作為一家銀行，如果真的是2萬以下柜臺不受理，5萬以上提前3天預(yù)約，在行業(yè)競爭白熱化的當(dāng)下，真的有些過分了。

先說關(guān)于“2萬以下柜臺不受理”問題。首先從銀保監(jiān)會和人民銀行的有關(guān)監(jiān)管要求內(nèi)容上，不能找到任何依據(jù)，換句話說它只是商業(yè)銀行的內(nèi)部制度而已。其次，制定該項(xiàng)制度的本質(zhì)是緩解柜臺壓力，提高儲戶辦事效率以及自動柜員機(jī)的使用效率，而不是將小額現(xiàn)金儲戶擋在柜臺之外。

如果生硬執(zhí)行“2萬以下柜臺不受理”，搞一刀切，那就是違背制度設(shè)計(jì)初衷，是不合理的。試想，假如柜臺沒有一個支取2萬以上的客戶，而2萬以下的客戶又排起長隊(duì)，難道柜臺也可以視而不見？又假如老年朋友不會使用ATM ，而銀行又沒有配備協(xié)助服務(wù)人員，那老年朋友又該怎么取款？難道不可以做些彈性，人性化調(diào)整嗎？所以，所謂提高客戶辦事效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅是一句口號而已，盲目將客戶推到ATM 只是為了提高ATM 的使用率，是銀行精致利己主義的一種表現(xiàn)。

再看“5萬以上提前3天預(yù)約”。在人民銀行關(guān)于現(xiàn)金管理制度中，確實(shí)也有取現(xiàn)預(yù)約的規(guī)定，但并未明確預(yù)約金額和時間，所以各家銀行預(yù)約額度有所不同，有5萬的，10萬的，也有20萬以上才預(yù)約的，這些都可以理解，畢竟各家銀行規(guī)模大小不同，網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金量也有一定差距，這是實(shí)際情況。

但是，將提前預(yù)約時間夸大到3天，確實(shí)令人匪夷所思。一般情況下，絕大多數(shù)銀行的預(yù)約時間都是提前一天，只是下午預(yù)約時間可能在15點(diǎn)或16點(diǎn)之前，因?yàn)轭A(yù)約還需要上報上一級銀行準(zhǔn)備現(xiàn)金頭寸，太遲了上一級就無法處理，因此作為儲戶也是理解支持的。但是，你說提前3天，怎么解釋？是客戶預(yù)約額度太大，還是銀行金庫現(xiàn)金嚴(yán)重不足？況且，3天之后是否需要現(xiàn)金，這誰又能準(zhǔn)確預(yù)料呢？這絕不是為儲戶著想，而是給儲戶“加塞”，是銀行誠信的嚴(yán)重缺失。

其實(shí)，想想這些不接地氣的規(guī)定，也不知怎么來的，長此以往，能不能留住老客戶都成問題，值得深思。

任何一個沒有從事過銀行工作的人都會覺得“小金額存取，柜臺不受理，大金額取現(xiàn)，要預(yù)約”是不合理的要求。

經(jīng)常會有人犯嘀咕：“我只是將錢寄存在銀行，怎么取得時候限制條件那么多，是不是不想給？我平時在其他地方寄存東西都沒那么麻煩�。�國家不是規(guī)定存款自愿，取款自由嗎？”

當(dāng)我在銀行工作了以后才慢慢知道為什么有這么多要求。

一、小金額取現(xiàn)要到ATM機(jī)辦理

這不是強(qiáng)制性要求，只能算作銀行的建議。小金額取款幾乎不會為銀行帶來任何實(shí)質(zhì)性收益，所以銀行為了節(jié)省人力資源，開始逐漸縮減柜員編制。如果這個時候你依然想要在柜臺取款，當(dāng)然可以，只不過需要的時間會比較長。

現(xiàn)在的人工柜臺基本上只為了辦理那些較為復(fù)雜，且必須要人工進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)。銀行的營業(yè)大廳已經(jīng)填滿了人工智能機(jī)器，這些機(jī)器完全可以滿足客戶的需求，而且?guī)缀醪挥门抨?duì)。省時省心省力，即使銀行不這樣建議，久而久之，基本就沒有人在柜臺取款了。

