我覺得五年以后實體店不會消失！說說我個人的購物經(jīng)歷！

2008-2011年，剛研究生畢業(yè)，工資不高，加上那個時候網(wǎng)購盛行，我瘋狂喜歡網(wǎng)購，基本每個月都在網(wǎng)上買衣服，喜歡慢慢挑衣服、下單、等著收快遞的感覺！

從2012年開始至今，收入好了很多，工作也越來越忙，基本不網(wǎng)購衣服，偶爾京東上購買吊帶之類的小件！現(xiàn)在網(wǎng)購的主要是日用品，并且基本只買京東自營，一是速度快，二是質(zhì)量靠譜一些！

為什么這幾年基本不再網(wǎng)購衣服和鞋子：

1、網(wǎng)購的衣服基本質(zhì)量都不是特別好，哪怕幾百的裙子，幾百的外套！2016年雙十一一沖動，在京東買了三件羽絨服（我自己的兩件，我老公一件），價格都是四五百左右，包含一件波司登，竟然跑羽絨，以前在實體店買過三件波司登羽絨服，從來沒有出現(xiàn)過跑羽絨的情況！還有一件軍綠色的羽絨服穿著特別臃腫（我本人并不胖），跟模特完全不一樣，因此我的兩件羽絨服都不滿意！后悔死了！

2、網(wǎng)上P圖太厲害，衣服照片看著不錯，拿到手以后，顏色或者質(zhì)感或者樣式總有落差！洗幾次以后，更加雞肋！

3、實體店買衣服可以試，感覺衣服還是要上身試一下，才能真切感受效果！話說，我也從來沒有網(wǎng)購過鞋子，鞋子一定要穿著舒服，才敢購買！

4、隨著年齡增長，對衣服的質(zhì)量要求更高，不再像小姑娘時期，只圖樣式！整體感覺大商場或者專賣店衣服質(zhì)量更好一些！

我是做實體店批發(fā)的，我有權(quán)利回家這個問題。我就很納悶，淘寶沒有店鋪或者店面，那公司的直播室從哪兒來的？難道是在家里，難不成在家拍圖片傳到網(wǎng)上就可以？或者直接把貨堆到家里。還有庫房，庫房總要有吧。 還有那個美團外賣，說是沒有店，我每天能看到這個城市的美團騎手從小巷出來去送飯，（巷子里面有好多小飯店），沒有店面難道是從家里拿出來的。想一想，如果家在23層的話飯快做好了，美團騎手去取，坐電梯下來，然后要騎摩托車去送飯，這路上需要耽擱多久？

從目前購物經(jīng)驗來看，商場里有的衣服款式淘寶沒有類似的。淘寶上有的實體店里沒有。而且商場里面的衣服比較整齊，一個款式同等面料的還有好幾個款式。網(wǎng)上就不行了，一個面料就一種樣子或者款式，單款單色，而且貨也比較零散，不太挑到適合自己的或者自己喜歡的。如果只有白色，有的人沒辦法挑。像快遞什么的，也不便宜，起步價12塊。如果不喜歡，收到貨跟模特差太大，退貨只能自己付運費。像我這兒是偏遠地區(qū)，不包郵，這樣來回我就損失24塊郵費。不劃算。

如果買一個商品，與買家秀差別不大，沒有色差或者差別不是很大還好。最可惡的就是收到貨跟圖片不符，還聯(lián)系不上賣家。有些店鋪就是這樣，人品差極了。這就要打投訴電話了，在一個退換貨是很麻煩的。賣家確認收到貨無誤以后才退款給我們，這樣一算的話，郵過來（我這兒）需要5天，再郵過去需要5天，那就相當于，從你下單開始到這個款退回來，差不多就需要12天或者15天的時間吧。相信有的人是刷信用卡買的，這樣很不方便，計算自己的信用卡余額也及其不便。

