自己的形象丟分！

無論當時是什么情況，請永遠記�。鹤约菏恰耙话咽帧保〖热皇且话咽�，就沒必要硬碰硬的去回頂對方！

原因非常簡單：“一把手”不是企業(yè)的老板！這不是自己家的產(chǎn)業(yè)！我們只是職業(yè)經(jīng)理人而已。第一位考慮的應該是：上有領導、老板，下有員工。不能因為自己的情緒讓上面難看、下面笑話！

因此，第一步絕對不是什么據(jù)理力爭、辯論、硬頂、以權壓人。先不考慮副手發(fā)飆的原因與場合。先滅火再說！

“滅火”不是讓我們主動認錯、服軟哦！而是用鎮(zhèn)定、從容、理性的語言、行動，讓對方停止發(fā)飆！

無論是在公開還是私下場合，作為一把手在副手發(fā)飆時，先不要以具體事務作為重點！而應該用職場道理、規(guī)矩、做人素質(zhì)等等角度的理由讓對方停止發(fā)飆！

例如：嚴肅的（或者從容淡定的）告訴對方：老王，有事兒說事兒，那么大火氣干什么？！——直接說就好。

或許對方在你說出了建議、要求他停止發(fā)火、發(fā)飆的語言后繼續(xù)沒完沒了吵吵鬧鬧，也沒關系。給他講職場道理就好。

實在不行了，直接告訴他：你如果還是這種態(tài)度，那不好意思，我不陪你！

公開場合特別需要注意！因為你需要兼顧所有下屬對我們的現(xiàn)象評價，更要考慮到這件事情很容易傳遞到老板那里！此時自己也跟著發(fā)飆、硬碰硬，不是什么好事情。

無論作為一把手對還是錯，只要吵起來，就會降低自己的素質(zhì)，拉低自己在下屬以及領導、老板心目中的印象分。

很多管理者，往往在下屬發(fā)飆的瞬間，自己也會情緒激動、無名火上升，使事態(tài)擴大、升級。這就麻煩了！

第二步：有事兒說事兒、有理講理，但無論自己對錯，都不要道歉！——這一點要把握住了！

先讓副手安靜下來之后，要求他、建議他說事兒！有什么說什么、有什么心里話可以直言！認為我哪里不對、哪里錯了，也可以直接說出來，沒關系的！有什么說什么就好！

自己作為一把手要沉住氣！別急著反駁對方！別急著澄清！——這是最關鍵的！

自己忍住了，讓對方把想說的話都說出來！甚至在對方停止之后繼續(xù)提示他可以繼續(xù)！

詢問他還有沒有其他要說的，或者還有沒有之前的什么事情、問題需要談，你越是敢這么干，后面第三步的效果才能越好！

當副手說完之后，告訴對方：好的，我知道了！你也先回去冷靜一下，某某時間我們再談......

訣竅為兩點：

1、鼓勵對方把想說的全部說出來！中間過程不僅不打斷、不進行辯解，甚至還鼓勵對方多說！

2、對方說完后，不急著解釋、辯解，直接告訴對方找個時間再談！

無論是公開場合還是私下一對一的場合，采用這種方式自己都不吃虧！原因非常簡單！換位思考：如果你是一個基層員工，也能夠看到一把手能夠不插話的聽副手發(fā)牢騷、吐槽，甚至鼓勵他把心里話全部說出來，你也會感覺這個一把手的胸懷還是可以的。

另外，因為畢竟副手剛剛發(fā)飆，心理是不穩(wěn)定的，你讓他全部說出來，是在化解、消除對方的火氣，讓對方火氣下來了，你才有機會。

而且因為當時環(huán)境下，副手的心理、面子等等原因決定了：此時自己不需要辯解，也不能辯解。一旦辯解很可能副手的火氣又起來了！此時的做法應該是：你冷靜去吧！抽時間再談！

