遇到一個(gè)能力很差,理解力很差,工作頻頻出錯(cuò),但又態(tài)度很好的下屬,怎么辦?一個(gè)團(tuán)隊(duì)6個(gè)人,但其中一個(gè)下屬總是不能正確理解工作任務(wù),總是按照自己的理解干活
遇到一個(gè)能力很差,理解力很差,工作頻頻出錯(cuò),但又態(tài)度很好的下屬,怎么辦?
如果這位員工開始的幾次不能正確理解工作,作為團(tuán)隊(duì)管理者,是需要幫助員工解決這個(gè)問題的。
員工有自己的理解,那你就在ta執(zhí)行工作之前確認(rèn)好,ta是怎么理解的,安排完工作讓ta復(fù)述一遍,如果理解有偏差那就糾正,這樣嘗試幾次下來看是否有改變。
有的員工需要點(diǎn)撥,還有的是性格原因不敢問,就一知半解去執(zhí)行了,那樣的話難保不出現(xiàn)紕漏和理解偏差。如果態(tài)度端正,還是可以引導(dǎo)一下的。
這就是為什么說不理解工作是雙向的,作為管理者還是要思考一下,自己是不是真的把工作安排清楚了,每個(gè)人的基礎(chǔ)不同,的確有理解力超強(qiáng)或是配合時(shí)間久了,一點(diǎn)就透的員工,但作為管理者是需要容納不同特質(zhì)、背景和基礎(chǔ)的員工的。
如果頻頻出錯(cuò)的原因的確是能力不夠,那這個(gè)問題也好辦,有針對(duì)的進(jìn)行培訓(xùn)提升能力就可以了,培訓(xùn)之后有考核,給ta相應(yīng)的情景讓員工去解決,看是否是有效果的。
如果你確定員工態(tài)度真的沒問題,但是能力無論如何也提不上去,那還是考慮換崗或是換人,沒有必要浪費(fèi)太多的時(shí)間在ta身上,員工難受你也難受,重要的是團(tuán)隊(duì)成員一定會(huì)有意見。
每個(gè)人的能力特質(zhì)適合不一樣的工作。我之前有位同事,在業(yè)務(wù)部門做得很不錯(cuò),性格也很外向,后來領(lǐng)導(dǎo)覺得可以要過來做業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn),發(fā)揮ta性格優(yōu)勢(shì),和業(yè)務(wù)員工打成一片,同時(shí)ta自己也做過業(yè)務(wù),那做出來的培訓(xùn)一定接地氣,當(dāng)然這只是美好的預(yù)設(shè)。
可是,最終的結(jié)果是這位同事每逢培訓(xùn)一定出錯(cuò),比如相機(jī)忘了帶內(nèi)存卡,我們到外地做訓(xùn)練營(yíng)忘記帶條幅,和業(yè)務(wù)部門非但沒有打成一片,還覺得自己到了培訓(xùn)部門高高在上了,和業(yè)務(wù)部門的距離越來越遠(yuǎn),恨不得拿鼻子眼看人。
最重要的是,因?yàn)轭l頻出錯(cuò)加之能力確實(shí)不夠無法自己獨(dú)當(dāng)一面,經(jīng)過半年也沒有長(zhǎng)進(jìn),造成了部門其他小伙伴經(jīng)常吐槽,因?yàn)閠a做不好的事情就要麻煩其他人。培訓(xùn)部門有什么動(dòng)向,ta就以信息提前的透露為“本錢”,去和其他部門的同事打好關(guān)系。
很難想象,這樣的一個(gè)人如何去承擔(dān)這份不適合自己的工作,所以有時(shí)候能力不足不是這個(gè)人不行,也許ta的能力和崗位需要的能力不匹配。
任何人都有羞恥心,當(dāng)一個(gè)人每次被批評(píng)之后都能夠保持一個(gè)好的態(tài)度,但是行為上卻永遠(yuǎn)都沒有變化的時(shí)候,他也許只是想在公司先待下去而已,并沒有真的想把事情做好,
而自己頻繁出錯(cuò)卻永遠(yuǎn)不改正,如何能在公司繼續(xù)留下?只剩下態(tài)度好了。
所以必要的時(shí)候透過表面看本質(zhì)一下,員工是否真的如表現(xiàn)出來的那樣態(tài)度好。
態(tài)度決定出路。一個(gè)人能力差是現(xiàn)象,理解能力差,是工作頻頻發(fā)生問題的根源所在。
ta態(tài)度好,說明有知恥而后勇的想法,可能腦子不開竅,方法不對(duì)頭影響了工作質(zhì)量和效率。
他們一旦付出于常人數(shù)倍的努力,當(dāng)腦洞大開的時(shí)候,也就是挖掘出了自身潛力的開始。
烏龜與兔子賽跑,笨鳥先飛,勤能補(bǔ)拙的過程,就會(huì)發(fā)生天才出自勤奮,超乎想象的結(jié)果。
