很多消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)，都有過(guò)上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，尤其是買車，對(duì)于一般消費(fèi)者而言，像4S店經(jīng)銷商屬于實(shí)力雄厚的主，所謂店大欺客，很多人在購(gòu)車時(shí)，將顧客當(dāng)成上帝，服務(wù)周到，然而如果車子出了問(wèn)題，卻總是推脫、拖延、編出各種理由或借口，甚至拒絕，態(tài)度惡劣。很多人想投訴，卻投訴無(wú)門，或者投訴了也不予理睬，那么如果有問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)該如何投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

如果投訴4S店沒(méi)有效，可以向品牌廠家投訴，4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商，更注重于銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)的，對(duì)4S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審核和營(yíng)運(yùn)考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會(huì)給出反應(yīng)。廠家投訴電話在網(wǎng)上或產(chǎn)品手冊(cè)中都可以找到。

如果嚴(yán)重問(wèn)題或是典型問(wèn)題，可以撥打消費(fèi)者投訴電話，讓工商管理局介入?yún)f(xié)調(diào)解決，一般鬧到這個(gè)份兒上，4S店也不希望把事情擴(kuò)大，一般都會(huì)配合解決；另外，如今社會(huì)媒體的監(jiān)督很到位，如果遇到問(wèn)題，也可以向媒體求救，因?yàn)橐坏┙?jīng)媒體曝光，4S店信譽(yù)將會(huì)受到嚴(yán)重影響，品牌廠家也會(huì)受到牽連，所以指媒體也是比較有效的。

還有一個(gè)辦法，那就是舍出功夫來(lái)，打持久戰(zhàn)，經(jīng)常到店里去投訴，直到把問(wèn)題解決，可以帶上幾個(gè)朋友去蹲點(diǎn)，這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)店內(nèi)生意有所影響，客戶一進(jìn)來(lái)，盡是些投訴的人，心里也會(huì)猶豫還要不要看車買車。出現(xiàn)這樣營(yíng)銷銷量的情況，4S店也不會(huì)放置不理。

如果各種投訴都沒(méi)有效果，只能通過(guò)法律途徑為自己維權(quán)，對(duì)4S店和廠商來(lái)說(shuō)，吃官司并不是什么好事情，而且是最想盡量避免的結(jié)果。

許多車主與4S店的聯(lián)系是非常緊密的，這不僅僅是買車的時(shí)候需要到店里，而且一般養(yǎng)車、修車等等問(wèn)題也都需要與經(jīng)銷商發(fā)生聯(lián)系。

不過(guò)，讓許多車主很無(wú)奈甚至氣憤的是，一些經(jīng)銷商或者銷售顧問(wèn)，對(duì)待車主并不是一直很友好，甚至出現(xiàn)拖沓、欺騙等問(wèn)題。

這里面的原因有許多種，一方面可能是個(gè)別銷售顧問(wèn)的素質(zhì)問(wèn)題，這些銷售顧問(wèn)本身就沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待自己的職業(yè)，也不了解自己的崗位應(yīng)該盡到的對(duì)車主的責(zé)任。

還有一個(gè)方面就是經(jīng)銷商方面的，一些經(jīng)銷商為了自己的利益，存在拖延、甚至欺瞞的情況。在過(guò)去有機(jī)構(gòu)曾經(jīng)披露許多經(jīng)銷商零整比過(guò)高的問(wèn)題，其中有些是經(jīng)銷商自己的責(zé)任。

最后一個(gè)方面的原因可能來(lái)自于汽車整車制造企業(yè)。特別是汽車產(chǎn)品的一些重大問(wèn)題，經(jīng)銷商自己并不能解決，需要汽車整車企業(yè)的支持政策，以及統(tǒng)一口徑。

因此，車主遇到問(wèn)題，需要分清楚自己的問(wèn)題是哪一類？是銷售顧問(wèn)個(gè)人的因素？還是經(jīng)銷商的問(wèn)題？或者汽車整車制造企業(yè)的作梗？

如果是銷售顧問(wèn)個(gè)人的因素，那么就直接與銷售顧問(wèn)做直接的溝通。如果溝通不成，那么可以尋求經(jīng)銷商高管的支持。

如果是經(jīng)銷商的責(zé)任，那么就需要與經(jīng)銷商進(jìn)行直接的對(duì)話。而汽車整車制造企業(yè)的責(zé)任的話，可以與經(jīng)銷商進(jìn)行聯(lián)系，也可以與汽車整車企業(yè)進(jìn)行直接的溝通。汽車整車企業(yè)都有客服電話或者其它聯(lián)系方式。

溝通聯(lián)系的方式其實(shí)有許多，客服電話，這個(gè)可以從經(jīng)銷商、汽車整車企業(yè)的官網(wǎng)上去找到。有時(shí)候，也可以通過(guò)微博、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行留言。

當(dāng)然，通過(guò)第三方的機(jī)構(gòu)也是一種解決辦法，特別是與經(jīng)銷商、汽車整車企業(yè)直接溝通達(dá)不到雙方都滿意的結(jié)果的時(shí)候，找到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，或者相關(guān)的國(guó)家機(jī)構(gòu)的投訴郵箱等反映自己的問(wèn)題。