反正你該說的都說出來了，我也答應你抽個具體時間再談了，你還想怎樣？

如果對方不依不饒的要求現(xiàn)在、立刻、馬上給予回復，可以告訴對方：你現(xiàn)在這么大火氣，能平心靜氣的聊嗎？！某某時間再談！

采用這種方式，也可以找到兩個人一對一交流的時間、空間，省的面對那么多人很麻煩。

第三步：尋找原因，找到病根，深入交流并且解決

第三步才是找原因、找病根！并且與副手進行交流、溝通并且妥善的解決問題。

這個過程中，可能涉及到了與上司、老板的溝通，可能涉及到了與部分員工的交流與信息收集。同時也能給自己留出足夠的時間去思考應該如何與副手溝通。

因為下屬發(fā)飆的原因是多種多樣的，可能是對方的誤解，也可能是自己作為一把手有錯在先，也可能是自己作為一把手的也有難言之隱......搞清楚原因之后，我們才能準確而有效的應對。

針對各種可能性的處理策略、角度、方法等等，老鬼有機會再談吧，這篇文章篇幅有限不能詳細分享。

注意哦——發(fā)飆不是小事兒，領導或者老板知道的幾率非常大，所以要保持與老板的緊密溝通。下屬當然也非常容易看到、聽到、知道，一方面要維護自己在下屬心目中的形象，另一方面，也給自己尋找部分下屬了解情況或者找到中間人留出充分時間......

三步走的策略，請朋友們沉下心來揣摩，您就能明白這是在綜合考慮了各種可能性、影響、解決順暢程度等等之后的最優(yōu)選擇。

當然，更為針對性的問題的處理，有機會老鬼會繼續(xù)分享的。

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針對題主的這個問題，理性的一把手，絕不會與副手針鋒相對，將事態(tài)擴大化，讓彼此矛盾進一步惡化，這畢竟對整部門單位沒有任何好處。

一、通常來說副手發(fā)飆，主要有這樣幾種可能。

1、制度本身的局限性，讓副手處于尷尬的境地。

很多時候，副手位置是比較尷尬的。無論他們工作還是自己的處境，上沒有決定權，下只是配合服務的角色。

這導致他們在具體工作中無法放開手腳，施展自己的拳腳，有可能讓他們在工作中束手束腳，生活得非常的憋屈郁悶。

特別是副手向領導所提供的一些意見和想法，時常遭到一把手的否決，這是最讓副手難以接受的現(xiàn)實，也時常影響到副手在下屬領導中的形象地位。

2、一把手德才能力的不足與缺失。

很多時候，正職有才無德，雖有一定的工作能力，但私心太重，貪功諉過，心胸狹窄，表里一了不一，人格卑下，自然很難贏得副職的尊重。

結果必然導致正副職之間要么貌合神離，你敲你的鑼，我打我的鼓，當面打哈哈，背后軟抵抗;要么公開鬧翻，你走你的獨木橋，我走我的陽關道。

還有就是正職搞一家之言，個人決定凌駕于組織之上，讓其他的副手形成擺設。

3、副手個人能力與素質(zhì)的不足。

不甘于當副手做配角，他們總認為自己的思路比正職的好。

他們分管的工作別人不能過問，把分工當成了“獨管”，把個人當成了“組織”。

甚至有些副職拉山頭、樹派別，常常搞得上下不得安寧。

而這些情況往往就會導致正副職之間的矛盾沖突，一旦矛盾沖突加劇，就必然會爆發(fā)的時候。

二、正職應對負責發(fā)飆的策略與方法。

1、以柔克剛，避其鋒芒。

無論在什么情況下，正職都不能夠與副職正面發(fā)生沖突。尤其是面對副職正在發(fā)飆的時候，當我的一把手必須要克制自己，保持冷靜不與其理論。

也不能在副職發(fā)飆的時候，輕易的給其什么承諾與表態(tài)，這都不是一種恰當?shù)奶幚矸绞健?/p>

只有等到對方冷靜以后再進行溝通與交流，對問題做一個徹底的了解與處理。

2、傾聽緣由，理順關系。

作為單位部門的一把手，應該善于聽取負責的意見和建議，并及時的采納合理的建議，充分發(fā)揮和調(diào)動起副職的積極性與參與性。

副職的分工，必須授權清楚，使職、責、權統(tǒng)一，盡可能不交叉;非交叉不可的，也要明確主要責任者。“一把手”善于運用分工負責制，自然有助于化解各種矛盾，處理好正副職之間的關系。