他們即使不會(huì)成為上知天文 ,下曉地理那樣的全才,起碼可以在某些方面具有一己之長(zhǎng)。
如果既能力和悟性差,又抱著投機(jī)取巧的心態(tài),對(duì)于別人善意的批評(píng)和建議,也是以抵觸的情緒去對(duì)待,ta永遠(yuǎn)無法成為強(qiáng)者。
ta可以自以為是,卻永遠(yuǎn)一事無成。最終在社會(huì)上碰壁的是自己,當(dāng)真正醒悟過來的時(shí)候,時(shí)過境遷,后悔莫及!
(網(wǎng)絡(luò)圖片)
誰痛苦誰改變,
你對(duì)他的期待是什么?你是否有自信帶他達(dá)到你的期待?如果沒有那就趁早放手,同時(shí)幫他看看內(nèi)部有沒有轉(zhuǎn)崗適合他的工作。
我如果是單位某一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,當(dāng)然,必須力求保證本科室出色完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。鑒于此,自己一切行動(dòng)言語,理應(yīng)垂范作用,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)擰一股勁精神,提高工作效率。但是,若是科員中有一位職員,理解能力差,老愛出問題,可是,他認(rèn)錯(cuò)態(tài)度很好,并且主動(dòng)加班工作,這個(gè)品質(zhì),是難能可貴!作為一名科室小領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)多關(guān)心他,鼓勵(lì)他,但不讓他獨(dú)立辦理具體事務(wù),只是讓他協(xié)助同事工作,出了成績(jī)了,也不忘了他,使他也覺得有存在感,久了,其他科員同樣對(duì)科長(zhǎng)我更加尊重和擁護(hù)。
如果你不能幫助他改善進(jìn)步,那就不要彼此耽誤。
我們生活中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題,有句話說的好,伸手不打笑臉人。但是,如果他留在團(tuán)隊(duì)不能進(jìn)步,對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有影響,你還繼續(xù)抹不開臉面和他挑明,那就是你的不對(duì)了。
這種對(duì)雙發(fā)都不利的局面最好的解決辦法,就是直接挑明,然后讓他走人。
我曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)一家燒烤店,店里雇傭的燒烤師傅和你的這位團(tuán)隊(duì)成員很相似。我家這位燒烤師傅和我是同齡人,為人非常好,干活非常認(rèn)真,而且經(jīng)常幫忙做一些不是分內(nèi)的工作。但是,他的燒烤手法不好。
我曾經(jīng)給他機(jī)會(huì),也給他時(shí)間讓他熟練練習(xí)。但是經(jīng)過一段時(shí)間之后,他還是沒有進(jìn)步,最后我把他辭退了。
我的飯店雇傭的是燒烤師傅,重點(diǎn)就是燒烤技術(shù)要好,我不需要他多做什么,只要把分內(nèi)工作做好就可以了。燒烤師傅技術(shù)不好最終耽誤的是我店里的生意。
并且,他在我這里沒辦法取得進(jìn)步,他不適合我這里,所以,哪怕抹不開面子,為了大家都好,我也把他開除了。
其實(shí)你遇到的問題也是這樣,這個(gè)人的能力明顯不適合自己的團(tuán)隊(duì),對(duì)你們的發(fā)展沒有好處,這時(shí)候因?yàn)閼B(tài)度好而抹不開面子辭退他,最后只能導(dǎo)致你自己團(tuán)隊(duì)的失敗,對(duì)其他成員也是不公平的。
而且,他在你這里經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間還是沒有改進(jìn),證明你這里也不適合他成長(zhǎng),你這也是再耽誤他的成長(zhǎng)。
最好的辦法就是分道揚(yáng)鑣。你再雇傭一個(gè)能力匹配的成員。他去尋找下一個(gè)公司,可能下一個(gè)也不適合,但是終究他會(huì)明白這一點(diǎn),也明白自己差在哪,一定會(huì)找到自己合適的公司,也一定會(huì)進(jìn)步的。如果他不能,那證明他也挺失敗的,你辭退他更是明智之舉!