不建議在柜臺取款的原因主要是銀行出于人力成本的考慮設(shè)置了較少的柜員，同時也為了能讓客戶較快辦理見簡單業(yè)務(wù)設(shè)置了人工智能機(jī)器。

二、五萬以上需要預(yù)約

五萬以上需要預(yù)約這是人民銀行的規(guī)定，但是需要三天進(jìn)行預(yù)約就不合理了，一般提前一天預(yù)約就可以了。

現(xiàn)實(shí)中取大額資金的客戶并不多，這也不是高頻操作。如果銀行總是留存過多現(xiàn)金，不僅使用率不高，而且還會造成款項(xiàng)在運(yùn)輸途中被劫的風(fēng)險。

如果銀行當(dāng)天存款的客戶特別多，銀行有大量現(xiàn)金。這時你來取款，銀行也是會經(jīng)過逐級匯報后幫你取款的。

電影中的劫匪搶了富貴人家，要求拿走現(xiàn)金。富貴人家再有錢，家里也不會放很多錢。他們會讓人到銀行進(jìn)行取款，這時候他們往往就能取到常人取不到的幾千萬的現(xiàn)金。這是為什么呢？

如果取款異常緊急，而且客戶等級在銀行非常高。在經(jīng)過逐級匯報以后，銀行會考慮從其它網(wǎng)點(diǎn)，從總分行緊急調(diào)動資金滿足客戶的取款需求。

總結(jié)：

小金額取款不能去柜臺的要求不合理，但是作為建議非常實(shí)用，小金額取款去柜臺非常耗時耗力。

滿足一個客戶的大額取款要求并不難，難的是以一個網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模來滿足所有客戶的臨時大額取款要求非常難，也容易引發(fā)擠兌的風(fēng)險。大額取款需預(yù)約是監(jiān)管的要求，也是非常合理的規(guī)定。

如果你覺得我說的有道理，請給我點(diǎn)支持，點(diǎn)贊關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)。

您好，關(guān)于這個問題，我作為銀行基層從業(yè)者給你解釋一下，可能各地各銀行的規(guī)定有所不同，在我們這里2萬以下優(yōu)先推薦您去自助ATM機(jī)辦理，首先，這樣在客戶高峰時段您可以免于等待過長時間，同時隨著ATM功能的不斷優(yōu)化，除了可以提供24小時服務(wù)外，還可以無卡存取款，刷臉取現(xiàn)，余額查詢，短信定制等等，便捷高效。第二，銀行作為企業(yè)而言，也可以降低成本，同樣一筆存取現(xiàn)業(yè)務(wù)，在人工柜臺的成本大約是自助ATM的3倍左右，引導(dǎo)客戶去自助辦理也可以提高自助機(jī)器的利用率，因?yàn)槊磕曜灾鶤TM的維護(hù)成本也很高。第三，引導(dǎo)客戶去自助辦理也可以減輕柜臺壓力，現(xiàn)在國內(nèi)銀行都在減少現(xiàn)金柜臺，提出了贏在廳堂的戰(zhàn)略，就是要求員工加大營銷力度，而柜面壓力的減輕有助于銀行員工的營銷。第四，客戶通過自助服務(wù)也可以實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉營銷，客戶如果需要轉(zhuǎn)賬或自助查詢，無卡取現(xiàn)申請就需要開通銀行的網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行，消息服務(wù)等等，這也是銀行樂見其成的，當(dāng)然這對客戶和銀行是雙贏。

對于您提到的五萬需要提前三天預(yù)約，我們這里是提前一天預(yù)約即可，為了方便客戶預(yù)約，我們農(nóng)業(yè)銀行一般是前一天下午下班前到網(wǎng)點(diǎn)或是電話預(yù)約即可。對于大額預(yù)約制度是人民銀行和本銀行為了反洗錢和本機(jī)構(gòu)的資金靈動性而提出的要求。

此外，各級管理行為了考核分流率也對銀行基層營業(yè)機(jī)構(gòu)下了指標(biāo)規(guī)定，如果超過分流率的上限，還要對本機(jī)構(gòu)或員工進(jìn)行處罰，以此才會出現(xiàn)以上情況。

