為什么很多老板都是干銷售出身?:原因有很多,下面簡要從一個角度試著說明一下。就從銷售和市場兩種思維習慣來說吧。做銷售,并且做得成功的人,我發(fā)現(xiàn)他們大多
原因有很多,下面簡要從一個角度試著說明一下。就從銷售和市場兩種思維習慣來說吧。
做銷售,并且做得成功的人,我發(fā)現(xiàn)他們大多是理性思維的人,表現(xiàn)在交流過程就是多聽而少說的。這跟一般人的觀念可能有出入,大多數(shù)人覺得銷售一定是口若懸河,侃侃而談的。但我接觸過的很多大公司的銷售總監(jiān),都是更擅于傾聽而非表達的。當然,這并不是說他們不擅于說,而是他們能比較好的控制自己不去表達,而更愿意接受別人傳遞的信息,然后給出相應的策略。這點對于銷售的成功非常關(guān)鍵。而能夠抓住用戶的需求,是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素,因此,做銷售的人在這方面占據(jù)優(yōu)勢。
而做市場的人,則剛好跟做銷售的相反,很多做市場的人,都屬于感性思維比較強的,思維發(fā)散而跳躍,他們的口才幾乎都很好,表達上邏輯嚴密,旁征博引,總是能很好的說服受眾。而表達本身是會上癮的,由于做市場的人說的都很好,這就導致他們有時太喜歡說,而沒有更多的時間去聽別人的反饋,尤其是客戶和消費者的反饋。由于獲取市場真實的反饋少,容易形成一種主觀的自我感覺良好,這點在九死一生的創(chuàng)業(yè)過程中,是非常危險的。
總體上做銷售的人為人比較低調(diào)嚴謹,而做市場的人為人比較高調(diào)愛表現(xiàn)。這可能有點違背人們常規(guī)的理解,但事實大多如此。做銷售出身的人執(zhí)行力比較強,對承諾比較信守,而做市場出身的人有時愛承諾,但實際執(zhí)行有時會不到位。這樣也導致了創(chuàng)業(yè)過程不同的軌跡。
本人出身市場,也做過銷售,僅從個人感觸和理解角度分析,有不同意見歡迎討論。
沒必要把銷售、市場分那么清楚。在傳統(tǒng)行業(yè),銷售和市場是一體的。
大部分初創(chuàng)企業(yè),對于如何搭建初期的營銷體系,組建營銷團隊,其實沒什么概念。特別是互聯(lián)網(wǎng)的初創(chuàng)公司,因為融資更容易,所以老板出現(xiàn)笨蛋的概率比傳統(tǒng)行業(yè)還要大很多。
他們經(jīng)常會被諸如“黎萬強不花一分錢,就把小米粉絲做到了百萬”這樣真實性存疑,又不具備可復制性的故事忽悠。每次有創(chuàng)業(yè)公司的老板或者朋友找我做營銷輕咨詢的時候,我常常要花很多時間扭轉(zhuǎn)他們頭腦中“四兩撥千斤”的投機思維,告訴他們能做到“四兩撥一斤”就不錯了,大部分公司是“四兩撥一錢”。
老板們出現(xiàn)這種大躍進的思路,主要是有兩個原因:
一是不懂營銷,很多老板是技術(shù)出身,根本沒做過營銷,有些甚至連“營銷”和“銷售”兩個概念都分不清楚;
二是被整個行業(yè)浮躁的氛圍影響,特別是喜歡鼓吹少數(shù)和過度神話某些病毒式營銷案例的行業(yè)媒體和自媒體。
像快看漫畫的“對不起,我只要1%的生活”、神州專車的“BEATU”撕逼營銷、杜蕾斯的“最色美術(shù)館”H5的廣泛傳播,不僅是有很大的運氣成分,也有很大的原因是他們本身有一定的粉絲基數(shù)和傳播體量,所以對初創(chuàng)公司基本沒什么參考價值。
1.從產(chǎn)品上做營銷
包含兩個意思:一是產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,二是從產(chǎn)品上考慮做傳播。什么叫產(chǎn)品質(zhì)量過硬,就是至少在行業(yè)平均線以上。像凡客當年火得一塌糊涂的“凡客體”(不了解可以百度一下),算是全網(wǎng)傳播的最高境界了吧。產(chǎn)品爛,一堆破鞋破T恤,網(wǎng)站體驗也差,退個款都得填一大堆資料還得等1-2周。傳播做得好,產(chǎn)品接不住,最后也是掛。所以我也常勸各位老板:在產(chǎn)品做得完善之后,再開始大規(guī)模推廣。另外一個關(guān)鍵是從產(chǎn)品上做傳播。
什么是創(chuàng)業(yè)公司最大的曝光資源?
