為什么咱們中國人對保險這么反感?保險不應該是一個很好的風險轉移工具么,為什么咱們中國有些人那么反感保險。:中國人對保險反感的原因有:一是:推銷保險的人
中國人對保險反感的原因有:一是:推銷保險的人,普遍素質(zhì)都很低,他們?yōu)榱藰I(yè)績把保險吹得太好。二是:賠付時保險公司故意刁難,霸王條款多,和買保險時,賣保人吹的千差萬別。三:他們采用傳銷莫式,很多人都怕上當受騙。其實保險是很好,它能抵制很多風險,一句話就是保險公司自己做爛掉的,自己把自己的牌子搞爛的。
現(xiàn)在很多人把保險和傳銷、非法集資相提并論,認為是三大坑,可見有多反感。國人反感保險主要有三個方面的原因,一是推銷模式傳銷化;二是出險賠付難;三是保險給人帶來不祥的心理預期,很多人認為不吉利。
國內(nèi)的保險除了車險因為要求強制購買外,其他的險種都需要保險銷售員想方設法進行推銷。但是中國的保險銷售員急于求成,沒有真正從顧客的角度出發(fā),不尊重潛在的客戶,推銷的時候各種套路。比如說先讓銷售員推銷給家人親戚和朋友,還有什么提成,像極了傳銷,所以很多人一遇到保險推銷極其反感;還有個別保險公司搞招聘式推銷,大量招聘人員,讓招聘人員先自己買保險,然后加碼月度任務,再讓招聘人員賣給親戚朋友,等招聘人員賣不動了,解除工作關系,保險公司不費吹灰之力,就讓這些招聘人員和他們的親戚朋友買了不少的保險。這種打著招聘的名義推銷保險的模式,有很強的隱蔽性和欺騙性,剛開始人們都沒搞明白,現(xiàn)在社會上基本都明白了,別說看到保險公司推銷反感了,看到保險公司鋪天蓋地的招聘宣傳就很反感了;
還有的保險人員跑到國有銀行網(wǎng)點,裝作國有銀行人員賣保險,欺騙老年人等等。
買保險的時候銷售員各種承諾,甜言蜜語;簽合同的時候,合同看得頭暈眼花,搞不懂看不完,看完了也看不明白里面的貓膩。等出險了,理賠員拿來合同一比劃,要么是條件達不到賠不了;要么是賠是可以賠但是賠不了幾個錢,還不夠塞牙縫的。
對于儲蓄式保險和返還型保險,很多人買了發(fā)現(xiàn)是大坑,銷售人員賣的時候說比定期存款利率還高什么的,誰知過了幾年就會發(fā)現(xiàn)別說利息盈利了,本金取出來都很難。
保險因為一般是對保險人出了事的一種保護,這個事一般不是好事,所以很多人心理接受不了,一聽到以后發(fā)生事故了、生病了、死亡了等等這種詞語,感覺很不吉利,心理很不愉快,心理不愉快了那必然很反感啊。
總之,雖然我們不能否認保險的有益作用,以及某些保險的必要性,比如車險等,但是由于國內(nèi)保險業(yè)急于求成、把追逐利潤放在第一位、推銷方式不擇手段、保險合同有陷阱和理賠難等,導致保險給大部分人的感覺是:騙、坑和不吉利,能不反感嗎。雖說保險可以轉移風險,但是很多人風險沒轉移,投的錢卻沒了。
有句話叫股市有風險,入市需謹慎。買保險時也有一句話:有些保險是個坑,跳的時候要看清。當然對于正規(guī)的保險,咱們也應該根據(jù)實際情況購買,讓其發(fā)揮積極地作用。
因為套路太深,看不懂保單的內(nèi)容,花錢本來是買平安的,結果可能是買了一肚子氣。
入保時說得天花地轉,賠保時有一萬條理由距之門外,阿Q說:寧信天下有鬼,莫信保險公司這張嘴。
為什么中國人討厭保險,那是各種保險都是騙人的,如被保后有出現(xiàn)事故叫你保險公賠償,他們就會這沒保那保,在沒辦法的情況下,提上禮品去經(jīng)理家就可賠償,其實保險賠償也是要靠關系的。
保險,從本質(zhì)上來講,應當是個好東西。但是就我國而言,實際上多數(shù)人對保險非常反感。為什么會這樣?有這樣幾個原因。
1、推銷保險的人,光考慮自己不考慮別人,不管是否適合,只要你買了保險就是好人,否則就是壞人。實際上他們推銷的保險,多數(shù)為了掙傭金,故意隱瞞缺陷,夸大好處,結果多數(shù)人覺得被騙。大家不妨搜一搜“存單變保單”看看被騙的有多少人。
例如筆者一個同事的老婆在郵局,有一陣子天天粘著,非要買保險,當時說是比存款收益高得多,還有分紅,需要時可以隨時提出,結果后來急需用款的時候想提出來,答復提前支取,本金損失一半,最后到期后,實際收益只有同期存款利息的一半,再去找這個所謂熟人的時候卻是一推六二五,以合同規(guī)定為準。
2、很多保險,推銷的時候夸上天,幾乎無所不賠,結果真正理賠的時候,這不賠那不賠。比較典型的是一個客戶購買大病險,后來因為大病理賠的時候被拒賠,理由是血液透析89天,不到理賠需要90天的條件。這個90天,保險公司告知客戶了嗎?89天不是大病,90天就是大病,是哪門子邏輯?
