為什么現(xiàn)在越來越多的人買手機都喜歡從官網(wǎng)購買,而不從實體店買?:不是老哥錢不夠,實在是線下門店套路多?O衷讜嚼叢蕉嗟娜寺蚴只佳≡裨諳呱下蛄耍乙蒼
不是老哥錢不夠,實在是線下門店套路多啊。
現(xiàn)在越來越多的人買手機都選擇在線上買了,而且也越來越多的人拋棄淘寶和京東、轉(zhuǎn)站到手機官網(wǎng)和官方商城購買。對于這種情況的出現(xiàn),我認(rèn)為和線下門店套路不斷有直接關(guān)聯(lián)。
去官網(wǎng)買手機的原因很簡單:安全、省心、有保障。不論是哪個品牌的官網(wǎng),都不會出現(xiàn)實體店的暗箱操作,也不會把退換貨的機器重新包裝買給我們,二這在線下門店都是存在的,尤其是一些小老板開的三方門店。
此外,由于線下競爭激烈,員工工資由基本工資+提成組成,所以很多線下門店的老板、服務(wù)員都會挑一些利潤大的手機賣給我們。這種手機有時候根本不符合我們的預(yù)期需要,很多人買到的手機和想買的手機有很大出入。
最后,由于很多人對手機硬件參數(shù)沒有深刻的認(rèn)識,所以很多人索性直接去官網(wǎng)挑一部價格相當(dāng)?shù)氖謾C,這樣既節(jié)省了時間、能買到稱心如意的產(chǎn)品。
當(dāng)然,選擇線上最根本的原因還是方便。線上下單、線下送貨,只需要和快遞員約好一個時間在家等著接收就、現(xiàn)場驗貨就可以,這對上班族來說是非常合適的。
現(xiàn)在購買手機的渠道越來越多,有的是通過網(wǎng)上購買,有的是在實體店,有的是通過朋友幫助買,有的是在代購那里買。還有的是直接自己到那些二手店里去拼裝手機。
一、習(xí)慣性的使然
隨著網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到人們生活的很大一部分。大家的工作同時也很忙,沒有時間和精力到實體店去,每一個去體驗去試,最終選擇自己喜歡的機型。這樣通過在互聯(lián)網(wǎng)上一些大的平臺上進行購買,可以通過視頻觀看手機機型,還有相關(guān)的詳細(xì)的數(shù)據(jù)介紹,而且同時在網(wǎng)上也有很多網(wǎng)上手機數(shù)碼的測評人的測評報告,這樣話很直觀客觀的評價一部手機的好壞我們就可以根據(jù)這些在網(wǎng)上進行購買。同時也不會擔(dān)心,因為自己只通過對外形的觀察而忽視了內(nèi)在性能的體驗。
二、發(fā)展的趨勢
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的很發(fā)達,已經(jīng)對一些實體店產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響,有一些已經(jīng)倒閉,有一些已經(jīng)瀕臨倒閉,但是實體店有它存在的意義。雖然我們買了手機之后很放心在官網(wǎng)上購買,但是如果手機出現(xiàn)問題的時候,這樣手機的官方體驗店就可以做到幫我們進行手機維修,手機更換以及手機其他配件的購買,還有手機最新的發(fā)展趨勢的介紹,都可以到實體店獲得。
三、價格戰(zhàn)
對于價格方面還是消費者最關(guān)心的,在網(wǎng)上可以通過網(wǎng)上的優(yōu)惠獲得一個很大幅度的,有打折,這樣我們就可以用更少的錢拿到我們的手機。雖然實體店也有優(yōu)惠,但是可能優(yōu)惠的力度不大,而且有一些是嗯送贈品,最后他有一些贈品不實用反過來,不會吸引顧客。同時進到實體店之后,他就不斷的給你推銷推銷,引起你心里的反感,這樣我們可以躺在家里選擇用手機上網(wǎng),選擇我們心愛的機型是一樣的。同時我們還可以跟網(wǎng)上的客服進行及時溝通,具體的內(nèi)容都可以咨詢到,所以說對實體也是一個很大的沖擊。
四、網(wǎng)售和實體
在未來可能的話,網(wǎng)售和實體的我開店的性質(zhì)將會發(fā)生很大的改變,網(wǎng)售的話可以主要是大家購買機型選擇的主陣地,實體店的話可以用來對手機進行后期的維護以及相關(guān)有償回收。同時實體店可以是搞相關(guān)活動的粉絲活動的一個主要場所。在實體店里面我們可以參加一些活動,可能變成一種像咖啡屋一樣的聊天場所。大家可以將好的一些建議,還有一些想法跟實體店的人進行探討,這樣公司就可以獲得一手的意見和建議。
希望在不久的將來,大家既能買到很香很香的手機,同時又能體驗到公司給大家?guī)沓謾C以外的一些服務(wù)。讓粉絲們真正變成粉絲,而不是說只是單純?yōu)榱耸謾C性能而買手機,更是一種手機粉絲的文化。
感謝您的閱讀!
