首先，企業(yè)要把“職工的心理健康”重視起來，如果領(lǐng)導(dǎo)層不重視，搞一些形式的心理健康的普通宣傳那是根本不起作用的。

其次，找專業(yè)的機構(gòu)進行合作，找專業(yè)的人員進行服務(wù)。員工心理援助計劃（EAP）是為工作場所中的個人和組織提供系統(tǒng)的、長期的心理學(xué)的咨詢服務(wù)的項目。如今，EAP已為世界各知名企業(yè)所廣泛接受，成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要手段。

比較著名的中國EAP服務(wù)中心，是朱曉平博士從國外回國后成立的。他本身自己有很豐富的EAP理論和實踐經(jīng)驗，而且服務(wù)的公司也是像強生、美鋁、安捷倫、中國移動、中國銀行、萬科、馬士基、力拓等著名公司服務(wù)過。 如果要對國內(nèi)的EAP服務(wù)企業(yè)進行排名的話，第一的是易普斯，之后的二三是中國EAP服務(wù)中心和盛心陽光。

員工心理援助計劃的內(nèi)容主要包括 幾個方面，其一 為 壓力管理、個人情緒管理、家庭婚姻問題、事業(yè)家庭平衡、職業(yè)心理健康、心理問題的干預(yù)、個人成長。其二為健康生活方式如飲食習慣、減肥、酗酒、藥物成癮等各個方面。 其三為災(zāi)難性事件、法律糾紛、經(jīng)濟問題。

提供EAP服務(wù)的公司會為企業(yè)量身打造“心理援助實施方案”，會對企業(yè)所有員工的心理健康狀況進行評估，并提供針對性的心理咨詢服務(wù)。同時EAP服務(wù)公司也會為企業(yè)派駐專業(yè)的咨詢師，專業(yè)的eap咨詢師能有針對性地對企業(yè)職工開展干預(yù)與疏導(dǎo)工作。

您好，很高興回答您的問題。

從人性的角度出發(fā)，員工最在意的永遠是收入！無論發(fā)生多么大的突發(fā)事件，首先企業(yè)能保證員工的基本權(quán)利不受到任何損失，那么就一定會讓員工產(chǎn)生極深的認同感和滿意度。

而且從企業(yè)本身出發(fā)，作為一個出色的管理者，一定懂得認真傾聽廣大員工的內(nèi)心感受，并且對自己的員工特別關(guān)心、特別愛護、特別照顧。

只有具備了高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者，才能讓所在的企業(yè)和公司保持正常的運轉(zhuǎn)，并且永遠散發(fā)著旺盛的生機和活力！

打鐵還需自身硬。身為企業(yè)的管理者，必須懂得以身作則，而且更要起到模范帶頭作用。

只有你先做好了，員工才會跟著你一起做！只有你先把勁頭使足了，員工才會更加的發(fā)憤圖強！

其實，企業(yè)和公司就像一個大家庭。只有從上到下都精誠團結(jié)，才能使企業(yè)長治久安。

不要等到發(fā)生災(zāi)害了，才想起給員工們做心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)。事實上，我們應(yīng)該把心理健康教育落實到日常生活中的每一天。

我們既要讓員工都熱愛自己的本職崗位，又要盡可能給員工們提供更好的福利待遇。我們要讓員工切切實實的感覺到，企業(yè)帶給他們的溫暖。只有這樣，他們才能變得更團結(jié)！

事實上，我們根本無力抗拒大自然。所以在面對天災(zāi)人禍時，身為企業(yè)的管理者，首先應(yīng)該學(xué)會坦然和釋然。

然后，再把自己最健全的人生觀、世界觀和價值觀，傳輸給自己的員工們。

與其找100個心理講師去做心理疏導(dǎo)，倒不如管理者一個人“舌戰(zhàn)群儒”。

一個企業(yè)，員工最信任的永遠是自己的老板和實際管理者。所以身為上司，平時應(yīng)該多跟員工們進行有效的溝通和交流，以此來進一步增強員工對自己的親切感。這樣，他們就會認為你很接地氣，沒有上下級之間的隔膜。

