網(wǎng)銀和手機(jī)銀行是銀行的一種自助服務(wù)業(yè)務(wù)，利用它們大部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)可以用手機(jī)和電腦自己解決，是銀行升級“互聯(lián)網(wǎng)+”的典型應(yīng)用之一。

網(wǎng)銀和手機(jī)銀行并不是必須辦理的業(yè)務(wù)，用戶可以選擇開通，也可以拒絕開通，根據(jù)您自己的情況決定，說一下我的觀點(diǎn)，可能對您是否選擇開通有幫助。

先來了解一下網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的好處和弊端

1、開通網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的好處

手機(jī)銀行可以完成大部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，比如說余額查詢，轉(zhuǎn)賬，理財(cái)，活期轉(zhuǎn)定期等等；網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行類似，只是額度更大，業(yè)務(wù)更全面�？梢哉f，只要是不動用現(xiàn)金的大部分銀行業(yè)務(wù)基本都可以通過網(wǎng)銀辦理，所以開通網(wǎng)銀最大的好處就是跑銀行的次數(shù)減少了，不用排隊(duì)等候了。

2、開通網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的弊端

網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的弊端主要有兩點(diǎn)，一是需要開通者具有一定的智能手機(jī)、電腦操作能力，否則你可能控制不了它；二是開通者需要具有一定的網(wǎng)絡(luò)安全防范能力，要防止病毒、木馬和網(wǎng)絡(luò)詐騙。

再來說一下什么樣的人不適合開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行

1、缺乏電腦和手機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)的不宜開通

因?yàn)檫@種業(yè)務(wù)需要用電腦和手機(jī)，尤其是網(wǎng)上銀行，有時候操作還是比較復(fù)雜的，如果您家里沒有電腦，或者有電腦操作不熟練，電腦殺毒等安全防范措施都不會，就完全沒有必要開通網(wǎng)上銀行，否則不但帶不來方便，說不定會帶來麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。

2、老年人和以現(xiàn)金業(yè)務(wù)為主的人不宜開通

老年人由于聽力、視力、記憶力、學(xué)習(xí)能力等有所減弱，對于新生事物接受能力慢，這些應(yīng)用經(jīng)常會出現(xiàn)升級、改版，需要自己安裝、重新學(xué)習(xí)，比較麻煩，而且老年人大部分都是現(xiàn)金類業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)銀辦不了，所以老年人和以現(xiàn)金存取款為主要業(yè)務(wù)的人不宜開通。

最后說一下為什么銀行工作人員積極動員客戶開通網(wǎng)銀？

作為一種新業(yè)務(wù)，網(wǎng)銀和手機(jī)銀行可以提高銀行服務(wù)能力，減少客戶到營業(yè)柜臺數(shù)量，降低銀行運(yùn)營成本，方便客戶自助操作，減少客戶跑銀行的次數(shù)，所以銀行肯定要大力推廣，到了銀行工作人員拿了就變成了任務(wù)，所以他們就會極力動員客戶開通。

其實(shí)這并不難理解，1、銀行業(yè)務(wù)人員有任務(wù)，完成有獎勵，完不成扣獎金，所以要大力推；2、幫用戶開通后，用戶會使用可以方便用戶，有利于銀行，用戶不會使用就束之高閣，對銀行沒有影響；3、網(wǎng)銀和手機(jī)銀行都是免費(fèi)開通的，轉(zhuǎn)賬還有免費(fèi)免費(fèi)額，對客戶有好處。

所以，銀行工作人員推薦開通網(wǎng)銀是本職工作，對絕大部分客戶來說是方便實(shí)惠的，除了少數(shù)不適合開通的人外，開通網(wǎng)銀和手機(jī)銀行是有必要的。

