謝謝邀請，乘客無理投訴沒有什么辦法，你就是找客服也永遠是推呀推，賠不是。平臺永遠是聽乘客的不管是不是惡意投訴！想申訴成功基本上比法院判無罪難�。�！

我今天接了一個站點拼車單，乘客上車后說要按她指定你路線走，還要去接一個人。站點拼車一口價4塊五三公里，站點拼車規(guī)則是點到點，按導(dǎo)航走。我沒有同意她的要求，那是違犯規(guī)則的。走了兩三百米后她要求結(jié)單下車，這下懵逼了，差評低星評價少不了啦！我中午吃飯后找客服反映情況，客服是練太極的！除了賠不是就是推��！dd就是這么對待司機的。我這里是小縣城，南到北，東到西都不到三公里。訂單八九成是起步價，司機4塊3。還搞拼車，拼成比中獎還難。最可氣的是平臺只宣揚拼車便宜，而不宣傳拼車的規(guī)則。搞得乘客把拼車當快車用，不滿足乘客要求差評低星侍候��！那里說去！最好早點脫坑，找點別的事搞下。

我現(xiàn)在每次出行都會選擇滴滴，滴滴自從上線比出租車要方便司機師傅服務(wù)態(tài)度好。說真的咋們出門都是為了賺錢都是憑著自己的勤勞的雙手去賺錢所以沒有誰是上帝這一說都是人，只要是人就是互相平等的就應(yīng)該是要互相理解互相尊重。

但是就是有一小部分人仗著自己花錢以為自己的錢有多大一樣故意去為難滴滴司機師傅這種人我真心去鄙視的，在這里我也奉勸一下這樣的乘客不要去干缺德事人在做天在看遲早會有人用同樣的手段去對待你的。

對于滴滴乘客這樣無理取鬧惡意投訴我覺得滴滴官方不能盲目的以處罰司機而草草結(jié)案如果在沒有取證在事實沒有清楚的情況下就這樣一味的處罰司機師傅那么我就真心想問一下滴滴官方以后誰還敢去加盟滴滴誰還敢去做滴滴的司機？一個平臺應(yīng)該是要良性循環(huán)應(yīng)該良性的去發(fā)展。

作為一個網(wǎng)約車平臺我覺得既要維護乘客們的利益如果真的是司機師傅的錯封號處罰無可厚非我贊同如果是因為乘客刁蠻無理取鬧那么就應(yīng)該對乘客進行采取相應(yīng)的措施這樣才是維護好一個真正的網(wǎng)約車平臺！不過說實話現(xiàn)在也有一些乘客真心素質(zhì)低花了幾塊錢就覺得自己和爺一樣要別人把他當爺一樣伺候這種人真心就是為了裝13而已應(yīng)該建立誠信機制把這種人列入黑名單不應(yīng)該慣出來這種毛��！

最好還是希望滴滴平臺能夠把事情調(diào)查清楚不要讓司機和乘客受到損失！只有這樣滴滴網(wǎng)約車平臺才能夠讓司機師傅喜歡讓乘客更愿意去選擇的網(wǎng)約車平臺！

乘客取消是司機責任扣分分，派5 公里的訂單接乘1.8公里到達目的地，請問你家的車是燒水就可以跑的嗎？

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我以前跑滴滴，一個月跑了3000塊，加油花了1000塊錢，無故被認定作弊扣1140塊錢現(xiàn)在不跑了，不管是不是司機的原因，只要乘客說是你原因滴滴就認定是你原因，連解釋的機會都沒有，滴滴只聽乘客的，只要乘客投訴你，滴滴就扣司機血汗錢，封號五天，十天，現(xiàn)在我不跑滴滴了，有事沒事發(fā)個單，再取消投訴司機線下交易，滴滴就會扣司機錢，再封號，搞幾次下來司機也就不跑滴滴了，這樣循環(huán)下去滴滴就這樣會沒人愿意跑！

你好……我是出租車司機，看到這條新聞很高興，最好把滴滴搞倒，以前沒滴滴的時候我們收入很高，很有尊嚴地位想拉就拉，我一般都只拉長途，長途油水多，走表拐幾大彎幾百塊錢就到手了，短途都是一口價很少打表，除非是遇到那些窮b2愣子他們都是一分錢都要跟你計較[捂臉]我們出租車不像滴滴，他們一叫車看路程就知道多少錢，我們出租車打表拐彎這些都是油水啊，對了還可以調(diào)表，滴滴司機能掙多少錢？傻B才去跑滴滴

滴滴客服只是形同虛設(shè)無論增加多少客服都是只負責接電話解決不了問題，這住進出了事平臺有大審核司司機，我的服務(wù)分本來98分，系統(tǒng)告訴我累計三十天沒有出車從新審核，我等著但是過了審核期一點擊出車卻被封號了，告訴我被其他業(yè)務(wù)暫停服務(wù)，去他馬的吧滴滴，然后說意思的在接順風車的時候可能存在違規(guī)之類的，現(xiàn)在政府給他們施壓，他們現(xiàn)在就像瘋狗一樣亂咬司機，剛開始起來的時候靠的是司機，現(xiàn)在集資到了，想把我們這些小司機都放棄，那好好吧！明白人都可以看出來，真正踢出去我們這些合法的司機看看滴滴還能有多大的作為吧，全國不合格的有百分之九十，合格的只有百分之十，不干滴滴就干別的唄，一分不用投訴也可以月賺七八千。而且滴滴現(xiàn)在已經(jīng)有點不行了。想加入的自己想想吧你花二十萬買一個車，去了所有費用一個月賺四五千還有意思嗎？去了所有的保養(yǎng)費用

遠離滴滴吧司機們，滴滴就是個吸血鬼。專門專門套路司機�？尤说牡蔚卧缤淼归]。

有些乘客在車內(nèi)抽煙！吃早點，喝東西，素質(zhì)低。司機還不能說！說了她們惡意投訴你！乘客也要提高自身素質(zhì)。不要你打了幾塊錢的車！就能糟蹋十幾萬元的車子！大家都要將心比心，換位思考一下！都不容易！

作為接了170多單順風車主，信用分最高時達到93分，近段時間連續(xù)掉分，一個是上車后飲料瓶亂丟車內(nèi)，我評價一般，結(jié)果被差評說是額外收費！昨天一個單人不拼車訂單，軟磨硬泡擠上上來四個人，口口聲聲補償10元到終點未兌現(xiàn)。本人差評后對方報復(fù)也是差評！對一個善惡不分是非不明的平臺，無言以對欲哭無淚！今后信用不好的堅決不帶！

我是順風車主，我就有過如此經(jīng)歷，只能說滴滴簡單粗暴的管理作風讓人難以接受，根本不會核實事件的真實性，怎么辦？學會在第一時間保存證據(jù)，然后慢慢申訴，如果不靠此生存或者其余目的，建議直接卸載了。