實體店,可能“套路”更多,一著不慎,后悔當(dāng)初。我不知道你有沒有從實體店購買過手機的經(jīng)驗?我自己就有這樣的經(jīng)歷,并且還上過當(dāng),吃過虧!
當(dāng)時購買iPhone 5s這款機型,買回來大概2天后,發(fā)現(xiàn)手機的屏幕似乎有顆粒在里面。買的時候也沒有注意,于是去實體店準(zhǔn)備去換一臺手機,老板的態(tài)度立馬發(fā)生了變化,從之前的笑臉相迎,到“態(tài)度惡劣”,并且非常篤定:這是我自己的問題,并不是店里的問題!概不退貨!
并且,他振振有詞“你買的時候都檢驗過了沒有問題,怎么使用兩天就有問題呢?你這種情況就是自己導(dǎo)致的。”
最后無奈,我直接撥打了12315進行了投資,并且聯(lián)系了工商部門的朋友,才讓這個老板給退貨了。本來只要換機就可以,最后我直接將這臺手機給退錢了。
從此以后,再也沒有在實體店買過手機!這種態(tài)度惡劣的行,讓我一直覺得,實體店本身就存在著貓膩,更為主要的是,態(tài)度的惡劣讓我忍受不了。
我自己另外一件事,讓我更篤定在官網(wǎng)購買,不在實體店購買。同樣是iPhone手機,因為當(dāng)時iPhone 5s沒有買,我就一直使用老手機,但是想使用iPhone,所以,第二年就在官網(wǎng)訂購了一臺iPhone 6,結(jié)果收到手機第二天,竟然又發(fā)現(xiàn)了屏幕上有黑斑,我立馬打iPhone的客服,客服在確認(rèn)我的手機問題以后,在知道我的訴求,要求更換的時候,立馬安排快遞上門取件!
結(jié)果,上門取件當(dāng)天,我竟然已經(jīng)收到了蘋果寄來的新iPhone 6,有問題的iPhone 6,快遞還沒有過來取。這種服務(wù)態(tài)度,確實讓我覺得敬佩,還沒有回收,就開始將新機送給我,這確實讓我對于官網(wǎng)比較青睞了。
官網(wǎng)和實體店的價格幾乎是一樣的,可能后期實體店會下降,可是第三方的京東,天貓也有降價,雖然實體店會送一些小貼膜之類,可是之前實體店老板的態(tài)度,確實改變了我繼續(xù)使用得熱情!
大概來說,網(wǎng)上購物是一種潮流趨勢。而喜歡官網(wǎng)買手機是因為方便,質(zhì)量有保障和售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
先說便利性。手機下單,發(fā)貨快速,送貨上門。如果扯到效率來談,線上購買花費的時間大概也就下單和收貨,省去了多少中間環(huán)節(jié)。
再言質(zhì)量保障。說實話在官網(wǎng)買手機確實是享受不到多大的優(yōu)惠的,無非是分期免息之類的。普遍還是第三方平臺/商家的優(yōu)惠力度要更大。但有一點是最為關(guān)鍵的,官網(wǎng)買東西就是圖心安!杜絕了杜絕了假貨、翻新機等等坑用戶的問題。
售后服務(wù)。下單開正規(guī)保修發(fā)票,三包政策齊全。有質(zhì)量問題也可包退換。
線下體驗欠佳。大概的官網(wǎng)購機所具有的優(yōu)點就是線下實體店購買的缺點所在。有過體驗,是在Vivo授權(quán)的一家體驗店中體驗新機,說暫時不考慮了,服務(wù)人員就立馬態(tài)度轉(zhuǎn)變了。
“套路”多,可能還被加價。就近期熱門機型Mate 30丹霞橙版本來說,線下門店要加價幾百塊。問其原因,店員會這樣告訴你:“因為有現(xiàn)貨,不用預(yù)約直接現(xiàn)貨拿走”。。
更為有趣的是,通常我們在線上購機似乎也能享受到更優(yōu)惠的價格。這主要是針對第三方電商平臺而言的。當(dāng)然了,官網(wǎng)也會有不時的優(yōu)惠推出。最為常見的是24期分期免息的活動,其實整體算下來,也可算實惠了。也可更有效調(diào)動了消費者的購買積極性。
實體店也并非是毫無優(yōu)勢,有時候能夠砍砍價、贈送點禮品什么之類的,可能有時候也會比官網(wǎng)稍有優(yōu)勢些。不過就個人看來,在實體店買手機會有很多的顧慮性,怕次品、擔(dān)心售后服務(wù)質(zhì)量等。更多的還是偏向于網(wǎng)購吧。如果網(wǎng)購各平臺價格差異也不大的時候,往往就考慮在官網(wǎng)下單了。圖的就是一個購物心安唄!