而對于特殊人群如文盲，老年人或是殘障人員或是自助ATM出現(xiàn)客戶排隊(duì)等候而柜臺閑置，銀行柜臺也應(yīng)該對其提供相應(yīng)的金融服務(wù)，謝謝。

2萬元以下柜臺不受理？

這句話有失偏頗，的確，為了節(jié)約人工成本，目前很多銀行均鼓勵用戶2萬元以下的存取款業(yè)務(wù)在ATM機(jī)子上自助辦理，但是鼓勵不等于強(qiáng)制，沒有任何一家銀行會強(qiáng)制用戶2萬元以下的業(yè)務(wù)必須都去ATM機(jī)子辦理，畢竟不是每個人都懂得操作ATM機(jī)子的，特別是中老年人，而中老年人恰恰是銀行的存款主力軍，難道銀行把自己的客戶往外推？

現(xiàn)實(shí)中只要你愿意排隊(duì)等待，柜臺也不會無緣無故拒絕辦理。如果說你真的遇到這種情況了，很簡單，一個客服電話，柜面就吃不了兜著走了。所以說，鼓勵≠拒絕，只要你愿意，依然可以再柜臺辦理2萬元以下的存取款業(yè)務(wù)。

5萬以上提前3天預(yù)約？

如果說5000萬元以上提前3天預(yù)約或許還有可能，5萬元就是亂扯了，一般而言，銀行的大額取款預(yù)約主要是20萬元以上（部分銀行是10萬元以上），5萬元就需要預(yù)約的銀行極其少；其次銀行的預(yù)約要求都是提前一天，也就是說大額取款，今天預(yù)約，明天即可支取，并不需要3天，要3天的那是幾千萬上億的資金方有可能，因?yàn)檫@個體量的資金需要協(xié)調(diào)人行、押運(yùn)車等等，可能一天內(nèi)暫時無法協(xié)調(diào)完整，需要個兩三天，但是5萬元這種金額，不是特殊的情況下，根本就不需要預(yù)約。

總結(jié)

銀行的諸多制度確實(shí)存在一定的不合理性，但是遠(yuǎn)沒有你所說的這么夸張，當(dāng)然不排除個別素質(zhì)較差的員工有可能會這樣，但是絕大部分的銀行員工，至少在我所遇所知的里面，并沒有這種人。

不合理，兩萬以下取款是提高自助渠道使用率。5萬以上取款預(yù)約是防止備用金不夠，提前一天就好。

你好，很高興回答你的問題，銀行取錢，兩萬以下柜臺不受理，5萬以上提前3天預(yù)約。合理嗎？這個問題我來說一下。

一、銀行取錢兩萬以下

銀行取錢，兩萬以下，一般鼓勵在自助銀行辦理，也就是自助ATM機(jī)，ATM機(jī)每天取錢上線為兩萬元，是24小時提供免費(fèi)服務(wù)的，這樣，方便客戶不論什么時間段，都可以方便支取。銀行的自助設(shè)備越來越多，方便客戶使用，即減少高峰期客戶等待時間，又減少銀行柜面工作壓力，一舉兩得，銀行和客戶雙贏。

有關(guān)于題主說的到銀行取錢，兩萬以下柜臺不受理，這種情況是不存在的，銀行只是提倡或是高峰時候有工作人員引導(dǎo)到自助銀行辦理，并不是強(qiáng)制，客戶堅(jiān)持要在柜面辦理取錢，銀行一樣是要辦理的。

二、銀行取錢5萬以上提前3天預(yù)約

銀行取錢5萬以上預(yù)約，是根據(jù)大額現(xiàn)金支取的管理制度規(guī)定的，主要是為了反洗錢。5萬以上屬大額現(xiàn)金，所以支取5萬以上現(xiàn)金必須要提前預(yù)約。

關(guān)于題主說的到銀行取錢，5萬以上提前3天預(yù)約，是不切合實(shí)際的，銀行取錢只需提前一天預(yù)約就行了，只要是在銀行營業(yè)時間內(nèi)預(yù)約就可以。

總之，銀行取錢，兩萬以下柜臺不受理，是不對的，銀行一般不會出現(xiàn)這種情況，銀行取錢，5萬以上提前3天預(yù)約，更是不合理，我所有知道的銀行支取5萬以上現(xiàn)金，都是提前一天預(yù)約就行了。對于題主遇到的問題，完全可以投訴，通過投訴來可以解決這些不合理的問題。