車主也可以尋求其它的力量來(lái)幫助自己與企業(yè)之間的聯(lián)系。比如說(shuō)相關(guān)的媒體，一些媒體有相關(guān)的人員或欄目，對(duì)接消費(fèi)者投訴問(wèn)題。

最終，如果這些問(wèn)題都不能獲得自己滿意的結(jié)果，訴訟是最后的一條解決途徑。

我們文鳳汽車/小拉車也將開(kāi)辟自己的投訴窗口，接受車主們的問(wèn)題，并會(huì)及時(shí)把相關(guān)問(wèn)題反饋到廠商，以保護(hù)消費(fèi)者的利益不受侵害。

最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，投訴問(wèn)題一定有理有據(jù)，證據(jù)的獲得是非常重要的。這樣有助于真正解決問(wèn)題，劃分責(zé)任歸屬。

祝所有的車主朋友們沒(méi)有投訴，即使有投訴，也希望能夠順利解決。

我告訴你，最直接有效的方法就是每天不停的撥打汽車廠家的400客服電話，最好是多找?guī)讉�(gè)人，不同的人投訴同樣的問(wèn)題，讓廠家來(lái)給4s店壓力，最終4s店才會(huì)想辦法解決。因?yàn)槠�車廠家對(duì)4s店是有考核的，其中的投訴量就是一個(gè)參考指標(biāo)。投訴量多了，4s店會(huì)被扣錢的。其它的投訴到工商、消協(xié)等都沒(méi)用，它們就是和稀泥的，或者與4s店沆瀣一氣。法院起訴太耗時(shí)耗力，你拖不起。所以你就不停的投訴到廠家400電話是最好的辦法。

這個(gè)問(wèn)題我最有發(fā)言權(quán)了，因?yàn)槲乙彩?S店售后的！有什么不滿意就打400投訴電話，一個(gè)小時(shí)一次，一般情況下是你打完投訴電話之后，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)4S店里面的客服就會(huì)把投訴工聯(lián)單拿到你所投訴的部門，然后你投訴的部門就會(huì)有人和你聯(lián)系，然后不管4S店說(shuō)什么，你只問(wèn)他這個(gè)問(wèn)題怎么解決？如果你不滿意的話，掛掉電話，再打一次400，打完之后廠家就會(huì)直接電話聯(lián)系四S店 ，問(wèn)解決方案，這個(gè)時(shí)候4S店就著急了，你的問(wèn)題就能得到有效的解決，三四點(diǎn)還會(huì)得到一定的罰款，

我們這邊就遇到過(guò)一次，就因?yàn)橐粋�(gè)配件，當(dāng)時(shí)這個(gè)車主配件壞掉之后，我們訂貨一個(gè)禮拜之后回來(lái)了，給他打電話過(guò)來(lái)?yè)Q，他沒(méi)有過(guò)來(lái)，然后就裝到其他車上面了，然后車主過(guò)來(lái)之后我們告訴他沒(méi)有配件，要再等一個(gè)禮拜，最后這個(gè)車主直接打了投訴電話，然后我們這邊接到投訴單之后，直接把商品車上的配件拆下來(lái)給車主換上

可以試下我的方法。去年買車時(shí)說(shuō)好29.8W車價(jià)，店里走保險(xiǎn)，無(wú)其他任何消費(fèi)。結(jié)果錢刷了卡，保單也出來(lái)了，銷售說(shuō)集團(tuán)不批這個(gè)價(jià)格，必須加2000裝飾，退款也要等四天后。打廠家400也解決不了。直接電話三臺(tái)裝滿土的后八輪開(kāi)來(lái)直接準(zhǔn)備倒土才解決。 坐標(biāo)：湖南懷化恒信奧迪四兒子店

我是汽車4S店的銷售，買車，用車朋友們可以關(guān)注我，一起共同了解汽車知識(shí)，互相探討。

我就是4S店的工作人員，告訴大家投訴4S店最直接有效的是車主向廠家投訴，就是向廠家的400官方客服投訴，不過(guò)是售前，售中，還有售后的問(wèn)題，都是可以向廠家投訴，一投訴4s店就是立馬重視，說(shuō)下為什么4S店害怕消費(fèi)者向廠家投訴。

1. 第一是因?yàn)槲覀冊(cè)趶S家有保證金，廠家對(duì)我們4s店是有客戶滿意度這一塊考核，滿意度低的話，輕則給4S店車返點(diǎn)減少，重則罰款，也就是扣保證金。

2. 第二向廠家投訴，廠家分管區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)也是給4s店施壓，要立馬解決客戶問(wèn)題，因?yàn)閺S家對(duì)于分管區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)也是會(huì)有考核，分管區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)里的4S店有問(wèn)題 ，那廠家也是會(huì)找區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)。