我自己去廠家看貨的時候，淘寶上也有類似的款，有的人（南方人）是做淘寶的，就過來廠家拿貨其實，一件衣服很便宜比如85，網(wǎng)上賣159或者更高。我爸爸的一個朋友就是干淘寶的，他親口說的。而且淘寶上沒有多大風險，我家都是現(xiàn)金打貨。

好多地方也在拆遷，修建商廈的比住宅的多一些。相信以后實體店會越來越好吧！

實體店一件短袖差不多50吧，可是淘寶上沒有50塊錢或者更便宜的，買回來質(zhì)量還不如店里的好。我今年買過一件長袖，99塊。實體店差不多50，淘寶利潤特別高，差的太多了。她們直播的時候還搞活動啊，發(fā)優(yōu)惠卷之類的當天使用，一件掙50塊不成問題。搞活動就是用少量的禮品去讓大家花更多的錢去買東西。試問有哪個人是白不要錢，把商品送給你的。

四川有一家淘寶店鋪叫做冰冰，知道她的時候，是做女裝的，今年也加了男裝進去。短袖79或者89還有109的，跟我家45的短袖一模一樣�？梢哉f是淘寶利潤很高了。

總而言之，實體店放心。哪怕多花點錢，試好，我都愿意。我大部分還是會在實體店購買。永遠支持實體店。。。

謝邀，首先來講，實體店永遠會有的，發(fā)達國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也極為迅速，也沒有說替代了實體經(jīng)濟，而國內(nèi)這些年雖然出現(xiàn)了閉店潮，都說生意難做，但并不意味著實體店會消失。可能又會以一種新的實體形式出現(xiàn)。再說，不至于買瓶醬油，買瓶醋也從網(wǎng)上買吧，那人工成本也太大啦。針對這個問題，坤鵬論從以下幾個方面分析：

一、實體是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)

首先社會無論如何發(fā)展，人們都要能吃上飯，就是每個人都有活做，而現(xiàn)在沒有了實體經(jīng)濟，就沒有了就業(yè)的崗位，比如說現(xiàn)在的淘寶、微商這樣算就業(yè)嗎。我周邊的人許多在做，時間不長都不做了。為什么呢，不掙錢，雖然馬云鼓吹互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟如何厲害，肯定也有掙錢的，如網(wǎng)紅一年可以幾十萬上百萬的收入，但是賺錢的畢竟為少數(shù)人群。以前實體經(jīng)營繁榮的時候，就是服務(wù)員也遠比天天看似很成功，天天發(fā)朋友圈賣這產(chǎn)品賣那產(chǎn)品的微商賺得多得多啊，能夠養(yǎng)家糊口啊。所以說我國現(xiàn)在的經(jīng)濟已經(jīng)進入到惡性循環(huán)狀態(tài)，主力消費群體沒有消費能力。以前每個小實體店主都屬于國家的中產(chǎn)階級，也是帶動國家經(jīng)濟前進的主體。而現(xiàn)在這部分人群賺錢越來越困難，自然消費能力就下降。于是產(chǎn)生前邊所說的惡性循環(huán)。老百姓由于賺不到錢，不敢買房，房地產(chǎn)業(yè)不景氣帶動著各個行業(yè)低迷。每行每業(yè)都縮減人員。老百姓想打工都沒地方去。由于網(wǎng)店的沖擊，實體店不得以高質(zhì)量低價進行出售甚至虧本銷售，不賣壓貨，賣了沒有利潤空間的尷尬局面。如今的街道再也沒有以前的繁榮景象，前些年每到休息日或節(jié)假日，許多家庭一家人吃吃飯、看看電影、逛逛商場，一天下來其樂榮榮，也產(chǎn)生了大量的消費，促進了經(jīng)濟循環(huán)。而現(xiàn)在的網(wǎng)店入門零成本，連貨都不用拿，誰看好了現(xiàn)從網(wǎng)格批發(fā)商那一件代發(fā)，門檻低，人人都賣東西。那東西都賣給誰呢。以前賣服裝的實體小店都會雇幾個或幾十個服務(wù)員。解決了這部分人的就業(yè)問題，可現(xiàn)在許多實體小店都是店主自己看店，自然也少了許多就業(yè)崗位。實體店不能生存是一道大難題，是要國家來給解的一道題。

