作為一名前銀行員工，欣奇向大家分享三個(gè)銀行的冷知識(shí)：

一、銀行網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有多少錢(qián)

在外人眼里，銀行是特別有錢(qián)的地方，每天有大把的現(xiàn)金堆在銀行的金庫(kù)里。這沒(méi)有錯(cuò)，但其中絕大多數(shù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)并沒(méi)有多少錢(qián)。一般的網(wǎng)點(diǎn)每日的庫(kù)存限額也就在50萬(wàn)現(xiàn)金左右，隨著移動(dòng)支付的日益發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)里的庫(kù)存現(xiàn)金會(huì)越來(lái)越少。所以，不法分子也不用打銀行的歪主意，因?yàn)殂y行網(wǎng)點(diǎn)根本沒(méi)有多少現(xiàn)金。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)每天5點(diǎn)關(guān)門(mén)，但下班還早得很

不少朋友覺(jué)得，銀行是個(gè)輕松又高薪的行業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)每天雷打不動(dòng)5點(diǎn)拉閘下班。殊不知，拉下卷簾門(mén)只是銀行下班準(zhǔn)備的第一步，柜員的軋賬才剛剛開(kāi)始。除了清點(diǎn)欠款和憑證，柜員還要打印各項(xiàng)報(bào)表，核對(duì)重要空白憑證，捆扎欠款，打掃網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管還要打印一天營(yíng)業(yè)的報(bào)表數(shù)據(jù)，蓋章復(fù)核。等這一切都做完之后，還不能走。因?yàn)檠嚎钴?chē)還沒(méi)到。。。等到押款車(chē)把錢(qián)運(yùn)走之后，柜員才能正常下班。這一套流程下來(lái)，快則1小時(shí)，慢則2-3個(gè)小時(shí)也是可能的。所以銀行下班普遍是比較晚的。

三、縱使是銀行柜員失誤把錢(qián)多找給您，您也需要配合歸還，不然屬于不當(dāng)?shù)美?/h1>

盡管事情的起因是銀行柜員的操作失誤，但這部分多出的錢(qián)確實(shí)造成了銀行的損失和客戶(hù)的收益，且客戶(hù)取得利益沒(méi)有合法根據(jù)，因此這部分錢(qián)必須歸還。在實(shí)際過(guò)程中，一旦銀行發(fā)生長(zhǎng)短款，會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，向客戶(hù)賠禮道歉并請(qǐng)求其配合歸還，一般情況下客戶(hù)都會(huì)主動(dòng)歸還，銀行工作人員處于愧疚也會(huì)贈(zèng)送點(diǎn)銀行紀(jì)念品作為答謝。而對(duì)于那些死不承認(rèn)的客戶(hù)，銀行無(wú)奈之下也只能起訴了。

我在銀行工作近30年, 是銀行老員工，我來(lái)回答。

銀行外表光鮮，行標(biāo)鮮明，員工精神煥發(fā)，彬彬有禮。銀行過(guò)去被稱(chēng)為鐵飯碗，一度成為梓梓學(xué)子就業(yè)的目標(biāo)，但銀行背后是殘酷的現(xiàn)實(shí)。

一、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇

過(guò)去我國(guó)只有中、農(nóng)、工、建四大行，經(jīng)營(yíng)全國(guó)的資金結(jié)算和信貸業(yè)務(wù)，屬?lài)?guó)有壟斷行業(yè)，旱澇保收，自然是熱門(mén)行業(yè)。但隨著金融體制改革，全國(guó)性股份制銀行遍地崛起，招商銀行、民生銀行、華夏銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、平安銀行等等，這些股份制銀行以更為靈活的機(jī)制、更為先進(jìn)的服務(wù)和設(shè)施、更為高昂的年薪，把四大行攪得雞飛狗跳，人才在流失，份額在降低，競(jìng)爭(zhēng)壓力陡然加大，逼的四大行進(jìn)行艱難轉(zhuǎn)型。隨著民營(yíng)銀行成立門(mén)檻的降低，又一波壓力向銀行業(yè)涌來(lái)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融波濤洶涌，馬云說(shuō)“銀行不改變，我們就改變銀行”。隨之世界金融的融合，我國(guó)降低了外資銀行進(jìn)入的門(mén)檻，終于，狼來(lái)了！

可以說(shuō)，金融行業(yè)是目前世界競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，不見(jiàn)刀光劍影，已經(jīng)血流成河，生死立現(xiàn)。

