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      滴滴公司該如何處理好與滴滴司機(jī)和乘客之間的三角關(guān)系?

      2020-09-21 21:33閱讀(61)

      滴滴公司該如何處理好與滴滴司機(jī)和乘客之間的三角關(guān)系?滴滴司機(jī)來(lái)討論一下,讓滴滴公司看看。:之前下班捎過(guò)一個(gè)順風(fēng)車,上來(lái)就一臉高冷樣。跟他聊天,一句話都

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      之前下班捎過(guò)一個(gè)順風(fēng)車,上來(lái)就一臉高冷樣。跟他聊天,一句話都不搭理我,感覺(jué)跟空氣說(shuō)話一樣。一會(huì)兒開始說(shuō)話了,抱怨我來(lái)的晚,不認(rèn)路,一臉不耐煩。我火大了,就說(shuō),你再嘚啵嘚啵我不拉你了,你給我下車。這貨說(shuō)你就對(duì)顧客這態(tài)度?我說(shuō):這是順風(fēng)車,我不圖掙你錢,我也不靠著吃飯,我就一上班族,路上捎個(gè)人聊聊天,我不喜歡你這樣當(dāng)大爺?shù),不在乎你那幾個(gè)錢了,現(xiàn)在請(qǐng)你給我下車。

      那時(shí)候車開到一人少燈稀的地方,我把車停下了。這貨一看周圍沒(méi)人開始有點(diǎn)慫了,說(shuō)是我不對(duì),我錯(cuò)了,麻煩你還是把我送回去吧。我說(shuō)也成,但我從不會(huì)送人到家門口,都是放在別人目的地附近交通方便的路口。你要是想一站到家還當(dāng)大爺?shù)脑挘是叫個(gè)專車或者出租車吧。這貨馬上說(shuō),就放路口就行。

      最后我還是把他送回家了。然后不出所料收到一星,評(píng)價(jià)說(shuō)態(tài)度惡劣,不送到目的地,還威脅乘客。我也不在乎了。以后順風(fēng)車心情好的時(shí)候還是會(huì)拉,本來(lái)就是找個(gè)伴。

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      別處的我不大清楚,但在我這里,我所認(rèn)識(shí)的滴滴司機(jī)可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)對(duì)滴滴有好感,也有好多已經(jīng)退出這個(gè)行業(yè),但也有一部分老司機(jī),但我覺(jué)得新手司機(jī)更多,可能被滴滴平臺(tái)那個(gè)月入過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)的口號(hào)欺騙了吧,反正怎樣都好,我所知在我這里做滴滴個(gè)大多數(shù)是迫不得已個(gè),但有的人就說(shuō),你吾做可以不要做啊,沒(méi)有人強(qiáng)迫你,這樣說(shuō)也沒(méi)錯(cuò),但有時(shí)環(huán)境不同,所做的事不同,就那我來(lái)說(shuō),我除了去玩,剩下的就是時(shí)間,玩悶了,時(shí)間沒(méi)有地方去,雖然滴滴是不賺錢,但起碼也能消磨下時(shí),這就是我選擇開滴滴的原因,所以我開滴滴接客,也是載那些有禮貌個(gè)乘客,那些扮野個(gè),以為自己高高在上的乘客,我理都吾理他,我寧可花幾毛錢油費(fèi)我都吾會(huì)去載他,但也有好多為了生活,也低聲吞氣的去載,反正我個(gè)看法就是這樣,一邊開滴滴,一邊希望它快點(diǎn)倒閉,可能我一說(shuō)這句話就有噴子走出來(lái)說(shuō),你不開,沒(méi)人強(qiáng)迫你開,我會(huì)說(shuō),我開不開關(guān)你x事啊,我就是想搞臭滴滴平臺(tái)的一員,其實(shí)不搞它都是臭的,你吹我漲啊,白癡。