以上就是我的回答，希望能幫助到你。

我是@蘭蘭美好生活vlog，歡迎關(guān)注、點(diǎn)贊、評論。

銀行取錢2萬以下柜臺不受理，5萬以上取款提前三天預(yù)約，可以說不管是大型銀行還是中小型銀行目前基本上均是這樣執(zhí)行，但也并非是強(qiáng)制性要求，如果儲戶想通過柜臺辦理2萬元以內(nèi)的取款也是可以正常辦理的，不過銀行柜臺辦理低于2萬元的取款業(yè)務(wù)，與辦理20萬元取款業(yè)務(wù)流程相同比較繁瑣，比通過銀行自助機(jī)上辦理2萬元以內(nèi)的取款業(yè)務(wù)慢很多，儲戶不嫌辦理取款業(yè)務(wù)時間較長的情況下，完全是可以拿號排隊(duì)在柜臺辦理低于2萬元的取款業(yè)務(wù)。
雖說各銀讓辦理低于2萬元取款業(yè)務(wù)，選擇自助機(jī)辦理能節(jié)省部分人工成本，但銀行的初衷并非是為了降低人工成本的投入，而是防止在銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)的用戶過多發(fā)生業(yè)務(wù)積攢影響效率，所以大多數(shù)銀行為了儲戶的便捷性，在遇到辦理低于2萬元取款的儲戶會推薦不用拿號排隊(duì)，使用自助機(jī)辦理(自助機(jī)最高限額當(dāng)天取款2萬元)。
5萬元以上取款需要提前三天預(yù)約，這點(diǎn)說的有些不對，雖說目前大多數(shù)銀行大額取款，均是需要提前預(yù)約才可辦理大額取款業(yè)務(wù)，但需要提前幾天預(yù)約銀行大額取款，其主要還是看儲戶大額取款額來決定，取款金額在20萬-50萬左右的情況下，一般情況下只需要提前一天預(yù)約大額取款即可，不用提前三天預(yù)約。

不過取款金額巨大達(dá)到幾百萬或上千萬這種超大額取款的情況下，大多數(shù)銀行會要求提前3天左右預(yù)約，因?yàn)榇舜稳】罱痤~巨大，對于普通支行或分行業(yè)績均是會受到一定影響，銀行是需要向上級主管部門匯報情況，在排查銀行自身是否哪方面做的不是很好，儲戶想換其他銀行存款想辦法挽留儲戶，如果是公司上需要大量現(xiàn)金達(dá)到一定金額基本上可以做到當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天取款！

為什么大額取款要預(yù)約才可辦理，其實(shí)也是很簡單的，一個銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均是會按照以往的存取款總金額與流動性，核算出每天可維持該網(wǎng)點(diǎn)存取款正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需現(xiàn)金，剩余存款投資到其他項(xiàng)目當(dāng)中賺取收益，如果不規(guī)定大額取款需預(yù)約，那么一家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天所需要儲備的現(xiàn)金，不僅僅現(xiàn)金太多不安全還會影響銀行營收額浪費(fèi)存款的投資收益，所以各個銀行大額取款需要預(yù)約。

綜上:銀行取款2萬元以下柜臺不辦理，并非如此儲戶是可以拿號排隊(duì)在柜臺辦理取款業(yè)務(wù)的，為了儲戶的便捷性大多數(shù)銀行會推薦儲戶選擇在自助機(jī)上辦理，不會使用自助機(jī)的情況下銀行工作人員也是會協(xié)助儲戶完成取款。5萬元以上取款需要預(yù)約，這點(diǎn)很正常如果每天在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)留有大量現(xiàn)金，沒有任何投資白白損失收益又哪來的錢支付儲戶利息，所各銀行大額取款需要預(yù)約很正常。

以上就是關(guān)于我的全部分享與觀點(diǎn)，希望能夠幫助到你哪方面有遺漏留言評論交流�！更c(diǎn)贊關(guān)注」本文章本人原創(chuàng)，謝絕抄襲21:59