充分讓副職在工作中找到自我存在的價值與人生的意義，必要之時也應該積極維護副職的權威與形象。

這樣才能有效的避免副職與正職之間的相互拆臺，使得部門單位的工作得以有效的開展和繼續(xù)。

3、擴大胸襟，提升情懷。

正職豁達的胸襟與情懷，往往是有效化解正副之間的矛盾手段。

遇事愿與他們多商量;能真誠地關心他們，使他們有安全感，感到與自己合作共事很舒心。

正職在面對副職的工作時，應該具有較高的包容之心，要容得下人、容得下事和話。對于副職的缺點和錯誤，不能過分的指責，必要的時候?qū)W會裝糊涂，做的大事清楚，小事糊涂。

4、大是大非，原則不亂。

對于那些因為副職的個人原因，引發(fā)的矛盾沖突，正職必須應該把握一個處理的基本原則。

“是非曲直”，應秉持公道，不能因為副職的這種發(fā)飆行為，而改變自己應該堅持的原則與標準。

當然這種處理方式，最好是事后與其溝通交流之后，明確給予指出，不能有絲毫的含糊與妥協(xié)的行為。

否則正職的這種行為，將會助長副職的不良作風，給正職今后的工作帶來極大的影響與隱患。

你對此問題又有什么新的看法了？

以上分析，僅供參考，希望我的回答能夠給你一點幫助。若有興趣，可以關注【視職場】，將會帶給你更多的職場知識，幫助你解決職場困惑。歡迎在下方評論區(qū)留言發(fā)表你的看法與觀點！

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首先，一把手一定要要克制住自己的情緒，冷靜對待，千萬不能“對飆”�；鹕蠞灿�，激化矛盾，只會讓自己顏面盡失、威信掃地，而且，接下來的局面也很難收拾。這種場面就是一次考試，冷處理是最佳選擇。能忍住就成功了一半，群眾甚至副手也會佩服你的胸襟。

其次，一定要找到副手突然情緒失控的原因。不妨待對方平復之后，找個合適的時間和場合，與對方坐下來心平氣和的溝通。如果是一把手做的不好，真誠道歉不失為明智之舉，如果是對方問題，不妨寬容對待。

再次，這件事不能輕易放過，否則，再有幾次類似情況出現(xiàn)，一把手將難以立足、難以服眾。如果一把手自己錯了，可以在班子會議或小范圍會議上公開道歉；如果完全是對方問題，副手必須給個說法，哪怕不公開檢討，也要讓其他人知道孰是孰非。當然，如果只是偶發(fā)事件，副手因為私人原因情緒失控，而且沒有造成惡劣影響，完全可以淡化處理，放過一馬。

應該指出的是，如果不是忍無可忍、迫不得已，副手一般不會如此舉動，哪怕理由再充分，也輕易不會撕破臉皮。因此，原因常常在上級那里，一把手需要認真反省并調(diào)整自己。

副手突然“發(fā)飆”，說明一把手做的有失敗之處，或者御下之能不達標。如果是行事果斷、雷厲風行的一把手，一般手腕高明，副手們莫敢不從。

舉一個真實的例子�？h直某部門召開黨組會，一把手居中而坐，幾個副職分列兩旁，逐一匯報分管工作。該一把手姓賈，賈部長平時為人溫和，有點老好人作派，凡事難得糊涂，部門大權都放給了二把手，但總得來說，一把手執(zhí)掌著簽字權，大事誰也無法越過他，就是他想管不想管的事了。

賈部長面帶微笑，聽著匯報不時問上幾句，有來有去，會議室氣氛一片和諧�？删褪窃谶@時，輪到坐在后面的張副部長匯報時，相對比較年輕的張副部長面色嚴肅冷峻，將筆記本用力地砸在面前的桌子上，目光不屑地看著賈部長，大聲控訴和挑釁起來，表情也越來越氣氛。由于事情發(fā)生的突然，其他領導沒來得及制止，或者個別人還有放任之意。