二、網(wǎng)購的何去何從

網(wǎng)購是中國新興的一種購物方式，網(wǎng)購潮應該只是暫時的。當人們重新冷靜的對待網(wǎng)購的時候，那時消費也會非常理性。因為現(xiàn)在的網(wǎng)店上的產(chǎn)品圖片和實物的差距、售后的不及時、高仿產(chǎn)品的大肆橫行，讓購物者的信心不斷下降。電商過去十年已經(jīng)耗完了它的社會民心基礎(chǔ)。網(wǎng)店的低價格只是用低下的質(zhì)地，縮水的尺寸來達到的。更說得難聽點，是窮人購物者的天空，有錢誰會愿意買既看不到實物，又摸不到實物的商品呢?難道以后經(jīng)濟的發(fā)展是讓越來越多的窮人去捧起一個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟嗎，肯定不會。將來的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟應該與實體經(jīng)濟應該相輔相成，共同發(fā)展，相信不遠的將來，經(jīng)濟還會騰飛。

實體店永遠不會消失，不要說五年后，就是永遠，都不會消失。

從歷史角度來講，任何一個新事物取代老事物，都有一些主觀和客觀的必然因素存在，比如蒸汽機取代馬車，汽車取代蒸汽機，而飛機一定程度上取代汽車。至于是否能夠被完全取代或部分取代，這是人類技術(shù)進步和事物的成本效率決定的，而不是人為意志決定的。

那么，電商或者互聯(lián)網(wǎng)可以完全取代實體店和實體經(jīng)濟嗎？

電商和互聯(lián)網(wǎng)之所以對實體造成巨大的沖擊，那是因為信息不對稱和初期的成本效益決定的，而隨著這個信息不對稱和成本效益的差異逐步被抹平或者縮小之后，差異化和各自的競爭優(yōu)勢就會在各自優(yōu)勢的方向發(fā)展。

比如，實體店外服裝和家具，可以看到實物效果或者具體的上裝后的效果，而對應行業(yè)的電商可以在獲客效率和影響速度上占據(jù)優(yōu)勢。在成本效益角度看，通過品牌和高低端的差異化競爭也可以很好地處理這個問題。再從另一個經(jīng)營者角度看，電商的經(jīng)營者希望能有實體展示來消除消費者的選擇性困惑和實物觀感，而實體經(jīng)營者希望通過電商來加快擴張速度和擴散地理局限范圍，但是實體店層面不會因為某一方而消失，也沒有某一方會放棄。

其他行業(yè)，比如餐飲，餓了么等外賣能夠完全取代實體餐飲嗎？不能！因為任何一個渠道依賴，都是經(jīng)營者最大的風險，而一旦渠道依賴，就等于把經(jīng)營權(quán)哥主動權(quán)以及未來生存權(quán)交給別人。

其次，實體有實體的固定客戶對象群體，外賣有自己固定的客戶對象群體，這兩個群體或者穩(wěn)定，或者不穩(wěn)定，都需要對方來做補充，以平滑經(jīng)營波動風險，這兩個群體之間本身也存在互相固定的轉(zhuǎn)化不固定的轉(zhuǎn)化，這是人性所決定的。并不是經(jīng)營者所決定的。

因此，通過以上的案例可以知道，實體經(jīng)濟又實體經(jīng)濟的優(yōu)勢和局限，電商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也有自己的優(yōu)勢和局限，在一個臨界點，比如某一方初期會產(chǎn)生巨大的對另一方的沖擊，但是從長周期角度看，都是經(jīng)營效率的嘗試和融合。亞馬遜持之以恒的二十年，盡管沖擊了沃爾瑪，也無法完全取代沃爾瑪。亞馬遜的成功，是十幾年前就確定了傳統(tǒng)商業(yè)無法超越的便捷，便宜，品類多樣性，是百貨業(yè)百年不變的核心競爭力。