二、不良貸款的增加

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)不再挑挑揀揀，對(duì)行業(yè)的選擇不再厚此薄彼，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不再謹(jǐn)慎審查，這些勢(shì)必造成不良貸款的不斷增加，催生了大量要賬公司、金融資產(chǎn)管理公司。銀行資產(chǎn)的質(zhì)量在不斷降低，但這一切都被借新還舊、貸款延期等手段所掩蓋，看不見(jiàn)的冰山在水下。

三、經(jīng)營(yíng)理念的變化

過(guò)去的銀行，主要提供資金收付服務(wù)；發(fā)展到后來(lái)，提供理財(cái)投資服務(wù)；目前還要搞好與客戶(hù)的貼身服務(wù)，做好客戶(hù)管家，不但管好客戶(hù)的錢(qián)，還要抓住客戶(hù)的心，讓客戶(hù)舒心、放心，不對(duì)其他銀行動(dòng)心。

當(dāng)客戶(hù)成為上帝的時(shí)候，性格和胃口就都變了。有的大客戶(hù)，在銀行之間詢(xún)價(jià)，讓銀行之間惡意競(jìng)爭(zhēng)，貸款利率一降再降，存款利率一漲再漲；有的客戶(hù)存款存放、項(xiàng)目融資等均采取銀行招標(biāo)方式，讓銀行成為角逐廝殺的對(duì)象。這種適者生存的叢林法則使得許多銀行違背國(guó)家金融監(jiān)管政策，通過(guò)變相讓利取得同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，不但嚴(yán)重?cái)_亂了金融秩序，也造成了銀行盈利的減少和自有資本的降低。于是，監(jiān)管部門(mén)把這些擾亂金融秩序的行為定性為金融亂象，進(jìn)行重點(diǎn)治理。當(dāng)這種局面已經(jīng)形成的時(shí)候，在生死存亡的壓力下，罰款的作用日漸衰微。

銀行同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，除了存貸款等資金競(jìng)爭(zhēng)外，還有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，從外在儀表形象到禮儀接送，從服務(wù)效率到服務(wù)意識(shí)，都達(dá)到歇斯底里的地步，全方位監(jiān)控、神秘人暗訪、電話暗訪、定期考核等把銀行員工徹底打造成工作木偶，有時(shí)后迎接客戶(hù)時(shí)忘記說(shuō)“你好”、或忙的忘記“站起來(lái)”都要被罰款積分。

圍城外的想進(jìn)來(lái)，圍城里的想出去。但銀行這座圍城培養(yǎng)的員工練就的是熟練的點(diǎn)鈔技術(shù)，跳出圍城就茫然了，到哪里去找點(diǎn)鈔的工作呢？

從這個(gè)意義上講，銀行真的是弱勢(shì)群體。

1、有時(shí)候銀行很多人在辦業(yè)務(wù)，心想這么多員工為啥不多開(kāi)幾個(gè)窗口，那是因?yàn)橛行﹩T工沒(méi)有權(quán)限，不能辦理業(yè)務(wù)，只能閑著。

2、有時(shí)候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，速度很慢，此時(shí)不要著急，那是因?yàn)橄到y(tǒng)不好用，后臺(tái)審核人員少跟不上前臺(tái)的速度，可能操作人員是個(gè)新手不熟悉。

3、有時(shí)候我們會(huì)說(shuō)：“這么大的銀行連20萬(wàn)都沒(méi)有”，那是因?yàn)槊總�(gè)銀行庫(kù)存有限，跟面積和規(guī)模沒(méi)有什么聯(lián)系，主要是降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，把成本壓縮到最低，根據(jù)人民銀行規(guī)定，取二十萬(wàn)（包括）以上都是需要預(yù)約的。