原來，年輕的張副部長剛剛調(diào)來一年多，實職正科，比在座的個別副職級別要高，個別副職為副科。調(diào)來之后，賈部長讓他分管辦公室，意思是先熟悉工作，以后再調(diào)分工，可是這一等就是一年多，張副部長再等不下去了，尤其看著二把手和其他副職分管的都是實權科室，威風八面，小日子過得滋潤地很，他更是妒火中燒。期間張副部長私下找過賈部長多次，賈部長都是耐心地安撫，滿口答應著，可一直未落實。其實，賈部長之所以沒有調(diào)整分工，說穿了就是看穿了張副部長有些不學無術，但又為什么安撫應付呢，主要是顧忌張副部長后面的一位縣領導。賈部長的脾氣，確實拖沓，也可能是想應付應付往后拖拖看，誰料到張副部長今天突然當眾發(fā)作了。

若是有威信和威嚴的一把手，哪里容的副手這么放肆，賈部長卻含笑不為所動，也沒有任何制止的意思，任由張副部長鬧了一通，然后被人拉著才離開。一時間，在部門內(nèi)傳得沸沸揚揚，甚至很快傳到了外界，都說賈部長沒有當一把手的兩下子，人家都指著鼻子鬧了，還不敢還嘴，換了別人，張副部長不見得敢這么做。不管怎樣，張副部長在部門內(nèi)本來就格格不入，現(xiàn)在名聲更臭了，但賈部長的面子可也丟大了。

過了半月，一則消息傳來，賈部長平調(diào)到某局做局長了。呵呵，人們恍然大悟，賈部長真能忍啊，估計是怕當場還擊后，被張副部長更記恨會壞了他調(diào)動的好事。雖然有這點因素，但賈部長的面子也確實被掃落一地，在社會上他本來就有些軟弱之名，現(xiàn)在好多人提起來就更加輕視了。

上面的事實證明，如果真得發(fā)生了問題里的狀況。關乎于面子和威信，要快速做出發(fā)擊，而且要穩(wěn)準狠，打蛇打七寸，再軟弱的一把手，只要強硬起來，再跋扈的副職他相應地就會軟下去，氣勢壓倒一切，地位決定一切！

職場中，只要有副職配置的單位，正職和副職永遠存在著博弈關系。不是東風想壓倒西風，就是西風想壓倒東風。配合默契的，很少！

正副職之間為什么明爭暗斗，甚至不惜撕破臉皮？都是為了權/力。寧當雞頭，不做鳳尾，副職無不對一把手的職位虎視眈眈，時刻想取而代之。正職也不傻，臥榻之側(cè)豈容他人鼾睡，副職那點小算盤，自己心里明鏡似的，能不小心提防嘛！

不管何種原因，副職向正職公然發(fā)飆，這就是一種赤裸裸的挑釁，擺明了就是矛盾公開，不給正職面子。作為一個正職，怎么辦？有些人說，此時不能發(fā)作，要本著息事寧人的態(tài)度先把火滅了，要體現(xiàn)正職的格局和胸懷。

這樣的做法，我不敢茍同。發(fā)飆是什么？說通俗點就是翻臉！再進一步說，就是打你這個正職的臉！而且是故意打臉。這時，你想息事寧人，事就一定能平息嗎，人就一定能安寧嗎？不會的！副職既然敢跟你翻臉，必然是有備而來！這就跟高手過招似的，已經(jīng)向你亮劍，豈能是你一句“君子動手不動口”就能化干戈為玉帛的！

那么，應該怎么辦？必須迎難而上，迎頭痛擊，絕不給他任何幻想的機會，也就是說，絕不能讓他知道自己的底線。如果發(fā)飆的時候，你妥協(xié)了，忍讓了，甚至遷就他了，試想兩點：第一，下屬會怎么看你。認為你大度嗎？錯，大家會認為你是窩囊無能！第二，以后你還怎么管他？人從來都是蹬鼻子上臉，遷就他一次，他以后發(fā)飆就可能變成常態(tài)，那時你怎么辦？

我認為，既然他當眾發(fā)飆，公然向你開炮，那就沒必要以退為進，必須以攻為守。他都不講大局，你講什么格局！當場把桌子一拍，聲色俱厲地警告他，必須擺正自己的位置，不要拿一把手的善良當軟弱，否則，咱們就到大領導那里說道說道！此時千萬不能心虛怯戰(zhàn)，必須在氣勢上保持壓倒性的優(yōu)勢！