希望我的回答能對(duì)你有幫助。
我是小牛,每天分享一點(diǎn)自己的進(jìn)步經(jīng)驗(yàn)!關(guān)注我,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)!
職場(chǎng)有一句話,叫做:態(tài)度決定一切。還有一句話叫做:能力不行,態(tài)度來補(bǔ)。其實(shí)都是說在工作中工作態(tài)度的重要性,因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度是一個(gè)人的基礎(chǔ)能力。
我曾經(jīng)也遇到過這樣的員工,他做事積極主動(dòng),工作態(tài)度非常好,但是就是總是出錯(cuò),大問題倒沒有,小問題頻頻發(fā)生,我跟他講了很多次,但是還是很難改變,時(shí)間長(zhǎng)了,他的心態(tài)也有所變化了,開始有些消極了,這個(gè)時(shí)候我的上司問及他的情況,我如實(shí)回復(fù),上司說既然是這樣,那合同到期就不續(xù)簽了,我也向他轉(zhuǎn)達(dá)了這個(gè)意思,這個(gè)員工也說我也打算年后就不來了,我當(dāng)時(shí)的念頭是,這個(gè)人不錯(cuò)的,我不能放棄他,所以我又跟他聊了一次,我告訴他,心態(tài)決定一切,你如果在這里沒辦法克服,你離開就能克服嗎?我是看好你的,但是你還需要做出更大的改變,我想你再好好考慮一下。第二天他告訴我,他想再努力一把,你們猜猜接下來發(fā)生了什么?過了三個(gè)月,他成了我下面4個(gè)員工最優(yōu)秀的員工,我的很多工作都交給他去做,過了一年多,公司建新廠,我推薦了他,他晉升為主管。
其實(shí)每個(gè)員工都有潛在的能力,只是不愿意付出更大的努力,如果工作態(tài)度不行,那基本沒救了,如果工作態(tài)度很好,我覺得你作為他的主管,除了更用心的教導(dǎo)外,可以讓他意識(shí)到自己的問題,加把勁改進(jìn)自己的工作方式,從不合格到優(yōu)秀,這實(shí)實(shí)在在發(fā)生在我們職場(chǎng)的事。
謝謝
可以先自己親自帶或者優(yōu)秀的核心人員幫助這位下屬員工,同時(shí)觀察是否有所改進(jìn)再作出相應(yīng)的決定,接下來由我解答\"遇到一個(gè)能力很差,理解力很差,工作頻頻出錯(cuò),但又態(tài)度很好的下屬,怎么辦?”
