1、在4S店從業(yè)多年，非常高興能夠和大家分享我知道的一些知識(shí)。很多細(xì)心的車主在對比電話車險(xiǎn)和柜臺(tái)車險(xiǎn)的區(qū)別之后，就不難發(fā)現(xiàn)，電話車險(xiǎn)的優(yōu)勢在于投保操作便利和車主能享受到的保費(fèi)折扣力度更大，深受年輕車主們的青睞，不過后期理賠手續(xù)需要車主親自辦理，而柜臺(tái)車險(xiǎn)的優(yōu)勢在于穩(wěn)妥，同時(shí)后期理賠有專人對接，因此，是中老年車主的最佳投保選擇。

2、因?yàn)闆]有代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司可以面向車主直接銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品，讓利車主，所以電話車險(xiǎn)比傳統(tǒng)車險(xiǎn)便宜，因此受到車主歡迎。應(yīng)該說，正規(guī)電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別主要在銷售方式，而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)并無任何區(qū)別。電話車險(xiǎn)還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點(diǎn)，電話車險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)正漸漸成為一種趨勢。

3、當(dāng)通過電話車險(xiǎn)投保后，由于缺少中間代理人這一環(huán)節(jié)，因此出險(xiǎn)后的理賠流程都需要車主自行辦理。當(dāng)車主對理賠的操作流程不熟悉，只有通過撥打保險(xiǎn)公司的熱線電話進(jìn)行咨詢，常常卻因溝通問題，造成理賠流程復(fù)雜化。

4、當(dāng)通過電話車險(xiǎn)投保后，一些不法維修商便可以在車主不知情的情況下，制造車輛出險(xiǎn)獲得理賠，從中得到經(jīng)濟(jì)利益。從而造成車主下一個(gè)年度續(xù)保時(shí)保費(fèi)費(fèi)率的增加。 由于通過電話車險(xiǎn)投保這一方式，是以電話為溝通媒介，容易出現(xiàn)溝通方面的疏忽，那樣就會(huì)造成車主對自己所投保的車險(xiǎn)的不熟悉，以至于出現(xiàn)事故理賠時(shí)，常常會(huì)與保險(xiǎn)公司的理賠金額不能達(dá)成一致，從而造成理賠糾紛。

5、網(wǎng)上車險(xiǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)

1）有費(fèi)用相對便宜，價(jià)格公開、透明，足不出戶就可辦理的優(yōu)點(diǎn)。

2）當(dāng)意外事故發(fā)生后，車主立刻報(bào)警并通知官網(wǎng)，專業(yè)的定損員會(huì)很快來到事故現(xiàn)場，對事故進(jìn)行查勘定損定價(jià)，輔助處理交通事故，若是萬元以下，資料齊全，一天賠付，若是事故嚴(yán)重，車主可以在公司官方網(wǎng)站隨時(shí)隨地查詢理賠進(jìn)度。

3）但是，相對來說，其風(fēng)險(xiǎn)也是最大的。車主在發(fā)生事故需要理賠的時(shí)候，必須要親自辦理。萬一漏帶了證明文件或資料，還需要再跑一次，往返多次，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力。

4）理賠時(shí)還可能對保險(xiǎn)公司的理賠金額有疑問，但又不知道如何鑒定。以上是本人的看法，希望對您有幫助！

電話車險(xiǎn)和柜面的車險(xiǎn)沒有太大的區(qū)別，2018年9月的費(fèi)改過后，原來電銷的費(fèi)率優(yōu)勢也不明顯了。兩者最后享受到的服務(wù)也沒走本質(zhì)上的區(qū)別，如果你對網(wǎng)上操作沒有什么障礙，也是可以選擇的，如果你希望萬一出險(xiǎn)后能夠有人協(xié)助你處理后期的理賠服務(wù)，還是建議你選擇有一對一的服務(wù)專員的。