開通網(wǎng)銀或者手機(jī)銀行當(dāng)然是有大大的好處的，例如：

第一，網(wǎng)銀和手機(jī)銀行是銀行柜臺業(yè)務(wù)的延伸，轉(zhuǎn)賬匯款，生活繳費(fèi)，理財(cái)購買，基金申贖，等等業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)銀手機(jī)銀行上辦理，而且不受銀行柜面營業(yè)時間的限制，24小時可以辦理，想辦就辦。

第二，節(jié)省費(fèi)用。最簡單的例子，就是跨行轉(zhuǎn)賬。柜面上跨行轉(zhuǎn)賬是收費(fèi)的，五十封頂，但是這也是錢啊，能省為什么不��！現(xiàn)在各銀行手機(jī)銀行一般是全免費(fèi)，可能還有部分銀行收費(fèi)，或者有費(fèi)用折扣優(yōu)惠。

第三，節(jié)省時間。你來銀行柜面看看，黑壓壓的人頭，尤其是銀行做活動，或者發(fā)行國債和高收益理財(cái)?shù)娜兆�，看看就眩暈。想想手機(jī)銀行或者網(wǎng)銀，動動手指，喝著茶就能完成的，何樂而不為？尤其國債和高收益理財(cái)產(chǎn)品，也許到柜面上辦理就沒有了。

第四，薅羊毛吧！各銀行手機(jī)銀行和網(wǎng)銀的推出，因?yàn)楣?jié)省了柜面人工費(fèi)用，返利與您了，比如基金申購費(fèi)用打四折，活生生的就是給您省錢了不是？比如，繳費(fèi)有禮，比如，餐飲優(yōu)惠券，等等，各種羊毛等你來薅��！

當(dāng)然，給客戶開通手機(jī)銀行或者網(wǎng)銀，將培養(yǎng)更多的電子渠道客戶，為銀行節(jié)省大量的人力，資金，所以各銀行都力推這個業(yè)務(wù)了，不排除某些銀行給員工下達(dá)開立的任務(wù)。

但是，開通對大家是絕對有好處的。說了這么多，您還覺得開沒必要嗎？

不過這個也看各人，您如果覺得實(shí)在沒必要，當(dāng)然可以不開。尤其是年齡特別大的老爺爺和老奶奶，只是存一個定期，就沒必要開，對不對？

銀行的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的開通或簽約，都必須由客戶發(fā)起申請，或征得客戶同意，不得綁定銷售。銀行工作人員強(qiáng)制綁定開通網(wǎng)銀，顯然是違規(guī)的，客戶完全可以拒絕，甚至投訴。

作為銀行來說，可以大力宣傳網(wǎng)銀，但不得強(qiáng)制綁定銷售。大家知道，網(wǎng)銀不論是個人版還是企業(yè)版，都是一種現(xiàn)代金融交易的工具，快捷高效，不受時間和空間限制是其最大特點(diǎn)，即使是銀行非營業(yè)時間也可以實(shí)現(xiàn)足不出戶，自助解決資金結(jié)算問題。而且，網(wǎng)銀也是網(wǎng)絡(luò)化、無紙化交易結(jié)算的趨勢和代表，給用戶良好應(yīng)用體驗(yàn)，所以各家銀行在電子渠道交易客戶群體的競爭也日趨激烈，客戶體驗(yàn)越好，他的忠誠度越高，更不容易流失。

同時，正因?yàn)榫W(wǎng)銀依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易結(jié)算，使很多線下現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬以及生活繳費(fèi)等常規(guī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了向線上遷移，對于物理網(wǎng)點(diǎn)客戶群起到了很好的分流作用，從而大大緩解了柜臺壓力，使柜面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升有了支撐和空間，同時也有利于降低人工成本，這些都有利于提升銀行的綜合競爭力。

