2020感染了新型冠狀病毒性肺炎。中國的主要產(chǎn)業(yè)受到打擊，特別是在旅游業(yè)。 現(xiàn)在，國內(nèi)流行已基本得到控制，國外流行仍在蔓延。 根據(jù)世界旅行和旅游理事會（WTTC）的數(shù)據(jù)，長期以來，全球旅游業(yè)受到嚴(yán)重打擊或持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)打擊了超過5000萬個工作崗位，預(yù)計旅游業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值將下降 減少25％ 在國內(nèi)，根據(jù)中國旅游研究院的數(shù)據(jù)，到2020年第一季度和全年，國內(nèi)游客人數(shù)將分別增長56％和15.5％。針對這一流行病，

將不可避免地限制旅游業(yè)的發(fā)展。 流動性，因此不可避免地會影響旅游業(yè)。 另一方面，據(jù)說這種流行已經(jīng)點燃了“住宅經(jīng)濟(jì)”，城市的物流，外賣，電子商務(wù)，在線教育等都出現(xiàn)了集中式增長之類的井噴。 但是，正是這種“住房經(jīng)濟(jì)”成為旅游業(yè)的嚴(yán)寒。 歸根結(jié)底，旅游服務(wù)業(yè)是體驗經(jīng)濟(jì)。 我們不能將旅行帶回家。 盡管一些博物館已經(jīng)推出了一些小程序來提供“云展覽”，例如國家博物館發(fā)起的“國博邀請您參加云展覽”，它將在網(wǎng)上發(fā)布文化內(nèi)容。 但是，這些手段的使用受到限制，無法滿足人們旅游的實際需求。 現(xiàn)在，根據(jù)2003年非典后旅游業(yè)恢復(fù)的規(guī)律，一些專家認(rèn)為“住房經(jīng)濟(jì)”也值得期待。 這就是流行病后極度沮喪的旅游熱情和需求帶來的“報復(fù)性”增長。 特別是現(xiàn)在，國內(nèi)流行已得到有效控制，旅游業(yè)有望恢復(fù)。 最近，中國的旅游業(yè)逐漸開始復(fù)蘇，一些旅行社和在線旅游平臺已開始有條不紊地恢復(fù)工作，而酒店業(yè)相繼推出了長期住宿套餐，以解決一些現(xiàn)金流量問題。 但是，在現(xiàn)階段，旅游活動仍僅限于在城市，省和島嶼進(jìn)行的小型一日游。 整體工業(yè)復(fù)蘇仍需等待。

幫助旅游業(yè)發(fā)展的若干對策在疫病影響下，旅游企業(yè)應(yīng)該怎么做才能更好地應(yīng)對疫病后的產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇？

首先，準(zhǔn)備出發(fā)，逐步恢復(fù)。

目前，國內(nèi)流行尚未完全過去，因此在這段時間里，旅游業(yè)將面臨一段停滯期。 這就要求旅游企業(yè)為發(fā)展做準(zhǔn)備，并利用這段時間重新啟動后計劃戰(zhàn)略布局。 例如，新市場的出現(xiàn)是否需要產(chǎn)品調(diào)整。 在此期間，敦煌逐漸從文化旅游向研究旅游轉(zhuǎn)變，這決定了疫情爆發(fā)后的新目標(biāo)市場。 綜合性旅游集團(tuán)復(fù)興旅游文化集團(tuán)還通過合理控制運營成本和總部成本來實施員工和客戶關(guān)懷計劃，從而形成強(qiáng)大的內(nèi)部企業(yè)文化并等待投資機(jī)會。

旅游企業(yè)的復(fù)蘇應(yīng)該是漸進(jìn)的，而不是匆忙。 從戰(zhàn)略布局看，首??先要恢復(fù)的必須是鄉(xiāng)村休閑旅游活動，例如鄉(xiāng)村旅游，其次是國內(nèi)休閑旅游和度假旅游等。國際旅游的恢復(fù)將花費更長的時間。