4、有時(shí)候是不是看著銀行電腦高大上，那可是不能聯(lián)網(wǎng)和插U盤(pán)的。

5、為什么聽(tīng)聲音會(huì)變得咄咄逼人，那是因?yàn)楦糁�一層玻璃和擴(kuò)音器在作怪。

……

最近才曉得有兩個(gè)紫金農(nóng)商銀行。

給大家分享點(diǎn)不一樣的冷知識(shí)吧。

• 你看到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)里，明明有工作人員閑著，但就是不上柜臺(tái)給客戶(hù)辦業(yè)務(wù)時(shí)，通常是因?yàn)槟切┕ぷ魅藛T還不能獨(dú)自辦理業(yè)務(wù)。
• 現(xiàn)在，一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)里柜臺(tái)員工不會(huì)太多了，所以中午輪著吃飯時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)僅剩下一個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的情況。
• 有的時(shí)候，在柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)慢，并不能怪柜員業(yè)務(wù)不熟練，而是因?yàn)橄到y(tǒng)太慢了。
• 銀行網(wǎng)點(diǎn)都是有衛(wèi)生間的，但出于安全考慮，一般不對(duì)外開(kāi)放。
• 銀行辦公室里的筆，是緊俏貨，一不留神自己的筆就被別的同事順走了。
• 網(wǎng)點(diǎn)里沒(méi)那么多現(xiàn)金的，而且現(xiàn)金也不會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜。
• 如果你多帶幾張儲(chǔ)蓄卡，去一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)取錢(qián)，用不了多久，就可以把ATM里的錢(qián)取光光。
• 有些客戶(hù)會(huì)不滿于銀行柜員說(shuō)話的語(yǔ)氣，其實(shí)，透過(guò)擴(kuò)音器和玻璃，聲音真的會(huì)變尖銳。
• 銀行內(nèi)部各個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)性往往都不太好。
• 你辦信用卡、買(mǎi)理財(cái)、存定期，銀行送的小禮品，是真的是小禮品，非常便宜。
• 網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)時(shí)間和員工下班時(shí)間，往往差很多，尤其是年末最后一天的時(shí)候，要做好凌晨下班的準(zhǔn)備。
• 銀行也會(huì)搞運(yùn)動(dòng)會(huì)，有一項(xiàng)特殊的比賽，叫做“提款箱跑”。

就先說(shuō)這些，歡迎留言補(bǔ)充。

呵呵 10年前、20年前和30年前的銀行是三個(gè)樣子，里面有很多有趣的事，有空可以專(zhuān)題寫(xiě)寫(xiě)這些事。

我來(lái)回答

1.柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理速度慢，等號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，一大部分原因是因?yàn)橄到y(tǒng)難用。一大部分原因是因?yàn)楹笈_(tái)審核人員少，供不上前臺(tái)速度。一小部分原因是前臺(tái)操作人員不熟練或手速慢。

2.不是每個(gè)員工都可以辦業(yè)務(wù)。有時(shí)候看柜臺(tái)里一些人在后面閑著為什么不多加一個(gè)口。因?yàn)樗麄儧](méi)有權(quán)限，他們只能閑著。。。

3.柜員的權(quán)利很小。一般他們的權(quán)利只限于換零錢(qián)，殘幣換好幣。如果你說(shuō)我沒(méi)帶身份證通融一下吧，這是有系統(tǒng)強(qiáng)制錄入并且采集圖像限制的，柜員愛(ài)莫能助。

4.銀行在防范外部欺詐的同時(shí)，也防范內(nèi)部工作人員欺詐。

5.每一筆業(yè)務(wù)憑證，都有專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行事后審核。如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)，涉事人員需跟客戶(hù)聯(lián)系。所以如果你接到電話說(shuō)，您的簽字有問(wèn)題，多給你一份單子請(qǐng)您送回，都是很有可能的。

6.大部分銀行中午是不管飯的。

7.銀行的庫(kù)存多少跟銀行的面積大小規(guī)模大小沒(méi)有關(guān)系。經(jīng)常有客戶(hù)說(shuō)，你們這么大個(gè)銀行，我取三十萬(wàn)都沒(méi)有！為壓縮成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，銀行每天的現(xiàn)金都是壓縮到盡可能低。另外，根據(jù)人民銀行規(guī)定，取二十萬(wàn)以上（包括）的，需提前預(yù)約。