對于客戶來說，開通網(wǎng)銀肯定利大于弊。一是便利，網(wǎng)銀屬于全功能電子渠道。舉例存定期或購買理財(cái)產(chǎn)品，開通網(wǎng)銀綁定銀行卡后，客戶完全可以在任何時間地點(diǎn)處理，不需要等到銀行開門，或排隊(duì)辦理，多辛苦��！二是安全，網(wǎng)銀有系統(tǒng)密碼、銀行卡密碼、驗(yàn)證碼以及K寶U盾至少四層保護(hù)，安全系數(shù)極高；三是快捷高效，本行轉(zhuǎn)賬一般實(shí)時到賬，跨行轉(zhuǎn)賬一般24小時之內(nèi)到賬，且單筆金額10-100萬不等，適用人群廣等等。

至于客戶有沒有必要開通網(wǎng)銀？如果是個人客戶，主要看客戶年齡、使用習(xí)慣以及使用頻率。比如，老年客戶就不太適合，他們不僅日常業(yè)務(wù)單一，而且更主要是操作技能非常有限，說不定整出啥事來；還有的人雖然會操作，但使用頻率極低，開通網(wǎng)銀也意義不大，因?yàn)橛械你y行規(guī)定使用次數(shù)不夠的，還可能產(chǎn)生年費(fèi)，這些情況都可以拒絕開通。但是，對于中青年朋友來說，至少需要開通手機(jī)銀行，為什么？雖然目前微信支付寶可以代替日常轉(zhuǎn)賬和支付，但是它們是有單筆和年度限額的，且有手續(xù)費(fèi)；而手機(jī)銀行不僅依托移動終端，方便快捷，功能更加齊全，而且年度累計(jì)交易金額是沒有限制的，并且一般轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。

如果是單位客戶，即使銀行不動員你開，恐怕單位也會主動申請開通的，因?yàn)椴粌H現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票需要用錢購買，而且填寫支票可能使你崩潰，文字?jǐn)?shù)字只要有一點(diǎn)瑕疵都會斃掉返工，有企業(yè)素質(zhì)不高的財(cái)務(wù)人員，半天都填不好一張支票，在過去太普遍了。現(xiàn)在有了企業(yè)網(wǎng)銀，銀行和企業(yè)終于松口氣啦，曾經(jīng)好揪心。

非常坦然的告訴您，銀行開卡都會有一個網(wǎng)銀覆蓋率的問題，所以銀行工作人員都會讓客戶開通網(wǎng)銀，如果實(shí)在是用不到，也可以選擇不開通，不是強(qiáng)制性的。但是讓我給您講講開通網(wǎng)銀的理由，您還會確定的說不開通嗎？

第一:柜臺能辦的業(yè)務(wù)，大部分網(wǎng)銀都可以辦，以后足不出戶就可以辦理轉(zhuǎn)賬，買理財(cái)，存定期，買國債等業(yè)務(wù)，為您節(jié)省時間；

第二:網(wǎng)銀也算是互聯(lián)網(wǎng)科技的產(chǎn)物，在依靠電子科技智能化的時代，您確定不學(xué)學(xué)怎么用網(wǎng)銀嗎？不然，會被快速發(fā)展的時代拋棄的；

第三:網(wǎng)銀還有些柜臺沒有的功能，例如:個人網(wǎng)銀自助貸款，這個是必須開通網(wǎng)銀才能辦理的；

第四:有的銀行信用卡積分換禮是網(wǎng)銀才能兌換的；

綜上，您應(yīng)該明白了開通網(wǎng)銀的好處。也就能理解工作人員為什么要給您推薦了。

不僅僅是網(wǎng)銀，凡是不需要額外收費(fèi)的業(yè)務(wù)，銀行工作人員都會“力勸”用戶開通的。比如，下載銀行APP并注冊、關(guān)注銀行微信公眾號、將銀行卡與微信綁定、用銀行卡進(jìn)行繳費(fèi)/充值后贈送一個小禮品等等！

當(dāng)然，作為用戶有選擇是否辦理的權(quán)利；不過，很多情況下，除非用戶強(qiáng)烈反對，否則，銀行工作人員都會“催促”用戶辦理的！

開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行的好處，顯而易見

1. 對于用戶來說，可以實(shí)現(xiàn)無紙化交易，查賬戶余額、交易轉(zhuǎn)賬、購買理財(cái)產(chǎn)品（國債、定期存款等），都可通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行進(jìn)行操作。無需去銀行網(wǎng)點(diǎn)取號、排隊(duì)，很是方便靈活，可以節(jié)省下大量的時間！
   