當然是產(chǎn)品啦!很多時候要多從產(chǎn)品上考慮傳播。比如你是做app的,單靠應用市場那點曝光可能是不夠的。能不能在app里面設置一個“邀請朋友”的選項。當然,僅僅是這樣,是沒有多少人會真的邀請朋友的,因為沒有激勵措施。那能不能在搭建個積分體系,邀請朋友可以贏積分,積分到了一定程度可以換獎品。
什么?!形式太簡單,這招估計不會有用?!反正之前我擔任一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司營銷總監(jiān)的時候,就是靠這招把用戶量在三個月從0做到了接近1百萬。
再舉個傳統(tǒng)行業(yè)的例子吧,比如你是賣食品的,不管你是賣水果,還是賣肉制品,還是賣小禮品。能不能不要把每次銷售當成一錘子買賣。在你們的包裝上寫點有趣或者勵志的話引起大家對包裝的注意,然后在旁邊放個二維碼,讓部分用戶導流到你們的微信公眾號,哪怕只有1%的轉(zhuǎn)化率,但是如果能服務好這些沉淀用戶,那么銷量是不是能夠提高,傳播是不是就慢慢做起來了?
2.要“運營式營銷”,不要“推廣式營銷”
常常聽天使輪或者A輪公司的老板說要去打地鐵廣告,要去打公交廣告,我都是勸他們不要想不開。一是這種戶外廣告主要是打品牌,用戶的轉(zhuǎn)化率很低,你們的當務之急是提升用戶量;二是這些戶外廣告體量很大,你們那點錢根本玩不轉(zhuǎn)。當然,如果你是為了融資前造聲勢忽悠投資人,那寧當別論。
什么叫“運營式營銷”,就是把手上的用戶都維護好,運營好。什么叫“推廣式營銷”,就是花很大力氣,大張旗鼓的四處拉用戶。我建議在初期,主要精力還是放在前者。這些案例和問題在裙里都有分享:貳留三舅舅依依七三,驗證碼:頭條問答,更多創(chuàng)業(yè)策劃、銷售職場學習交流。1000個高忠誠度用戶的價值是大于一百萬個低忠誠度用戶。只要維護好初期的用戶,跟他們做好溝通,建立好相應的客服體系和反饋機制,做好產(chǎn)品迭代,優(yōu)化好產(chǎn)品體驗,你的傳播是自然而然的。真正好的踏實的營銷思路恰恰是去營銷化的。
3.花高薪組建營銷團隊
創(chuàng)業(yè)公司因為公司前景不明,工作強度大,知名度差,辦公環(huán)境惡劣,對人才的吸引力很低。往往是一流的薪水只能挖到二流的人才,二流的薪水基本就只能挖到草包了。所以我常常見到很多公司開很一般甚至低于行業(yè)平均的薪水招營銷總監(jiān),不知道除了草包還能招到什么。
所以建議在關(guān)鍵崗位上,特別是營銷總監(jiān)這個職位上,開出高于行業(yè)標準的薪水,不僅能招到不錯的人才,還能一定程度上降低流動率。做營銷sense很重要,三十個臭皮匠也不如一個諸葛亮。這句話請大家謹記。
4.做好基本渠道
初創(chuàng)公司做好一兩個帶量的基本渠道就行了。
還是以app推廣舉例,在初期,能做好應用市場的推廣就很不錯了。該刷量刷量,該換量換量,該做好應用市場的合作和維護就盡量去做。別一天惦記著論壇推廣、新媒體傳播、線下地推。先把自己應用市場的推廣做好,再考慮其他。
5.找行業(yè)大牛幫你把關(guān)