1、自以為是的員工
在團(tuán)隊(duì)工作時(shí),會(huì)遇到些自以為是,感到懷才不遇的下屬,你下達(dá)任務(wù)的時(shí)候,他會(huì)不屑與其它人的做法一樣,他要獨(dú)樹一幟。遇到這樣的員工,需要破冷水,讓他清晰認(rèn)識(shí)自己的不足。
2、安排工作任務(wù)指令不清楚
有時(shí)在工作中,上級(jí)安排工作任務(wù)的時(shí)候不是集體傳達(dá),可能只傳達(dá)某個(gè)員工,再由其傳達(dá)給其它5個(gè)人工作,由于在傳達(dá)工作安排的時(shí)候造成理解上的錯(cuò)誤,導(dǎo)致這名下屬完成工作出現(xiàn)偏差,建議在工作安排的時(shí)候上級(jí)可以與團(tuán)隊(duì)中人員集體確認(rèn)是否理解工作精神。
3、態(tài)度好,但能力不足
遇到態(tài)度好,能力不足的員工,可以專門針對(duì)性的培訓(xùn)員工,提升工作技能,改善工作方式方法。如果經(jīng)過培訓(xùn)后,仍不能勝任工作的話,可以考慮調(diào)崗或者放棄員工,安排適合他的工作。
下屬未能完成工作,上級(jí)應(yīng)當(dāng)首先自我反省,是自己的管理安排上有失誤,還是這名下屬有過失性的錯(cuò)誤,在批評(píng)下屬的時(shí)候,是否自己有說到其心里面了,讓下屬意識(shí)到未完成工作的后果。很多下屬在受到上級(jí)批評(píng)的時(shí)候,態(tài)度都很好。
1、如何正確批評(píng)下屬
直接找下屬談話,談話以放松的氛圍,鼓勵(lì)肯定其工作中做的好地方,同時(shí)在談話中側(cè)面引導(dǎo)下屬:讓其對(duì)自己評(píng)價(jià)在這項(xiàng)工作中做得好的方面和不足的方面,讓下屬員工總結(jié)出不足,由員工提出自己的不足往往比你直接去提出對(duì)方工作中犯錯(cuò)的問題來得更加有效,因?yàn)樵谶@個(gè)過程中,你是屬于教練在帶著他總結(jié)工作、認(rèn)識(shí)工作不足,最后你再順勢(shì)提出改進(jìn)不足的建議和辦法,相信下屬員工會(huì)更受教。
2、以身作則
有時(shí)下屬員工不能理解好上級(jí)是因?yàn)槿鄙贉贤,?duì)你的話不能作出判斷,至少帶著下屬一起做事一次,以身作則示范給員工看,怎么做、如何做算標(biāo)準(zhǔn)。讓下屬員工了解你的工作風(fēng)格。
3、PDCA管理
開展工作時(shí)有計(jì)劃、執(zhí)行時(shí)可實(shí)施性、工作過程中注意檢查、發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)處理,相信在你下達(dá)下屬工作任務(wù)的時(shí)候,在實(shí)施過程中各節(jié)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)不定期的關(guān)注工作進(jìn)度,多關(guān)心下屬,在工作過程中是否需要你的協(xié)助。避免中間工作斷層,不能及時(shí)按進(jìn)度完成。
平時(shí)工作之余,可以組織團(tuán)隊(duì)的人員聚餐、旅游活動(dòng)、拓展等,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感,提升凝聚力,當(dāng)有凝聚力的時(shí)候,心向一處,目標(biāo)一致,團(tuán)隊(duì)中的戰(zhàn)斗力自然也就培養(yǎng)出來。
以上是職場(chǎng)桔子姐的回答,僅供參考,希望對(duì)你有幫助!喜歡我回答的內(nèi)容,請(qǐng)記得點(diǎn)贊、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)。想了解更多職場(chǎng)干貨、情商、財(cái)商知識(shí)、自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)歡迎關(guān)注本號(hào)哦。
職場(chǎng)遵循能力從林法則,優(yōu)勝劣;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)遵循效率法則,高效者生存。
培養(yǎng)下屬要在基本素質(zhì)和能力的前提下進(jìn)行,否則,是對(duì)企業(yè)資源的浪費(fèi),也是對(duì)其他優(yōu)秀員工的不公平。
有點(diǎn)段位的部門主管都不會(huì)在這種問題上,花費(fèi)過多時(shí)間和精力,天天琢磨怎么對(duì)待某個(gè)具體員工的某種具體表現(xiàn),核心工作誰來干呀?