2. 對于銀行而言，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，不僅是未來的一種發(fā)展趨勢，更是提高用戶體驗(yàn)、增加用戶黏性最有效的手段之一！
   

3. 通過網(wǎng)銀，銀行可定向、精準(zhǔn)推薦各種理財(cái)產(chǎn)品給客戶，這比銀行工作人員“苦口婆心”勸用戶購買理財(cái)，更簡單、直接，效果也更好！
   

4. 一旦用戶將更多的交易，通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行來實(shí)現(xiàn)，那么可以大大的緩解銀行柜臺的壓力，降低運(yùn)營成本、尤其是人力成本，能有效提高銀行柜臺服務(wù)的質(zhì)量和效率，提高銀行自身的競爭力！

最后，銀行工作人員為何要推廣網(wǎng)銀、手機(jī)銀行

正是因?yàn)椋瑢τ阢y行來說，用戶開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行好處多多，所以銀行才愿意大力進(jìn)行推廣的。而銀行推廣的最直接手段，無非就是給員工下任務(wù)、定指標(biāo)！

銀行工作人員，日常、月度、季度、年度考核里，都有這一塊的指標(biāo)，完成了有獎金、有福利，完不成扣錢。您說，作為銀行工作人員，怎么可能不“賣力”營銷呢！

總之，推薦用戶開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，是銀行工作人員的日常工作之一，但是否開通、啥時候開通，選擇權(quán)在用戶這里，而非是銀行！如果覺得沒啥用處，完全是可以當(dāng)場拒絕的！

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銀行工作人員讓客戶開通網(wǎng)上銀行，這是工作考核要求之一，但是根本還是為了提升效率，降低運(yùn)營成本。

對于消費(fèi)者來說，開通網(wǎng)銀之后可以在家辦理諸多業(yè)務(wù)，比如轉(zhuǎn)賬，定期活期存款轉(zhuǎn)換，購買理財(cái)產(chǎn)品、國債等等，一般的業(yè)務(wù)不再需要跑到銀行，節(jié)省大量時間，畢竟銀行辦業(yè)務(wù)需要排隊(duì)是個長期存在的問題。

至于是否可以不開通，這個是完全可以的，但是沒有必要，因?yàn)榫W(wǎng)銀一般都會贈送一個免費(fèi)的優(yōu)盾，安全系數(shù)非常高，能方便不少。

站在銀行的角度，如果每個人都很熟練的使用網(wǎng)上銀行，存現(xiàn)金的時候直接找自助存取款機(jī)存款，轉(zhuǎn)賬直接用網(wǎng)上銀行，柜臺人員的勞動強(qiáng)度將大大降低，節(jié)省更多的人力成本。長遠(yuǎn)一點(diǎn)講，網(wǎng)銀和手機(jī)銀行如果普及率足夠多，銀行還可以逐步縮減窗口，甚至減少一個城市的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，運(yùn)營成本大大降低。

由于網(wǎng)銀需要優(yōu)盾，需要登錄密碼，還需要電腦，因此用起來并不方便，還不如手機(jī)銀行更加簡單易用，未來也許會被逐步淘汰，更適合在企業(yè)端應(yīng)用。

就當(dāng)下而言，由于移動支付已經(jīng)成為多數(shù)人的主要選擇，銀行網(wǎng)銀的重要性大大降低。銀行卡里的錢可以開通快捷支付轉(zhuǎn)移到余額寶或者微信理財(cái)通中，活期的流動性，還能有與兩年期存款差不多的收益率。存夠5萬元后，再到銀行存成大額存款，這樣收益率能更高一些，往往可以達(dá)到4.125%。