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      前幾天接了一個(gè)榔犁建筑公司快車單,我從2公里外跑去接乘客,當(dāng)只剩500m時(shí),客戶取消了訂單,當(dāng)時(shí)平臺(tái)就扣了客戶取消費(fèi)(注意看,司機(jī)端顯示是客戶無(wú)責(zé),但卻收了客戶取消費(fèi));按滴滴規(guī)則這個(gè)取消費(fèi)應(yīng)該補(bǔ)償給司機(jī),然并卵,錢進(jìn)了滴滴公司。打電話給滴滴客服,問(wèn)這個(gè)單為什么沒(méi)空駛補(bǔ)償,他們只有一句話,系統(tǒng)自動(dòng)判定,如沒(méi)有那就沒(méi)有;我又問(wèn)客服,你那邊難道看不到司機(jī)行駛公里數(shù)嗎,客服說(shuō)看不到,只看得到行駛軌跡;什么鬼,滴滴的這個(gè)空駛費(fèi)或客戶的取消費(fèi)判定標(biāo)準(zhǔn)是什么,既然收了客戶取消費(fèi),為什么司機(jī)沒(méi)有補(bǔ)償,既然司機(jī)端沒(méi)補(bǔ)償,為什么收客戶取消費(fèi)?呵呵,滴滴真吊,牛逼,只能說(shuō)最終解釋權(quán)歸滴滴所有


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      壓根沒(méi)把司機(jī)師傅當(dāng)人看,全當(dāng)奴才看。跑滴滴,滴滴里傳來(lái)拒絕超載,哥就拒絕超載了,那6個(gè)王八蛋當(dāng)著我面直接投訴我以各種理由不回信息,投訴完了還向我示威,我心想拒絕超載天經(jīng)地義,滴滴應(yīng)該會(huì)向著司機(jī),(我當(dāng)時(shí)還報(bào)備了,(同時(shí)向客服反饋這單,客服那機(jī)器人,人話說(shuō)的好聽,說(shuō)沒(méi)問(wèn)題)結(jié)果第二天直扣2分服務(wù)分,罰50元,當(dāng)時(shí)氣個(gè)半死我…

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      滴滴司機(jī)在滴滴公司眼里就是動(dòng)物園里的猴子,

      全程都是乘客要求的路線,沿途乘客要送兩個(gè)同事,總共去了三個(gè)點(diǎn),到了后總價(jià)打了58元多,乘客打電話給平臺(tái)說(shuō)價(jià)格有點(diǎn)高,滴滴平臺(tái)就直接給把費(fèi)用降到42元了,打滴滴客服,客服說(shuō)全程監(jiān)測(cè)本單沒(méi)問(wèn)題,但是扣我的錢就是他們沒(méi)有權(quán)限,一周了都沒(méi)得到解決,一氣之下不在跑滴滴了


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      現(xiàn)在越來(lái)越多的滴滴司機(jī)選擇了離開,只有初入者,沒(méi)有受傷的新人在跑,當(dāng)然還有部份無(wú)奈的不得不跑的人在跑,看下滴滴公司的獎(jiǎng)勵(lì)就清楚了!


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      大家都看看,司機(jī)在跑滴滴的途中發(fā)生交通事故,保險(xiǎn)公司是不賠付的,滴滴也不會(huì)管你,大家小心了,別在裸奔了



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      今天一起床就看到這個(gè)

      我昨天才接了6單,沒(méi)有主動(dòng)取消或者被取消訂單。每單都是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接到客人并送到目的地。居然說(shuō)我拒載!

      下面是和客服的對(duì)話






      然后今天我出車三小時(shí)只接到一單!平時(shí)正常來(lái)說(shuō)三小時(shí)一般都有十單左右。

      滴滴是什么公司你們自己判斷吧

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      拋開乘客素質(zhì),以切身感受來(lái)說(shuō)下滴滴平臺(tái)另外的兩個(gè)坑。以下言論只是作為滴滴私家車快車司機(jī)的感受,其他的沒(méi)接觸過(guò),不做評(píng)論!