秒，多維重估，放慢速度。

旅游業(yè)是一種基于物質(zhì)的精神消費，因此由流行病引起的恐慌和焦慮不會這么快消失，這勢必會影響游客的舒適度。 同時，盡管國內(nèi)流行情況穩(wěn)定，但海外進(jìn)口案件仍然是一個令人關(guān)注的話題。 在這種情況下，匆忙恢復(fù)旅游活動將帶來的不僅僅是補(bǔ)償。 現(xiàn)階段，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)自身，資源和市場進(jìn)行多方面的評估，明確疫情發(fā)生后的發(fā)展方向，安全控制手段和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量控制手段。 降低恢復(fù)速度的目的是避免“旅游感染”并由于打開后消耗不足而增加操作成本。 第三，政府支持，政策導(dǎo)向。 在

的情況下，政策導(dǎo)向最為重要。 在這個困難的時期，必要時，相關(guān)機(jī)構(gòu)需要尋求政府，銀行，社會和其他方面的幫助。 例如，江西省啟動了為期2.5天的靈活假期第二階段，以鼓勵旅游活動。 因此，旅游企業(yè)上班前后要密切注意政策指導(dǎo)，制定出不同的旅游產(chǎn)品設(shè)計和宣傳活動。

第四，安全措施，應(yīng)急態(tài)度。 在重新啟動旅游業(yè)之前，有必要在每個運營計劃中納入“安全性”和“緊急性”，并全面改善應(yīng)急支持系統(tǒng)以應(yīng)對疫情后的增長。 不應(yīng)將危機(jī)意識視為短期重點，而應(yīng)將其納入日常員工培訓(xùn)計劃中以應(yīng)對意外需求。 例如，張家界景區(qū)開展了突發(fā)公共事件應(yīng)急救援模擬演練，并將其納入每月的培訓(xùn)安排中。

第五，社會責(zé)任，品牌重構(gòu)。

企業(yè)社會責(zé)任將成為旅游形象的核心內(nèi)容。 企業(yè)應(yīng)重視與國內(nèi)外社會責(zé)任相關(guān)的建設(shè)和活動，使品牌凝聚力，使品牌能夠長期存在。 例如，在寧波市文化廣播電視旅游局的倡議下，寧波市63個旅游景點向全國醫(yī)務(wù)工作者免費開放一年。 許多網(wǎng)民在社交媒體上表示，他們希望在疫情爆發(fā)后看到這座城市。 另一個例子是，在流行期間，一些酒店為抗擊該流行的醫(yī)務(wù)人員積極提供免費住宿。 這些措施提高了這些酒店的公眾形象，有利于品牌的長期建設(shè)。 流行之后，旅游企業(yè)也應(yīng)注重企業(yè)的社會責(zé)任，成為品牌建設(shè)的重要手段。 社會責(zé)任也將成為旅游產(chǎn)品附加值的重要組成部分。

第六，文化內(nèi)涵最重要。

旅游的重新開始需要文化內(nèi)涵的支持。 旅游活動就像觀光，具有一定文化內(nèi)涵和生命意義的產(chǎn)品最適合重新啟動后的市場需求。 文化內(nèi)涵是指旅游企業(yè)需要重新審視旅游者的活動和服務(wù)的重要性。 留給游客的不僅僅是幾張照片，而是更多的反思。 一些可以留在人們心中更長時間的記憶，例如一些文化遺產(chǎn)，習(xí)俗，自然教育，甚至是與人打交道的簡單方式。 這些文化內(nèi)涵的思想不應(yīng)被強(qiáng)加于人，而應(yīng)具有創(chuàng)造性并具有真實的內(nèi)涵。

第七，借助科學(xué)技術(shù)，智能旅游。 在信息技術(shù)

發(fā)展的當(dāng)下，我們一直在倡導(dǎo)智能旅游的發(fā)展。 流行之后，旅游企業(yè)應(yīng)充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，再加上大多數(shù)智能和數(shù)字旅游服務(wù)，以促進(jìn)游客的信息收集和旅游決策，并加快新業(yè)務(wù)模式的培育。 例如，故宮博物院和騰訊在故宮博物院的小程序等，現(xiàn)在許多文化和旅游公司已經(jīng)開始開發(fā)智能技術(shù)，并在旅游的整個過程中進(jìn)一步探索技術(shù)和數(shù)字平臺的使用。 第八是增加消費和控制人流。