這應(yīng)該是銀行分類分層服務(wù)的一種具體表現(xiàn)吧。目前由于銀行都布放了自助存取款設(shè)備，對于現(xiàn)金支取（使用銀行卡）2萬元以下的，考慮到客戶的服務(wù)便捷性，大多數(shù)引導(dǎo)客戶去ATM辦理。對于當(dāng)日支取5萬元以上的，考慮到銀行每日資金庫存限額，需要前一日預(yù)約，以保證當(dāng)日客戶可以足額支取所需金額。

目前在一些基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行，中老年人群大多使用存折、存單等，銀行出于提高金融服務(wù)水平，除了在柜臺進(jìn)行支取，不少金融機(jī)構(gòu)在營業(yè)廳內(nèi)增加智慧柜員機(jī)，以方便用存折支取的客戶。無論在柜面還是通過ATM、智慧柜員機(jī)等辦理業(yè)務(wù)，銀行從業(yè)人員以客戶為中心的理念是沒有變的。

銀行取現(xiàn)兩萬以下，整100的，ATM辦理。是因?yàn)楝F(xiàn)在柜臺非常少，減少柜面壓力。而且，機(jī)器操作，簡單快捷，還減少疾病傳播。五萬以上要預(yù)約，是因?yàn)殂y行庫存有要求，為了保證你自己一定能取到錢，提前預(yù)約一下為好。

作為銀行，如果不接受低于20,000的柜臺，則必須提前3天預(yù)訂超過50,000的柜臺。在當(dāng)前的行業(yè)競爭中，這確實(shí)太多了。讓我談?wù)劇安唤邮艿陀?0,000的柜臺”的問題。首先，從中國銀行保險監(jiān)督管理委員會和中國人民銀行的有關(guān)監(jiān)管要求中，找不到依據(jù)。換句話說，它僅僅是商業(yè)銀行的內(nèi)部系統(tǒng)。其次，該系統(tǒng)的本質(zhì)是減輕柜臺上的壓力，提高存款人的工作效率和使用自動柜員機(jī)的效率，而不是將小的現(xiàn)金存款人拒之門外。如果直言不諱地“不接受低于20,000的計(jì)數(shù)”并全面實(shí)施，那將違背系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷，也是不合理的。試想一下，如果柜臺上沒有超過20000的客戶，而在20,000以下有大量客戶，那么柜臺也可以忽略嗎？如果老年朋友不知道如何使用自動取款機(jī)，并且銀行沒有任何協(xié)助人員，那么老年朋友應(yīng)該如何取款呢？是否有可能進(jìn)行一些靈活的，人道的調(diào)整？因此，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是提高客戶效率的口號。盲目地將客戶推到ATM僅僅是為了提高ATM的利用率，這是銀行精妙的自利的體現(xiàn)。讓我們看一下“提前3天預(yù)訂，價格超過50,000元”。在中國人民銀行的現(xiàn)金管理系統(tǒng)中，確實(shí)有關(guān)于提款預(yù)約的規(guī)定，但是未指定預(yù)約的金額和時間。因此，每個銀行的任命限制是不同的。有50,000、100,000和200,000以上。是的，這些都是可以理解的。畢竟，銀行的規(guī)模是不同的，分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金余額也有一定的差距。這是實(shí)際情況。但是，將提前預(yù)約時間夸大到3天確實(shí)令人難以置信。通常情況下，大多數(shù)銀行的預(yù)約時間是提前一天，但是下午的預(yù)約時間可能在15:00或16:00之前，因?yàn)轭A(yù)約需要向上級銀行報告以準(zhǔn)備現(xiàn)金。位置。處理，作為存款人也是可以理解的支持。但是，您提前3天說了，您如何解釋？客戶的預(yù)留額度是否太大，或者銀行的資金庫中現(xiàn)金嚴(yán)重不足？此外，三天后是否需要現(xiàn)金，誰能準(zhǔn)確預(yù)測呢？這絕不是為了儲戶，而是為了儲戶，這嚴(yán)重缺乏銀行誠信。實(shí)際上，考慮到這些不切實(shí)際的規(guī)定，我不知道它們是如何產(chǎn)生的。從長遠(yuǎn)來看，我們能否留住老客戶將是一個問題。值得深思。