不出意外，他看你這么強硬，就會偃旗息鼓。這時，你也要見好就收，不能再說什么過激的話，以免矛盾升級。馬上采取懷柔策略，說：“我剛才有點沖動，言語過激，別往心里去。咱們一起搭班子，有什么話不能私下溝通？如果我有缺點和錯誤，盡管提出來，但是不能將領導的矛盾公開化，否則，下屬怎么看我們，隊伍還怎么帶？”先做自我批評，你在道義上就占了上風，然后再批評他不顧大局，下屬也會認為你有理有據(jù)有節(jié)！

如果副職比較二，感覺下不來臺，就跟你杠上了，怎么辦？第一，不能當眾跟他溝通，一把手的權威必須要保證。第二，散會后，可以找他交交心，那時，他的氣已經(jīng)消了。你姿態(tài)高一點，他也會就坡下驢。第三，如果實在溝通不了，馬上先找大領導匯報，免得副職惡人先告狀，領導偏聽偏信會對你不利。第四，既然他不給你面子，那你也沒必要給他什么面子了。利用你一把手的權力，該收拾他不要客氣！

副職敢當面和一把手叫板，無論對錯，一把手都要收拾他，否則，以后的工作很難開展

一把手之所以是一把手，是因為他有至高無上的權威，在單位或者行業(yè)內(nèi)部不容挑戰(zhàn)。這種權威，來自他手中掌握的人事、財務權力。他很大程度可以決定下屬的升降、去留，包括工資的待遇的高低，事關個人前途和錢途。所以正常情況，副職一般不敢、也不會公開和一把手叫板，即便心里不爽，頂多暗地掣肘，在表面上都會對一把手表示尊重。這是官場法則，也是底線，有政治敏感性的人都不會去觸摸。畢竟，所有的領導都是從副職干上來的，深知一步步過來的艱辛，所以沒有哪個領導會喜歡和上司對著干的人。一旦發(fā)現(xiàn)有這種現(xiàn)象，哪怕是副職有理，組織也不會坐視下屬頂牛一把手，通常會把副職調(diào)走，至多一把手和副手同時挪位，而不會讓副職留下而把一把手調(diào)離，否則就是助長副職挑戰(zhàn)權威，不符合常理，也違背組織的用人原則。

因此無論從氣勢上、道理上還是用人原則上，副職任性向一把手發(fā)飆挑戰(zhàn)，都是失道寡助的不理性行為，不會占便宜，只會吃虧。能避免的，盡量別去做，一旦干了，就要做好卷鋪蓋離開的準備。

而站在一把手的角度，如果發(fā)生這種事情，也要好好反思。

首先，要反思為什么副職敢向自己挑戰(zhàn)。這其中，肯定有自己做得不好方面的因素，更大原因也與自己沒有樹立權威有關，說明自己這個領導當?shù)眠�不夠合格。試想，如果自己夠強勢，副職敢轉(zhuǎn)齜牙？

其次，要冷靜處理這種問題。副職公開挑戰(zhàn)一把手，本身已經(jīng)是大新聞，所有人可能都在看笑話，此時作為一把手你不能公開和副職對飚，正確的方式是置之不理，不解釋也不說明，讓事件迅速冷卻，同時考慮問題的原因。考慮到領導的權威，無論對錯，作為一把手，你都不能向副職道歉，主動向?qū)Ψ降皖^。

你要等待，靜靜地等待，等待副職主動認錯。

如果他主動來辦公室找你談，表示悔過。作為一把手，如果你覺得這個人還堪大用，那么打一把摸一把，先指出他此舉的嚴重錯誤性，再就相關問題做一些解釋，自己有不對的，也可以當面道歉，化干戈為玉帛。而如果對方遲遲不來找你談，甚至還以為你半天沒有動靜，以為你怕了他，在單位作出一些更加藐視你的行為，那么作為一把手，你必須出手假以顏色。而且，不出手則已，出手必須要打七寸，讓他知道痛，明白一把手的權重。否則，你這個一把手就失去了意義。

我曾擔任過一個村的一把手。后被任命為一個省直企業(yè)的法人代表。我的體會是：

一：在一般情況下，付職干部突然在一把手面前發(fā)飆，并非普遍現(xiàn)象。除非是跟一把手關系不一般�；蛘呤且颜莆账鶎賳挝坏呐c論導向，‘’發(fā)飆‘’不會給自己造成什么不好的影響。否則，付職干部很少在一把手面前突然發(fā)飆。