創(chuàng)業(yè)者往往疲于應付每天各種事情,很難靜下心來客觀的思考全局。這時候常常容易犯一些基本錯誤。比如忙著融資找錢忽略了產(chǎn)品體驗,腦子里隨時想著數(shù)據(jù)增長而過度追求短期利益,經(jīng)常看用戶反饋忘了自己產(chǎn)品本身的定位和調(diào)性,被手底下的人天天忽悠導致自我感覺過度良好。這時候找一下行業(yè)的大牛幫你把把關(guān),看看產(chǎn)品,看看營銷計劃,他不一定能給你一個100%適合的解決方案,畢竟公司的資源配置情況,還是內(nèi)部的人最清楚。
但是大牛們幫你把關(guān)一下產(chǎn)品和營銷方案,找找關(guān)鍵問題,分析一下關(guān)鍵路徑,提供一個大概的解決思路,這個是很容易做到,且對初創(chuàng)公司長期發(fā)展很有幫助。這也是為什么這么多初創(chuàng)公司找我做過輕咨詢后,用成本最低的方式,及時調(diào)整了相應的策略,用戶數(shù)據(jù)能夠在短期內(nèi)有明顯提高的原因。
企業(yè)里有兩種人適合創(chuàng)業(yè),銷售和財務。銷售知道如何把東西賣出去,并且知道賣給誰,誰會買等一系列的銷售流程,而財務知道整個公司運營的成本和收益,知道所有環(huán)節(jié)的支出和收入,所以看好一樣東西的價值之后,創(chuàng)業(yè)成功率都是很高的。
至于你說的銷售和市場,我感覺這跟接觸的人有關(guān),或許銷售接觸的是市場上的渠道客戶,因為開發(fā)客戶,所以接觸的人比較多,積累的知識比較豐富,積累的人脈也更為廣闊。
而市場部,則比較養(yǎng)尊處優(yōu)的感覺,會根據(jù)領(lǐng)導指示來做市場調(diào)研,會接觸一些市場信息的大方面的東西,但是對于真正的銷售成交環(huán)節(jié)是沒有一點接觸的。只是涉及到面,點到為止,不是像業(yè)務一樣持續(xù)的跟進。說白了,銷售更加注重實踐,而市場人員更加注重紙上談兵,最終結(jié)果顯而易見。
其實銷售也是知道一些市場知識的,特別是管理層的人員,對市場知識的關(guān)注度也是很高的。而市場人員則很少會去做真正銷售需要做的工作,這或許就是差別。
創(chuàng)業(yè)最終拼的還是行業(yè)的專業(yè)性和人脈,只有懂行的人和人脈積累比較廣的人才會真的實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的迅速成功。
老板分大老板,小老板!小老板基本都是銷售出生,大老板就不一定了,但是很多公司的CEO都是市場營銷出生!
阿里巴巴:馬云不是銷售出生;
騰訊:馬化騰也不是銷售出生;
百度:李彥宏也不是銷售出生;
小米:雷軍也不是銷售出生;
萬達:王健林也不是銷售出生;
太多例子可以說明真正的大老板是需要銷售出生的。
大老板需要統(tǒng)一思想,指明方向,知人善用,分配利益。其它具體的事情完全可以交給適合的人去干!
所以,沒有必要一定要做了銷售才能當老板,不過當了老板一定要會銷售,無論是賣產(chǎn)品、賣技術(shù)、賣模式、賣本人!必須賣掉公司的業(yè)務才能活著!