8.安全考慮，銀行營(yíng)業(yè)廳電腦設(shè)備不通外網(wǎng)，也幾乎都不能插u盤(pán)。

10.越是挑刺的客戶(hù)，碰上的麻煩事越多。

11.有客戶(hù)在銀行里碰瓷要錢(qián)。

12.銀行的行事宗旨：大事化小，小事化了。

13.銀行一般不對(duì)外提供廁所。他們的廁所在柜里，客戶(hù)不可能進(jìn)的去。

14.一層玻璃，一部擴(kuò)音器，就能使本來(lái)很溫和的語(yǔ)氣變得聽(tīng)起來(lái)灼灼逼人。

15.客戶(hù)百分之九十的不滿，來(lái)源于普通號(hào)和貴賓號(hào)的矛盾。

16.大多銀行選址裝修時(shí)會(huì)考慮風(fēng)水。

17.錢(qián)很重。十萬(wàn)就是一轉(zhuǎn)頭。

18.銀行所有單子不得涂改。有錯(cuò)必須重填。

19.銀行也會(huì)鬧耗子。

20.假幣殘幣是要上繳人民銀行的。

21.農(nóng)歷年前后，是新票最多的時(shí)候。

22.柜臺(tái)接待的精神方面有問(wèn)題的客戶(hù)近些年越來(lái)越多。以多疑，狂躁，妄想為主。

23.銀行的設(shè)備因使用頻率高經(jīng)常壞。壞了之后修理人員來(lái)的很慢。

24.銀行里面沒(méi)有主的錢(qián)誰(shuí)也不要，沒(méi)有主的文具都搶沒(méi)了。

25.外匯是分鈔和匯的，弄錯(cuò)有可能損失很多錢(qián)的

26.不是一刷卡，所有信息都會(huì)顯示在屏幕上的。不專(zhuān)門(mén)去查的話，我們還是不會(huì)知道你的卡的余額，狀態(tài)，網(wǎng)銀，欠費(fèi)什么的。

27.折子比卡容易消磁。

28.就算是幾毛錢(qián)之差，在結(jié)賬的時(shí)候也是會(huì)被發(fā)現(xiàn)的。

29.柜員機(jī)要比柜臺(tái)快捷準(zhǔn)確便宜。

30.很多時(shí)候都是顧客扎堆。今天人多，人就越來(lái)越多，還都是復(fù)雜業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)一天就幾乎沒(méi)人。越?jīng)]人人就更少，還都是簡(jiǎn)單存取。

來(lái)點(diǎn)內(nèi)部的、

31.在銀行要想有發(fā)展空有干勁是不行的，得有資源。或者資金資源，或者人脈資源。

32.銀行外面的人想進(jìn)來(lái)。銀行里面的人想出去。出去不是那么容易的。時(shí)間兩三個(gè)月。

33.不是存錢(qián)就能給銀行帶來(lái)了利潤(rùn)的。柜面大部分業(yè)務(wù)是賠錢(qián)的。銀行主要盈利靠利差和中間收入。

34.銀行柜臺(tái)是會(huì)看人下菜碟的。怕鬧事的。

35.銀行內(nèi)控有時(shí)候會(huì)過(guò)分敏感得檢查一線柜員，導(dǎo)致柜員一點(diǎn)也不能通融客戶(hù)。

36.銀行內(nèi)部部門(mén)間不夠合作。

37.銀行柜員掙得并不多，相比他們的付出。

38.銀行基層是弱勢(shì)群體。既不能得罪客戶(hù)，又不能得罪內(nèi)控和領(lǐng)導(dǎo)。

39.銀行柜臺(tái)倒班上，過(guò)節(jié)時(shí)上班沒(méi)有三倍工資。頂多幾十塊錢(qián)加班費(fèi)。

40.銀行柜臺(tái)最恨臨關(guān)門(mén)前幾分鐘還進(jìn)來(lái)的客戶(hù)。

41.銀行內(nèi)部非柜臺(tái)的工作人員不懂柜臺(tái)操作規(guī)范。一般鬧事的少不了他們。

42.有些客戶(hù)經(jīng)常以為他一提“我認(rèn)識(shí)你們哪個(gè)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)”，本來(lái)辦不了的業(yè)務(wù)就能辦了。

43.中年男人，更年期女人為鬧事多發(fā)群體。

44.一般來(lái)說(shuō)，除了在國(guó)外盜刷，其他盜刷拒付都很難成功。

45.防止盜刷要么卡（借記卡）里別存太多錢(qián)，要么把錢(qián)存成定期。

46.百分之60的人不看客戶(hù)聯(lián)內(nèi)容就簽字。

47.銀行柜臺(tái)叫號(hào)時(shí)不可自選，什么下一個(gè)號(hào)是什么柜員也不知道。不存在有跳號(hào)的情況。特殊情況除外。

48.如果與銀行發(fā)生了摩擦，業(yè)務(wù)上產(chǎn)生了困難，不要跟柜臺(tái)喊，因?yàn)闆](méi)有用。可以直接找網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。他會(huì)想辦法。至少他可以聯(lián)系上級(jí)部門(mén)。