5年后，實體店一定還能開下去。而且，實體店永遠都不會消失。當前環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)要實體店和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。我們正在考察的“樂家優(yōu)品”項目，給了我很好的啟發(fā)。

零售是需要場景的。就拿最適合網(wǎng)上銷售的書籍和文具來說，我們在機場、高鐵站，等待時間看到好的書，還是希望能夠好好看看的。我們也并不能夠在網(wǎng)上時時刻刻找到我們最喜歡的書，說不定，不經(jīng)意間，在機場或高鐵站看到的某本書，就是最喜歡的。

這里不講太多大道理，列舉幾個實體店場景吧。

第一是餐飲。盡管現(xiàn)在各類外賣很發(fā)達了，但下館子的場景，仍然是親朋好友聚會和商務(wù)宴請很必須的。

第二是服裝。服裝的面料、設(shè)計，穿衣搭配，是需要身臨其境的。當然，不少男士的襯衫等有標準貨，我自己就是一次從網(wǎng)上買個十多件。但我買褲子還是要去實體店試試才行的，當然也就在實體店買了。

第三是家具。我認識的大多數(shù)人，買家具是要去實體店看了才會買的。尤其是高檔家具，花費較大，不去實體店看，是不放心的。

第四是生鮮銷售。集中的生鮮銷售具有更高的效率，我們能夠買到最新鮮的蔬菜和肉品。對于半成品來說，也是集中烹制的效率高。送到家的，除非是冰凍的，否則要么成本太高，要么品質(zhì)得不到保證。更重要的，現(xiàn)場看著，更有感覺，更有采購的選擇欲望。

第五是3C用品。這個現(xiàn)在都已經(jīng)網(wǎng)化購買了？高端數(shù)碼產(chǎn)品的體驗店仍然是有很大的人流的。

最后，我們來解釋一下，為什么一定需要實體店？因為：

（1）服務(wù)場景是人類所必須的。我們的生活，是需要場景來增強體驗的幸福感的。逛街娛樂是消費的最重要組成部分之一。

（2）網(wǎng)絡(luò)銷售的壟斷，會導致網(wǎng)絡(luò)店的價格比實體店高。尤其是高端產(chǎn)品，大家可以比較一家。所以，網(wǎng)絡(luò)時代，開網(wǎng)店不是那么容易。

我個人非�？春眉彝ボ浹b銷售的體驗型場景。我們調(diào)研過“樂家優(yōu)品”，他們有蘋果APP，但他們在南京和蘇州的線下體驗店顯然才是吸引消費者的關(guān)鍵所在。在樂家優(yōu)品的南京和蘇州線下體驗店，不僅能夠體驗實際陳列的精美的家具，還能夠通過VR體驗設(shè)計師為你設(shè)計的虛擬家具場景。這些體驗，如果不去實體店，是很難做到的。

我的結(jié)論是，即便是網(wǎng)絡(luò)銷售時代，也需要實體店。消費的場景需求、實體店的價格競爭、實體店的服務(wù)優(yōu)勢，決定了實體店永遠都不會消失。所以，我們訪問樂家優(yōu)品CEO時，他說，要把樂家優(yōu)品體驗店開到全國去。

試想，有誰愿意把自己關(guān)在屋內(nèi)，不出去走走呢？要是沒有實體店，該去哪里？

一、地球不毀滅，實體店就不會倒，實體店將千秋萬代地開下去。

二、實體店能否長久開下去，你說了不算，我說了不算，網(wǎng)店說了也不算。市場說了算。老百姓的衣食住行等方面的需求離不開實體店，實體店就有生存和發(fā)展的空間。

三、實體店包括的范國十分廣闊：超市、餐飲、服裝、鞋帽、藥店、手機店、家電賣場、維修店、五金店、書店、陶瓷店、化肥店、種子店、工具店、家具店……等等，門類齊全，品種繁多。在一般人的思維里，實體店多指的是服裝店。