搞僵硬的心理疏導(dǎo)，反而更容易加深企業(yè)管理者與員工之間的心理隔閡，他們會認為你高高在上，總喜歡搞一些“形式主義，從而加深對管理者的疲憊感。

一個具備了高超馭人之術(shù)的管理者，只要開口說幾句話，便能輕松勝過100個心理咨詢師，這便是榜樣的力量！

比如像面對這次疫情這樣一場重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，職工在維持日常工作生活以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，難免出現(xiàn)心理焦慮和壓力過載狀況，亟待建立一套有效的心理輔助機制，幫助其做好心理調(diào)適和壓力化解。為此，各單位工會應(yīng)充分發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，通過信息的及時溝通、壓力的及時疏導(dǎo)以及特殊職工的及時保障，做好職工心理疏導(dǎo)服務(wù)。

協(xié)助有關(guān)部門及時做好針對職工的信息溝通與支持。職工的心理不安全感很大程度源于信息不確定。單位工會應(yīng)發(fā)揮自身組織傳播優(yōu)勢，配合國家相關(guān)的衛(wèi)生疾控與科普等權(quán)威信息發(fā)布部門，將日常防疫信息與最新疫情動態(tài)，及時傳遞到職工中去，對不實信息及時進行澄清和說明，減少信息的不確定性，化解內(nèi)心的不安全感。

具體而言，單位工會可發(fā)揮作為職工“娘家人”的天然親和力，督促職工和家人做好個人防護，增強應(yīng)對疫情的防控能力。及時了解職工的思想動態(tài)和身心健康狀況，傾聽職工心聲，幫助他們協(xié)調(diào)解決在工作生活中遇到的困難，防止盲目恐慌情緒蔓延�？傊�，工會應(yīng)通過信息的傳遞與溝通，引導(dǎo)職工及家人科學(xué)化解壓力，排解負面不良情緒，做到健康生活、快樂工作。

另外與專業(yè)心理專家及志愿者團隊建立合作機制。針對疫情期間職工遇到的心理壓力和問題，工會可與專業(yè)心理干預(yù)團隊或心理疏導(dǎo)專家以及志愿者服務(wù)團隊聯(lián)系，建立有效合作機制，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種方式，開展無接觸的心理健康咨詢服務(wù)，分級分類進行針對性心理疏導(dǎo)，緩解壓力、調(diào)適情緒。

比如，工會可通過組織建立微信心理專家咨詢?nèi)汉托睦斫】禑峋�電話，健全網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺的預(yù)約、轉(zhuǎn)介、重點反饋等制度，組織協(xié)調(diào)心理服務(wù)志愿者輪流值守，實時在線向職工提供心理健康指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。可借助當下流行的云會議和云直播等方式，邀請心理專家與職工網(wǎng)友進行線上直播交流，實時對話溝通，引導(dǎo)職工進行積極的心理建設(shè)。

此外，工會應(yīng)特別關(guān)愛特殊職工。職工中的特殊群體應(yīng)優(yōu)先關(guān)照，包括疫情防控期間需居家隔離的職工、殘疾職工和失能半失能退休職工等，他們面對的壓力更大，心理調(diào)節(jié)能力相對更弱，需要更優(yōu)先和更及時地得到援助和支持。

因此，作為職工“娘家”的工會，應(yīng)注重與這些特殊職工保持密切溝通，關(guān)注他們的心理動態(tài)，持續(xù)提供貼心的疏導(dǎo)服務(wù)。當然，心理疏導(dǎo)不應(yīng)只是停留在簡單的信息層面，還需要配合物質(zhì)層面的保障服務(wù)，通過解決他們實際生活中的困難，綜合減輕他們的生活和心理壓力。

總之，面對重大突發(fā)事件，工會有責任創(chuàng)新服務(wù)理念和機制，幫助職工從權(quán)威渠道及時獲取真實準確信息，引入專業(yè)的心理疏導(dǎo)和援助服務(wù)，幫助職工建立戰(zhàn)勝困難的信心，確保職工隊伍穩(wěn)定。