以前我在鄭州店里5000買過一個蘋果4,那個時候身邊用蘋果的人很少,我也不懂,回去一查激活時間是在去年,我就趕緊和朋友去找老板,她說這個激活是出廠測試,讓我放心機器不是翻新的,還給我寫了一個終身在他店可以保修的單,告訴我蘋果手機就用不壞,我才離開,當(dāng)時我不懂,因為那個時候確實用蘋果的人很少,身邊很多人還都在用古董平板機。當(dāng)時還騙我不貼膜不能打電話,讓我60塊貼了一個磨砂膜,還想讓我買殼,我一看最低價格299元的殼,就沒買殼,哎,以后再也不在小門店買手機,只在官方商城或者官方旗艦店買。
現(xiàn)在購買手機的渠道非常多,總的來說大概分為線上和線下兩大部分,其中線上的官網(wǎng)都是由生手機廠家自己經(jīng)營的門店,無論是產(chǎn)品還是配件,都是原廠原件,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都能得到保障,銷售政策也是原廠最正宗的。實體店也有很多種形式,有廠家的直營店,有加盟商的加盟店,還有一些是掛羊頭賣狗肉的假冒店,消費者很難分清每一個實體店的性質(zhì),所以很多實體店雖然價格非常的優(yōu)惠,誘惑很多,但里面的水很深,網(wǎng)上店除了官網(wǎng)以外,也有很多的其他的門店,他們也和實體店一樣,有的是加盟店,有的是非正規(guī)的店,這些網(wǎng)店也和實體店一樣存在著很多的不可預(yù)測的問題,所以網(wǎng)上的官網(wǎng)店是消費者最容易識別的,也是比較放心的,所以為了買到正品手機,大家都喜歡到官網(wǎng)去賣手機。
去年花兩千六百多網(wǎng)上買了個0PR11,一年多電池就不行了,一問才知道原來是假貨。
老公做電工曾經(jīng)幫手機實體店裝電,發(fā)現(xiàn)閣樓全是手機組裝配件,樓下賣的新手機全是組裝的。
實體店坑太多了,坑一個算一個,前兩天,我打算到實體店買張32g的內(nèi)存卡,問了三家店,報出的價格真的嚇?biāo)廊耍瑑杉抑苯訄髢r一百多,我都沒還價直接走了,第三家報價一百五十六,還是雜牌內(nèi)存卡,現(xiàn)在網(wǎng)上大品牌的內(nèi)存卡也才三四十塊,雜牌的才二十多。
現(xiàn)在從實體店買手機的人確實少了。
這是手機銷售多元化的時代,實體店、電商平臺與官網(wǎng),手機銷售的線上線下結(jié)合,慢慢的演變?yōu)榫上為主的銷售模式。隨著線上銷售的體驗感更加好起來,實惠組合的推力更強,信用消費的力度更大,線上在銷售中所起的作用將會是越來越主要。
移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷升級,以及對輕資產(chǎn)銷售的渴望,以及大數(shù)據(jù)在線上銷售中更深入的運用,都使得線上的在手機銷中的作用大為躍升。每一個手機品牌仍然需要實體店,但是每一個手機品牌更加依賴線上銷售。
越來越多喜歡從官網(wǎng)購買手機,也是因為手機品牌在努力培育自有線上銷售的賣點。舉個蘋果的例子,以前買蘋果手機,主要在大的電商平臺,偶爾在手機體驗店,就是沒有在官網(wǎng)嘗試過。手機官網(wǎng)本來比京東、天貓等大電商平臺在促銷方面會弱一些,而且手機品牌本身在大電商平臺都有自己的旗艦店,一方面平臺在大節(jié)點促銷力度大,另一方面在旗艦買也不擔(dān)心買到假貨。
后來在蘋果官網(wǎng)買了手機、IPAD等一撥東西,主要是蘋果官網(wǎng)本身在信用消費上有很大的優(yōu)惠力度,這個優(yōu)惠力度超過了京東等電商平臺,叫做“24期的免息消費”,蘋果產(chǎn)品說實在的太貴,不過免息貸款消費這一塊,倒是精準(zhǔn)地打動消費者。
所以,現(xiàn)在越來越多人愿意在官網(wǎng)購機,是因為手機品牌在官網(wǎng)進行了差別化營銷,這個營銷有別于實體店與大型電商平臺。
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