      一 ,分區(qū)域接單。一個(gè)城市被劃分了好幾個(gè)區(qū)域,滴滴平臺(tái)會(huì)把其中幾個(gè)對(duì)你進(jìn)行屏蔽,被屏蔽的一般都是熱力地區(qū),哪怕那里的熱力圖紅的發(fā)紫,發(fā)單乘客離你再近,你的服務(wù)分再高,你在那里等一天都不會(huì)給你派單,據(jù)說(shuō)都把單都給了自營(yíng)車和出租車。當(dāng)你處在這樣被屏蔽的區(qū)域,半天接不到單的時(shí)候,開動(dòng)私家車想去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),行駛中你會(huì)接近和這個(gè)區(qū)域相鄰的 沒(méi)有被屏蔽的區(qū)域,當(dāng)距離小于三公里,那么沒(méi)被屏蔽區(qū)的單子就來(lái)了,一般都是2.9,2.8公里遠(yuǎn),讓司機(jī)去接乘客之類的。

      二,單子也不都是乘客取消的,滴滴平臺(tái)會(huì)取消你已經(jīng)接到的單子,并告訴你是乘客取消的,然后會(huì)在乘客那里告訴他,是司機(jī)取消的!這樣的單子通常都是那種秒取消單,也就是剛接到單,然后瞬間被取消的那種,我想這樣是因?yàn)樗緳C(jī)和乘客不會(huì)有溝通機(jī)會(huì)吧。我之所以這樣認(rèn)為是因?yàn)槲业囊淮蝹(gè)人經(jīng)歷。一次下班的高峰期,我送一個(gè)朋友到?jīng)]被屏蔽的區(qū)域,這個(gè)區(qū)域算不上高熱力區(qū),最多中熱區(qū)。沿途可以看到很多人在路邊攔出租車,把朋友送到后,我點(diǎn)開了滴滴,點(diǎn)擊了出車,馬上就有一個(gè)單,我看了下乘客要去的地方,是另外一個(gè)沒(méi)被屏蔽的區(qū),乘客在我后方,我正調(diào)頭的時(shí)候,平臺(tái)告訴我說(shuō),乘客取消了訂單,不是我的責(zé)任,請(qǐng)放心接單。我當(dāng)時(shí)也沒(méi)去點(diǎn)手機(jī)屏幕上出來(lái)的 “我知道了” 這個(gè)按鍵,然后馬上又接到一單,這次這個(gè)的目的地就很偏僻了。這個(gè)時(shí)候我也完成了調(diào)頭,馬上聯(lián)系乘客,以下是我和乘客對(duì)話。

      你好,我是滴滴司機(jī),請(qǐng)問(wèn)你具體在……我還沒(méi)說(shuō)完,乘客就說(shuō)到 “訂單不是取消了嗎?”我就接著說(shuō)到“沒(méi)有啊,我這里沒(méi)有告訴我訂單取消了啊”,乘客說(shuō),“剛才滴滴告訴我,是司機(jī)把訂單取消了”。問(wèn)了她去的地方,才知道,她是上一個(gè)被我接單,然后被秒取消的那個(gè)。滴滴在私家車快車司機(jī)這里告訴你是乘客取消的,在乘客那里又說(shuō)是司機(jī)取消的,這就是滴滴平臺(tái)欺騙私家車快車司機(jī),給司機(jī)挖坑。

      以上都是我的親身經(jīng)歷,在被屏蔽區(qū)域,停在路邊劃線停車處,熱力圖上已經(jīng)很紅了,三小時(shí)沒(méi)派一單。只要往沒(méi)被屏蔽的區(qū)域走,就會(huì)接到那個(gè)區(qū)域的單。

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      滴滴沒(méi)意思的利潤(rùn)太少,還有不少客戶太TMD拿自己當(dāng)回事情了,

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