二：遇到付職突然發(fā)飆，主職干部首先要在以下方面作好自我檢查。即是否把實現(xiàn)人的轉(zhuǎn)化作為自已工作的第一要務；是否做到了要別人做到的自己先做到；是否自己的工作跨度超越了范圍，使付職干部形同虛設；同時，區(qū)分清付職突然發(fā)飆是從工作出發(fā)還是別有用心：（區(qū)分的最好辦法是看其是當面發(fā)飆還是背地里也制輿論）如付職發(fā)飆純碎是為了工作，主職干部確實有問題，主職干部應誠心與付職作個別交流并敢于當眾作自我檢查。以體現(xiàn)主職干部‘’一切為了工作，一切為了黨和人民利益‘’的崇高品質(zhì)。

三：對于素質(zhì)低下，別有用心，不具場伙突然對一把手發(fā)難、發(fā)飆的付職干部

，一把手應耐心個別做好轉(zhuǎn)化工作。如不思悔改，應大膽行使主職干部的職權，及時撤換。

副手敢\"發(fā)飆\"，肯定是不把一把手放在眼里，最好的辦法，就是把副手當場轟走：還翻天了不成？

看看人家特朗普，就是很強勢，副手敢發(fā)飆嗎？立馬在推特上讓你滾蛋，讓天下人皆知。

做人不能太軟，尤其是一把手！

一把手不樹立威信，就會導致出現(xiàn)很多負面效應，讓大家覺得你就是個軟柿子，誰都想在你頭上捏一把，還怎么當一把手？所謂義不掌財、慈不帶兵，對副手的突然發(fā)飆，不管他有理沒理，在這種場合下，氣勢不能輸給了對方。通俗來說，就是你不仁，休怪我不義；你情商差，就別怪我不客氣！

在這種情況下，千萬別當老好人，別做和事佬，否則就是示弱，后面的日子，可能你連一個門衛(wèi)都管不了，因為沒有人把你當回事啊。

有人可能說，副手如果上面有人呢？我覺得這種擔心完全沒有必要，他有人有關系那就最好。對于一把手來說，副手發(fā)飆，剛好被抓住把柄，給他定一個藐視上級、沒有團隊精神的罪名，順便把他給撤了，這是再好不過的。再說了，副手有關系，一把手就沒有關系嗎？如果是老板，有副總敢這樣對他發(fā)飆，那一定是不想干了，否則給他吃雄心豹子膽也不敢。

有事說事，有話好好說。副手對一把手有意見，也應該正常提，沒必要發(fā)飆搞得不愉快。

如果在副手發(fā)飆的情況下，有的人還要求一把手冷靜處理，我覺得是站著說話不腰痛，你沒有做過一把手，你怎么認為這樣就最好呢？一把手是什么性格，就應該做什么人，突然之間，就能讓一只吃肉的狼，改吃素了？別枉費心機了，一把手有自己的個性和想法，有自己的思維和情商，還輪不到一個職員、一個旁觀者去教訓。該是什么就是什么，沒必要遮遮掩掩，想發(fā)火你就發(fā)，想打架也奉陪，還怕下屬發(fā)飆嗎？

只有一種情況下，副手發(fā)飆，一把手老老實實聽著，啥都別說，必要的時候還得敬根煙，讓副手消消氣。

這種情況就是，一把手干了見不得人的事，被副手掌握了證據(jù)，手里捏著一把手的把柄。在這種情況下，你一把手能不示弱嗎？因為鬧翻臉的后果很嚴重。

除此之外，我實在想不清楚，為什么要跟發(fā)飆的副手冷靜，要跟他講道理，道理如果能講得通，還至于發(fā)飆嗎？

人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人。我請大家記住，非暴力溝通的原則是很好，運用于家庭、朋友、同事之間的溝通交往，非常棒，往往能化解掉很多暴力和尷尬。