需要注意的是，在旅游業(yè)復(fù)蘇之后，國內(nèi)旅游業(yè)仍需要撰寫有關(guān)人流量和產(chǎn)品質(zhì)量的文章。 兩者是互補(bǔ)的。 也就是說，在控制人流之后，只有在提高消費水平的基礎(chǔ)上，企業(yè)的收入才能恢復(fù)，只有優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品才能帶動消費，限制后滿足人流。 旅游企業(yè)需要提高旅游產(chǎn)品的附加值，創(chuàng)造更多的消費機(jī)會，控制旅游活動的質(zhì)量，實現(xiàn)“少而精”。 鄉(xiāng)村旅游和科研旅游，保健和體育產(chǎn)品等多功能旅游產(chǎn)品的結(jié)合也可以促進(jìn)大眾旅游消費的增長。

是第九個，已預(yù)先種植。

利用“房屋經(jīng)濟(jì)”的后續(xù)影響在網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)建主題，重點關(guān)注品牌和產(chǎn)品安全性的傳遞以及獨特性，以建立品牌知名度和商譽(yù)。 預(yù)先植入公眾對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的意識。 在線活動可以多樣化，但需要強(qiáng)調(diào)文化內(nèi)涵和品牌產(chǎn)出。

旅游業(yè)正面臨幾大趨勢。

是流行之后的第一個謹(jǐn)慎增長。

旅游業(yè)預(yù)期的疫情爆發(fā)后增長現(xiàn)在看來需要謹(jǐn)慎對待。 首先，將會有增長，但不一定是井噴，其影響是短暫的。 因為這種流行病會改變?nèi)藗兊囊恍┞糜蜗�費趨勢。 與17年前的SARS的影響不同，這個時代的游客應(yīng)該更加理性，信息時代的優(yōu)勢提高了我們對旅游業(yè)的選擇性。 因此，疫情爆發(fā)后，游客將不會盲目旅行，應(yīng)選擇多樣化的目的地，以避免擁擠的紅色區(qū)域。 第二，鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)旅游的可持續(xù)增長。

流行使人們深刻意識到自然和生態(tài)的重要性。 人與自然的關(guān)系將越來越受到重視，這也將在旅游經(jīng)驗中得到體現(xiàn)。 越來越多的人關(guān)心自然，這肯定會引起人們對鄉(xiāng)村旅游的熱愛。 郊區(qū)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)將首先恢復(fù)并繼續(xù)受到重視。 此外，以自然為中心的生態(tài)旅游，綠色旅游和慢速旅游也將受到市場的青睞。 第三，親子旅游和度假旅游已成為中國的主要旅游活動。 在

的“房屋經(jīng)濟(jì)”下，人們與家人花費更多的時間，或者他們開始??反思與家人相處的方式，他們開始珍惜與家人相處的空間。 因此，在旅游業(yè)復(fù)蘇之后，最直接的旅游活動類型是家庭旅游，它可以是陪伴老人放松，陪伴孩子外出旅行或夫妻之間浪漫旅行的形式。 ，家庭旅行是必不可少的。 因此，旅游活動中的度假功能將受到青睞。 第四，加強(qiáng)對健康生活方式和生活理念產(chǎn)品的需求。

流行引起了家庭生活，使人們調(diào)整并改變了他們的健康風(fēng)格和生活觀念。 首先，健康飲食，健康生活，運動和對自然的關(guān)愛等相關(guān)標(biāo)簽將成為人們關(guān)注的熱點，并逐漸成為人們關(guān)注的焦點。 在這種影響下，健康旅游，健身旅游，食品旅游（特別是健康飲食的促進(jìn)）將成為增長的關(guān)鍵領(lǐng)域。 第五，對多功能旅游活動的需求增加。 流行之后，也將反映出

國內(nèi)人口的消費能力的提高。 最大的反映將是對多功能旅游活動的需求。 例如，家庭旅行將更傾向于鄉(xiāng)村自然和親子研究旅游產(chǎn)品的結(jié)合，而不是單一的旅游產(chǎn)品。 此外，一些具有社會意義的旅游產(chǎn)品將成為新的寵兒。 簡而言之，

的流行狀況對現(xiàn)有旅游服務(wù)業(yè)的改組有利弊。 旅游業(yè)的復(fù)蘇不僅要等待井噴時期的增長，而且要著眼于長期的戰(zhàn)略部署和品牌文化的重建，以促進(jìn)長期的可持續(xù)發(fā)展。 （作者是寧波諾