公司如果有相應(yīng)的考核制度和績(jī)效規(guī)則,按規(guī)則走;如果沒有,當(dāng)主管的,第一步都得先建立部門內(nèi)獎(jiǎng)懲機(jī)制。
公司不是家,也不是師徒作坊,沒有那么多“特殊問題特殊對(duì)待”,否則本該承擔(dān)最重要工作的部門主管天天都在搞人搞個(gè)性化管理了,工作還如何運(yùn)行?工作工作,本就該在職場(chǎng)自身高效的職業(yè)規(guī)則下運(yùn)行,好的規(guī)則本身就能解決各種個(gè)性化問題。
一個(gè)員工第一次拖了團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度,這應(yīng)該是一個(gè)工作事故,依規(guī)處理就完了,該批評(píng)就批評(píng),該警告就警告,該減績(jī)效就減績(jī)效;拖后團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度的事是絕不允許多次出現(xiàn)的,否則,要么就是公司節(jié)奏太“人性化”了,如果換個(gè)正常點(diǎn)的企業(yè),該走的就不是那個(gè)員工,而是你了。
如果某員工多次拖后團(tuán)隊(duì)進(jìn)度的工作事故,做主管的還在問怎么辦,這很奇怪的。有規(guī)依規(guī),無規(guī)立規(guī),所謂完善制度就是盡可能減少個(gè)性化問題的個(gè)性化處理,難道不是這樣嗎?
至于他拖進(jìn)度的原因,是他第一次出問題,就該他自個(gè)拼命搞清的事,這是基本職業(yè)素養(yǎng)。至于是因?yàn)槟芰Σ钸是他理解力差,這是他做為一個(gè)職場(chǎng)人要立刻改善的事。
每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體都該為自己的結(jié)果買單。如果部門負(fù)責(zé)人本著幫助的善意,愿意為某個(gè)下屬承擔(dān)責(zé)任,這讓人欽佩,但對(duì)績(jī)效亮燈的員工一再支持和幫助,是對(duì)優(yōu)秀員的的另一種不公平,因?yàn)檫@已經(jīng)不是個(gè)人的事了,他影響了團(tuán)隊(duì)績(jī)效,全員都得買單,都被窩囊。
一個(gè)高階的管理者不會(huì)圣母心泛濫,更不會(huì)讓“責(zé)任”跑來跑去,全跑到自個(gè)頭上。他的關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)是讓團(tuán)隊(duì)為公司目標(biāo)服務(wù),爭(zhēng)取創(chuàng)造更多價(jià)值。
有人會(huì)問:部門主管難道不該幫助和鼓勵(lì)下屬,讓他們盡快成長(zhǎng)嗎?他如果理解力差,咱就多叮囑兩句,他如果能力有限,咱就適當(dāng)搭把手...