3. 第三我們4s店滿意度降低 ，也是會(huì)影響我們從廠家拿車，如果滿意度低，那熱銷車型不會(huì)先給你，或者給你的量比較少。

所以最主要是廠家對(duì)我們4s店有考核 ，滿意度低會(huì)有罰款以及影響車返點(diǎn)和拿車。

撥打12315直接投訴4S店，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會(huì)配合解決。

媒體曝光也是一個(gè)可行的方法。向當(dāng)?shù)刂饕�媒體進(jìn)行投訴，這個(gè)是4S店比較擔(dān)心的，記者一旦上門進(jìn)行曝光，門店信譽(yù)將會(huì)受到嚴(yán)重的影響，品牌廠家也會(huì)有所牽連。所以找媒體投訴這個(gè)途徑也是比較有效和快速的。

還有一個(gè)有效的方法就是去4s電店制造消極影響，這就需要打持久戰(zhàn)。帶上幾個(gè)朋友天天去蹲點(diǎn)，這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)店內(nèi)生意有所影響，客戶一進(jìn)來(lái)，盡是些投訴的人，心里也會(huì)猶豫還要不要看車買車。出現(xiàn)這樣營(yíng)銷銷量的情況，4S店也不會(huì)放置不理。

不管用什么方法，堅(jiān)持是最重要的。

感謝提問(wèn)!我是知識(shí)問(wèn)答百科，我來(lái)為您回答這個(gè)問(wèn)題:

辛辛苦苦存了幾年甚至十幾年的積蓄購(gòu)買一輛愛(ài)車，結(jié)果愛(ài)車到手后卻被曝出存在安全隱患，但是車已經(jīng)售出，對(duì)于這種情況，向來(lái)都是維權(quán)無(wú)門，所以，只能在各種用處不大的措施中選取一個(gè)作用稍微大一些的措施。小編認(rèn)為就是伙同一批有同樣問(wèn)題的車主通過(guò)輿論或者法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

前段時(shí)間的crv機(jī)油門事件相信大家都有所了解，本田開(kāi)始的態(tài)度還是非常強(qiáng)硬的，萬(wàn)眾期待的315晚會(huì)上也沒(méi)能出現(xiàn)本田的大明，但到目前為止，本田crv、urv、思域等涉事車型已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)行召回，雖然不能徹底解決問(wèn)題，但可以說(shuō)是維權(quán)史上的一塊里程碑。究其原因就是因?yàn)檩浾摰膲毫Α７駝t一個(gè)以利益為主的廠商，裝到口袋的錢，還會(huì)為你花出去嗎?

如果你要投訴一家4s店，同樣可以用發(fā)帖的形式，基本上每個(gè)地區(qū)都有自己的地區(qū)論壇，不過(guò)您是要有真憑實(shí)據(jù)，4s店確確實(shí)實(shí)危害了您的權(quán)益。否則您就屬于誹謗了。希望我的回答可以幫助到您!

要投訴4s店的渠道方法很多種，這需要根據(jù)4s店對(duì)你造成的影響有多大來(lái)決定通過(guò)哪種途徑投訴！下面分析幾種最直接有效的辦法！僅供大家參考。

第一種情況！如果只是服務(wù)銷售人員的服務(wù)態(tài)度活著其他銷售問(wèn)題，可以先直接找經(jīng)理投訴工作人員！如果這這家4s店鋪整體的問(wèn)題，比如這個(gè)店要求加裝等等，可以向該4s店的總部投訴解決！

第二種情況就是整個(gè)品牌的4s店都有這種違規(guī)情況，比如要求必須在店內(nèi)買保險(xiǎn)，這種情況已經(jīng)被明令禁止了，但是大部分4s店為了增加利潤(rùn)還是強(qiáng)制店內(nèi)上保險(xiǎn)，還有強(qiáng)制貸款額度！不貸款車價(jià)就比原價(jià)好好幾千等等不平等條約！

第三種情況就是4s店鋪違規(guī)銷售了庫(kù)存車，一般庫(kù)存超過(guò)半年的我們都認(rèn)為是庫(kù)存車，大家都知道汽車開(kāi)的放不得，意思就是汽車放太久不使用反而壞的快，機(jī)械的動(dòng)力就是要經(jīng)常使用和保養(yǎng)才行！

還有就是退換車，別人拿回用過(guò)幾天發(fā)現(xiàn)又問(wèn)題，又退回4s店繼續(xù)銷售，活著汽車在運(yùn)輸過(guò)程中受損壞了活著刮花了，修復(fù)后繼續(xù)銷售，但是對(duì)消費(fèi)者隱瞞了這些情況！

這幾種情況都可以找4s店負(fù)責(zé)人談解決方案，談不成就給工商部門打電話，12315消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)打電話投訴！這些辦法都無(wú)效就通過(guò)法院起訴得到賠償！也可以通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)曝光這些銷售貓膩，一般來(lái)說(shuō)媒體曝光解決事情最快最便捷！

4s店一般都會(huì)有投訴監(jiān)督熱線，先反應(yīng)情況，解決不了的話，如果是單店，就直接投訴到廠家的同時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦侣劽襟w關(guān)注，如果是集團(tuán)店的話就投訴到集團(tuán)總部同時(shí)聯(lián)系媒體介入，一般都會(huì)解決比較快