但請大家記住，非暴力溝通不適宜用在權力等級中，因為權力的秩序，就是官大一級壓死人。如果你不把自己的前途當回事，那你就公開對你的上級發(fā)飆吧！

喻派職言，今日頭條簽約作者，15年人力管理經(jīng)驗的職業(yè)導師。

出版有《績效管理頂層設計》、《互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理新模式》等專著。

我任職期間從來沒有發(fā)生過副職發(fā)飆這種問題。很多工作都是事前滲透，真到開會時，副職一般不可能出現(xiàn)這種情況。不管什么原因，如果出現(xiàn)副職發(fā)飆問題，先要冷靜思考，問題出在哪個地方？是工作問題還是生活問題。要把可能發(fā)生問題的原因好好想一想，先有個數(shù)。

具體做法:一是行為上，要表現(xiàn)很耐心傾聽，冷靜處置，這是態(tài)度和站位問題。二是要用眼神開始暗示心腹準備接話，不輕易表態(tài)，可以體現(xiàn)一定的權威性，同時也給自己充分的思考和語言組織時間。三是看心腹發(fā)言后副職反應。如果平靜，可以適時接話，適當休會。不可因為副職提出要求就在會上更改工作任務或者分工。四是休會后及時和副職溝通，了解訴求。在別的領域進行適當調(diào)整安排，如果原有工作需要調(diào)整，則要與其他相關人員溝通后再開會進行部署。

總的來說，副職一般不會挑戰(zhàn)權威。如果發(fā)生了，首先還是要考慮自己問題。

先說一個處理不恰當反例，我親自經(jīng)歷的。

那年剛上班，老板和主管們正開會，我做著記錄。

剛開始只是討論公司內(nèi)部的事情，可是有位主管對于老板的意見說出自己的看法，在我看來其實是就事論事，這位主管沒有別的意思。

可老板不知道怎么想的，拋開了這件事，對主管進行了“奪命三連問”。

傻子都聽得出來針對那位主管，在怒氣之下，主管也和老板嚷了起來，氣的老板把煙灰缸摔地下，大罵“滾”。

主管回了一句“你算什么東西”。

最后當然以主管主動離職收場。

先說一下如何處置：

1、語氣鎮(zhèn)定，讓其“降溫”

我們也是類似開會這個場景，因為事情副手突然發(fā)飆，那么領導應該用鎮(zhèn)定的語氣，直視他的雙眼說“小王，我看你現(xiàn)在這個態(tài)度，不適合我們談話，你先去冷靜冷靜，心情平復了我們再談�！�

然后順勢說“散會”，離開這個炸藥包。

這時候作為一把手千萬不能和他，你一句我一句的互相拆臺，對誰都沒有好處。

2、閑置他一段時間

當離開了事情的爆發(fā)的中心，讓副手充分的冷靜。

如果是一位成熟的職場副手，他會在第一時間向您解釋道歉，最多不會超過24小時，否則就是自己不想干了。

3、副手若不主動，自己主動化解矛盾

如果副手在24小時之內(nèi)，沒有找一把手道歉，那么作為一個公司的老大，也有寬容的度量，主動和副手談心，重新冷靜的分析局勢，解決問題。

4、不聽勸告，殺一儆百

作為一把手主動找到副手就在一定程度上代表著讓步，如果副手依舊我行我素，那么勢必需要打壓，否則自己的一把手權威何在？以后工作更是難以開展。

下面我們談一下職場小感悟：

1、當眾，聰明的副手不論什么原因都不會侵犯領導權威

領導很多時候都是靠著自身權威去辦事的，畢竟我們?nèi)粘：芏嘈袨楝嵤聸]有標準去執(zhí)行。

可一旦有人公然挑釁了他的權威，還成功了，那么這位老板將無法立足。

所以具體什么事情發(fā)火就已經(jīng)不重要了，重要的是不能侵犯他的權威，你可以有不同意見，但是一定要用商量的口氣。

2、很少有領導能夠容得下員工的“硬傷”

脾氣火爆面對領導，是職場的硬傷。有時候盡管你有能力，但是總是頂撞領導，哪怕是為了公司好，也很少有老板能夠留你，因為每個人都是有面子的，也是有心里容忍度的，不要觸碰領導們的底線，更何況一個人連自己情緒都無法控制，他能在職場走多遠呢？

我是小凌子

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