3、很多保險公司一線從業(yè)人員素質(zhì)很低,幾乎就是賣菜大媽的水平,最擅長的就是叫你買買買。實際上他們自己都所推銷的產(chǎn)品也不了解,不懂得這款產(chǎn)品適合哪些人,適合哪些情況,有什么優(yōu)點,有什么缺點。真到了有事情需要解決,一推六二五。這種不負責任的態(tài)度,把保險自己搞臭了。另外一點就是保險公司人員更換頻繁,往往一張保單,從投保到理賠要換好幾個管理人員,前邊承諾的事情,后邊的一概不認,也影響保險公司的信譽。
4、保險公司人員常用的話術中,有一部分是非常令人反感的。例如,某款保險,假如投保人身故,可能得一百萬。多數(shù)人聽到這句話以后,臉色大變--我身故了,再多的錢有什么用?再就是保險公司不告訴你買保險的真實作用(規(guī)避風險),他們往往用買這款保險能賺多少錢,賺多少便宜來說服當事人購買,但是絕大多數(shù)人買保險,既賺不到錢,也賺不到便宜,當然他們就會認為被騙了。
中國人反感商業(yè)保險,這就對了。中國的商業(yè)保險如同傳銷一一這可不是我說的哦,是大咖說的,事實也真是如此,從商業(yè)保險的營銷方式,到實際理賠流程,參保者只有被忽悠的感覺,保險推銷員就是忽悠員,推銷員自身往往先被忽悠,然后再去忽悠身邊親朋好友,忽悠不下去了,拉倒。保險員上課發(fā)禮品那場面、那氣氛,跟傳銷上課一樣一樣的。
首先是保險合同如天書一樣,只有保險公司的人看得懂,買保險的人象苕一樣,人家說什么是什么,心里沒底,當然反感啦!
不光是中國人反感,在美國也是一樣。
我八年前在一家傳統(tǒng)的保險公司工作,公司的名字叫Metropolitan Life,中文就是大都會保險,了解了保險公司的培訓方式你就能理解為什么很多人會反感銷售了。
那時每個周一晚上是我最頭疼的時候,因為公司所有的新銷售要一起開動員會,然后就是給一張紙去打電話,打電話的對象可能是完全的陌生人,也可能是以前買過公司保險的老客戶,電話內(nèi)容要按照公司“傳授”的臺詞,目的就是能約見客戶面談。
保險知識的培訓很有限,而且不系統(tǒng),對于新入行的保險代理人需要幾個月甚至一兩年才能深入理解保險的性質(zhì)和優(yōu)勢,當然,很多代理也許都撐不了幾個月。
保險公司會鼓勵代理人去聯(lián)系自己的“影響圈”,比如親戚,朋友,熟人等等,自己的圈子都聯(lián)系過了就只能找生人了。
保險公司這種殺雞取卵的“培訓”方式造就了很多代理人令人生厭的銷售方式,窮追猛打,夸大不實,毫無底線等等。
我比較推崇的方式就是我現(xiàn)在的狀態(tài),我們作為經(jīng)紀人可以代理美國幾十家大保險公司的產(chǎn)品,會根據(jù)客戶需要選擇合適的保險公司并定制保險產(chǎn)品,這樣才會慢慢積累口碑,客人會主動上門的。
有個保險經(jīng)歷,不甚愉快,讓我對保險又有新的顧慮!究其原因,主要是投保時自己對保險知識知之甚少,礙于情面,沒有做更多深入了解,盲目投保。其實,有時候不是保險這東西真的都不好,而是市場不是太成熟,我們又確實對眾多保險的認識。所以,我覺得需要我們更多去甄別,去選擇適合自己的保險才是王道。
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