因為這個問題至少有20個答案:
1、一個企業(yè)或公司除了銷售是賺錢的,其它的一切都是成本。
2、銷售是企業(yè)的核心,一切都是輔助部門。掙錢是硬道理。對那些不重視銷售部門的企業(yè),早晚要死翹翹。
3、成功者都是在不斷被別人拒絕的傷害中成長起來的,做銷售就有機會被別人拒絕。
4、十個人之中有八個人不愿意做銷售,原因是他們不想“求”別人,害怕拒絕,壓力不穩(wěn)定的工作與收入.成功者就是要為他人所不能為,不愿為,不敢為。
5、中國80%的企業(yè)家都是從業(yè)務員做起,做銷售是一個人創(chuàng)業(yè)的必經(jīng)之路。6、做銷售是快速成功,快速致富的一種捷徑。
7、安穩(wěn)的生活很容易令人不思上進,逃避現(xiàn)實自甘平庸,只有銷售才具有挑戰(zhàn)性,才能激發(fā)自我無限潛能。
8、一個人成功是靠別人成功,做銷售就是擴展人際關(guān)系最快速的方法。
9、你成功的速度取決于你身邊朋友的素質(zhì),我們選擇交往做銷售的朋友,才能被感染到積極向上的心態(tài),一個成功的思想觀念,一個創(chuàng)業(yè)的企圖心.。
10、這個社會是相互被說服的時代,誰擁有高的說服力才會有許多跟隨者,以及財務自由,做銷售就是鍛煉一個人的說服能力。
11、假如世界上有70億人那么銷售人員占的比例是100%.人生無時無刻都在做銷售.做銷售會很辛苦,但不做會更辛苦,因為你會辛苦一輩子,你是想辛苦一陣子,還是辛苦一輩子。
12、這個社會正逐步進入一個服務型的社會,誰的服務意識越高,服務技術(shù)越好,表明誰的素質(zhì)越高,做銷售就是做服務,因為我們在不斷思考客戶需求。
13、做銷售其實就是在幫助別人,你所獲得的價值跟你所幫助的人的多少是成正比。
14、每個人都是一個老板,一種品牌,一項產(chǎn)品.做銷售就是為自己增加暴光機會,一種銷售自己的機會。
15、平凡的崗位是做事情,做銷售是在做事業(yè)。
16、底薪是社會底層人員拿的工資,銷售員拿的卻是提成,你的收入來自于你為公司所創(chuàng)造的價值。
17、銷售代表是一間公司的公關(guān)經(jīng)理跟形象代言人。
18、拒絕是成功之母,檢討是成功之父。做銷售才有機會被別人拒絕,有機會不斷檢討。
19、世界上最快速賺錢的方法就是談判,做銷售就是要跟客戶展開談判,讓你更能體會到賺了客戶的錢還能讓對方有贏的感覺。
20、在做銷售時你會深刻感到自己知識的不足,所以你會開始學習:銷售技巧,說服力,談判技巧,思想觀念與心態(tài),電話行銷,客戶服務,人際關(guān)系,時間管理,心理學等等。而這些知識恰好是一個人成功所必備的技能。
一個好的銷售一定是情商很高的人,再遇到各種拒絕后不卑不亢,繼續(xù)向前,這種品質(zhì)其他行業(yè)是無法理解的,也許一個月你會被人罵的狗血淋頭,體無完膚,再加上祖宗十八代,但是又能怎樣,你知道自己想要什么,這些也都不重要了,當你簽單之后的喜悅會完全蓋過過去的種種,這樣的人具備老板的品性,堅韌,處事果斷,有潛移默化的心理學基礎(chǔ),此外還有錢的積累。而市場,給你灌輸?shù)氖浅尚偷哪J胶蜋C制,你是不會在有其他的偏差的想法,你只是做一個在鐵軌運行的火車,而銷售卻是一個只有一個輪子的獨輪車,需要使用者把握平衡的同時還要向前,這就是本質(zhì)和區(qū)別。你說呢?