四、我國消費市場發(fā)展很快，市場規(guī)模越來越大。如果沒有實體店的參與，單靠網(wǎng)店，無論如何是滿足不了14億中國人的消費需求的。事實是，現(xiàn)在在消費市場唱主角的，仍然是實體店。

五、在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，每年肯定會淘汰掉一部分實體店。但不能以偏概全，胡亂地以淘汰掉的實體店，來妄說整個實體門店快做不下去了。

五年之后實體店還能不能開下去，在回答這個問題之前我想先聊聊我對實體店現(xiàn)在為什么非常不景氣的看法：

現(xiàn)在的實體店為什么不景氣

1.?很多人都在說，電商的誕生直接導致實體門店不景氣，這種說話有一點點道理，但不全是，可以說電商絕對不是導致實體店嚴重不景氣的根本原因，但電商加速了實體門店提前不景氣的步伐，說到這里想到一位能人說過一個段子：20年前，有一位商務(wù)部的高管召集所有百貨商業(yè)巨頭開座談會，說你們要小心一個叫馬云的人他搞了一個電子商務(wù)平臺，會對你們造成影響，當時所有百貨商業(yè)巨頭都異口同聲說：他不就是搞一個網(wǎng)上購物嗎，這東西不靠譜，完全沒有必要擔心，10年后，電子商務(wù)直接搶占了實體門店40%的市場。馬云說過一句話：不是實體不行了，而是你的實體不行了，這句話說的還是很有道理的。可以說中國的實體店本來就不行，沒有幾家具備競爭力的實體門店，倒是電商這幾年發(fā)展起來，才加速了一批具有競爭力的實體門店品牌誕生。所以我認為是馬云為首的電商平臺讓原本就很不成型的實體店提前步入衰落，可以說，沒有電商隨著社會的進步，現(xiàn)有的實體門店照樣要推到重建，是馬云推動了中國商業(yè)運營的變革，由弱初步變強，盡管這個變的過程很痛苦。

2.?既然說實體店原來就不夠強，哪具體那部分不夠強了，在這里發(fā)表部分看法，說的不一定對：

1）首先中國的實體商業(yè)沒有形成一個良性的循環(huán)競爭，中國人做生意喜歡跟風，你做這個生意好，大家都跟著做，結(jié)果把他做爛，當然能跟風主要是太容易被復制，商業(yè)一開始就沒有進行定位，形成固有的商業(yè)模式，讓抄襲你的人付出成本巨大。

2）過去20年中國城市快速擴張，大量的勞動人工引入熱點城市，導致熱點城市商業(yè)規(guī)模不斷擴大，當城市進程達到一定的極限，商業(yè)運營在電商的夾擊下逐年持續(xù)低迷。

3）過去中國的實體商業(yè)缺少一種最根本的機制：信用體系，當人與人之間的交易需要擔心信用問題時，商業(yè)的本質(zhì)就不夠強。

未來的實體店會變得更強，這個強是質(zhì)量上的強，不是數(shù)量上的強

既然實體本來就不夠強，那么走向衰落是遲早的事，那么未來五年后實體店會面臨什么呢，

我認為實體會由目前的衰落變強，當然這個強不是數(shù)量上的強，而是質(zhì)量上的變強，那么未來五年實體店會發(fā)生哪些變法呢：

1.?馬云提出新零售后，這幾年新零售成為熱搜，的確新零售是實體的下一個風口，沃爾瑪之所以能成為零售之王，主要是他有全球最牛的供應鏈。而馬云提倡的新零售下，阿里巴巴旗下的盒馬生鮮這幾年發(fā)展勢頭非常猛烈，那么盒馬生鮮強在哪里呢：以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。零售與物聯(lián)網(wǎng)進行深度融合，阿里巴巴有全球最牛的供應鏈數(shù)據(jù)，有全球最大的消費行為數(shù)據(jù)，加上強大的物流體系，可以說未來經(jīng)營零售經(jīng)營的是數(shù)據(jù)�；蛟S在不久的將來，全球最大的零售巨頭會在已阿里巴巴牽頭的新零售中誕生。