49.整理好自己的賬戶(hù)。不要出借出租給他人，這樣是違法的。為了自己的資金安全和名譽(yù)。

50.網(wǎng)上銀行很好用，管理好自己的密碼，是可以實(shí)現(xiàn)不用去營(yíng)業(yè)廳辦理任何業(yè)務(wù)的。除了存取錢(qián)。

1.現(xiàn)金很重，給你一箱子300萬(wàn)，你跑不動(dòng)，兩箱子300萬(wàn)，年輕力壯的小伙子都走不遠(yuǎn)。裝車(chē)扭傷腰很正常。

2.你看著微笑服務(wù)衣著整齊的柜員也許下面翹著二郎腿光腳脫鞋待著呢。褲子有洞也不新鮮。

3.金庫(kù)的錢(qián)是十萬(wàn)一捆，兩捆寬五捆高碼放的。

4.柜員把錢(qián)多付給客戶(hù)，客戶(hù)得給還回去，這屬于非法所得。客戶(hù)錢(qián)少了柜員也得給存上或者送過(guò)去。錢(qián)上面真是故意少給客戶(hù)，柜員是要被辭退的。

5.不是你有房子就能貸款的，要看用途和還款來(lái)源。

6.沒(méi)有不挨罵的柜員。

7.有搶銀行的，要錢(qián)給錢(qián)。銀行負(fù)責(zé)報(bào)警就算盡義務(wù)，能拖延時(shí)間到警察來(lái)那就是立功。銀行員工不負(fù)責(zé)搏斗，保安負(fù)責(zé)協(xié)助警察。

8.柜員，服務(wù)態(tài)度好的話，有福利哦！常來(lái)的大爺大媽會(huì)旁敲側(cè)擊問(wèn)你婚姻狀況，然后合適的話會(huì)把兒子閨女孫女什么的介紹給柜員。你說(shuō)有女朋友都攔不住的那種熱情。此事多發(fā)于和氣男柜員身上。很常見(jiàn)！至于女生……又不少客戶(hù)明顯想泡妞……

1，大家印象里鄉(xiāng)土氣息濃重的農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）多是悶聲發(fā)大財(cái)?shù)闹�，股份分紅率遠(yuǎn)超各種理財(cái)啊炒股啊p2p之類(lèi)的。

2，媒體報(bào)的絕大部分存款丟失之類(lèi)的新聞幾乎都是儲(chǔ)戶(hù)貪小便宜被外人騙了，銀行莫名背鍋。銀行內(nèi)控系統(tǒng)極其嚴(yán)格，想偷存款需要太多人配合。

3，銀行金庫(kù)其實(shí)沒(méi)多少錢(qián)的，只夠日常營(yíng)業(yè)用。錢(qián)多的地方在人民銀行中心庫(kù)。

4，押運(yùn)人員的槍真會(huì)打死人。所以別去搶金庫(kù)。

5，成捆的現(xiàn)金很沉，新百元鈔大概1.15克，1000萬(wàn)就是230斤，舊鈔要比新鈔沉一些。所以千萬(wàn)別去搶金庫(kù)，又累又危險(xiǎn)。

6，銀行員工身份花樣繁多，大致分為正式（與銀行簽勞動(dòng)合同）和派遣（與勞務(wù)公司簽合同），最奇葩的屬農(nóng)信系統(tǒng)，包括正式，備案檔案托管，未備案勞務(wù)派遣，農(nóng)金員、協(xié)理員等等等等……

7，銀行里的錢(qián)真的很難丟，但是你永遠(yuǎn)不知道哪個(gè)混蛋又拿咯你的筆�。。�

8，柜員把錢(qián)多付給客戶(hù)，客戶(hù)得給還回去，因?yàn)檫@屬于非法所得。

9，一季度搞存款，二季度搞存款，三季度搞存款，四季度搞存款。

10，進(jìn)銀行營(yíng)業(yè)室內(nèi)部的門(mén)叫聯(lián)動(dòng)門(mén)，有兩道門(mén)，第一道門(mén)關(guān)了，第二道門(mén)才能打開(kāi)，防止壞人。

11，銀行雖然5點(diǎn)關(guān)門(mén)，但是經(jīng)常晚上10點(diǎn)走，因?yàn)橛懈鞣N考試、培訓(xùn)、會(huì)議……

12，對(duì)著憑條填寫(xiě)模板照抄的人比你想象的人要多得多。

13，銀行真的是弱勢(shì)群體（認(rèn)真臉）。

銀行員工真的不是朝9晚5大門(mén)一關(guān)就下班，天天都是朝7晚隨機(jī)的，一如銀行深似海....