同學(xué)呀,你醒醒吧,民營(yíng)私企公司多難活呀,每分錢都不是白給的。
小小的部門主管本身就是在一線份量最重干活最多的兵,給下屬分配完各自承擔(dān)的工作后,剩下的全是自已的。
無論是創(chuàng)業(yè)公司還是大廠,一線主管只有30%的時(shí)間和精力做管理,比如部門目標(biāo)分解、部門內(nèi)任務(wù)安排、部門內(nèi)工作計(jì)劃,70%的時(shí)間和精力都得在具體的業(yè)務(wù)工作中。你以為把工作全分給下屬,自個(gè)做做輔導(dǎo)、敲敲邊鼓、差缺補(bǔ)漏,就當(dāng)好部門主管了?同學(xué),你想多了。
你當(dāng)頭的都不抗大頭,想讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)度超計(jì)劃完成,想讓員工個(gè)個(gè)都服氣,這是電視劇里的。當(dāng)然,某些國(guó)企或較多zf部門可能存在,如果你在這種組織內(nèi)當(dāng)個(gè)小頭,哈,你真有福氣。
在許多有競(jìng)爭(zhēng)力的公司內(nèi)部,甚至連總監(jiān)級(jí)員工都承擔(dān)著繁重而具體的工作任務(wù),需要自個(gè)親自花時(shí)間花精力去干的。沒兩刷子真功夫,個(gè)人拿不到成果,招搖兩月就得滾蛋。
有沒有純粹的管理崗?就是那種只安排只輔導(dǎo)只培訓(xùn)的那種?有,你得是個(gè)人物,還是段位極高份量極重的人物,但不大可能是小部門的主管。
在不同階段,看法會(huì)有很大的不同。其實(shí)很多時(shí)候,能力強(qiáng)的員工容易找,態(tài)度好的員工,卻是不好找的。
如果這個(gè)員工僅僅是因?yàn)槟芰Φ膯栴},只要不是悟性極差的那種,差到IQ低能,都不要緊的。你能確保遇見的就是這樣的人?估計(jì)不會(huì)吧。
想想肯德基、麥當(dāng)勞,人家也沒用多聰明的人,照樣是世界500強(qiáng)。踏實(shí)做事的人,要比有能力做事的人更難找的。
你著急,他比你更著急。畢竟沒有人愿意拖后腿,壓力也不小啊。不單單是工作問題,誰會(huì)不要面子呢?
可能工作方法上,還沒有適應(yīng)。就好比一個(gè)球員進(jìn)入一個(gè)新球隊(duì),即使他能力再?gòu)?qiáng),適應(yīng)球隊(duì)打法也是要花點(diǎn)時(shí)間的。
之前碰到過類似情況,所以選擇回答下。附加個(gè)短視頻,剪短概況以上內(nèi)容的重點(diǎn)。
{!-- PGC_VIDEO:{\"thumb_height\": 1088, \"vid\": \"v02016ce0000brllpovrri632cc2ti10\
你好,這樣的下屬就是我們經(jīng)常開玩笑說的小白兔?粗鵁o害實(shí)際已經(jīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不良的影響,又因?yàn)椴蝗棠盟麤]什么辦法。
不知道你講的態(tài)度好是否是真的態(tài)度好。如果只是表面上的應(yīng)承,然后轉(zhuǎn)頭又是按照自己的理解去做事,我不認(rèn)為這是態(tài)度好。主動(dòng)加班也不是態(tài)度好的表現(xiàn),而是他在為自己之前的錯(cuò)誤買單。
一般來講,態(tài)度和能力是評(píng)價(jià)下屬的兩個(gè)維度。作為上級(jí),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)是第一位的,故應(yīng)優(yōu)考慮員工能力,再考慮態(tài)度。當(dāng)然所有的上級(jí)都喜歡聽話的下屬,人之常情,可以理解。
對(duì)于這位下屬的情況,我覺得你可以這么考慮。
首先下屬能力差,經(jīng)常出錯(cuò),作為上級(jí)你有沒有在布置任務(wù)的時(shí)候講清楚并給予必要的支持,有沒有給予及時(shí)的輔導(dǎo),幫助他改善現(xiàn)有的工作情況?如果有,是否已經(jīng)盡力了?
另外這位下屬經(jīng)常拖團(tuán)隊(duì)的后腿。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中其他成員是怎么看的?是還可以接受呢?還是已經(jīng)有非常不好的影響?我們還是應(yīng)該綜合考慮對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體的影響,不要給某一個(gè)人開綠燈,否則團(tuán)隊(duì)會(huì)有樣學(xué)樣。優(yōu)秀的人也會(huì)因?yàn)楦惺懿坏焦,而產(chǎn)生消極怠工,甚至離開團(tuán)隊(duì)。
總的來說,對(duì)這位下屬要盡到做上級(jí)的責(zé)任和義務(wù),輔導(dǎo)其提升并給定明確的時(shí)間期限給予改善。如實(shí)在不能達(dá)到崗位勝任的基本要求,可以幫助其轉(zhuǎn)崗或直接淘汰。
加油,祝你職場(chǎng)發(fā)展順利,并在管理之路上卓有成效??
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