老板也不一定多數(shù)是銷售出身,這個需要看行業(yè)。
現(xiàn)在火熱的科技企業(yè)里面,老板很多都不是銷售出身,一般“技術(shù)男”會更多一些。像百度的李彥宏,騰訊的馬化騰,小米的雷軍,甚至連微軟的比爾.蓋茨,特斯拉的馬斯克,facebook的扎克伯格都是這樣。
從跨國公司的角度來看,銷售出身的老板也不能說是大多數(shù),不少500強企業(yè)的老板是財務出身的。
但無論如何,除了那些以強大科技產(chǎn)品來席卷市場的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),大部分的老板仍然是銷售出身的,其余的則以財務出身為主。
以前有個形象的比喻,說的是在公司里面的兩類人,獵人(hunter)和農(nóng)夫(farmer)。其實叫做拓荒者和耕種者更恰當一些。
公司起步階段,需要不斷進取,尋找新的機會、新的客戶、新的增長點,把產(chǎn)品和服務賣出去。這時候,好的銷售比任何人都重要,或許還需要一點冒險精神。這種人,我可可以把他比喻成拓荒者,是為公司發(fā)展打下基業(yè),取得第一桶金的。這樣的人大方向清晰,但可能缺少一些縝密的邏輯思維,不過這不重要,只要他能帶領(lǐng)公司向前發(fā)展,去占領(lǐng)更多的領(lǐng)地就好。所以,處于這個階段的公司,老板從銷售出身的比較多。有其他背景的老板也會有,但可能活下來的還是以銷售出身的居多。
當公司不斷壯大,甚至成為全球500強的時候,一兩筆新訂單的達成對公司的存亡來說已經(jīng)不是那么重要。這時候,公司需要的是對大方向和任何外部市場變化敏銳的嗅覺,需要更多的理性、對數(shù)字和趨勢更加敏感一些。所以,財務出身的人恰恰滿足了這個要求。
當公司發(fā)展到這個階段,有些技術(shù)出身的老板也會遇到問題。如果不能及時改變自己的視野或者能有效聽取、采納策略團隊的建議,仍然事事從技術(shù)本身出發(fā)的話,那就會遇到一些麻煩。這里的例子有很多,暫且不一一列舉。
以上回答了為什么大多數(shù)老板是銷售出身的(因為出于起步階段的公司多啊),再來簡單說說為什么市場出身的少。
現(xiàn)在的市場部門主要承擔兩個主要功能,第一是品牌建設,要么服務于公司的戰(zhàn)略,很難以結(jié)果來評定,要么以帶來的客戶流量來評定;第二實際上就是促銷,是依附于銷售的。這兩個職能,都只能說是公司整體業(yè)務的一部分,對整個業(yè)務缺乏大局掌握。所以市場部門出來的人當老板的就不多了。(請注意這里說的是市場部門,不是營銷部門)
【我是黃濤,暢銷書《引爆超級個人IP》作者,田生萬物創(chuàng)始投資人,夏土冬河樂隊主唱。歡迎關(guān)注我,了解更多互聯(lián)網(wǎng)、科技、創(chuàng)業(yè)、個人IP和新物種的解讀】
當你什么都不懂的時候你怎么可能做老板,當你一知半解的時候,你怎么敢去做老板。而銷售正好提供了這么一個職位,讓你去了解以致完全掌握了整個企業(yè)生產(chǎn)的流程和客戶資源。
銷售要想做的好,必須對自己的產(chǎn)品了解地深刻,這種了解涉及到生產(chǎn)工藝以及原料,明確知道產(chǎn)品的優(yōu)缺點以及與同行相比自己的優(yōu)勢在哪里,長年累月的積累讓一個銷售非常熟悉這個產(chǎn)品,也非常熟悉這個產(chǎn)品從原料到成品再到銷售出去的整個流程,而這種了解是公司除了老板任何一個職位都比不了的。這給了銷售底氣來當老板。
同時銷售作為跟客戶直接接觸的一個職業(yè),能夠直接了解客戶信息,更客戶更容易打成一片,形成一個利益共同體,F(xiàn)在的銷售基本上都是劃片分區(qū)的,這個區(qū)片的客戶就是這個銷售人員經(jīng)常聯(lián)系走動的群體,吃飯喝酒免不了,利益來的時候雙方能如膠似漆。
客戶恰恰是一個公司的核心資源之一,對于一個初創(chuàng)公司來說,客戶就是他的命根,很巧的是,如果一個銷售打算自己做老板,那他肯定是早就搞定了自己的客戶,有了他們的支持,公司直接就擁有了自己的資源,再怎么折騰,也不會段時間內(nèi)倒掉。
再者,銷售這個職業(yè)最能見錢不差,但是也最能看見自己是廉價勞動,最能了解到自己被剝削的到底有多嚴重,這直接刺激了一個銷售的內(nèi)心。因為商品的售賣有的高的驚人,銷售作為個人也不傻,他知道如果他能做,在自己做的情況下,自己能拿多少倍自己現(xiàn)在的工資提成。
最后,想做銷售的人,都是有野心的人,相比于市場部的穩(wěn)定工作環(huán)境(溫水煮青蛙),銷售更有激情和野心,所處的環(huán)境也更能加強這種心理。市場部的人也只能在格子辦公室里看著電腦了。
補充一點,如果是內(nèi)部提升,銷售也有更可靠更直接量化的根據(jù),如果出了成績,甚至成績占公司業(yè)績比重很大,也會可能架空公司。
其實,這個問題只要掌握了銷售與市場兩者的核心區(qū)別,就比較容易理解了!