時代在改變，銀行也在改變，智能手機(jī)改變了我們的生活，未來網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行結(jié)合將是大趨勢。

其實(shí)客戶從銀行開通網(wǎng)銀，銀行都是有一定成本的。一般網(wǎng)銀開通，除了表面的UKEY介質(zhì)費(fèi)用，銀行還需要為每張UKEY介質(zhì)中的證書向證書提供商每年支付一筆證書使用費(fèi)。

首先可以肯定一點(diǎn)，我們從銀行是否開通網(wǎng)銀，在于我們個人決定，而非銀行工作人員想讓我們開，我們就一定開。

那為什么銀行工作人員會推薦我們開通網(wǎng)銀呢？

個人認(rèn)為，主要有以下以下幾方面原因：

1、銀行內(nèi)部考核因素。

基于業(yè)務(wù)考核等因素影響，一般銀行是會給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工下達(dá)網(wǎng)銀開戶量等考核量化的。迫于網(wǎng)銀開戶壓力，銀行員工一般會積極的向客戶推廣開通網(wǎng)銀，方便客戶進(jìn)行資金流動。

2、減輕柜面壓力，對客戶而言辦理業(yè)務(wù)更便利。

銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營需要大量的人力物力。以前我們存取、轉(zhuǎn)賬等需求，大部分需要到銀行柜面辦理。本身銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員人數(shù)有限，造成辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，也給銀行帶來了不少詬病�；ヂ�(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，銀行金融也在隨著科技的發(fā)展而進(jìn)步，開立網(wǎng)銀的客戶，可以坐在家里，有一部電腦或者手機(jī)就能主動辦理很多銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)銀覆蓋率高了，柜面壓力降低，既給銀行節(jié)約了成本，也給客戶帶來了方便。

3、客戶開網(wǎng)銀，銀行可能還能賺錢。

前邊我們也說了，銀行對外開立網(wǎng)銀，是有成本支出的。一個UKEY介質(zhì)，一般保守估計(jì)在10元左右的成本，而UKEY中的證書費(fèi)用，對于銀行也是一筆不小的開支，據(jù)公元的經(jīng)驗(yàn)，一張個人網(wǎng)銀證書標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用是8元/年，一張企業(yè)網(wǎng)銀證書，在160元/年左右。大行采購證書議價能力比較強(qiáng)，可能在一折左右就可以拿到。你去銀行開網(wǎng)銀，有些銀行會對你收取一定的網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)。而企業(yè)網(wǎng)銀客戶，每年幾百元的賬戶管理費(fèi)，其中就有可能包含網(wǎng)銀使用費(fèi)。這樣一來一回，銀行還能通過開立網(wǎng)銀賺錢，何樂而不為？

網(wǎng)銀開通的好處是啥？是否可以不開？

開通網(wǎng)銀的好處當(dāng)然很多，而且利大于弊。自從網(wǎng)銀普及，我們有多久沒去過銀行了？網(wǎng)銀給我們帶來的便捷性毋庸置疑，我們也不需要天天跑銀行了。

通過網(wǎng)銀我們可以查賬、轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)、消費(fèi)支付、購買理財(cái)產(chǎn)品等等，相比以前只能去銀行柜臺辦理，方便了太多了。

網(wǎng)銀當(dāng)然可以不開，尤其是對于一些中老年朋友來講，對于這類網(wǎng)絡(luò)渠道辦理業(yè)務(wù)方式缺乏信任，擔(dān)心發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)；同時因?yàn)榻⊥�，不懂得如何操作，容易造成不必要的麻煩，因此對于銀行員工來說，一般也不會建議中老年人開網(wǎng)銀的。

現(xiàn)今如果有去銀行辦理銀行卡的，應(yīng)該都會遇到銀行的工作人員大力度的推銷開通網(wǎng)上銀行以及手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，甚至有的銀行還推出了開通網(wǎng)銀/手機(jī)銀行，并當(dāng)場轉(zhuǎn)一筆賬或者繳一筆款即贈送一個小禮品的活動，那么為什么銀行要這么苦苦推薦網(wǎng)銀或手機(jī)銀行呢？這其中是否又有著不為人知的貓膩？