2.?商業(yè)的重塑，它是一個推倒重建的一個過程，隨著5G技術(shù)進入商用，未來VR技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人工智能技術(shù)，區(qū)塊鏈技術(shù)，得到快速發(fā)展，中國的零售業(yè)，實體門店一定會重新擠占市場變得更強，但這種強是需要與線上進行深度融合，隨著消費越來越趨于個性化，零售業(yè)一定需要線上大數(shù)據(jù)的支撐，線上線下，屏幕技術(shù)，VR，AR技術(shù)的虛實結(jié)合，未來的實體店一定會出現(xiàn)更多的載體。

3.?也許你會說，大量的實體還是在未來五年內(nèi)不行，但我覺得沒有這么悲觀，雷軍曾經(jīng)說過一句話：當風口來的時候，豬都能飛起來，馬云也說過一句話：風口過了，掉下來的還是那些豬。的確，當今的實體店就像是風口過了的豬一樣面臨掉下來。當不是所有的豬都會掉下來，只要你抓住下一個風口，去創(chuàng)造風口，照樣能活的更好，活的更強，所以我認為未來五年的實體店，是由弱變強的一個過程，如果繼續(xù)過去的商業(yè)模式你必將倒下，順勢變革未來的商業(yè)形態(tài)，你不僅能活下去，還會活的更好。

答案當然是肯定的。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地促進了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)平臺上購物，只需要一部手機或者電腦，足不出戶就可以看到來自全世界的產(chǎn)品。什么材質(zhì)，什么顏色，什么品牌的都有。但是呢，網(wǎng)上購物也存在著很多的缺點。

比如看不到、摸不到產(chǎn)品的質(zhì)量到底是怎樣的，還有可能店家上的圖片有色差，尺碼也不一定準確�？偠�言之，就是我們對網(wǎng)上的產(chǎn)品還是不放心。

我們也遇到過很多次這樣的情況，五個快遞寄過來之后，我們發(fā)現(xiàn)它不是我們想象中的樣子，于是退貨。退貨是一件很麻煩的事，你需要和商家協(xié)商，需要寄送物品，需要填寫單號啥的，浪費了很多的時間。

如果是在實體店里購買商品，這些問題是不用擔心的。而且有時候需要到室外走走，和朋友一起逛逛街也是不錯的選擇。即使現(xiàn)在京東的物流做到了今日達、次日達，但是在大多數(shù)省市還是需要三天的。有時候消費者等不及，還是會選擇在實體店購買。

當然，實體店仍然有很多問題，它需要不斷地改善服務(wù)，跟上時代的潮流，才能屹立不倒。比如采用線上和線下同時銷售的方法，提高銷售量，滿足客戶的需求。店內(nèi)的環(huán)境和員工都需要改進，做到真正的“顧客是上帝”。

對營銷手法不斷進行創(chuàng)新。比如現(xiàn)在很多實體店都靠抖音火起來了，我們要積極運用新媒體為自己的品牌做宣傳。

綜上所述，實體店永遠都會在，就像人工智能時代還是需要人來操縱機器。但是實體店想要反敗為勝，還是需要改進自己的服務(wù)和營銷手段。

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最近的五年，實體店的經(jīng)營確實很困難，倒閉、關(guān)店其實都是服裝行業(yè)優(yōu)勝略汰的結(jié)果，畢竟消費者可以選擇的品牌太多，可以買到東西的地方太多。當然，不少人說大家都到線上去購物了，其實不然，消費者在消費市場的培養(yǎng)下正在改變，他們不再簡單追求價格，文化、價值、創(chuàng)新和體驗都同樣重要，而實體店可以直觀感受商品是線上不可替代的。另外同款同價的全新O2O商業(yè)模式削弱了電商的競爭力。未來多元化的實體店永遠不會消亡，只會轉(zhuǎn)變成實體店＋網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營形態(tài)出現(xiàn)，轉(zhuǎn)變的方向可以從以下幾個方面

1、搭建線上平臺，收集消費者數(shù)據(jù)