第一,銷售側(cè)重推,工作的重心是在公司戰(zhàn)略的指導下,把好的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行到位。在這個過程中對人的心理素質(zhì)要求較高,我們常說銷售是從被拒絕開始的,胸懷是被委屈撐大的。由此可見,銷售人員的成長過程,恰恰是成功人士必須要具備的核心素質(zhì)。也就是說冰山理論的冰下部分。同時,銷售人員更加的貼近一線市場,對合作伙伴,終端客戶各自需求的痛點有著深刻的認知。對商業(yè)模式有著高深的領(lǐng)悟!
其二,市場部的工作主要偏重營銷,也就是說為銷售提供更加有力的武器,起到拉的作用。因此,市場部人員能力傾向在于品牌策劃和包裝以及品牌的傳播,相較于銷售人員來說,理論上的要求會更強大一些。同時,市場部人員在一線面對客戶的時間會遠遠低于銷售人員,而且,在工作中受到的拒絕和客戶打擊要少得多,從而可以推斷出市場人員在成長過程中心理的成熟度是普遍低于銷售人員的。也就是說,成功要素中的核心優(yōu)勢相對來說薄弱。
總之,由于工作的性質(zhì)和重心的不同,導致銷售和市場人員在成長過程中的經(jīng)歷和歷練有所差異,銷售人員成就了強大的內(nèi)心,而市場人員更多的在技能上成長。這兩者的不同,導致了兩類人胸襟的差異,而這種差異往往是不容易從書上和別人那里學到的,要靠經(jīng)歷和深刻的體悟才能獲取。以“道”馭“術(shù)”才能取得最后的成功!
從兩個常見的英文單詞來為你解讀銷售和市場的巨大差異,它們分別是“sale”和“marketing”。
在國外,這兩個職業(yè)是分的很明確的。“marketing”是無形的支配,有自己的辦公區(qū)間,市場策劃,對銷售做出整體規(guī)劃,不參與實際銷售,有相對固定的工資。但是,對于“sale”,它是有形的,一般是比較接地氣的出售,需要有吸引人的外表與良好的表達能力,因為它的受眾直接是買方,它能直接影響到一個工資的業(yè)績水平,在工資方面,由較低的基礎(chǔ)底薪加上銷售提成,工作可以說相當累,但是平均工資也就是加上提成后的工資據(jù)統(tǒng)計是高于“marketing”的。要說老板都是“sales”出身,而不是“marketing”出身,原因當然顯而易見!皊ales”更加接觸基本市場,甚至是底層市場,能夠真實有效的了解市場需求,市場地區(qū)選擇,適用人群,市場反饋與評價,同時長期的與各色人群打交道豐富了他們的銷售經(jīng)驗,銷售成功與失敗對他們來說就是馬上跌倒又站起的過程,心理素質(zhì)超強!同時在不斷的銷售中激發(fā)靈感改善銷售策略,不斷的提升自身銷售與人際交往能力,這是坐在辦公室里拿著固定工資規(guī)劃銷售計劃的人遠遠做不到的,這是“sales”與“marketing”的顯著區(qū)別,經(jīng)歷的差異造成了能力本質(zhì)上的改變,所以“sales”出身更容易做老板!
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