推廣電子銀行的原因

其實(shí)這其中并沒有什么貓膩，銀行之所以大力推廣手機(jī)銀行，無非就是為了節(jié)約成本，甚至可以說讓利給用戶（目前很多銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬都是免費(fèi)的），在電子銀行未普及之前，銀行的轉(zhuǎn)賬都必須要通過柜面或者ATM機(jī)子完成，雖然通過柜面轉(zhuǎn)賬銀行也可以獲得一定的手續(xù)費(fèi)，但相應(yīng)的是需要增配的人手，其成本并不會比收到的手續(xù)費(fèi)用低（如下圖所示，商業(yè)銀行的人力成本占到了銀行中成本的近60%），如果哪一天銀行的電子渠道及自助機(jī)具真的全部普及了，那么完全可以實(shí)現(xiàn)無人化辦公了，這其中節(jié)約的人力成本比維護(hù)一個軟件及增設(shè)的服務(wù)器遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于幾十倍不止。

除了人力成本之外，另一個大頭租金成本及辦公成本也可以大大降低，如果用戶都通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)減少后，銀行可以裁并網(wǎng)點(diǎn)，裁并網(wǎng)點(diǎn)除了節(jié)約掉房租之外，水電、物業(yè)、辦公用品等成本也可以相應(yīng)節(jié)約掉，所以推廣電子渠道對于銀行基本是有利無弊。

推廣力度的高的原因

其實(shí)推廣電子渠道本身對于銀行自身一線員工而言是不利的，那么為什么一線人員還要大力推薦呢？無他，一切都是任務(wù)，銀行為了推廣電子銀行，會給一線員工下達(dá)任務(wù)數(shù)，完不成任務(wù)降薪減效，更甚者直接裁員。電子銀行要完全替代目前的人工渠道畢竟還需要一定的時間；而如果此時不推廣完成任務(wù)，或許沒有多久，一線的員工就要下崗，兩相其害取其輕。

總結(jié)

電子銀行渠道隨時隨地你都可以直接自己辦理業(yè)務(wù)，省去了到銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)浪費(fèi)時間及精力，如果說年紀(jì)不大的用戶，建議還是可以嘗試使用一下網(wǎng)銀或者手機(jī)銀行的，至于說上年紀(jì)的就算了，畢竟無論如何精簡，現(xiàn)在的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，一般的老年用戶還是不懂得如何使用。

為什么銀行工作人員一定讓客戶開通網(wǎng)銀？有啥好處，我可以不開通嗎？

這個問題，其實(shí)還是比較容易理解的，好處很多，當(dāng)然不開通的權(quán)利，你始終是有的，只是增加了雙方的時間成本。下面我就展開來說說這個問題。

首先、工作人員通過讓客戶開通網(wǎng)銀，獲得一定比例的提成。無利不起早，這是大家都懂的道理。我上次給小女兒去補(bǔ)辦蘇州市名卡。結(jié)果就碰到了這個事情。我說市名卡很少用，應(yīng)該不需要的，不過經(jīng)不起小姑娘的鍥而不舍，另外我也覺得人家不容易，一方面是任務(wù)要完成，一方面也是有提成可以拿，但凡沒有經(jīng)濟(jì)利益的刺激，他們都是能逃避都逃避的。

其次、開通網(wǎng)銀以后大大降低了柜臺的壓力，但不影響你作為他們銀行客戶的身份。這也是顯而易見的事情，銀行通過客戶開通網(wǎng)銀，一來可以提高辦事效率，多數(shù)人都習(xí)慣不去銀行，或者能在ATM機(jī)上解決，絕不會去柜臺。排隊(duì)是大多數(shù)人都反感的事情。另外一方面，不影響客戶的使用，經(jīng)常用網(wǎng)銀以后，客戶的體驗(yàn)還能大幅提高。