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝�！逼髽I(yè)銷售必須充分地去了解客戶。所有產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，不來自調(diào)研、分析、討論競爭對手，只來自你對消費者的了解和深入需求的探討。有了消費者數(shù)據(jù)，就能更懂消費者。收集數(shù)據(jù)，最好的方式是搭建線上平臺，借用互聯(lián)網(wǎng)彌補線下門店的弱點，例如，消費者在商城中的瀏覽、收藏等行為數(shù)據(jù)，都可以在線收集

2、增加互動

在線下，消費者通過對產(chǎn)品的試用體驗，使消費者對產(chǎn)品有真實的感受。體驗就是讓消費者提前去感受。在線上，也需要有相應的服務(wù)，例如導購加強親和力，為消費者提供私人的搭配服務(wù)，在導購之星上導購可以根據(jù)消費者的數(shù)據(jù)和工具的模擬搭配，實現(xiàn)彼此間的聯(lián)系和粘度

3、門店陳列精細化和娛樂化

門店可以陳列的空間是有限，企業(yè)必須選擇店鋪中最吸引消費者的產(chǎn)品陳列，而哪些只有少部分客戶喜歡的，或者過季的衣服可以采用數(shù)字貨架（門店大屏展示系統(tǒng)），這樣既保證陳列主次分明，也可以讓不能陳列的服裝不會因為撤下而成為庫存。

另外在門店大屏中還可以設(shè)置促銷、優(yōu)惠券、小游戲，新的一代消費者傾向于娛樂，將產(chǎn)品、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂當中，以娛樂體驗的方式讓顧客去體驗去感受，這樣能能打動他們。

品牌失敗不是因為技術(shù)替代，而是因為他們忽略了消費者，未來實體門店必然要借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)走進客戶的生活。

實體店不僅解決了大量就業(yè)，還方便了老百姓生活，是不可或缺的，五年后實體店一定還能繼續(xù)開下去。

實體店最大的殺手是房租，房租跟著房價過快上漲，使得實體店成本一路上揚，不得不提升商品或服務(wù)價格。正是因為與網(wǎng)購商品價格出現(xiàn)了巨大差異，因此更高性價比的網(wǎng)購占領(lǐng)了越來越多的零售市場，越來越多的實體店生意變差。

時代在發(fā)展，科技在進步，未來網(wǎng)購的到貨速度會越來越快，也許只需要一兩天就能收到，在價格沒有明顯優(yōu)勢的情況下，部分實體店衰亡是非常正常的。

互聯(lián)網(wǎng)有更高的效率，可以更好的節(jié)約成本，但是互聯(lián)網(wǎng)最容易形成壟斷，在市場不那么規(guī)范的情況下會有各種不太正當?shù)母偁幏绞健�對于網(wǎng)商來說，推廣成本會越來越高，最終更多是少數(shù)人賺錢，多數(shù)人利潤微薄。

未來房價有可能出現(xiàn)腰斬，實體店房租也有可能會大幅下降，到了這個時候，實體店的春天有可能會到來。與網(wǎng)購差不多的價格，更好的服務(wù)，有可能重新贏得消費者的心。

短期來看，實體店更多要錯開互聯(lián)網(wǎng)競爭，但是也要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行推廣宣傳，以會員的方式增加客戶粘度，當然會員要有一定福利，不僅僅是商品折扣。

智能手機的普及，使得很多行業(yè)格局出現(xiàn)變化，人們依賴手機的時間越來越長，也越來越不喜歡逛街。未來五年大型商場的生意會變差，多數(shù)受網(wǎng)購沖擊明顯的實體店生意會變差，這是不可避免的情況。

與網(wǎng)購沖擊較少的實體店，比如門診、飯店、藥鋪、便利店、蔬菜水果店、美容理發(fā)店、干洗店、汽車服務(wù)、盲人按摩等等，依然有著廣闊的空間。只要有真材實料，貨真價實，以品質(zhì)和口碑贏得客戶，五年后依然能夠活得很好。