最后、單個客戶的成本大幅下降，有利于銀行提高效率，降低人力成本。我記得原來基本上一周需要去銀行1-2次，我這個頻度還是低的，現(xiàn)在的話，除非是必須換卡，或者必須在柜臺開通新業(yè)務(wù)，一般都不用去銀行了。資金流動是一樣的，對于銀行來說，單個客戶的成本大大降低，那也就是給他們增加效益了。這也就是最近頻傳收費(fèi)站居然看到車輛沒有安裝ETC卡，讓客戶堵一堵來試圖倒逼客戶。事實(shí)上就如央視白巖松在節(jié)目里說的，客戶有不辦ETC卡的自由。其實(shí)還不是因?yàn)橐�降低成本惹的禍�?/p>

總之，我覺得這是利大于弊的，對于銀行有好處，對于個人金融服務(wù)也是有幫助的，不要去排斥新技術(shù)，當(dāng)然對于年齡比較大的，文化程度比較低的中老年人。因?yàn)椴惶�懂，不敢用網(wǎng)銀。銀行也要有一種服務(wù)的心態(tài)去處理。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能穩(wěn)定客戶。

投資有風(fēng)險(xiǎn)，投機(jī)更謹(jǐn)慎。我是謙秋說，談股論經(jīng)，快樂說投資。歡迎朋友們關(guān)注，轉(zhuǎn)載，點(diǎn)贊 !!

hi，大家好，我是鄭州信貸員，下面由我來為大家解答一下這個問題，為什么我們?nèi)ャy行辦理銀行卡，他們的工作人員都推薦我們開通網(wǎng)銀，或者手機(jī)銀行，那么這到底是為什么呢？下面我們一起來看一下。其實(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸發(fā)展，我們生活已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，你中有我，我中有你，淘寶改變了我們的購物習(xí)慣，支付寶改變了我們的消費(fèi)習(xí)慣，所以銀行也在逐漸的發(fā)展，手機(jī)支付，移動支付，互聯(lián)網(wǎng)支付，隨著社會人力成本的增加，銀行也是為了節(jié)約成本，所以在大力推廣手機(jī)銀行，網(wǎng)上銀行，目前很多銀行的手機(jī)銀行，或者是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，都是免費(fèi)的，在網(wǎng)銀沒有普及之前，我們的轉(zhuǎn)賬必須都要通過柜臺或者自動取款機(jī)來完成，然后銀行會收取相應(yīng)的轉(zhuǎn)賬費(fèi)用，但是這極大的增加了銀行的人力成本，我們根據(jù)2018年的銀行財(cái)務(wù)報(bào)表，會發(fā)現(xiàn)銀行的開銷中，人力資源占了60%，

還有就是房租如果大家都喜歡用手機(jī)支付移動支付，那么去銀行辦業(yè)務(wù)的人員就會大量減少，也就不會租那么大的房子，，安排那么多的服務(wù)人員，所以，銀行推廣，網(wǎng)上支付，也是可以節(jié)省開銷的。

還有一個最重要的原因，就是，互聯(lián)網(wǎng)銀行它具有傳播快，用戶粘性高等一系列傳統(tǒng)，現(xiàn)下所不可具備的條件，所以銀行給每個大堂經(jīng)理或者是柜面人員都，下達(dá)了大量的開卡任務(wù)。而且這個推廣開卡任務(wù)和他們的工資息息相關(guān)，如果完不成任務(wù)，會扣發(fā)獎金，如果超額完成，會增加獎金，所以說這也就是，我們?nèi)ャy行辦銀行卡，大堂經(jīng)理賣力的推薦你開通手機(jī)銀行或者是網(wǎng)上銀行的原因之一，當(dāng)然你選擇不開通也是沒有關(guān)系的。

好了，我是鄭州信貸員，傳播有正能量的金融知識，關(guān)注我，帶你了解信貸圈，最新知識。